Digital markedsføring og B2B

Er det vanskeligere med digital markedsføring for B2B-virksomheter?

Fire ansatte jobber med digital markedsføring

På lanseringen av Iteo Digital AS 14. februar holdt jeg et innlegg om B2B og digital markedsføring. I innlegget tok jeg blant annet for meg 4 myter rundt B2B og sosiale medier. Se presentasjonen nederst i innlegget.

Fungerer sosiale medier for B2B?

Undersøkelser viser at 70% av kjøp innen B2B starter med et søk på internett. Mennesker liker hvor lett det er å finne informasjon via internett, og bruker dette hele tiden. Også i større kjøpsprosesser i sin virksomhet.

I følge Forrester Research leser 91 % av B2B-innkjøpere blogger, ser videoer og deltar i ett eller flere sosiale medier. 43 % skaper selv innhold på internett som blogger, artikler og videoer. Det betyr at målgruppen til din virksomhet er en stor del av internett, både som leser og produsent av innhold. Menneskene har blitt digitale, det må B2B-virksomhetene også bli.

Budskapet er det samme – mediet har endret seg

Vi har nå flere kanaler tilgjengelig for å snakke til, og med, målgruppene. Brukerne tenker og handler ulikt i de forskjellige kanalene, og det tvinger oss til å se på måten vi gjør ting på. Ulike kanaler og medier har ulike virkemåter og muligheter. Men det skal ikke endre hva vi gjør. Vi skal fortsatt nå potensielle kjøpere med vårt budskap om våre produkter og tjenester – vi skal bare gjøre det ved hjelp av internett.

I dagens marked gjør kunden det meste av sin research på internett. Kundene dine søker, spør, leser, ser og leter, uten å ta kontakt med deg. Noen hevder til og med at de fleste ikke tar kontakt med deg før de har gjort ferdig 60 % av kjøpsprosessen. Du må derfor være tilstede med din digitale kommunikasjon for å påvirke og fortelle kunden at de kan få løst sitt problem hos deg. Den nye mediemodellen gir mange muligheter gjennom å kombinere eget innhold med betalt distribusjon.

I presentasjonen under knuser jeg 4 myter om B2B og sosiale medier:

4 Myter om B2B og sosiale medier.

Myte #1: “Kundene mine er ikke på sosiale medier”
Alt for mange fører sine egne tanker og innstillinger over til sine kunder. Ser du en annonse for en bedrift i et tennisblad, så kan du være sikker på at en av sjefene i selskapet spiller tennis. Er du som bedriftsleder selv ikke aktiv i sosiale medier, så er det lett å tro at kundene dine heller ikke er der. I Norge har nesten 2.7 millioner mennesker en Facebook-konto. 65 % av disse er innom ukentlig. Annen forskning sier at 60 % av B2B beslutningstagere bruker sosiale medier til å gjøre research i forbindelse med innkjøp.

Kundene dine er der, det er ingen unnskyldning. Spørsmålet er om du er så interessant at de vil snakke med og om deg?

Myte #2: “Sosiale medier er ikke verdt det for B2B”
Forrester sier at 86 % av de som kjøper teknologi til selskaper engasjerer seg i en eller annen form for sosiale medier aktivitet i jobbsammenheng. Da snakker man ikke om katteblogger, men forretningsmessige emner. Forrester sier faktisk at B2B-innkjøpere er mer sosialt aktive enn B2C-kunder.
Sosiale medier viktigere for B2B-virksomheter enn for B2C fordi:

  • B2B-virksomheter har færre kunder. Derfor er referanser fra hver eneste kunde viktigere enn det er for B2C
  • De gjør flere vurderinger per kjøp eller beslutning enn B2C
  • Sosiale medier handler om å være synlig i beslutningsprosessen, og du har større innsyn i beslutningsprosessen i B2B enn det man har i B2C. Det gjør det lettere for selgere å kommunisere et allerede kjent innhold
  • Det sosiale gir flere kontaktpunkter mellom kampanjeelementer styrt av et CRM system i kjøpsprosessen. Dette gir muligheten til å knytte marketing og salg tettere sammen for å bygge thought leadership, altså den fortjente markedsledende posisjonen
  • Søk og sosialt er utrolig viktig. For å finne siden din gjør kundene søk. Se på Google som forsiden din, og sørg for at siden din blir funnet når kunden søker på sine utfordringer
  • GroupM Search har gjort en undersøkelse der man fant at kjøpere som er eksponert for en merkevare i sosiale medier har 2,8 ganger større sannsynlighet for å søke etter dette selskapet. Har en potensiell kunde sett en video eller et bra innlegg, planter dette et frø som gjør det sannsynlig at han eller hun søker etter deg når behovet melder seg

 

Myte #3: Det som fungerer for B2C i sosiale medier, fungerer ikke for B2B
Spør deg selv:

  • Har du kunder?
  • Har du potensielle kunder?
  • Har du ansatte?
  • Har du konkurrenter?
  • Har du en historie å fortelle?

 

Kan du svare ja på dette? Gratulerer, du har råmateriale for å være tilstede i sosiale medier. Og det betyr ikke noe om du er B2C eller B2B.

Kan containere engasjere nærmere 800 000 mennesker på Facebook, så er det nok håp for din bedrift også. Les mer om Maersk sin suksess i sosiale medier her.

Myte 4#: Sosiale medier kan ikke måles
Det er faktisk helt motsatt. Der man sliter med å få skikkelig målinger i tradisjonelle medier og kanaler, kan man droppe synsingen og måle det meste i sosiale medier.
Utfordringen ligger ikke i OM man kan måle sosiale medier, men HVA man skal måle. For å lykkes med måling må man ha en klar intensjon: Hvorfor gjør man dette?

Videre så må man sette seg klare mål i form av hva man ønsker å oppnå. Derfra må man sette seg ned og bestemme hvilke tiltak som må gjøres for å nå målene, og bestemme hvilke måltall som gir indikasjoner på hvordan det går.

På lanseringen presenterte vi også en liten smakebit av vår modell for måling av ROI I sosiale medier. Er du interessert i denne, så ta kontakt så kan vi vise den til deg.

Vi møter fremtiden

I dag har vi tatt et nytt stort skritt med lanseringen av landets fremste B2B byrå for digital kommunikasjon, Iteo Digital.

Logoen til Iteo digital

Lille og ukjente Iteo har blitt et bredt kommunikasjonsbyrå som dekker tilnærmet alle markedsføringsbehov.

Da vi startet Iteo var målet klart: Ved å samle de største talentene og skape et miljø der gode HR-rutiner gjennomsyrer alle valg får du lojale, dyktige ansatte. Kombinert med å jobbe for kunder vi liker får man arbeidsforhold der lojalitet går begge veier. Fornøyde rådgivere som jobber for hyggelige kunder gir sjelden annet enn gode resultater.

I dag har vi tatt et nytt stort skritt med lanseringen av landets fremste B2B byrå for digital kommunikasjon, Iteo Digital.
Lille og ukjente Iteo har blitt et bredt kommunikasjonsbyrå som dekker tilnærmet alle markedsføringsbehov. Målet er å utvikle tjenester og løsninger som gir kundene varig gevinst: Sikre at de kommuniserer med sine målgrupper på den mest effektive måten og at vi bidrar til at kvalitative og kvantitative mål lettere nås.

De siste par årene har vi tydelig merket endringene som skjer i medielandskapet. Dette har ledet oss til å tenke nytt ved å hjelpe våre kunder å opprette direkte kommunikasjonskanaler. Kommunikasjon handler som kjent om å sende og motta. Jo mer kommunikasjonen er direkte, jo bedre og mer ufiltrert kan man nå frem hos sine målgrupper. Dialogmarkedsføring er fremtiden: Man må lytte før man kan levere.
Dette er det strategiske bakteppet for lanseringen av Iteo Digital. Vi har samlet et erfarent og bredt team som skal levere verdi til våre kunder med digitale virkemidler. Å få en kapasitet som Erik Eskedal til å lede dette var en forutsetning for oppstarten. Med seg har han flinke og erfarne rådgivere som Bjørnar Sølvik-Jensen, Vidar Hveem-Seland og Andreas Nygaard. Disse fire har en bredde og bakgrunn der deres styrker og erfaringer utfyller hverandre. De har levert stor verdi i mange år til mange virksomheter.

Vi skal i årene som kommer bruke mye tid på kreativitet.

Åfaenismen

Iteo omfavner de nye mulighetene og skal overraske våre kunder med ideer og virkemidler dere tidligere ikke har sett fra oss.

I flosklenes ånd: Vi skal nå fornye og endre, vi skal utvikle løsninger og resultater som skaper «hva fa.. skjedde der»-effekten hos våre kunders konkurrenter. Vi skal gi rådene som gir den mest rasjonelle og effektive tidsbruken og de mest synlige resultatene. Vi skal bygge våre kunders merkevarer gjennom åpen, ærlig og relevant dialog. Vi skal hjelpe kundene med å innføre de beste og mest praktiske verktøyene.

Vi går til markedet som kommunikasjonsbyrået Iteo. Noen få ganger er vi Consulting, andre tilfeller Digital. Kulturen er felles, verdiene er delt og visjonen om «stedet der alle vil være» står ved lag. Ønsket om å overraske positivt bor i alle våre rådgivere.

Vi skal i årene som kommer bruke mye tid på kreativitet, vi skal endre oss, vi skal utvikle de mest effektive kommunikasjonskanalene, og våre løsninger skal stadig minne kundene på hvorfor det bør være unaturlig å investere i andre rådgivere. Vi skal gjøre dette for oss selv, sammen med og for våre kunder, i prosjekter med partnere, og ikke minst vi skal ha det gøy på veien.

Det er en stor dag. Vi er stolte. Fortsettelsen blir spennende. Vi har plass til flere.

Få nyheter og våre beste caser rett i innboksen din.

  • Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.