La markedsføring og sosiale medier spille på lag!

Det snakkes mye om publisering på kryss av plattformer som Twitter og Facebook. Like viktig er det å la tradisjonell markedsføring spille på lag med sosiale medier.

Tekst "Decode Jay-Z with Bing" foran en sort/hvitt storby

Mediemarkedet har forandret seg, og tradisjonell markedsføring er ikke lenger nok.

For mange bedrifter nevnes sosiale medier i samme åndedrag som kundeservice. Der dette ikke er hovedfokus, er det likevel flere muligheter i sosiale medier.

Tradisjonell markedsføring innen kjøpte medier som annonser, TV-reklame, trykk eller radioreklame er ikke døende. Mediemarkedet har derimot forandret seg, og tradisjonell markedsføring er ikke lenger nok.

La derfor sosiale medier ta markedsføringen ett steg videre.

1. Fortsett historien i sosiale medier

Tradisjonelle medier treffer kanskje massene og deler av målgruppen, men du er likevel begrenset til et rent push-format. Hvordan måler du egentlig ROI på markedstiltak i «tradisjonelle medier»? Fortsetter du historien i dine sosiale kanaler som Facebook, Twitter og andre får du konkrete tall på den oppmerksomheten du har oppnådd.

I verste fall får du på sikt langvarige relasjoner med dine kunder i disse kanalene.

2. Vær åpen for tilbakemelding og dialog

Sosiale medier er dialogbasert og det er brukeren som er i sentrum. Ditt publikum/tilhengere, kan gi deg verdifull innsikt i hvordan de oppfatter din kampanje. La tradisjonelle medier spre ditt budskap, mens sosiale medier fanger opp tilbakemeldinger.

I verste fall risikerer du at du bedre treffer målgruppen din neste gang.

3. Bruk tradisjonelle medier som en premie

Kjør en konkurranse i dine sosiale kanaler. Det kan være en video-, radio- eller bildekonkurranse. Du kan rett og slett be dine følgere om f. eks å lage din neste avisannonse som en konkurranse. Vis så frem vinnerbidraget i et egnet medie der du allerede annonserer.

I verste fall risikerer du omtale både i sosiale og tradisjonelle medier

4. Redefiner landingssiden din

I fleste trykksaker og annonser refereres det til din bedrifts hjemmeside. Basert på hva du vil oppnå bør du kanskje lede målgruppen til andre plattformer. Er det en tv-spot – led de til din YouTube-side hvor de kan se den på nytt og komme med kommentarer. Eller kanskje er Facebook-siden eller Twitter-profilen deres en bedre kanal for videre dialog?

I verste fall risikerer du å få verdifull tilbakemelding og læring fra målgruppen din.

5. Bruk sosiale medier som et sugerør inn i målgruppen

Skal du lansere et nytt produkt eller lurer på hva målgruppen din etterspør og ønsker seg, benytt sosiale medier. Det finnes en rekke avstemningsverktøy og feedback-muligheter som gir rask tilbakemelding – og som enkelt kan deles med flere. Benytt så gjerne tradisjonelle medier for å øke omtalen og drive trafikk til din sosiale kanal.

I verste fall risikerer du å få mengder med tilbakemelding på hvordan du kan gjøre din merkevare bedre.

La ikke sosiale medier og tradisjonell markedsføring konkurrere mot hverandre, men spille på lag. Du risikerer bare økt oppmerksomhet og flere kunder!

B2B er fortsatt person-til-person

Det å etablere en merkevare innen B2B-segmentet i sosiale medier er utfordrende. Merkevarer er nemlig ikke vant til å snakke med hverandre.

Flere mennesker arbeider rundt et bord med mange ark og fargerike post-it lapper

Uansett bransje, er det personer med personlige referanser som velger hvilke virksomheter de vil oppsøke, jobbe med eller kjøpe tjenester av.

Mange ønsker å bli fulgt av sine kunder og ikke minst potensielle kunder i sosiale medier. Dette er ikke nødvendigvis veien å gå.

La oss se på to eksempler

Selskap X uttalte: «Vi skal ikke like eller følge forbrukeren – forbrukeren skal like eller følge oss». Det er ikke slik sosiale medier fungerer. Dialogen er kjernen. Den er uformell, én-til-én og personlig. Skal en merkevare bli likt eller fulgt av privatpersoner må merkevaren tilby noe av verdi og legge til rette for dialog. Merkevaren bør vise frem bra ting de har gjort, hva de jobber med, hva de planlegger og enda bedre; ta med følgerne sine inn i planleggingen. Det er brukerne som i stor grad styrer dialogen, og det er denne dialogen du bør lytte til og delta i.

Uansett bransje, er det personer med personlige referanser som velger hvilke virksomheter de vil oppsøke, jobbe med eller kjøpe tjenester av. Ved å vise hva man kan tilby, og vise dette til privatpersoner i en sfære hvor de er i modus til å motta slik informasjon, vil dette forplantes videre. Har du kjennskap til en bedrift som privatperson og arbeidsplassen din leter etter tjenester å kjøpe, da har man allerede et beslutningsgrunnlag basert på erfaringer som privatperson.

Det er privatpersoner som styrer kommunikasjonen for en merkevare. Det er Ellen, Marianne, Espen og Morten som styrer dialogen på Facebook på vegne av Netcom.

Selskap Y uttalte: Vi trenger ikke vite hvor privatpersoner oppholder seg i sosiale medier, men hvor bedriftene er. I et hierarkisk perspektiv er det flat struktur på Facebook og Twitter hvor man like gjerne kan lære noe av en merkevare, som av privatpersoner. Det er uansett privatpersoner som styrer kommunikasjonen for en merkevare. Det er Ellen, Marianne, Espen og Morten som styrer dialogen på Facebook på vegne av Netcom. Det er Ritha, Trine og Jørgen som svarer deg hos Lillestrømbanken.

Uten å tråkke noen av de på tærne tror jeg at det i ytterst få tilfeller er beslutningstakere som sitter og svarer på Twitter og Facebook i form av bedriftens egne kontoer.

Skal man få følgere og ambassadører til sin merkevare og man er i B2B-segmentet må man bygge kredibilitet innenfor B2C-segmentet også. Det er Hanne fra Hamar som handler datamaskiner på vegne av en større bedrift, ikke merkevarenavnet. Og det er Truls fra Tøyen som booker hotellrom på vegne av styret når de skal ha workshops i en norsk storby.

Tror du ikke Hanne og Truls har preferanser de har opparbeidet seg som privatpersoner?

Få nyheter og våre beste caser rett i innboksen din.

  • Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.