Derfor er ABM en fornuftig salg- og markedsstrategi akkurat nå

Account-based marketing (ABM) kan være en god strategi for å sikre en mer fornuftig bruk av annonsemidler. Her forklarer vi hvordan teknikken fungerer og hvordan du kommer i gang.

Illustrasjon av Account-Based Marketing

– Ikke tell de du når. Nå de som teller.

David Ogilvy

Vi startet å skrive på denne artikkelen i slutten av 2019, sterkt inspirert av B2B-bloggen Integrated B2B. Den skulle være en vennlig, men også viktig vekker om å forberede bedriften – spesielt salg- og markedsavdelingen – på tider der man må bruke markedsmidlene smartere og mer nøkternt. Lite visste vi at artikkelen dessverre skulle bli veldig relevant bare kort tid senere.

Vær forberedt før stormen kommer – invester nå

Denne mellomtittelen ble skrevet i desember, og bærer preg av det. Budskapet er riktig og viktig, men mange opplever å stå i stormen allerede. Det er kanskje for sent med de viktigste forberedelsene, og bedriften din er kanskje ikke klar for de store investeringene akkurat nå. Likevel vil vi tro at det er kjærkomment med råd om hvordan bedriften kan bruke annonsemidler mest mulig fornuftig, og det er det som er hensikten med denne artikkelen.

Vi har allerede skrevet om hvordan markedsføreren har mulighet til å skape viktig verdi for virksomheten i vanskelige tider. For mange B2B-bedrifter vil det nå være ekstra viktig å bruke kronene riktig, og treffe de rette bransjene, bedriftene og beslutningstakerne for å holde hjulene i gang. Å investere i en målrettet og mer treffsikker strategi for salg og markedsføring kan være smart, og mange store og mellomstore B2B-bedrifter ser til account-based marketing (ABM) for nettopp det.

ABM snur salgstrakten på hodet

Du har kanskje ikke hørt om ABM før nå? Eller vet lite om det? Du er ikke alene. ABM er en strategi som går ut på å identifisere og engasjere et begrenset antall definerte målgrupper, og personifisere kommunikasjonen mot disse. Målgruppene kan for eksempel være bransjer, nisjer eller til og med lister med selskaper som bedriften ønsker å få på kundelisten. Oppgaven til salg- og markedsavdeling vil være å produsere innhold rettet spesifikt mot disse målgruppene og bruke annonsering, sosiale medier og søk for å eksponere de rette menneskene for dette innholdet.

Account-based marketing snur med andre ord salgstrakten på hodet og behandler hver kunde/potensielle kunde som et eget marked, heller enn å målrette mot en bredere demografi, slik man gjør med en ren inbound marketing-tilnærming. Det gjør at bedriften kan bruke annonsekronene på en mer treffsikker måte.

Account-based marketing snur den tradisjonelle salgstrakten på hodet og behandler hver kunde/potensielle kunde som et eget marked, heller enn å målrette mot en bredere demografi, slik man gjør med en ren inbound marketing-tilnærming. Det gjør at bedriften kan bruke annonsekronene på en mer treffsikker måte.

Som CEO Jon Miller i Engagio sier: Se for deg at du fisker med et nett. Du kaster nettet i vannet, men du styrer ikke hva du kommer til å dra inn. Fangsten er tilfeldig, og du drar ofte inn fisk du ikke vil ha. Konkurrentene dine fisker med spyd, og kan legge ressurser og fokus i akkurat det de ønsker å fange. De er på målrettet jakt.

Mange bedrifter oppgir at ABM gir betydelig høyere avkastning på investeringen for hver krone som brukes på salg og markedsføring. Dette gjør strategien til et «must-have» for å vinne i konkurransedyktige markeder – som for eksempel IT-bransjen. Nå blir ABM adoptert enda bredere, med amerikanske B2B-bedrifter i spissen.

Er ABM slutten på inbound marketing?

Nei, vi mener ikke det. I følge Integrated B2B konverterer inbound marketing omtrent 1 av 100 leads. Det kan være flere årsaker til at konverteringsraten ikke er høyere, men det skal vi ikke gå inn på i denne artikkelen. Poenget er at bedrifter ofte bruker store ressurser på markedsføring for å få leads som ikke nødvendigvis gir bedriften betydelig verdi. Det betyr ikke at inbound marketing ikke fungerer. Men for å jakte med spyd fremfor nett, vil det være klokt av salg- og markedsavdelingen å finne en god balanse mellom å trekke interessenter inn (inbound) og pushe budskapene ut til mindre og definerte målgrupper, for eksempel en bedrift du ønsker å få på kundelisten din (ABM).

Inbound marketing og verktøy tilpasset denne strategien, for eksempel HubSpot, har til hensikt å samle salg- og markedsavdelingen i ett og samme CRM-system, der begge parter spiller en like stor rolle. Likevel er det mange bedrifter som opplever at når markedsavdelingen har skaffet leads, ja, da har de gjort jobben sin. Arbeidet fortsetter i salgsavdelingen, som må konvertere leadsene til betalende kunder. Markedsavdelingen klapper seg selv på skulderen og ser fornøyde på antall klikk, eksponeringer og rekkevidde.

Fra markedsførerens perspektiv kan dette virke som en kraftig forenkling, men det reflekterer ofte hva vi hører fra salgsavdelingen. I B2B-bedrifter der salgsavdelingen har større påvirkning enn markedsavdelingen, skal man ikke ta for lett på disse meningene.

Finger trykker på et tastatur på en oransje knapp hvor det står "Inbound marketing"
Anbefalt lesning:

ABM er med andre ord ikke slutten på inbound marketing, men en strategi som kan gi salg- og markedsavdelingen mer verdi for annonsekronene om den kombineres med inbound-metodikken.

Mer enn markedsføring

Til tross for navnet, er ikke account-based marketing så konsentrert rundt markedsavdelingen som det høres ut som. Det er en strategi som fokuserer på resultat, som forener salg- og markedsavdelingen om de samme målene. Det kan for eksempel være å gjøre salgsprosessen raskere og bruk av ressurser mer effektiv. ABM krever derfor at bedriften må ta en beslutning om å fokusere innsatsen på en målrettet liste over svært ønskelige målgrupper som allerede nå, eller i fremtiden, passer godt for bedriften din.

Strategien innebærer at salgs- og markedsavdelingen jobber enda tettere sammen og prioriterer et sett med eksisterende og potensielle kunder. De må endre og samkjøre hver sin kommunikasjon ut mot målgruppene, slik at budskapet personaliseres til helt konkrete og definerte målgrupper. ABM er med andre ord ikke slutten på inbound marketing, men en strategi som kan gi salg- og markedsavdelingen mer verdi for annonsekronene om den kombineres med inbound-metodikken.

I tillegg til å spare bedriften for ressurser gir ABM flere fordeler. ITSMA kaller dette for de «tre R-ene»:

  • Reputation
    Omdømme, bevissthet og kunnskap om bedriftens merkevare vil øke blant målgruppen. Det blir mer sannsynlig at din merkevare blir «top of mind» og et naturlig valg for målgruppen i en salgsbeslutning. Det er fordi budskapet fra bedrift til målgruppe blir skreddersydd.
  • Relationships
    Forholdene som bedriften din har på tvers av målgrupper vil øke i både kvalitet og kvantitet. Din merkevare blir det «alle» mener er det beste alternativet.
  • Revenue
    Når ressursene brukes på de målgruppene som virkelig teller, vil kundene legge igjen mer penger. Sannsynligheten for at dette bli en fast kunde øker.

Hvordan kommer du i gang?

Kanskje liker du å være tidlig ute, helst før konkurrentene, men er litt usikker på hvordan du starter? Det vi ikke anbefaler er å starte med å skumlese på diverse nettsider uten å være kildekritisk, for så å laste ned og installerer diverse ABM-programvareverktøy.

For å transformere bedriften til ABM må man gjøre akkurat det – transformere. Det er en prosess som krever grundig planlegging – helst ledet av noen med erfaring innen både ABM-transformasjon, salg og markedsføring.

Når ledelsen og salg- og markedsavdelingene er om bord, bør du starte med et pilotprogram i en liten del av bedriften for å teste ABM. Start med en høyt prioritert, avgrenset målgruppe – for eksempel geografisk.

Markedskommunikasjonsbyråer som Iteo kan være gode styrmenn- og kvinner, som hjelper deg med å planlegge og gjennomføre ditt ABM-pilotprogram. Vi kan hjelpe dere med å skreddersy strategier som tar hensyn til bedriftens verdier og mål, produsere innhold rettet mot målgruppene deres og styre målrettet annonsering.

Vi står i en tøff tid og har flere tøffe tider i vente, men med en god plan kan vi forhindre at det går utover bedriftens langsiktige mål. Å tenke og handle strategisk er en investering i bedriftens fremtid. Ønsker du å ta en prat med oss om ABM, inbound marketing, eller andre ting? Ta gjerne kontakt med oss.

Podcast for B2B – Slik kommer du i gang

Podcast er et troverdig og personlig medium med mottakere som ikke bare hører, men lytter til det du har å si. I tillegg er det enkelt å komme i gang. Spørsmålet er ikke om bedriften skal lage podcast, men hvorfor dere ikke har startet allerede.

Mikrofon foran notatblokk og penn

Å produsere podcast er mye enklere enn å produsere video, med tanke på rigging og igangsetting. Derfor har du lite å tape på å lage en pilotepisode.

Tommy Gaustad, byråleder i RedAnt

Sammenliknet med tradisjonelle massemedier, som radio og TV, er podcast et relativt nytt medium, som raskt har blitt en populær måte å nå ut på. Privatpersoner, bedrifter og profilerte personer produserer og publiserer episoder fra kjøkkenbordet, kontoret og profesjonelle studioer. Lytterne er alt fra et fåtall kunder til flere hundre tusen trofaste lyttere.

Det fine med podcast er at de som hører på ofte lytter aktivt. De følger med, er fokuserte og mer mottakelige. Det skiller podcast fra annen strømming av lyd, som radio og musikk, der lytteren gjerne holder på med en, to eller tre andre ting samtidig. Det gir rom for at innholdet kan være mer informativt, detaljert og ha mer dybde enn hva annet lyd-innhold kan. Lytternes fulle oppmerksomhet, kombinert med det nære og personlige aspektet, gjør at podcast står veldig sterk som kommunikasjonskanal i mediemiksen – også for B2B-bedrifter.

Åtte tips til deg som vil starte å podde

Vår samarbeidspartner RedAnt er et produksjonsselskap bestående av animatører, musikere, filmskapere og produsenter. De hjelper mange av sine kunder med å produsere podcast av høy kvalitet fra sine moderne studiofasiliteter i Sandvika, og hjelper også våre kunder. Tidligere i år tok byråleder i RedAnt, Tommy Gaustad, turen innom oss for å dele sine best tips til hvordan starte med podcast. Disse deler vi videre med dere her.

Tommy Gaustad, byråleder i RedAnt deler sine beste tips til hvordan B2B-bedrifter kommer i gang med podcast.

1. Målgruppen legger premissene

Du vil lage podcast  – kult! Det aller første bedriften burde gjøre er å definere målgruppen. Hvem lager dere podcast for? Bedrifter har ofte en mer snever lyttergruppe enn de store underholdnings-poddene. Vanlige målgrupper for bedriftspodcaster er:

  • Ansatte i bedriften
  • Potensielle kunder
  • Kunder
  • Entusiaster

Finn ut omtrent hvor mange som er i målgruppen, hva slags mennesker de er og om de er beslutningstakere på noen områder. Svarene vil legge premisser for podcastens lengde, frekvens og innhold.

2. Definer hva podcasten skal oppnå

Det finnes mange grunner til å lage en bedriftspodcast. Her er noen:

  • Underholde
  • Fylle et behov
  • Øke salg
  • Profilere bedriften
  • Bygge omdømme
  • Spre informasjon

Bedrifter som podder blir ikke automatisk en del av underholdningsbransjen. Men selv om podcastens innhold er faglig, vil den konkurrere med underholdningspodcaster fra kjente komikere, influensere og andre profiler. Ved å definere hva podcasten har som mål blir det enklere å tilpasse innholdet mot det gitte målet.

3. Bruk tid på konsept og idé

Tenk over innholdet i podcasten. Hva er relevant for målgruppen? Hvilke knagger og faste innslag kan dere ha i de ulike episodene som danner et rammeverk for lytterne hver gang de hører på podden? Kanskje kundecaser, konkurranser, eller faste spalter? Bruk tid på å definere podcastens konsept og struktur, og kom opp med gode idéer som lytterne vil like. En igjenkjennbar struktur i episodene gjør det enklere for målgruppen å ta til seg innholdet når de lytter, fordi det ligger noe kjent og etablert til grunn.

 

 

4. Må det være sjefen som snakker?

Ikke vær redd for å leke og prøve nye ting. Må det være sjefen som er programleder for podden? Det er meget mulig, men det er mye å vinne på å utfordre seg selv og kunden på hvem som skal være talsperson. Selv om en sjef er en god leder, er det ikke sikkert hun eller han er den mest karismatiske å høre på i 20 til 30 minutter. Kanskje det skal være forskjellige mennesker fra gang til gang? Eller er det lurest å hyre inn noen eksterne til programlederrollen? Hva er best for lytterne, og ikke for selskapet? Sørg for dynamikk. Det ikke være sjefen, våg å være en utfordrer.

5. Lek og lær

Før du går all-inn med innspillingen av flere titalls episoder med gjester og hele pakka: Produser en pilot. En pilotepisode gir dere mulighet til å teste dynamikken til de som snakker, hvordan konsept og struktur fungerer og åpner for mulighet for endring før podcasten går live.

Å produsere podcast er mye enklere enn å produsere video, med tanke på rigging og igangsetting. Derfor har du lite å tape på en pilotepisode. Red Ant tilbyr podd-coaching og kan hjelpe deg om du føler at du er på dypt vann. Podcast skal først og fremst være gøy å lage. Da blir det også underholdende å høre på.

6. Nå og da, eller hver fredag?

De fleste podcast-episoder kommer ut ukentlig, noen månedlig og andre i rykk og napp. Det er viktig å ikke publisere episoder med ujevne mellomrom, men ha et produksjonsløp som gjør at lytterne opplever podcasten som forutsigbar. Podcast er et vanedannende medium, og mottakerne skaper rutiner for når de hører på podcasten din. Det kan være på vei hjem fra jobb på mandager, på trening på onsdager eller på søndagsturen. Med innsikt kan du la målgruppa sette premisser for når episodene skal komme ut.

Mann som jubler foran data med teksten "Innhold som selger"

Smarte budskap og effektiv markedskommunikasjon gir flere salgsmuligheter

Last ned vår guide til innhold som selger her

7. Gjør terskelen for lytting lav

Gjør det enkelt for mottakerne å lytte. Selv om lytterne mest sannsynlig er interessert i innholdet når de først har lastet ned podden, må det presenteres på en måte som gjør det enkelt å fordøye. I tillegg må distribusjonen gjøres enkelt. Vær på de plattformene som lytterne er på, og ikke gjem podcasten nederst i teksten på bedriftsbloggen eller på støvete SoundCloud-sider. Hvor pleier lytterne å høre på podcast? Dette er de vanligste plattformene:

For å gjøre terskelen for lytting så lav som mulig, unngå å bryte opp adferdsmønsteret til mottakerne.

8. Involver lytterne

Ikke la podcasten være de samme to ansatte fra bedriften som snakker sammen i hver episode. Skap dynamikk ved å involvere andre ansatte som kan dekke nye og spennende fagfelt, dra inn kundecaser og lyttere. En vanlig måte å involvere lytterne på er å svare på spørsmål eller snakke om et tema som lytterne har etterspurt. Slik blir podcasten også mer relevant for målgruppen. Jo flere som føler eierskap til podcasten, desto mer lojale følgere har du, og jo flere deler og anbefaler den.

Bonustips fra Iteo: Hva vil målgruppen høre?

Podcast er en gyllen mulighet for bedriften å fremme sine budskap. I tillegg til å tenke over hva dere ønsker å formidle, tenk over hva lytterne ønsker å høre. Uten interesserte lyttere risikerer podcasten å bli til en svak kanal uten innflytelse. Finn ut hva målgruppen interesserer seg for, og hvordan bedriften kan kommunisere dette på en relevant måte.

Sånn! Er du overbevist om at bedriften du jobber i burde starte med podcast? Det er jo så enkelt, og gir mange muligheter! Det eneste problemet er kanskje at du ikke vet helt hvor du skal starte? Både Red And og vi i Iteo kan hjelpe deg gjennom hele prosessen. Kontakt oss for en hyggelig prat!

Slik sprer du innhold gratis

Godt innhold kutter kostnaden på markedsføringen. Her er våre tips til hvordan du sprer budskapet ditt uten å betale for det.

Uansett om næringslivet har medvind eller tråkker i oppoverbakke, det er aldri feil å sikre at markedsføringsmaterialet sprer seg så effektivt som mulig. Første bud er å lage innhold som engasjerer, enten det er:

  • Artikler/bloggposter
  • Videoer
  • Lydfiler som podkast
  • Webinarer
  • Faktabøker, produktark, brosjyrer eller lignende

Som oftest bygges en kampanje opp med en kombinasjon av virkemidlene nevnt over, der man legger på fortjente- (som PR eller delinger) eller betalte kanaler (annonser) for å sikre den beste distribusjonen.

Troverdig innhold

Kvalitet er første bud for å engasjere målgruppen – det er bedre å lage én ting som er knallbra, enn ti ting som er halvdårlig. Det bør alltid være et mål å gi verdi til den du ønsker å nå, og det er viktig at avsender evner å sette seg i målgruppens sko før det publiseres. Hvem skrives det for, hva er det som skal formidles, hvorfor er det viktig? Jo flinkere man er til å forstå målgruppens behov, desto bedre blir kvaliteten på innholdet.

Like viktig er troverdighet. Ro ned bruken av adjektiver, og trekk gjerne inn tredjeparts-eksperter eller kilder for å underbygge dine egne budskap. Det er fortsatt slik at det beste skrytet kommer fra andre, ikke deg selv. Dersom innholdet skrives på en troverdig og balansert måte vil man merke en mye bedre mottagelse, og det er alltid smart å legge seg så tett opptil hvordan journalister skriver og vinkler. Husk at om innholdet er produsert balansert kan det brukes på tvers av alle distribusjonskanaler. Ved å slippe å tilpasse til hver kanal, frigjøres tid til å lage enda bedre innhold neste gang.

Innlegget er til nå delt organisk av hele 126 personer, og har skapt stort engasjement på Facebook. Sjelden har vår kunde BMI fått mer trafikk til siden på en enkeltartikkel.

Andreas Thue, daglig leder i Iteo

Debatt er fint

Så lenge man står på trygg faglig grunn skal man heller ikke være redd for debatt. Internett er fullt av selvsagtheter og det er ofte ukomfortabelt å mene noe som man vet vil skape debatt, fordi det er lett å frykte en mottagelse av den mer irrasjonelle sorten. Allikevel bør ikke bedrifter være redd for å ta et standpunkt, eller mene noe. Dette så vi tydelig for vår kunde BMI. I forbindelse med en stor lansering delte vi innholdet fra en undersøkelse som engasjerte og sågar provoserte noen. Det eneste vi gjorde var å gjengi funnene fra en undersøkelse, og la på noen faglig fornuftige meninger. Innlegget er til nå delt organisk av hele 126 personer, og har skapt stort engasjement på Facebook. Sjelden har BMI fått mer trafikk til siden på en enkeltartikkel.

15 måter å spre innhold billig og effektivt på

Håpet er at denne listen dekker over så mange av mulighetene som finnes for gratis spredning, men vi tar gjerne imot tips til andre muligheter som finnes:

1.      Ansatte som deler

Når man får ansatte til å dele bedriftens innhold i sine sosiale medier, profiler eller direkte via andre kanaler som e-post, får man ikke bare effektiv spredning, men også troverdighet med på kjøpet. Samtidig er graden av deling ofte synonym med lojaliteten de har til egen arbeidsplass og en pekepinn på kvaliteten på innholdet som lages.

2.      Egne kanaler og sosiale medier

Ikke glem å aktivt spre innholdet man lager i de kanalene som er etablert for virksomheten. Utform gjerne den beskrivende teksten på en måte som innbyr til dialog eller debatt.

3.      Del i grupper på sosiale medier

Det finnes en diskusjonsgruppe for alt på sosiale medier, og virksomheten bør derfor kartlegge og bli medlem av alle relevante grupper opp mot hva bedrifter står for, tilbyr eller har en mening om. Deling av godt og relevant innhold i grupper med likesinnede sikrer at man skyter med rifle og ikke hagle i markedskommunikasjonen.

4.      Bli med i diskusjonen

Ved å følge med i grupper nevnt over finnes det mange muligheter til å snakke med målgruppen direkte, og dele det relevante innholdet som bedriften allerede har utviklet. Det er naturligvis viktig at det man bringer til torgs har verdi for de man ønsker å dele med.

5.      Bli en tankeleder på LinkedIn

LinkedIn er mye mer enn en CV-base. Det er en viktig arena for faglig diskusjon, der innhold kan deles av hvem som helst. Her kan artikler gjengis av forfatter og bedriften selv, og dette vil være en flott mulighet til å vise frem bedriften som en tankeleder i sitt marked.

6.      Aktiv bruk av emneknagger

Finn ut hvilke emneknagger som er mest populære opp mot temaet som innholdet er relevant for, og bruk disse aktivt.

7.      Google My Business

Sørg for at bedriftens oppføring på Google er korrekt. Jo bedre denne er fylt ut, desto mer troverdig fremstår bedriften. Under dette feltet finnes det også muligheter for å føre opp artikler eller relevante lenker som bedriften vil fremheve.

8.      Nyhetsbrevet/E-dm

Innhold kan og bør deles direkte med de interessentene som ønsker å høre fra bedriften, og nyhetsbrev og personlige utsendelser er fortsatt en av de mest virksomme virkemidlene som finnes. Før man distribuerer er det viktig å gjøre seg opp en mening hvorvidt innholdet er relevant for alle på mottagerlisten. Derfor bør det jobbes aktivt med segmentering.

9.      Kanalene til partnere og leverandører

Bedrifter har leverandører med gode markedsføringskanaler, eller en salgskanal med distributører og/eller forhandlere. Alle disse har sine egne nettsider, sosiale medier kanaler og nyhetsbrevs-funksjoner der ditt innhold kan ha en verdi. Gå aktivt i dialog med dine partnere og tilby innholdet ditt.

10.  Presse

Om innholdet har nyhetsverdi kan det være relevant for media å plukke det opp. Tenk på hvilke medier som er relevante, og kontakt en journalist som dekker emnefeltet. Her er det særlig viktig å kjenne til hvem avisen eller magasinet skriver for. Det er lite vits å sende innhold om fisk til et fagblad som skriver om kjøtt.

11.  Organisasjoner

Det finnes mange fagorganisasjoner som jobber for sine medlemmer, enten det er IKT-Norge for IT-industrien eller Norwea for vindparkindustrien. De har sine egne kanaler ut mot sine medlemmer, og kan være interessert i å dele ditt innhold dersom det har stor nok verdi for deres medlemmer.

12.  Påvirkere

Selv om det ikke finnes veldig mange uavhengige blogger i bedriftsmarkedet i Norge, er det alltid noen som er ute etter noe innhold. Det skader heller ikke å se utenfor landets grenser og eventuelt oversette innholdet ditt.

13.  Gjør det om til en presentasjon

Det finnes mange seminarer, konferanser, podkaster og webinarer som hele tiden leter etter gode historier og vinklinger. Selv om det ofte koster penger å være med på de mest populære, vil man over tid bygge autoritet med erfaring, og bli invitert til å holde foredrag og sågar få betalt for det. Finn de faggruppene som er relevante for dere, pakk om innholdet til et format som egner seg for presentasjoner, og ta kontakt med arrangør. Det verste man kan få er et nei.

14.  Infografikk

Det visuelle sprer seg gjerne raskere enn det teksttunge. Kan innholdet ditt pakkes om til en infografikk som støtter spredningen?

15.  Søkemotoroptimalisering (SEO)

SEO er jo ikke et spredningstiltak, men jo bedre artikkelen er utformet for å gjøre det godt organisk (at den beskriver hva folk søker etter) på Google, jo flere treff vil den få over tid. Alt innhold burde derfor følge virksomhetens SEO-kjøreregler, og en ser da at resultater kommer raskt dersom jobben gjøres grundig. Et nyttig tips i denne sammenhengen er å huske å legge teksting av Youtube-filmer i et lesbart format, da tekstingen ikke kan indekseres av Google hvis den ligger integrert i filmen.

Mann som jubler foran data med teksten "Innhold som selger"

Smarte budskap og effektiv markedskommunikasjon gir flere salgsmuligheter

Last ned vår guide til innhold som selger her

Vær kreativ, men ikke lur publikum

Sist, og kanskje viktigst: Kreativitet er ekstremt viktig. Om innholdet presenteres på en måte som vekker oppsikt eller pirrer nysgjerrigheten, desto raskere vil det spre seg. Gå for all del ikke i fella med å lure leseren med spennende overskrift og ingress, og platt brødtekst uten substans. Klikkoverskrifter skaper ikke lojalitet og fører til mer misnøye enn glede.

Husk at enten artikkelen eller videoen svarer på et konkret behov, inspirerer, informerer eller underholder; all kommunikasjon er basert på mottagers premisser. Jo mer happy mottager er, desto raskere vil den nå et stort publikum.

Vil du vite mer om hvordan lage innhold som engasjerer? Last ned vår faktabok om innhold som selger ved å klikke her, eller på banneret over.

Markedsfører, du er ekstra viktig i krisetiden

Norge og mange virksomheter er i krise. Er du markedssjef i en virksomhet som tvinges til å redusere aktiviteten? Bruk tiden til det beste for virksomheten.

På grunn av den spesielle situasjonen i Norge og verden er det mange som ser mørkt på den umiddelbare fremtiden for virksomheten sin. Kanskje har dere måttet redusere eller stoppe aktiviteten helt.

Som markedsfører har du nå muligheten til å skape viktig verdi for selskapet, og sørge for å være godt forberedt når tiden kommer for å sette hjulene i gang igjen.  

1. Har du umiddelbare kommunikasjonsbehov?

Når en virksomhet er i krise er det et stort behov for kommunikasjon. Både internt og eksternt. Dette bør selvsagt være prioritet nummer én. Vær tydelig både overfor ansatte og eksterne interessenter. Vær åpen og ærlig, og bistå ledelsen til å formulere seg godt slik at alle føler seg ivaretatt. Er du usikker eller trenger bistand i krisesituasjonen kan det være veldig nyttig å søke hjelp utenfra for å sette opp en plan og utarbeide budskap.  

2. Prioriter oppgavene 

Om krisehåndteringen går over i en mindre hektisk fase og du har tid til rådighet er det viktig å se på de kampanjene eller aktivitetene som er planlagt fremover. Hvilke reaksjoner får dere på egne sosiale plattformer? Er det kampanjer eller andre planer som må stoppes midlertidig? Er det noe som fortsatt kan gå, eventuelt må noe justeres? Prioriter oppgavene, og om aktiviteten stopper helt har du kanskje oppgaver som har ligget på vent lenge som du kan ta tak i? 

3. Tenk nytt! 

Hvis situasjonen er slik at dere må redusere eller stoppe aktiviteten, finnes det andre måter å opprettholde aktiviteten på? Kan dere levere produktet eller tjenesten på en annen måte? Enten via digitale løsninger eller andre metoder innenfor helsemyndighetenes retningslinjer. Hvordan kan markedsavdelingen eventuelt bistå med å fasilitere og promotere dette? 

4. Jobb deg i forkant 

Om den vanlige aktiviteten stopper opp og du har tid til overs, jobb deg i forkant. Skriv de artiklene til bloggen som har ligget på blokka lenge. Planlegg kampanjer som må settes i gang så fort karantenetid og sosial distansering er over. Gjør justeringer i kampanjene som måtte settes på hold. Vær klar til å trykke på startknappen så fort dere kan det.  

5. Bruk tiden til å se fremover 

Endelig tid til å sette deg ned å se på det litt større bildet? Kanskje dette gir deg tid til å evaluere hvordan markedsarbeidet fungerer for virksomheten. Er det noen endringer du har tenkt på skulle vært gjort? Eller gjør hele situasjonen det slik at du må tenke nytt når alt skal tilbake til normalt igjen? Bruk hjemmekontoret og tiden godt, og bruk digitale hjelpemidler til å diskutere og drodle kreativt med ditt eget team, byrået ditt eller andre kolleger.   

Trenger du bistand eller innspill på hvordan du best kan prioritere tiden din akkurat nå? Da vil vi gjerne høre fra deg. 

Kommuniser for å håndtere korona-krisen

Hvor godt man kommuniserer vil avgjøre hvor hardt bedriften rammes av korona-krisen.

Lag faste møtetidspunkter for avdelingene og selskapet. Når man mister den jevne menneskelige kontakten er det viktig at man har strukturer som sørger for at alle blir fulgt opp.

Norge og verden står overfor en krise vi ikke har sett lignende til i moderne tid. Hvor lenge den vil vare vet man ikke, og det eneste som er sikkert er at situasjonen vil få store konsekvenser, både for samfunnet og for næringslivet.

Det viktigste man som bedriftsleder kan gjøre er å alltid huske på at dette dreier seg om liv og helse. Man må passe på at man ikke utsetter kunder, ansatte eller samarbeidspartnere for unødig risiko.

Derfor er det viktigste at man følger og viderekommuniserer de rådene myndighetene til enhver tid kommer med. Ikke lag egne kjøreregler, eller ta sjansen på å gjennomføre aktiviteter som kan lede til at flere blir smittet.

Kommuniser ofte og konkret

For hver enkelt bedrift er det viktig å kommunisere ekstra mye med sine ansatte gjennom denne krisen. At mange sitter på hjemmekontor kan føre til at ansatte føler seg isolert fra selskapet, og at man ikke klarer å gjennomføre de nødvendige oppgavene så effektivt som man bør.

Lag faste møtetidspunkter for avdelingene og selskapet. Når man mister den jevne menneskelige kontakten er det viktig at man har strukturer som sørger for at alle blir fulgt opp.

Bruk videokonferanser og telefon så mye som mulig. Sørg for at alle blir sett.

Som toppleder er det viktig å være synlig i denne perioden. Selv om det kanskje virker viktigst å få oversikt over hvordan dette rammer selskapet, så er det mye å tjene på å være den som de ansatte hører fra, og får instrukser fra.

Hvis man må gå til det skrittet å permittere ansatte, eller redusere driften, er det veldig viktig at man følger opp alle som rammes. Dette er en veldig utrygg situasjon i seg selv. Hvis man i tillegg får beskjed om at inntekten kan reduseres er det viktigere enn vanlig at man får en god forklaring og en personlig oppfølging.

Gå gjennom kundelistene, ring alle du kan ringe, og sørg for å formidle hvilke konsekvenser krisen har for ditt selskap, og dine kunder.

Husk på kundene

Hele samfunnet rammes av krisen vi nå står i. Det betyr at alle kunder og samarbeidspartnere står i den samme situasjonen, og har større behov enn vanlig for konkret informasjon fra hva din bedrift foretar seg.

Gå gjennom kundelistene, ring alle du kan ringe, og sørg for å formidle hvilke konsekvenser krisen har for ditt selskap, og dine kunder.

Bruk alle tilgjengelige kanaler for å fortelle hva dere gjør. I tillegg til personlig kontakt er det viktig å sende forklarende mailer, etterspørre informasjon og sørge for at du deler så mye som mulig av relevant informasjon. Oppdater nettsiden, og bruk gjerne sosiale medier til å fortell hva som skjer.

Kundene må følges opp tett av selskapet. Alle står i samme situasjon, og det å miste oversikt over hva samarbeidspartnere eller leverandører gjør for å håndtere situasjonen gjør planleggingen vanskeligere for alle parter.

Dette er en krevende situasjon for alle – husk at man bør kommunisere med hjertet – og ikke bare med tanke på egen situasjon.

For å oppsummere har vi laget en kort smørbrødliste om hva man bør gjøre:

  1. Lytt til myndighetenes råd
  2. Hold tett kontakt med ansatte
  3. Bruk videokonferanser for å holde på medmenneskelig kontakt
  4. Kunder og samarbeidspartnere står i samme situasjon – informer dem jevnlig
  5. Ledere må være synlige – det forventes at man hører fra toppen

Business as unusual og webinarets mange fordeler

I situasjoner som avviker fra normalen kan bedrifter dra nytte av teknologiens fordeler. Webinaret er en god metode for å holde markedsførings-hjulene i gang.

Mann med hjemmekontor deltar på webinar.

Webinarer er et godt virtuelt alternativ til hvordan bedrifter kan kommunisere med og engasjere både eksisterende og potensielt nye kunder. I tillegg har webinarer bedre treffsikkerhet for leads.

Akkurat nå opplever samfunnet vårt en unntakstilstand, hvor både næringsliv og privatliv er snudd på hodet. Vi må tilpasse oss, og heldigvis er mennesker gode på nettopp det. I arbeidslivet gir slike situasjoner oss rom for å være kreative, teste og ta i bruk metoder vi kanskje ikke er så godt kjent med fra før. Vi lærer oss å jobbe og samhandle på nye måter, og har fordelen av å ha teknologien på vår side.

I denne artikkelen kan du lese om fordelene ved det «digitale seminaret», og om hvorfor 73 prosent av markeds- og salgssjefer mener at webinarer er en svært god måte å skape leads på. For i stedet for å pause all markedsførings- og salgsaktivitet, kan dette arbeidet fortsatt gå sin gang – om enn i ny drakt.

Mange fordeler med webinar som metode

Mange bedrifter er vant til å arrangere frokostseminarer og andre fysiske sammenkomster for å dele kunnskap og treffe potensielle kunder. Webinarer er et godt virtuelt alternativ til hvordan bedrifter kan kommunisere med og engasjere både eksisterende og potensielt nye kunder. I tillegg har webinarer bedre treffsikkerhet for leads. Selve ordet er satt sammen av web og seminar, og betyr helt enkelt «online seminar», altså seminar som avholdes over nettet.

Tilstander som fører til hjemmekontor og mer uforstyrret arbeid skaper også gode muligheter til å virkelig mestre slike digitale arbeids- og læringsverktøy. Grip muligheten til å lære noe nytt, og ruste bedriften for en enda mer digital fremtid. Under følger en rekke fordeler med webinarer:

  • Deltakerne er til stede virtuelt i stedet for fysisk, og man kan delta uavhengig av type teknologi og fysisk plassering.
  • På et webinar kan man delta fra bedriftens lokaler, hjemmekontoret eller bilen. Ettersom de som følger webinaret i og for seg ikke deltar, men ser på en live-sending, kan man også følge med fra sengen om man ikke er i form. Arrangøren trenger ikke se deltakerne, men får sanntidsinformasjon om hvor mange som følger sendingen.
  • Nettopp fordi streamingen skjer i sanntid, kan deltakerne også sende inn spørsmål som foredragsholderen eller arrangøren kan svare på underveis.
  • Webinarer er rimeligere enn tradisjonelle seminarer, da leie av lokale, mat og drikke og eventuelle kostnader tilknyttet reise faller bort.
  • Rekkevidden kan bli fantastisk stor, fordi webinarer ikke har begrensninger på antall deltakere.
  • Ved å gjøre opptak, kan enda flere se webinaret i ettertid. Slik kan både interne og eksterne få tilgang til materialet og trykke på play akkurat når det passer.

Et webinar er først og fremst avhengig av tilgang til internett, en digital enhet (PC, laptop, nettbrett eller smarttelefon), og videokonferanse-software.

73 prosent av markeds- og salgssjefer sier at webinarer er en av de beste måtene å skape gode leads på (kilde: InsideSales).

Hva ønsker du å oppnå?

Når det gjelder webinarets tema, varierer dette alt etter bransje, fag og kunder. Det er viktig at temaet har en naturlig link til deres virksomhet, og at det tar for seg noe som akkurat deres kunder, eller potensielle kunder, er interessert i. Et webinar, som all annen form for markedsføring, må gi verdi for mottakeren.

Et annet viktig aspekt å reflektere over i planleggingsfasen, er formål. Hva skal webinaret lede til? Er kontaktinformasjon til markedsføringsdatabasen viktigste prioritet, eller er målet å formidle kunnskap og innsikt til eksisterende kunder som et ledd i å bygge tillit, troverdighet og lojalitet? Eller er planen å gi relevant og nyttig informasjon til potensielle nye kunder, med mål om å bli kontaktet for innledende samtaler som kan legge til rette for kjøpsbeslutninger? Webinarer kan så visst generere leads.

Slik skaper webinarer leads

På verdensbasis bruker 60 prosent av markedsførere webinarer som en del av deres strategi for innholdsmarkedsføring, ifølge TwentyThree.net. Videre sier hele 73 prosent av markeds- og salgssjefer at webinarer er en av de beste måtene å skape gode leads på, ifølge InsideSales.com. Kort oppsummert dreier det seg om at:

  • Et påmeldingsskjema til webinarer skaffer konkrete leads som er interessert i det du vil formidle. Det gir deg muligheten til å følge dem opp med relevant innhold, helt frem til webinaret starter.
  • Webinarer er en dynamisk og effektiv måte å skape bevissthet om bedriften på, hvor menneskene som deltar blir mer kjent med både deg og bedriften. Webinarer med temaer som engasjerer, lar deg bli kjent med potensielle nye kunder.
  • Du kan sikre oppfølging av deltakerne i etterkant, slik at leadsene beveger seg enda høyere opp i salgstrakten.
  • Du kan sikre at deltakere ikke glemmer deg ved å sende en takkemail i etterkant av deltakelsen. Oppfølging kan gjøres ved hjelp av telefon, e-post og i form av evalueringsundersøkelser.
  • Send gjerne presentasjonen til de som ikke kunne delta, slik at også de har anledning til å lære mer om det du presenterte.
  • Du kan med fordel inkludere webinaret i et lengre markedsføringløp.

Ønsker du bistand til bedriftens markedsføring? Vi tar gjerne en prat om hvordan vi kan hjelpe deg å lykkes. Kontakt oss her.

Hva er et webinar – og hvordan kommer du i gang?

Når hjemmekontor er nødvendig må man tenke nytt. Webinarer er en smart ressurs som kan knytte ansatte sammen, sikre effektive kundemøter og generere leads.

Webinar på laptop

I disse dager står landet samlet for å hindre smitte av koronavirus. Alle har et kollektivt ansvar for å bidra, noe som innebærer at svært mange nå har flyttet kontoret sitt hjem. Likevel er det viktig at hjulene i Norge holdes i gang. Når de fleste må holde seg hjemme, er det viktig å holde kontakten på andre måter. I interaksjon med andre finner vi bedre løsninger, føler oss sett og hørt, og kjenner på et samhold – selv på avstand.

Å legge til rette for digital samhandling med kollegaer og kunder vil være nødvendig nå og i tiden fremover. Heldigvis er vi godt rustet med teknologi som gjør det mulig for oss å treffes digitalt. Webinarer er en av dem. 

Hva er et webinar 

Webinarer er i utgangspunktet live streaming der du deltar på et møte i sanntid med andre. Det gjør det mulig å interagere direkte både med foredragsholderen og de andre deltakere. Denne ressursen er viktig både for å opprettholde interne møter, og for å holde presentasjoner og møter for kundene til bedriften deres. I praksis innebærer et webinar at deltakerne kan se hva som skjer på foredragsholderens skjerm, samtidig som foredragsholderen gir en muntlig presentasjon. Det blir samtidig mer og mer vanlig å gjøre opptak av webinarer, slik at de kan legges på nettsiden og være en ressurs for bedriften også i ettertid. Webinarer er uansett en effektiv ressurs for å samle mennesker som jobber langt unna hverandre. Webinarer har i tillegg en annen stor fordel: De kan generere svært gode leads. 

I denne artikkelen vil vi hjelpe deg å komme i gang med webinaret. Hvordan webinaret skaper gode leads, og hvorfor det er en god ressurs for markedsføringen til bedriften deres, kan du lese mer om i innlegget under:

Slik kommer du i gang med webinaret

Om du har lyst til å prøve deg på et webinar, kan du i korte trekk følge disse seks stegene:

  1. Planlegg en presentasjon av temaet du skal snakke om.
  2. Velg et verktøy for webinaret.
  3. Sett opp presentasjonen du skal holde, for eksempel i PowerPoint eller Keynote.
  4. Planlegg tid for webinaret.
  5. Promoter lenken til webinaret til målgruppen.
  6. Følg opp deltakerne i ettertid.

Hvilken webinarløsning passer for meg?

Flere bedrifter bruker allerede software som har webinar som funksjon. Det kan være lurt å ta seg tid til å bli kjent med hvordan webinar-funksjonen dere allerede har fungerer. Kanskje er det en annen løsning som i stedet er optimal for akkurat dere.

Trenger du en ny løsning? Da er det lurt å gjøre litt research før du bestemmer deg. Tek.no har nylig gjort en test av noen få webinar-løsninger, og kårer Zoom til vinneren. Vår samarbeidspartner HubSpot bruker ClickMeeting, GoToWebinar og Zoom som eksempler. Før du bestemmer deg for hvilket verktøy du skal bruke, er det verdt å reflektere over hvor mange deltakere som skal være med. Trenger bedriften verktøyet kun til internbruk, eller skal det nå ut til tusenvis av mennesker i større markedsføringskampanjer?

For å tiltrekke kunder og leads kan det være lurt å sette opp en landingsside der folk kan registrere seg. Slik kan du registrere leads som er interessert i det du har å tilby.

Planlegg innholdet i webinaret

De færreste liker møter som drar ut i tid og ikke har et konkret mål. For å sikre at webinaret går sømløst, er det viktig å tenke gjennom hvordan selve presentasjonen eller møtet skal foregå. Hvilke mål og forventninger har du å forholde deg til? Hvor lenge skal det vare? Trenger du en presentasjon, eller er webinaret en diskusjon eller et internt møte? Hvis du skal bruke en visuell presentasjon er det viktig at den er pen og oversiktlig. Unngå for mye tekst på hver side. Mennesker husker ofte bilder og video bedre enn ord. Kan du inkludere noe grafikk eller noe visuelt som understreker poengene dine? Vit hvem du snakker til, og planlegg innholdet deretter. Legg til rette for at møtedeltakerne har anledning til å stille spørsmål underveis eller etter webinaret.

Sørg for tilgang og oppmøte på webinaret

Vær sikker på at menneskene du skal snakke med vet når og hvor de finner webinaret ditt. Egne ansatte kan enkelt få tilgang via en invitasjon på mail eller andre kanaler for internkommunikasjon. For å tiltrekke kunder og leads kan det være lurt å sette opp en landingsside der folk kan registrere seg. Slik kan du registrere leads som er interessert i det du har å tilby. Følg deretter opp med en tilpasset mail som inviterer menneskene inn til webinaret. Send også en link til webinaret en time før det starter, slik at det er «top of mind» hos deltakerne. Deltakerne bør også følges opp i ettertid, slik at de føler seg sett og verdsatt.

For økt rekkevidde kan webinaret i tillegg promoteres på sosiale medier og i søkemotorene.

Sørg for god lyd- og bildekvalitet

For å holde fokus i et webinar er det viktig med god lyd, og et godt bilde dersom dere skal se ansiktene til hverandre. Sørg derfor for å teste lyd og bilde før du setter i gang, slik at dette ikke blir et forstyrrende element under presentasjonen. For den som skal holde presentasjonen kan det være en god idé å bruke kablet internett, slik at linjen er mer stabil.

For god lyd kan man bruke en ekstern mikrofon, og man bør hindre sjenerende bakgrunnsstøy. I et webinar, som i et vanlig møte, er det viktig at folk ikke snakker i munnen på hverandre. Alle, med unntak av personen som snakker, bør derfor sette mikrofonen sin på lydløs frem til du skal si noe selv. Da blir lyden bedre, du får ingen forstyrrelser, og opptaket av webinaret blir bedre (dersom det tas opp). For å sikre godt bilde bør du ha ansiktet mot lyskilder. Sett gjerne opp en ekstra lampe ved behov.

Ifølge InsideSales.com sier 73 prosent av markeds- og salgssjefer at webinarer er en av de beste måtene å skape gode leads på.

Hvordan deler jeg skjermen i et webinar?

Så – dere sitter på hvert deres kontor, og du skal vise noe fra din egen skjerm. Skjermdeling gjør at alle kan se skjermen din på sin maskin. De ulike webinar-løsningene lar deg dele skjermen med et skjermdelingsikon. Her får du muligheten til å velge om du vil dele hele skjermen, en del av den eller et vindu i nettleseren. Med skjermdeling kan du presentere slides live med deltakerne dine mens du prater. Ofte er det enklest å dele en presentasjon i PDF-format.

Det vil være noe ulik fremgangsmåte for skjermdeling for ulike løsninger, men prinsippet er likt. Bli kjent med programmet, finn funksjonen som tilbyr skjermdeling, og test løsningen med en kollega i første omgang. Du vil da se hvor enkelt det er å bytte mellom ulike visningsmodus, og du vil føle deg tryggere i rollen som foredragsholder i et webinar. Sett alltid på skjermdeling før du går live, slik at presentasjonen går sømløst.

Slik skaper webinarer leads

Webinarer vil være en smart ressurs i markedsføringen, uavhengig av om bedriften må kommunisere med folk på avstand eller ikke. Men tiden vi er inne i nå gjør at flere enn før har behov for å mestre løsninger for digitale møter. Grip muligheten til å lære noe nytt, og utvikle bedriften i digital retning! Flere bedrifter er vant til å arrangere frokostseminarer og sosiale sammenkomster for å dele kunnskap og treffe potensielle kunder. Webinarer kan brukes til det samme, men har endra bedre treffsikkerhet for leads.  Ifølge InsideSales.com sier 73 prosent av markeds- og salgssjefer at webinarer er en av de beste måtene å skape gode leads på.  Kort summert handler det om at:

  1. Et påmeldingsskjema til webinarer skaffer leads som er interessert i det du vil formidle. Det gir deg muligheten til å følge dem opp med relevant innhold.
  2. Webinarer engasjerer og lar deg bli bedre kjent med potensielle kunder. Menneskene som deltar blir også mer personlig kjent med deg og din bedrift.
  3. Du kan sikre oppfølging av deltakerne i etterkant, slik at leadsene beveger seg enda høyere opp i salgstrakten.
  4. Du kan inkludere webinaret i et lengre markedsføringløp.

Er du fortsatt usikker på hvordan din bedrift på mest mulig måte kan tilrettelegge for kommunikasjon på digitale møteplasser? Ta kontakt med oss for en hyggelig og uforpliktende prat.

Iteo utvider performance-teamet med ny rådgiver

Vår kompetanse innen performance marketing blir stadig mer etterspurt. Derfor styrker vi performance-teamet med dyktige Ida Marie Köhl (25).

Performance-rådgiver, Ida Marie Köhl, sitter smilende på et bord foran Iteos logo.

– Ida viste seg raskt som en glødende engasjert, målbevisst og faglig sterk person som glir rett inn i miljøet vårt, sier byråleder Tina Tharaldsen.

– Vi har i flere år hatt en sunn og organisk vekst innen fagområdet performance marketing. Det var derfor viktig og riktig å øke performance-teamet vårt fra to til tre rådgivere nå i 2020. Det vil både løfte leveransene våre og tilføre enda mer verdi til kundene, sier byråleder Janicke Leiren.

Ida ble en del av Iteo i februar. Hun har en bachelorgrad i markedsføringsledelse fra Handelshøyskolen BI, med digitale kanaler, strategi og analyse som valgfag. I løpet av studietiden har hun skaffet seg verdifull erfaring i markedsføringsbyrået Bring Dialog (som i dag heter Netlife Dialog) og som medierådgiver i mediebyrået MediaPlus.

– Vi var på utkikk etter en som kan komplementere teamet og samtidig tilføre erfaringer vi i Iteo kan lære av. Ida viste seg raskt som en glødende engasjert, målbevisst og faglig sterk person som glir rett inn i miljøet vårt, sier byråleder Tina Tharaldsen.

Vil du vite mer om hva Ida skal jobbe med? Her kan du lese om performance som tjeneste.

 

Portrettbilde av Tina Tharaldsen, byråleder i Iteo

Byråleder, Tina Tharaldsen, mener Ida Marie Köhl glir rett inn i miljøet i Iteo.

– Byrålivet er motiverende fordi man får jobbe med spennende kunder fra ulike bransjer. Man lærer alltid noe nytt, og jeg kan ikke se for meg å jobbe med noe annet enn dette, forteller Ida.

Klar for nye utfordringer

Ida søkte på juniorstillingen som performance-rådgiver med et ønske om nye utfordringer. Hun skal hovedsakelig jobbe med sosiale medier og digital annonsering. I bagasjen har hun med seg bred erfaring innenfor rådgivning, kampanjeplanlegging, «adops» og annonsering på sosiale medier.

– Jeg gleder meg til å bli kjent med nye fagområder og videreutvikle erfaringen jeg allerede har. Det er nytt for meg å jobbe i et markedskommunikasjonsbyrå, men jeg har lenge vært nysgjerrig på den delen av markedsføringsbransjen som Iteo er en del av, sier hun.

Portrettbilde av performance-rådgiver, Ida Mare Köhl

Ida skal hovedsakelig jobbe med sosiale medier og digital annonsering, og gleder seg til å jobbe med spennende kunder fra ulike bransjer.

Selv om det å jobbe i et markedskommunikasjonsbyrå er nytt for Ida, er hun godt kjent med å jobbe tett på kunder fra hennes tid i mediebyrået MediaPlus.

– Byrålivet er motiverende fordi man får jobbe med spennende kunder fra ulike bransjer. Man lærer alltid noe nytt, og jeg kan ikke se for meg å jobbe med noe annet enn dette, forteller Ida.

Tilfører miljøet noe positivt

– Det er også en motivasjon i seg selv å jobbe i Norges hyggeligste byrå. Jeg gleder meg til å jobbe sammen med flinke kolleger i Iteo, legger hun til.

Byrålederne Tina og Janicke forteller at Ida allerede er godt i gang med kundearbeidet.

– Vi tror Ida vil bidra sterkt til at vi kan levere enda bedre performance-tjenester til våre kunder. Ida, i kraft av den hun er, vil også tilføre miljøet vårt noe positivt, i likhet med alle andre vi har ansatt hos oss, avslutter Janicke.

Vil du vite mer om hvordan der er å jobbe i et markedskommunikasjonsbyrå som Iteo? Da bør du lese om våre stolteste øyeblikk fra 2019.

Seks tips til å engasjere målgruppen og skape effekt

Å nå ut til kunden er enklere sagt enn gjort. Er du usikker på hvordan du engasjerer målgruppen? Her har du seks råd som vil hjelpe deg på veien til å bli «Top of mind» hos kundene dine!

Tid er penger, men det kan også være en gyllen mulighet.

1. De konkrete historiene selger

Kan du pakke budskapet ditt inn i en spennende historie som involverer både produktet eller tjenesten og en person i målgruppen din? Da har du oppskriften på kommunikasjon som engasjerer.

Det er ikke uten grunn at mange legger ned mye tid i å finne og formidle de gode og relevante kundehistoriene. En kundehistorie gjør det mulig å fortelle om produktet eller tjenesten dere tilbyr på en genuin måte. Det er troverdig fordi dere bruker et eksempel på en person i målgruppen som har løst et problem ved hjelp av det din bedrift tilbyr.

Bærekraft er for eksempel et begrep som veldig mange bedrifter snakker om og bruker mye, og som derfor ofte kan oppleves som vagt, svevende og vanskelig å definere. Løsningen er å bruke gode caser i historiefortellingen, for å vise hvordan bedriften din faktisk jobber med bærekraft. Det er de konkrete historiene som ofte treffer best, og små historier kan få vinger.

Last ned e-boken «Innhold som selger» for konkrete tips til hvordan du skaper salgsmuligheter med godt innhold.

2. Aktualitet betyr mulighet

Tid er penger, men det kan også være en gyllen mulighet. For å gjøre historiefortellingen din mer aktuell kan bedriften din inkludere høytider, helligdager, sesonger eller et jubileum. Men husk å vær kreativ! Hva med å lage et årshjul for eksternkommunikasjon og planlegge året deretter? Aktualitet kan i mange tilfeller endre kundens adferd og holdninger. Halloween kan for eksempel gjør oss mer mottakelige for å prøve nye ting, og sommeren kan gjøre oss mer spontane. Studentsamskipnaden i Oslo og Akershus brukte for eksempel fjorårets Halloween som en inngang til å selge pizza med insekter i kantinene sine, samtidig som de snakket om bærekraft og alternative proteinkilder. Gjør aktualitet til en mulighet til å nå kundene dine på kreative måter som engasjerer!

Mann som jubler foran data med teksten "Innhold som selger"

Smarte budskap og effektiv markedskommunikasjon gir flere salgsmuligheter

Last ned vår guide til innhold som selger her

3. Forstå hvem du snakker til

Å forstå hvem du snakker med er første skritt mot å engasjere målgruppen og skape effekt. Uavhengig om målgruppen du vil nå er ung, eldre, snakker et annet språk, har spesielle interesser eller utfordringer må du vurdere hvilke kanaler, hvilket språk og hvilke talspersoner i bedriften din som når ut og treffer akkurat denne målgruppen.

For eksempel er det typisk for en yngre målgruppe at de ønsker å kjenne seg igjen i, se opp til eller relatere seg til avsenderen. De er flinke til å ignorere klassisk reklame og foretrekker heller budskap som er genuine og ektefølte. De bruker tiden på sosiale kanaler som Instagram og Snapchat. Hvor treffer du din målgruppe?

4. Hva vil målgruppen høre?

Mange bedrifter lever i sin egen boble. Det er fort gjort å sende ut pressemeldinger, nyhetsbrev eller saker på bedriftsbloggen der dere skriver akkurat det dere ønsker å formidle til målgruppen. For da har jo kommunikasjonsrådgiveren gjort jobben sin… Eller?

Pressemeldinger, blogginnlegg og SoMe-tekster kan litt for ofte bli preget av grandiose adjektiver om egne produkter, tjenester og virksomhet. Det er jo tross alt det bedriften vil fortelle – men er det hva målgruppen vil høre?

Som punktet over tilsier, er det viktig å forstå hvem du snakker til. Det er også viktig å forstå hva som er interessant for målgruppen din og hva som ikke er det. For å nå ut og treffe og engasjere kundene – sett deg i deres sko og prøv å lag innhold som de synes er spennende. Du vil nok fort finne ut at det du ønsker å si fortsatt er i tråd med bedriftens verdier og mål, men kanskje pakket inn på en litt annerledes måte.

Bilde gjennom forstørrelsesglass som viser nettsiden til Microsoft gjennom glasset
Anbefalt lesning:

5. Tilpass egne kanaler

Når kundene er nysgjerrige på hva bedriften din tilbyr, begynner de å søke etter mer informasjon. Ergo, de kommer til å besøke nettsider, Facebook- og Instagram-kontoer, lese blogginnlegg og så videre. Hva som er interessant for kundene dine og ikke, burde prege bedriftens egne kanaler. Det gjelder blant annet budskap, design og bildebruk. Igjen, sett deg i kundenes sko: hva er de interesserte i når de besøker bedriftens kanaler?

6. Distribuer med omhu

Så du har en god pressemelding, nyhetsverdien er til stede og du har tatt hensyn til kundenes interesser, ønsker og behov i teksten. Nå må du bare nå ut til media. Journalister mottar ekstremt mange e-poster hver dag. Det er en vanlig tankegang å sende ut pressemeldinger til så mange som mulig for å øke sjansen for medieomtale, men du kan oppnå helt motsatt resultat.

Journalister som mottar mange irrelevante pressemeldinger fra samme avsender kan bli mer skeptiske eller irriterte over irrelevante e-poster. Visste du at dersom e-poster fra samme avsender ikke blir åpnet, vil de etter hvert bli fanget opp av e-postkontoens spam-filter? Derfor er det viktig å distribuere pressemeldinger med omhu.

Få nyheter og våre beste caser rett i innboksen din.