Merkevareambassadører: Ti bevis på at det funker
Å legge til rette for at ansatte blir bedriftens merkevareambassadører, eller «employee advocacy», som det heter på engelsk, skal i teorien gi både større engasjement og mer troverdighet. Men funker det? Her er ti bevis på at svaret er «ja!».
Organisk innhold når ikke lenger like langt og virksomheter bruker stadig mer penger på annonsering. Samtidig stoler publikum mer på eget nettverk enn budskap fra virksomheter. Mange bedrifter opplever med andre ord at det blir stadig vanskeligere å engasjere målgruppene og bygge merkevare. Å legge til rette for at ansatte kan og ønsker å være ambassadører for virksomheten, har derfor blitt en viktig del av miksen i en markedsføringsstrategi.
Grunnprinsippet med merkevareambassadører er ganske enkelt: vi stoler mest på kontaktene våre. Selv om du har verdens mest gjenkjennbare merkevare, vil målgruppene dine mest sannsynlig lytte mer til venner og bekjente. Ved å engasjere ansatte i innhold og nyheter fra arbeidsplassen, får man gjerne enda mer engasjerte ansatte, større spredning av innholdet, lavere annonsekostnader – og kanskje viktigst av alt – mer troverdighet.
Her er ti bevis på at det funker:
1. 84 prosent stoler mer på anbefalinger fra venner og familie enn alle former for markedsføring
Statistikk viser at 20-50 prosent av kjøpsbeslutninger gjøres etter å ha hørt om et produkt eller en tjeneste fra en bekjent. Å utnytte disse allerede eksisterende relasjonene vil hjelpe på troverdigheten og øke rekkevidden til bedriften.
2. Leads via ansatte konverterer sju ganger så ofte som andre leads
Å få leads er bare én del av salg- og markedsjobben. Å konvertere leadet til en kunde er den andre delen, som er vel så vanskelig. Engasjerte ansatte, som sprer bedriftens innhold med sine egne ord og følelser, hjelper deg å etablere et tillitsgrunnlag før salgsprosessen i det hele tatt har startet. Det bidrar til å gjøre leadene dine mer tilbøyelig for konvertering.
3. Innhold delt av ansatte får åtte ganger mer engasjement enn innhold delt via merkevarenes kanaler
«Engagement is king», som de sier. Du kan produsere fabelaktig innhold og spytte så mye penger du vil i å promotere det; men det vil være null verdt om publikummet ditt ikke engasjerer med det. Innhold som deles via dine ansatte har større påvirkningskraft enn om det kommer rett fra bedriften din, siden det deles av mennesker vi har et forhold til. Kunder føler seg mer bekvem med å engasjere med innhold som føles personlig.
Løsning som enkelt lar ansatte dele innhold
4. Sju av ti kunders oppfattelse av en merkevare påvirkes av opplevelser med mennesker
Hvordan mennesker opplever merkevaren din er i stor grad basert på kunders møte med dine ansatte, og de som representerer bedriften din. Å gi de ansatte relevant og interessant innhold hjelper dem å utvikle en personlig merkevare, og i forlengelsen utvikle bedriftens merkevare som en arbeidsgiver. Form bedriftens identitet ved å gi de ansatte verktøyene de trenger for å posisjonere seg som eksperter på sine felt.
5. Selgere som bruker sosiale medier, selger nesten 80 prosent mer enn kollegene som ikke gjør det
Sosiale medier har makt. Å hjelpe selgerne med å få mest mulig ut av deres potensielle rekkevidde, kan gi resultater som vises på bunnlinja.
6. Nesten 64 prosent peker på merkevareambassadører som kilden til nye muligheter for bedriften
I en undersøkelse utført av The Aberdeen Group svarer 44 prosent av de spurte at det er mer sannsynlig at de søker på en jobb om noen de kjenner delte informasjon om den på sosiale medier. Å gi de ansatte en stemme, kan skape nye inntektsstrømmer, nå potensielle kolleger og utvikle virksomheten.
7. Åtte av ti bedrifter opplever større digital synlighet når de ansatte deler mer
Si at du har 100 ansatte med et nettverk på 500 personer hver i din bedrift. Ti delinger fra hver ansatt i måneden tilsvarer da 500 000 potensielle kontaktpunkter. Du kan med andre ord oppnå enorm rekkevidde og synlighet med ressurser som allerede er tilgjengelig.
101 ideer til innhold for markedsførere
8. Delinger fra ansatte når 561 prosent flere enn den samme delingen fra en bedriftseid kanal
Dine ansatte har rett og slett mer troverdighet, og større potensiell rekkevidde enn bedriften din. LinkedIn rapporterer at ansatte har omkring ti ganger så mange kontakter som virksomheten de jobber for. Det fører til mer samspill og større engasjement enn du får gjennom kanalene til bedriften din.
9. 98 prosent av ansatte har minst ett sosialt medium til personlig bruk, hvor halvparten allerede deler poster om arbeidsplassen
Dine ansatte er allerede på sosiale medier, og halvparten av dem deler allerede nyheter om bedriften din. Å starte et ambassadørprogram sikrer at det dine ansatte sier, reflekterer ditt sanne merkevare-image.
10. Ansatte i sosialt engasjerte bedrifter blir i jobben sin lenger
I tillegg er de mer optimistiske med tanke på bedriftens framtid, og oppfatter virksomheten som mer konkurransedyktig. Ansatte som er positive til arbeidsgiveren sin og er engasjert i jobben, har høyere sannsynlighet for å bli i stillingen sin. Å ha tro på framtiden til arbeidsplassen din er en mektig motivasjon, som kan redusere utskiftninger, og til syvende og sist øke bunnlinjen.
Tallene lyver ikke
Tallene over er hentet fra Sociabble, som er en plattform for nettopp employee advocacy. Iteo kan levere denne plattformen i Teams, og hjelpe bedriften din med det dere trenger for å komme i gang, samt lage en plan for innhold som engasjerer ansatte. Du kan lese mer om plattformen her. Å legge til rette for større engasjement blant ansatte er en ekstremt effektiv markedsføringsmetode i dag. Ikke minst fordi det koster en brøkdel sammenlignet med betalt annonsering. Med stadig større utfordringer med å opprettholde synlighet og bygge merkevare, er ansattambassadører en god løsning for merkevarekommunikasjon, som dere allerede har tilgang til.
