Dette er B2B-markedsføring

Velkommen til Iteos oppslagsverk om B2B-markedsføring! Her finner du det du trenger for å forstå, planlegge og lykkes med markedsføring rettet mot bedriftskunder – enten du jobber i et markeds- eller salgsteam, er gründer, kommunikasjonsansvarlig eller rett og slett nysgjerrig på hvordan B2B-markedsføring fungerer i praksis.

For dette er ikke en tilfeldig samling tips. Dette er en helhetlig, strategisk og operativ ressurs, et B2B-oppslagsverk, skrevet for norske forhold og med ett mål for øyet:

Å hjelpe deg med å skape synlighet, bygge tillit og få flere riktige kunder.

Her får du innsikt i:

• Hva som skiller B2B fra B2C
• Hvordan du bygger en markedsføringsstrategi som faktisk fungerer
• Hvordan du tiltrekker og konverterer kunder gjennom innhold og kanaler
• Hvilke digitale grep, teknologier og verktøy som gjør markedsføringen din mer effektiv
• Hvordan du måler effekten og beviser verdien av innsatsen din
• Enten du bare er nysgjerrig og vil lære mer, er helt i startgropa av B2B-markedsføring eller ønsker å ta arbeidet ditt til neste nivå, finner du praktiske råd og konkrete metoder her.

1. Hva er B2B-markedsføring?

B2B-markedsføring, eller business-to-business-markedsføring, handler om hvordan bedrifter og virksomheter markedsfører og selger produkter eller tjenester til andre bedrifter.

Hvordan skiller det seg fra B2C-markedsføring?
B2C-markedsføring fokuserer ofte på følelsesstyrte kjøpsbeslutninger, raske transaksjoner og massekommunikasjon. Innen B2B-markedsføring er mønstrene tradisjonelt litt annerledes:

• Lengre salgsprosesser: beslutninger tas ofte av flere personer og krever grundige og mer tidkrevende vurderinger.
• Logiske og behovsbaserte kjøpsbeslutninger: kundene ser etter løsninger som gir verdi på lang sikt.
• Sterkere fokus på relasjoner: tillit, ekspertise og langsiktig samarbeid er avgjørende for å lykkes.
• Målrettet kommunikasjon: innhold må være tilpasset spesifikke bransjer, behov og utfordringer.

Glem ikke at det er mennesker som tar beslutninger også i B2B, derfor må kommunikasjonen også her evne å spille på følelser.

2. Hvorfor er en god B2B-markedsføringsstrategi avgjørende?

I en kjøpssituasjon, enten du selger betongrør, betalingsløsninger, bølgepapp eller bedriftshelsetjenester er konkurransen stor og beslutningsprosessene komplekse. En solid markedsføringsstrategi er derfor en nøkkel til suksess. En godt gjennomtenkt strategi hjelper deg med å:

• Skape synlighet. Sørg for at potensielle kunder finner deg gjennom søkemotorer, innhold og nettverk.
• Bygge tillit. Del verdifull innsikt, kundehistorier og ekspertise for å styrke merkevaren.
• Generere leads. Tiltrekk deg kvalifiserte kundeleads og bygg relasjoner over tid.
• Støtte salgsavdelingen. Gjør det enklere for salgsteamet å konvertere leads til betalende kunder.

Hvordan kan du bygge en merkevare som varer? Les våre råd her

3. Hvordan komme i gang med B2B-markedsføring?

Skal du lykkes med B2B-markedsføring kan en god start være å stille deg noen grunnleggende spørsmål. Hvem skal du nå? Hva skal du kommunisere? Hvordan treffer du best målgruppen din? For å finne svarene på disse spørsmålene, kan disse fem stegene være gode hjelpemidler.

1. Forstå målgruppen

Før du kan markedsføre effektivt, må du vite hvem du prøver å nå. Hva kjennetegner kundene dine? Hvilke problemer ønsker de å løse? Dette danner grunnlaget for hele strategien. Hvilken innsikt har du? Hvilke analyser har du gjort?

2. Definer tydelige mål

Hva ønsker du å oppnå med markedsføringen din? Enten målet er en sterkere merkevare, ta markedsandeler, øke omsetningen, skaffe flere leads, øke trafikken til dine digitale kanaler eller høyere konverteringsrate, må du ha klare mål som lar deg måle suksess.

3. Lag relevant innhold

B2B-kunder søker informasjon før de tar beslutninger. Derfor er godt innhold som informerer og bygger tillit avgjørende. Blogginnlegg, casestudier, videoer og guider er eksempler på verdifulle innholdstyper. Sørg for at innhold produseres og deles med jevn frekvens.

Lær mer om hva innholdsmarkedsføring er og hvorfor det er viktig

4. Velg riktige kanaler

Hvor treffer du nye og eksisterende kunder? Hvor kan de eksponeres for din virksomhet sine tjenester? Nettsted, e-post og sosiale medier er viktige kanaler, men ulike bransjer har ulike preferanser. Finn ut hvilke kanaler som fungerer best for dine målgrupper.

5. Mål og optimaliser

B2B-markedsføring er ikke en statisk øvelse. Det handler om å teste, analysere og forbedre. Følg med på hvilke tiltak og aktiviteter som gir best effekt, og juster strategien underveis. Husk at det tar tid før merkevarebyggingen leverer den effekten du ønsker.

4. Hvordan lage en solid markedsføringsstrategi?

For at dere skal oppnå deres markedsføringsmål bør dere forankre innholdet og initiativene deres i en solid strategi.

Et slikt helhetlig rammeverk øker oddsen for at du treffer de rette menneskene med det rette budskapet, til rett tid. Dette er spesielt avgjørende innen B2B-markedsføring, der langsiktig oppfølging og relasjonsbygging er avgjørende for å få kunder.

Hvis dere skal lykkes med markedsføringen må den være datadrevet og målrettet. Det er også viktig å jobbe tett med salgsavdelingen.

Disse fire elementene er grunnleggende i en solid markedsføringsstrategi:

1. Forstå kundene dine og behovene deres

Sørg for at du har en dyp forståelse av målgruppen eller målgruppene dine. Hvem er de, hvilke utfordringer har de, og hvordan kan dine tjenester eller produkter løse disse?

• Bygg kundeprofiler. Utform detaljerte kundeprofiler (såkalte buyer personas eller ideal customer profiles) basert på roller, bransje, bedriftsstørrelse og beslutningstakere.
• Analyser kundenes smertepunkter. Identifiser hvilke løsninger kundene trenger.
• Se på kundedataene dere allerede har: Finnes det noen du mønstre i hvordan selskaper samhandler med din merkevare?

Les om hvordan en merkevaremåling kan gi dere verdifull innsikt

2. De tre fasene i B2B-kjøpsreisen

B2B-kjøpsprosesser er ofte lange og komplekse, og innebærer flere beslutningstakere. Derfor må du kartlegge og analysere hele kundereisen. Den deler vi ofte opp i tre hovedfaser:

• Bevissthetsfasen. Her blir kunden oppmerksom på en utfordring eller et behov. Anbefalt innhold/aktivitet: Artikler, whitepapers, og webinarer som gir verdifull informasjon, innsikt og som bygger tillit.
• Vurderingsfasen. Nå vurderer kunden ulike leverandører, tjenester og produkter. Anbefalt innhold/aktivitet:
  Studier, produktdemoer og sammenlikninger av ulike leverandører.
• Beslutningsfasen. Kunden er kjøpeklar, og trenger en siste overbevisning før de tar det endelige valget. Anbefalt innhold/aktivitet: Tydelig prising, personlig rådgivning og garantier.

3. Klare mål og planer

En markedsføringsstrategi står sterkt dersom du setter såkalte SMART-mål. Dette betyr Spesifikke, Målbare, Oppnåelige, Relevante, Tidsbestemte mål som fokuserer strategien. Her er tre spørsmål du må svare på:

• Leadsgenerering. Hvor mange kvalifiserte leads skal dere forsøke å skape hver måned
• Konverteringsrate. Hvor stor andel av leadsene konverteres til betalende kunder?
• Engasjement. Hvordan har du tenkt å måle suksess på innholdsmarkedsføring, e-postmarkedsføring og sosiale medier?

Ikke minst: Hva gjør du for å måle kjennskapen til din merkevare? Det er kanskje det viktigste målet sammen med omsetningsøkning og at dere tar markedsandeler.

4. Tett samarbeid mellom salg og marked

En utbredt utfordring innen B2B-markedsføring er å sikre tett samarbeid mellom salg og marked, og at begge jobber mot samme mål. Dette vil sette fart på både effektivitet og salgstallene. Her er noen tips for å sikre godt samarbeid:

• Del innsikt og tall slik at salg kan brukes markedsføringsmateriell mer effektivt, og slik at salg forstår hva marked trenger av dem.
• Definer tydelig hva en kvalifisert lead er, slik at salg kun mottar leads som er reelt kjøpsinteresserte.
• Bruk CRM-systemer som HubSpot som gir dere oversikt over kundeinteraksjoner og sørger for sømløs oppfølging.

Les om hvordan salg og marked kan jobbe bedre sammen – og hvorfor det er viktig

5. Nå målgruppen din på en effektiv måte

For å sikre at budskapet ditt treffer riktig målgruppe må du nå mulige kunder på deres premisser – du må gi dem verdi fra begynnelsen for å bygge troverdighet og tillit, og du må nå dem der de befinner seg.

Husk disse kundetypene når du skal markedsføre kampanjer

Tiltrekk kunder

Det finnes mange metoder som kan kombineres for å tiltrekke deg målgruppen din. Noen viktige metoder er:

• Inbound-markedsføring handler om å tilby verdifullt innhold som er optimalisert for kundenes søk og behov. Dette krever en strategisk tilnærming til hvilket innhold dere produserer og hvordan det deler.
  

Les mer om hvordan du kan lykkes med inbound marketing

• SEO-markedsføringsikrer at innholdet inneholder ord som folk faktisk søker etter på en måte som gjør at dere rangerer høyere enn konkurrentene i Google. Dette vil hjelpe dere med å tiltrekke kvalifiserte leads.
• Sosiale medier er ypperlige plattformer for å dele innhold og bygge relasjoner. Hvilke plattformer som er mest aktuelle for deres målgrupper – enten det er LinkedIn, Facebook, Twitter, Snapchat eller andre– bør dere undersøke og følge med på underveis.
• Nettverksbygging og partnerskapmed relevante aktørerer en god måte å utvide rekkevidden din på.

Slik kan dere drive B2B-markedsføring på Snapchat

Innholdsmarkedsføring

Ønsker du å bygge troverdighet hos riktig målgruppe? Innholdsmarkedsføring kan hjelpe deg med å etablere deg som bransjeekspert og kunnskapskilde innenfor deres (og kundenes felt). Her er noen typer innholdsmarkedsføring:

• Bransjerapporter og blogginnlegg. Del analyser og innsikt som hjelper kundene med å ta gode beslutninger.

Slik kommer dere i gang med bedriftsbloggen

• Kundehistorier og case-studier. Hvordan har dine produkter og tjenester hjulpet prosesser og resultater hos kundene dine? Løft frem de gode historiene om hvordan deres merkevare har hjulpet andre selskaper med liknende utfordringer.

Les våre tips til å skrive en god kundecase

• Video og interaktivt innhold. Visuelt innhold kan gjøre komplekse temaer mer tilgjengelig for flere og engasjerer publikumet. Å kombinere dette med andre formater, som en artikkel, kan være effektivt.
• Webinarer og e-bøker. Dette er gode metoder for å tilby dybdeinformasjon og kunnskap som gir reell verdi til mulige kunder.

Digitale kanaler

Moderne B2B-markedsføring baserer seg i stor grad på digitale kanaler. Slik kan dere bruke dem til deres fordel:

• Nettsted. Ofte er nettsiden det første kontaktpunkter med mulige kunder. Husk å sikre at denne alltid er rask, brukervennlig, profesjonell, mobiltilpasset og full av godt innhold. Det er også viktig at den er optimalisert for konvertering.
• E-postmarkedsføring. Jevnlige innholdsrike nyhetsbrev og automatiserte e-poster kan pleie leads over tid.
• Sosiale medier. Innen B2B-markedsføring er særlig LinkedIn viktig. Men også andre sosiale medier og bransjemagasiner/-publikasjoner kan være aktuelle.
• Live eventer og webinarer. Engasjer potensielle kunder direkte med digitale arrangementer og webinarer.

Les våre tips til hvordan dere kan lage innhold som konverterer

Betalt markedsføring og annonsering

Betalte markedsføring er en effektiv metode for å målrette seg mot spesifikke bedrifter eller personer, men bør brukes med måte. Riktig strategi kan sikre deg mot unødvendige kostnader og maksimere effekten.  I disse tilfellene kan betalt markedsføring være verdt investeringen:

• Lansering av nye tjenester eller produkter. Her kan en betalt kampanje trekke mer oppmerksomhet til lanseringen.
• Rask synlighet. Nå beslutningstakerne raskt med Google Ads og LinkedIn Ads.
• Testing av innhold og budskap. Få innsikt i hva som funker best slik du best mulig kan optimalisere organisk innhold.
• Retargeting av tidligere besøkende. Påminn besøkende om merkevaren deres og øk sannsynligheten for konvertering med remarketing-kampanjer.

Les forskningssjefen ved LinkedIns The B2B Institute sine tips til å lykkes med annonsering

6. Hvordan gå fra interesse til salg?

I B2B-markedsføring handler det ikke bare om å tiltrekke seg oppmerksomhet. Det handler også om å bygge relasjoner som resulterer i salg og langsiktig samarbeid. Skal du lykkes må du klare å skape en god kundeopplevelse gjennom hele kjøpsreisen.

Hvordan bygge tillit gjennom godt innhold og kommunikasjon

For å konvertere interessen til et faktisk salg, må du etablere deg som en pålitelig og relevant aktør. Dette gjøres gjennom konsekvent og verdiøkende kommunikasjon.

• Vær en rådgiver, ikke en selger. Del innsikt og kunnskap som hjelper kunden med å ta bedre beslutninger.
• Bruk troverdige kilder. Kundehistorier og eksternt ekspertinnhold øker kundenes tillit til virksomheten din.
• Vær til stede i riktige kanaler. Publiser innhold der målgruppen befinner seg, enten det er på nettsiden, i bransjepublikasjoner eller i sosiale medier.
• Vær konsekvent i språk og tone. Sørg for at budskap og merkevare er gjenkjennelig på tvers av kanaler.

Dialog mellom markedsføring og salg

B2B-kjøpsprosesser involverer som oftest flere beslutningstakere, og både markedsføring og salg må samarbeide for å sikre en god kundeopplevelse.

• Felles mål og KPI-er. Markedsføring og salg bør ha en felles forståelse av hva som definerer en kvalifisert lead.
• Lead-håndtering. Etabler klare rutiner for hvordan leads følges opp, slik at ingen går tapt.
• Tilbakemelding fra salgsteamet. Markedsføring bør kontinuerlig få innsikt i hvilke spørsmål og utfordringer salg møter i dialog med kundene. Dermed kan markedsføringen trimmes og optimaliseres i henhold til tilbakemeldingene.

Hvordan følge opp potensielle kunder på en smart måte?

Kunder i B2B-markedet bruker som oftest god tid på å vurdere alternativer før de tar en beslutning. Det er viktig å ha en strategi for oppfølging som gir verdi uten at kunden opplever det som påtrengende.

• Leads bør segmenteres basert på hvor kjøpsmodne de er. Tilpass budskapet til hvor kunden er i kjøpsreisen.
• Bruk e-post og innholdsmarkedsføring. En godt strukturert innholdsplan kan holde leads varme over tid.
• Personlig tilpasning. Kunder forventer at kommunikasjonen er relevant for deres behov.
• Timing er avgjørende. For tidlig eller for aggressiv oppfølging kan skape avstand i stedet for interesse.

Leadsgenerering og hvordan kvalifisere potensielle kunder

Det er ikke nok å bare generere leads. De må også være relevante og ha en reell interesse i det virksomheten tilbyr.

• Bruk skjemaer og innholdsressurser. Whitepapers, webinarer og guider kan fungere som verktøy for å identifisere seriøse interesserte, og er gode verktøy for å hente inn for eksempel e-postadresser med brukere som allerede har vist at de er interesserte i innholdet.
• Lead scoring. Poengsett leads basert på deres interaksjoner med innhold og digitale kanaler. For eksempel bør en nedlasting av en whitepaper vektes tyngre enn et likerklikk i some-kanalene.

Kvalitet fremfor kvantitet. Mange leads betyr lite hvis de ikke er riktige for virksomheten din.

7. Måling og optimalisering: Hvordan vite hva som fungerer?

For å få mest mulig ut av markedsføringsbudsjettet er du nødt til å ha konkret innsikt og tall som viser hva som gir resultater – og hva du bør justere.

For å forstå hva som faktisk fungerer må du følge med på hele reisen – helt fra første klikk til salg. Her er noen viktige faktorer du bør måle:

Trafikk og synlighet

Hvor mange besøker nettsiden din? Hvilke kilder sender dem dit gjennom organisk søk, e-post, sosiale medier eller betalt annonsering? Trafikkvekst indikerer om du blir sett, men for å ha verdi må det kombineres med engasjement og konvertering.

Les om hvorfor kreative annonser er mer lønnsomme

Engasjement

Hvor lenge blir folk på nettsiden? Leser de artikler, klikker de seg videre, eller forsvinner de etter kort tid? Har dere høy fluktfrekvens og lav tid på siden kan være et tegn på at innholdet ikke treffer som planlagt.

Les våre 8 tips om hvordan du kan skrive artikler som engasjerer

Leads og konverteringer

Hvor mange av de som besøker deg, tar et aktivt steg videre? Slike steg kan inkludere å be om en demo, laste ned en guide, fylle inn et skjema eller melde seg på nyhetsbrev.

Salg og inntekter

Så kommer det ultimate spørsmålet – bidrar markedsføringen til å øke salgstallene? Hvor mange leads blir til kunder, og hvor mye omsetning gir de på sikt?

Tips: Bruk verktøy som HubSpot, Google Analytics og tilsvarende, eller CRM-systemer for å knytte aktiviteter til rene resultater.

De viktigste måltallene å følge med på

Hva du bør måle, avhenger av målene dine – men noen nøkkeldata går igjen:

Klikkfrekvens (CTR)

Klikkfrekvensen viser hvor godt budskap og overskrifter fanger oppmerksomhet – enten i annonser, søkeresultater og e-poster.

Les om nullklikksøk (zero click seearch) og hvordan det påvirker SEO

Organisk trafikk

Vekst i den organiske trafikken tyder på at innholdet ditt rangerer godt i søkemotorer, og at du bygger synlighet uten å betale for hver enkelt visning.

Kostnad per lead (CPL)

Dette er beløpet det koster å skaffe én ny potensiell kunde. Jo lavere CPL, jo bedre – men ikke glem at kvalitet er viktigere enn kvantitet.

Konverteringsrate

Hvor stor andel av besøkende går et steg videre på nettsiden (for eksempel kontakt) eller gjennom annonser og e-poster?

Kundeanskaffelseskostnad (CAC)

Dette er summen av markedsførings- og salgsaktivitetene som går med til å skaffe én ny kunde. CAC sammenlignes typisk med kundens livstidsverdi (CLV) for å vurdere lønnsomhet.

Glem ikke at de viktigste målene for en strategisk markedsfører er de kommersielle målene: Omsetningsvekst, i hvilken grad dere tar markedsandeler og kjennskap til merkevaren.

Hvordan justere strategien for bedre effekt

De mest vellykkede markedsførerne jobber kontinuerlig med å teste, analysere og tilpasse strategien. Her er noen tiltak som kan forbedre effekten:

Forbedre innholdet

Analyser hvilke kampanjesider og artikler som får mest trafikk og engasjement. Gjør mer av det som fungerer, og oppdater eldre innhold med fersk informasjon. Du trenger ikke alltid å finne opp hjulet, men informasjonen bør være verdifull og aktuell til enhver tid.

Les om hvordan dere kan skape eviggrønt innhold

Juster målgruppen

Hvis du får mange klikk, men få konverteringer, kan det skyldes at du treffer feil mennesker. Her bør du revurdere kundeprofilene og segmenteringen.

Optimaliser annonser

Få mest mulig ut av annonsene ved å endre bilder, tekst, plassering eller format. Her kan du for eksempel teste ulike versjoner av samme budskap for å finne ut hva som gir best respons.

A/B-testing

Test små endringer, som overskrifter, landingssider, CTA eller e-post-emner. Lær av dataene før du ruller ut endringene i stor skala.

Profftips: Sett opp dashbord i verktøy som Google Looker Studio, HubSpot eller Power BI for å få et visuelt og helhetlig bilde av ytelsen til markedsføringen.

Les om hvordan Hunton Fiber samlet salgs-og markedsarbeidet i HubSpot ELLERLes om hvordan Habberstad fikk flere leads med HubSpot

8. Hvordan beregne avkastning på markedsføring

Avkastningen av markedsføringen – altså ROI (Return of Investment) – gir deg en indikasjon på om markedsføringen din lønner seg. Prinsippet her er å måle inntektene som markedsføringstiltakene generer i forhold til hvor mye tid og penger som er investert. Det er et viktig tall for regnearket, men like fullt et verktøy som hjelper deg med å prioritere og forbedre.

Du kan regne ut ROI slik: (Inntekt fra markedsføring – kostnader) ÷ kostnader = ROI

Eksempel:

Hvis du investerer 100 000 kroner i en kampanje, og den genererer 300 000 kroner i inntekter, blir regnestykket:

(300 000 – 100 000) ÷ 100 000 = 2. Det vil si 200 % ROI

Hva bør inngå i beregningen?

Når du skal beregne ROI trenger du kostnadene på følgende poster:

• Direkte kostnader. De innebærer innholdsproduksjon, betalte annonser, verktøy og konsulenttimer.
• Indirekte kostnader. De kan inkludere for eksempel CRM-lisenser og tid brukt av ansatte, eller overhead-kostnader som ikke kan knyttes direkte til en enkelt kampanje, men som er nødvendige for å kunne gjennomføre den, eller for å kunne drive markedsføring generelt. Dette er spesielt relevant i større B2B-bedrifter.
• Inntekter. Det opptjenes med nye kunder, mersalg til eksisterende kunder og økt kundeverdi over tid. Sistnevnte kalles kundens livstidsverdi (Customer Lifetime Value, CLV).

For å gjøre ROI-beregningen ekstra nyttig og kunne fordele budsjettet enda smartere neste gang, bør du stille deg selv disse spørsmålene:

• Får du bedre avkastning fra SEO-arbeid enn fra betalte annonser?
• Hvilke kampanjer har høyest lead-til-kunde-konvertering?
• Gir webinarer høyere ROI enn sosiale medier?

Tenk langsiktig

B2B-markedsføring krever tålmodighet. Det kan ta lang tid for å se konkrete resultater, spesielt når det gjelder å bygge merkevare, relasjoner og tillit. Derfor er det viktig å både måle kortsiktige resultater som leads, trafikk og klikk, og langsiktige effekter som kundeforhold, lojalitet og salg.

Les om hvordan du kombinerer kortsiktige resultater med langsiktig merkevarebygging

9. Avanserte (og effektfulle) strategier

Her kommer en introduksjon i mer avanserte markedsføringsstrategier. De krever ofte mer innsikt, tid og teknologi, men brukt riktig kan de gi svært høy effekt.

Innholdsmarkedsføring

Innhold er selve kjernen i B2B-markedsføring. Skal du løfte «innholdsgamet» opp et strategisk nivå og etablere deg som en kunnskapskilde, ressurs og attraktiv leverandør må innholdet være det riktige for publikumet ditt. Her er tre typiske innholdstyper:

• Blogging. Produser fagartikler bygget på søkeord og innsikt jevnlig for å øke trafikken og posisjonere deg i markedet.
• Referansehistorier. Bygg troverdighet ved å fortelle historier om reelle eksempler på at dere har løst reelle problemer for kundene.
• Tankelederskap: Etabler autoritet og tillit ved å dele refleksjoner og perspektiver fra eksperter i bedriften.

Les om hvordan du unngår disse vanlige feilene når du når du skriver blogginnlegg

SEO: Ranger høyt i Google

Søkemotoroptimalisering (SEO) er en langsiktig investering som gir høy verdi hvis det gjøres på riktig måte. Det handler om å forstå hvordan målgruppen søker, og hvordan du kan bli synlig når de gjør det.

• Søkeordsanalyse. Verktøy som Semrush, Ahrefs eller Google Keyword Planner kan hjelpe deg med å finne relevante søkefraser.
• On-page SE. Optimaliser overskrifter, metabeskrivelser og innhold for både søkemotor og leser.
• Innholdsstruktur. Bruk en logisk struktur og internlenking for å hjelpe Google og bruker.
• Autoritet. Lenker fra relevante, eksterne nettsteder øker troverdigheten din.

Les om hvordan SearchGPT vil endre hvordn vi jobber med SEO

Automatisering: Hvordan bruke teknologi for å jobbe smartere

Ønsker du å nå ut med rett budskap, til rett person og til rett tid – helt automatisk? Det finnes metoder for markedsføringsautomatisering som gjør manuelle prosesser smarte og skalerbare.

Lead nurturing

Dette handler om å bygge relasjoner med potensielle kunder ved hjelp av langsiktig, målrettet og relevant kommunikasjon. Hjelp dem videre i kundereisen ved å tilby nyttig innhold og oppfølging basert på interesser og atferd.

Segmentering

Dette handler om å tilpasse innhold og kampanjer basert på personens rolle, bransje eller tidligere interaksjoner.

Trigger-baserte kampanjer:

Send automatiserte meldinger når noen for eksempel besøker en prisside, laster ned en guide eller åpner flere e-poster.

Verktøy som HubSpot, ActiveCampaign og Salesforce Marketing Cloud gjør det enklere å kombinere CRM, e-post og kampanjestyring i én plattform.

Hva er Account-Based Marketing (ABM) – og når bør du bruke det?

Når du driver med Account Based Marketing (ABM) skreddersyr du markedsføring og salg mot et utvalgt publikum. Dette kan være nøkkelkunder eller bedriftssegmenter som faller innenfor målgruppene du ønsker å nå.

Det er ulike situasjoner der det kan være verdifullt å bruke ABM: Når du har komplekse salgsprosesser eller høyverdi-kunder, når du kjenner beslutningstakerne og kan tilpasse budskapet direkte mot dem, eller når samarbeidet mellom salg og marked er godt etablert.

Eksempler på ABM-aktiviteter:

• Personlig e-post eller innhold for spesifikke beslutningstakere
• Skreddersydde annonser som kun vises til utvalgte bedrifter (via IP-targeting, LinkedIn, og andre kanaler)
• Skreddersydde og egendefinerte landingssider

Slik kan du begynne med ABM på LinkedIn

10. Verktøy og teknologi som kan hjelpe deg

I dagens B2B-markedsføring er det vanskelig å jobbe effektivt uten å støtte seg på gode verktøy. Enten du jobber med leadgenerering, analyse eller kampanjestyring, kan riktig teknologi gjøre markedsføringen både smartere og mer målrettet. Her er noen av de viktigste verktøyene og teknologiene du bør kjenne til.

Markedsføringsverktøy for analyse og innsikt

For å kunne ta gode beslutninger må du forstå hvordan markedsføringen faktisk presterer. Det finnes en rekke verktøy som hjelper deg med dette – og mange av dem er gratis eller rimelige å komme i gang med:

Google Analytics 4: Det mest brukte analyseverktøyet for å måle trafikk, konverteringer og brukeradferd. I GA4 kan du bygge dashbord og følge med på hvilke kampanjer og kanaler som gir resultater. Det finnes også mange gode alternativ til GA4.

Slik setter du opp Google Analytics 4

Google Search Console: Gir deg innsikt i hvordan nettsiden din presterer i Google-søk, inkludert hvilke søkeord som gir visninger og klikk.

Hotjar eller Microsoft Clarity: Viser hvordan brukere faktisk navigerer på nettsiden gjennom varmekart og opptak. Veldig nyttig for å forbedre brukeropplevelse og landingssider.

Looker Studio (tidligere Google Data Studio): Brukes til å lage visuelle rapporter ved å koble sammen data fra ulike kilder – som Google Analytics, CRM og sosiale medier.

Mange norske virksomheter kombinerer Google-verktøy med egne dashboards og rapporteringsmaler, spesielt i byråsamarbeid.

CRM og marketing automation

Et CRM-system (Customer Relationship Management) er helt sentralt i moderne markedsføring. Det hjelper deg med å holde orden på leads, kunder og salgsprosesser, og gir grunnlag for automatisering.

Her er noen av de mest brukte CRM- og marketing automation-verktøyene i Norge:

HubSpot: Det mest brukte verktøyet for dette formålet blant norske B2B-bedrifter, både for markedsføring og salg. Kombinerer CRM, e-post, leadscoring og automatisering i én løsning.

Les om hvordan du skaper vekst med HubSpot

SuperOffice: Norskutviklet CRM som er spesielt godt tilpasset skandinaviske forhold og GDPR-krav.

Microsoft Dynamics: Microsofts løsning for CRM og marketing automation.

Salesforce: Kraftig, men ofte for større organisasjoner med mer komplekse behov.

ActiveCampaign: Rimelig og effektiv løsning for små og mellomstore B2B-bedrifter, med gode automasjonsfunksjoner.

Automatisering lar deg for eksempel sende ut e-post basert på brukerens handlinger, score leads automatisk, og koble inn salgsteamet når tiden er riktig.

Når og hvordan bruke kunstig intelligens i markedsføring?

Kunstig intelligens har på kort tid blitt en svært viktig ressurs for markedsførere – også i Norge. AI hjelper deg med å jobbe mer effektivt, analysere store datamengder og tilpasse budskapet bedre.

Her er noen eksempler på praktisk bruk av AI innen B2B-markedsføring:

AI-drevne verktøy for tekst og innhold: Verktøy som ChatGPT og Jasper kan generere utkast til artikler, e-poster, eller produktbeskrivelser. Brukes mye som kreativ støtte, ikke som erstatning for faglig kvalitet.

Automatisk bilde- og videoproduksjon: Verktøy som Canva, Lumen5 eller Synthesia bruker AI til å lage visuelt innhold raskere.

Personalisering: AI kan hjelpe med å tilpasse innhold og tilbud til hver enkelt bruker, basert på tidligere adferd og preferanser.

I Norge er det særlig økende interesse for hvordan AI kan støtte innholdsproduksjon og effektivisere kundedialog. Men det er viktig å bruke det med omhu og med menneskelig kvalitetssikring!

Slik kan generativ KI gi dere store muligheter i markedsføringen