Profil av Aina Lemoen Lunde, merkevare- og markedsdirektør i DNB.
Aina Lemoen Lunde, direktør for Marked og salg i DNB, har stått bak noen av landets mest oppsiktsvekkende markedskampanjer. Nå satser hun tungt på datadrevet markedsføring. (Foto: Stig B. Fiksdal.)

Den modige markedssjefen gjør det ingen har gjort før

Direktør for Marked og salg i DNB, Aina Lemoen Lunde, satser tungt på datadrevet markedsføring for å skape enda høyere kundetilfredshet.

Jeg har vært åpen for å undersøke nye veier og prøvd å gjøre mitt ytterste alle stedene jeg har vært.

Aina Lemoen Lunde.

Aina Lemoen Lunde er et kjent ansikt i den norske markedsføringsbransjen. Hun har bakgrunn fra både byrå og annonsørsiden og er et yndet intervjuobjekt for fagpressen innen markedsføring. Lunde har stått bak noen av landets mest oppsiktsvekkende markedskampanjer, vært forfatter av fagbøker innen markedskommunikasjon og blitt kåret til årets foredragsholder.

Forkjærligheten for markedsfaget ligger i blodet. Med foreldre som drev reklamebyrå da hun vokste opp på Ekeberg i Oslo, ble hun tidlig kjent med alle delene av verdikjeden innen markedsføring.  Karrieren hennes til nå kan beskrives som kometaktig.

– Jeg har ikke hatt en spesifikk karriereplan, det har bare dukket opp spennende muligheter underveis. Jeg har vært åpen for å undersøke nye veier og prøvd å gjøre mitt ytterste alle stedene jeg har vært, sier Lunde.

Fra 5 til 107 på syv år

Midtveis i karrieren har dette ført henne til kanskje Norges største markedsavdeling, som direktør for marked og digitalt salg i DNB, der hun har ansvar for nesten 110 fageksperter. Hun startet i finanskonsernet som kreativ leder i 2015. Da bestod markedsavdelingen av fem personer.

– Vi har flyttet folk til avdelingen fra andre funksjoner, ansatt nye spesialister og insourcet oppgaver. Siden mye i bank har blitt digitalt, gir det mening å omstrukturere og flytte folk sammen, slik at de med lignende og utfyllende kompetanse kan samarbeide tettere og spille hverandre gode, sier hun.

Hverdagen i avdelingen skal handle om eksperimentering og læring.

– Vi deler villig kompetanse internt og eksternt. Det handler om å spille hverandre gode og at vi som markedsførere bygger felles kompetanse. Vi er mange bedrifter i Norge som konkurrerer mot store internasjonale aktører. Derfor er det viktig at vi markedsførere utveksler erfaringer, sier Lunde.

New call-to-action

Mange markedsavdelinger opplever at de vurderes opp mot kortsiktige mål, og det gjør at de risikerer å bli fragmentert i kommunikasjonen fordi fokus skiftes fort, og ofte.

Aina Lemoen Lunde.

Må tørre å stå i posisjonene

Det er lett å tro at DNB bruker mye mer penger nå enn de gjorde før, gitt den store veksten i markedsavdelingen, og synligheten som oppnås. Det er feil.

– Vi har ikke investert mer i ekstern synlighet, men funnet områder der vi kan jobbe mer effektivt, og insourcingen har gjort dette mulig, forklarer hun.

Ved å bringe datakompetanse inn i avdelingen økes presisjonsnivået i de kommunikative uttakene, og budskapene treffer bedre mot riktig mottager. Dette er spesielt viktig for å holde stø kurs over tid i kommunikasjonen til markedet.

– Vi finner de posisjonene vi mener er riktige for oss over tid, og forsøker å stå i disse. Mange markedsavdelinger opplever at de vurderes opp mot kortsiktige mål, og det gjør at de risikerer å bli fragmentert i kommunikasjonen fordi fokus skiftes fort, og ofte. Vi har lagt ned mye arbeid i å finne våre posisjoner, og da må vi tåle å stå i – og investere i dem – over tid. Dette er den eneste måten vi kan bli veldig tydelig i markedet, forteller hun.

Datadrevet markedsføring er den største endringen i faget

Insourcing av viktige fagdisipliner har vært spesielt viktig for å få kontroll på egne data. Lunde er tydelig på at datadrevet markedsføring er den største endringen i markedsfaget de siste årene, og markedsavdelingen har måttet opparbeide og tilegne seg mye mer datakompetanse.

– For å evne å ta ut de store verdiene som ligger i dataene må vi ta mye større ansvar for hele markedsføringsmiksen, sier hun.

Lunde har brukt «learning by doing» som læringsprinsipp i den digitale endringen, og hun opplever seg selv som heldig som får jobbe med så mange flinke folk i egen avdeling.

– Vår MarTech-leder er ingeniør med solid datakompetanse, og sa hun ikke kunne noen ting om markedsføring før hun startet i markedsavdelingen – men det var nettopp derfor hun valgte å flytte på seg – for å være der dataene ble omsatt til verdi for kundene. Tilsvarende måtte alle vi i markedsavdelingen videreutvikle oss på databehandling og -teknologi – og dermed har vi hatt gleden av å lære mye av hverandre. Akkurat denne typen kompetanseutveksling jobber vi mye med, sier Lunde.

Les mer om hva som kreves av den modige markedssjefen her

Fire nye rådgivere på plass i sofaen på Iteos kontores på Økern portal.
Fire nye rådgivere på plass i Iteos kontorer på Økern portal: Madeleine Vehre Navekvien (t. v.), Fredrik Bøe Saltbones, Alexander Wie Flaa og Morten Kristiansen.

Fire erfarne rådgivere til Iteo

Aldri før har vi styrket laget så mye, på én og samme dag. Vi får inn offensive krefter innen innen innholdsmarkedsføring, podkastproduksjon, teknologi, samfunnsansvar og strategisk rådgivning.

– Det er få andre som tilbyr den samme faglige utviklingen, og muligheten til å jobbe med en slik bredde av problemstillinger, som et byrå.

Madeleine Vehre Navekvien.

Iteo vokser og våre åtte nye kollegaer fra første halvår er i full sving. Spesielt glade er vi for at flere tidligere ansatte har valgt å komme hjem til oss i år, med bagasjen full av erfaringer og ny kompetanse. Nå gleder vi oss til å ønske fire nye ansikter velkommen 1. september, deriblant Madeleine som vender tilbake etter noen år på bortebane.

På tide å komme hjem

Madeleine Vehre Navekvien returnerer etter fem år, og trer nå inn i rollen som senior kommunikasjonsrådgiver.

– Iteo for meg betyr spennende kunder, humor og godt humør, samt et støttende fellesskap der kollegaer og ledere virkelig bryr seg. Iteo er et godt sted å være. Nå var det på tide å komme hjem!

Madeleine har lang erfaring fra kundesiden, blant annet hos Obos.

– Sammen med flinke kollegaer i Obos har jeg fått jobbe med en rekke spennende tema innen blant annet samfunnsansvar, bærekraft og miljø. Dette tror jeg vil komme godt med i min nye rolle i Iteo, sier hun, og fortsetter:

– Det er få andre som tilbyr den samme faglige utviklingen, og muligheten til å jobbe med en slik bredde av problemstillinger, som et byrå. Jeg gleder meg til å gå løs på kundeprosjekter igjen, og til å fortsette å lære og utvikle meg sammen med gamle og nye kollegaer.

Daglig leder i Iteo, Andreas Thue, synes det er fantastisk når tidligere «Iteo-ere» vender tilbake, og ikke minst en sambygding fra Rælingen. Han har jobbet iherdig med å lokke Madeleine tilbake fra før hun sa opp i 2017.

– For meg er det like stort hver gang en kollega velger å komme hjem. Madeleine er en gledesspreder, og en utrolig dyktig rådgiver. Hun er en ekte Iteo-er, og jeg gleder meg veldig til å ønske både henne og våre tre andre, nye kolleger velkommen.

– Iteo og jeg har flørtet litt tidligere, uten at timingen var helt på vår side. Nå passet det derimot riktig bra.

Alexander Wie Flaa.

Endelig god timing

Alexander Wie Flaa har blant annet jobbet som prosjekt- og kampanjeleder i WWF, og som prosjektleder i Trygg Trafikk. Han har B2B-erfaring fra både PwC og TASK, og kommer nå fra stillingen som kommunikasjonssjef i KPMG.

Nå blir Alexander senior kommunikasjonsrådgiver i et byrå han lenge har hatt i kikkerten.

– Iteo og jeg har flørtet litt tidligere, uten at timingen var helt på vår side. Nå passet det derimot riktig bra, sier han.

Håpet, forteller han, er å utfordre kunder og kollegaer, og ikke minst å lære av nye arbeidskamerater.

– Iteo har utvilsomt et godt rykte i bransjen på grunn av sin faglige tyngde, men også som følge av den gode evnen til å ta vare på ansatte og kunder. Jeg gleder meg enormt til å komme i gang!

– Blant hyggelige mennesker og god stemning, følte jeg meg umiddelbart hjemme. Jeg er utrolig glad for at neste stopp ble Iteo.

Fredrik Bøe Saltbones.

If you can´t beat them, join them

Fredrik Bøe Saltbones har med sin journalistbakgrunn vært innom en rekke redaksjonelle miljøer, deriblant VG, Aftenposten og Aftenposten Junior. Etter totalt ti år i Schibsted og Schibsted Partnerstudio, senest som prosjektleder og innholdsprodusent, ønsket han nye utfordringer.

– Iteo ble det selvskrevne stedet å sikte seg inn på. Dette byrået snek seg tross alt inn fra sidelinjen og tok over stafettpinnen fra Schibsted Partnerstudio, ved å vinne «Årets content- og performancebyrå» i 2021. If you cant´t beat them, join them, ler Fredrik.

Han fikk raskt et godt førsteinntrykk av sin nye arbeidsplass.

– Blant hyggelige mennesker og god stemning, følte jeg meg umiddelbart hjemme. Jeg er utrolig glad for at neste stopp ble Iteo.

Med erfaring fra både nettavis, papiravis, video, foto og podkast, ser Fredrik frem til å ta i bruk en innholdsrik verktøykasse.

– Særlig har podkast et annonsemarked i stor vekst. Her håper jeg å kunne bidra til at Iteo tar en tydelig posisjon også på dette feltet.

Fredrik gleder seg til en ny byrå-hverdag.

–  Sammen skal vi jobbe knallhardt for å levere best mulig innhold for kundene. Målet må være å opprettholde posisjonen som det beste content- og performancebyrået i Norge, noe som fordrer kontinuerlig utvikling. Det håper jeg å kunne bidra til.

– I et arbeidsliv hvor voksne mennesker, tross høy kompetanse, kan finne det utfordrende å bytte beite, ble jeg møtt med åpne armer hos Iteo.

Morten Kristiansen.

Vinn-vinn

Siviløkonom Morten Kristiansen har bakgrunn som journalist og redaktør for blant annet Computerworld, magasinet IT-bransjen, IDG.no og Kapital. De siste ti årene har han jobbet som innholds- og kommunikasjonsrådgiver i sitt eget gründerselskap, Loop Media Norge.

Nå ønsket han seg en mer variert hverdag i et større, kreativt og lærende miljø, med ulike kunder i flere bransjer.

– Byrå ble dermed svaret, hvor Iteo har utmerket seg som et rendyrket og flere ganger prisbelønt B2B-byrå. Jeg liker å sikte høyt, og gikk for gull. Det lønte seg!

Morten har omfattende B2B-erfaring og bransjekunnskap fra flere sektorer, deriblant fra IT og teknologi, bygg og byggevarehandel.

– Med mange kunder i disse bransjene, er vi utrolig fornøyde med å få Morten med på laget. Hans lange erfaring og brede kompetanse vil utvilsomt berike Iteo og komme til god nytte for kundene våre, sier Andreas Thue.

Morten sier at han gleder seg enormt til å bli kjent med både kunder og kollegaer, å bidra med sin kompetanse og samtidig fortsette å lære.

– I et arbeidsliv hvor voksne mennesker, tross høy kompetanse, kan finne det utfordrende å bytte beite, ble jeg møtt med åpne armer hos Iteo. Det vitner om en klok kultur med plass og behov for både unge fremadstormende og voksne tungvektere, som i fellesskap leverer det beste for kundene. Klart jeg gleder meg!

Få nyheter og våre beste caser rett i innboksen din.

Årets byrå logo
BBN - The world's B2B agency logo
Google Partner
Iteo Hubspot Solution Partner Program
Iteo bra søk