Den 13. januar konkluderte Østerrikes datatilsyn DSB med at bruken av Google Analytics er ulovlig. I et innlegg i DN skriver senioradvokat Christine Stousland i Bull & Co Advokatfirma AS at «vedtaket i prinsippet dreper verdens mest brukte analyseverktøy». I et annet vedtak fikk selveste EU-parlamentet beskjed av EDPS (European Data Protection Supervisor) om at de har brutt EUs personvernlover ved å bruke Google Analytics.

Les også: hbspt.cta.load(2758327, ‘f751ccce-f01b-4f66-94ba-61ecac770b7f’, {«useNewLoader»:»true»,»region»:»na1″});

Google er ikke overraskende uenig i at løsningen kan brukes til ulovlig sporing av brukere, og publiserte samme dag som DSB-vedtaket et blogginnlegg der de forsøker å forsvare seg. Her viser de blant annet til hvordan de krypterer data – altså omformer dataene slik at de ikke kan leses av uvedkommende. DSB mener imidlertid at dette ikke er godt nok, så lenge amerikanske myndigheter faktisk kan pålegge Google å utlevere krypteringsnøkkelen.

Vi mener at vi ikke kan eller bør la være å ta hensyn til vedtakene. I en artikkel i Digi.no bekrefter det norske Datatilsynet at de vil gå så langt som å anbefale norske virksomheter å se etter alternativer.

– I praksis er det vanskelig å se hvordan nettsider lovlig kan bruke Google Analytics, sier Tobias Judin, seksjonssjef for internasjonal seksjon i Datatilsynet, til digi.no.

Litt bakgrunn

Amerikanske Google Analytics er det desidert mest populære verktøyet for å analysere webtrafikk, og brukes antagelig av et flertall av norske nettsteder.

Ifølge europeiske vedtak er selv pseudonymisert cookie-informasjon, delvis anonymiserte IP-adresser og informasjon om nettleserparametre å regne som persondata. Nettopp denne typen data er hele bærebjelken i det populære analyseverktøyet. Med pseudonymisering menes at data er endret slik at de ikke kan knyttes til en bestemt person uten bruk av tilleggsopplysninger som lagres adskilt. Men ifølge Datatilsynet kan ikke pseudonymiserte personopplysninger regnes som anonyme.

I den såkalte Schrems II-dommen fra 2020 slås det fast at overføring av persondata fra EU/EØS-området til USA eller andre land utenfor EU/EØS er i strid med den europeiske GDPR-personvernlovgivningen. Schrems II har fått navnet sitt etter Maximilian («Max») Schrems, en personvernaktivist som har klaget inn et stort antall europeiske virksomheter for å ikke følge avgjørelsen i Schrems II – altså at de har fortsatt å dele personopplysninger med USA til tross for dommen.

En av årsakene til at flere datatilsynsmyndigheter i Europa mener Google Analytics er ulovlig, er at de mener Google kan klare å gjenkjenne brukere på ulike nettsider hvis brukerne er pålogget Google-kontoen sin når de besøker sidene.

Max Schrems’ personvernorganisasjon Noyb («None of your business») har sagt at målet med søksmålene ikke først og fremst er å ramme europeiske virksomheter, men å presse amerikanske selskaper og myndigheter til å endre sin praksis. Schrems mener mange av de amerikanske gigantene mer eller mindre har gitt blaffen i europeisk personvernlovgivning og turer frem som de alltid har gjort.

Her kan du se vårt webinar om Schrems II, med personvernsekspert og advokat, Eva Jarbekk.

Det finnes alternativer

Med mulige bøter på opptil fire prosent av bedriftens globale årsomsetning eller opptil 20 millioner euro, er det ikke så rart mange ser seg om etter alternativer.

På sikt kan vi håpe at Google gjør endringer, for eksempel slik Hubspot gjorde da de nylig etablerte et eget datasenter i Europa. Ved å lagre alle data i Europa unngår man at data sendes ut av EU/EØS.

Det finnes imidlertid flere gode alternativer til Google Analytics. For markedsførere kan det hende du mister noen av mulighetene du får ved å utveksle data med Google, men inntil Google forhåpentligvis får på plass løsninger som er i tråd med GDPR er det kanskje prisen man må betale.

Ønsker du først og fremst et verktøy for å få oversikt over sidevisninger, antall unike brukere, samt hvor trafikken kommer fra, da finnes det en rekke løsninger som garanterer lagring kun innenfor EU/EØS-området og hvor GDPR-reglene overholdes. Matomo (tidligere Piwik), Plausible og Fathom er tre av de mest kjente.

Det du ikke får når du bruker noen av disse, er mulighet til å bruke tredjeparts-cookies for å spore brukere på tvers av nettsteder for bedre målretting av annonser. Dette er imidlertid en praksis som jeg tror på sikt vil forsvinne, det er krefter i sving for å forby «retargeting» ned på individnivå og mulighet for bruk av tredjeparts-cookies i nettlesere vil etter hvert forsvinne.

For oss som jobber med markedsføring er det ingen tvil om at Schrems II-dommen har gitt oss noen nye utfordringer. Heldigvis liker vi utfordringer – og vi i Iteo er også opptatt av at løsningene vi bruker skal ivareta personvernet til sluttbrukerne.

Ønsker du hjelp til å bytte ut Google Analytics? Book et møte direkte med vår leder for Digital, Espen Skogheim, i kalenderen nedenfor.

«Der blåser han! Der blåser han! Norge har slått England 2-1 i fotball! Vi er best i verden! Vi er best i verden! Vi har slått England 2-1 i fotball! Det er aldeles utrolig! Vi har slått England! England, kjempers fødeland – Lord Nelson, Lord Beaverbrook, Sir Winston Churchill, Sir Anthony Eden, Clement Attlee, Henry Cooper, Lady Diana, vi har slått dem alle sammen, vi har slått dem alle sammen. Maggie Thatcher, can you hear me? Maggie Thatcher, jeg har et budskap til deg midt under valgkampen, jeg har et budskap til deg: Vi har slått England ut av verdensmesterskapet i fotball. Maggie Thatcher, som de sier på ditt språk i boksebarene rundt Madison Square Garden i New York: – Your boys took a hell of a beating! Your boys took a hell of a beating! Maggie Thatcher: Norge har slått England i fotball! Vi er best i verden! It’s Norway two. England one. What a fabulous night for football! Vær så god, studio!»

– Bjørge Lillelien, 9. september 1981

I 1981 ble Bjørge Lillelien en legende da han euforisk utbasunerte at Norge var best i verden i fotball. Utblåsingen er innlemmet i Norges kulturarv.

Om ikke direkte sammenlignbart, var det like uventet som da Norge slo England, at Iteo høsten 2021 kom på tredjeplass i Byråprofil, blant landets beste markedsføringsbyråer – kun slått av Pol, og Try som vant den prestisjetunge prisen 19. år på rad.

Vi må tørre å ha mål

Janteloven skriker med full kraft mot Iteos ferskeste mål:

I 2022 skal vi klatre enda høyere på pallen. Vi skal gjøre alt vi kan for å frarøve Norges mest kjente reklamebyrå gjennom tidene muligheten til å vinne Byråprofil for 20. år på rad.

Det er lett å kalle ambisjonen naiv og urealistisk, og det blir ikke enklere når innsikten fra Byråprofil-undersøkelsen viser at det er mange poeng opp til Try på første plass, og noe kortere til andreplassen. Likevel er det nok av argumenter for å være dumdristige nok til å være ambisiøse. Resultatene fra årets undersøkelse viser at:

• vi vinner kategorien for beste innholds- og performancebyrå med god margin, og med den høyeste scoren noensinne i kategorien
• vi scorer svært godt på undersøkelsen til tross for at ingen av våre egne kunder har vært med i utvalget. Vi håper og antar at de som jobber med oss hadde bidratt til en høyere poengscore, for de hadde vel ikke vært kunder om de ikke var fornøyde?
• vi anerkjennes som et av byråene med de beste forutsetningene for å lykkes inn i fremtiden
• vi er et av byråene med lavest merkevarekjennskap, og potensialet er stort i takt med at flere blir oppmerksomme på oss

Vi har trua, vi skal klare det

I 2016 kom vi 0.03 poeng bak Trigger, som samme år ble kåret til verdens mest kreative byrå i kåringen Årets byrå. Da var vi raske med å si at neste år skulle vi vinne. Det var like modig da, som vårt nye mål nå.

I 2016 var Trigger superstjerner i byråmarkedet, på samme måte som Try dominerer Byråprofil. Vi oppnådde målet og vant Årets byrå i 2017. Vi ble da også kåret til det byrået som rangerte høyest på digitale ferdigheter. Den så vi ikke komme, som vi heller ikke forventet like gode resultater i Byråprofil.

Vår vei høyere opp på resultatlista vil i hovedsak handle om å gjøre det vi alltid har gjort: Blidgjøre kundene vi har.

Samtidig har vi en ambisjon om å gjøre det største bykset i kjennskap som noensinne er registrert av Kampanje og TNS Kantar som står bak undersøkelsen.

Slik skal vi klare det

I 2022 skal vi bygge merkevaren Iteo. Vi skal bli veldig mye mer synlige. Vi skal føre an i debatter. Vi skal dele våre tanker, verdier og holdninger. Vi skal by på kunnskap og inspirasjon. Vi skal gjøre mer som vekker oppsikt, og vise at B2B-byråer også er veldig kreative.

Om innsatsen og investeringene gjør at vi forbedrer vår poengscore og klatrer oppover på listen vil det definitivt ha vært verdt det.

Om vi ikke lykkes så har vi hatt vårt morsomste år noensinne, og vi vil aldri angre på at vi prøvde. Det blir et eksperiment vi kan se tilbake på som et høydepunkt i karrieren.

Håpet er å neste høst utbasunere: «Trigger. Netlife. Pol. Try. Vi har slått dere alle sammen, vi har slått dere alle sammen! Kjetil Try. Kan du høre meg? Kjetil Try… Folka dine fikk skikkelig juling. Folka dine fikk skikkelig juling».

Det er lov å drømme. Vi prøver. Vi håper på din støtte.

«Ta turen til årets Byråprofil-kåring!». Oppfordringen fra Kampanje var klar, men hvorfor var ikke like klart. I hvert fall ikke for oss.

Iteos poengscore og omsetning har aldri vært høy nok til å bli vurdert i Byråprofil. Vi hadde derfor ingen forventninger da vi ble invitert til kåringen i november i fjor, men vi er veldig glade for at en liten gjeng fra oss dro. Timer senere stod nemlig den lille gjengen på scenen på Hotel Continental med et diplom i hånda, og knuget på en flaske bobler i ren ekstase – og overraskelse – over å ha blitt kåret til Norges beste byrå på innhold og performance.

Vant over Schibsted Partnerstudio

Byråprofil kårer Norges beste byråer innen PR, reklame, mediekjøp, innhold og performance, samt teknologi og design. Arrangøren er Kampanje – et av Norges største mediehus for media- og kommunikasjonsbransjen. Selve undersøkelsen gjennomføres av Kantar, og besvares av norske annonsører som benytter byråer.

Daglig leder i Iteo, Andreas Thue, er stolt over seieren.

– Det var helt utrolig gøy å gå av med seieren som årets innholds- og performance-byrå! Ikke bare vant vi med god margin, vi fikk også den høyeste scoren i denne kategorien noensinne. I tillegg vant vi over Schibsted Partnerstudio og Metro Branding, som vi har enorm respekt for. Dette er en bekreftelse til alle de hardtarbeidende, dyktige og flotte menneskene i Iteo at de gjør veldig mye riktig. Men det visste jeg allerede, smiler Andreas.

Iteo har tidligere deltatt i Årets Byrå-kåringen, og vunnet i PR-kategorien fem år på rad. Andreas synes likevel Kampanje og Kantar har truffet rett når de har valgt å plassere Iteo i kategorien innhold og performance.

– Iteo startet som et rent PR-byrå i 2011, og hjalp da norske markeds- og kommunikasjonssjefer med å skape resultater gjennom fortjent omtale. I løpet av de siste årene har dog behovet til markedsavdelingene endret seg mye, og vi har hele tiden ønsket å ligge i forkant. Det har resultert i en stor satsning på innholdsmarkedsføring og performance internt hos oss. PR er fortsatt en viktig del av markedsmiksen, men innholdsmarkedsføring og god innholdsdistribusjon har blitt viktig for å oppnå både kortsiktige og langsiktige resultater, og bygge merkevare.

Ikke i tvil om at innholdsmarkedsføring har stor verdi i B2B

På tampen av 2021 publiserte Kampanje en kommentar som stilte spørsmål om innholdsmarkedsføring er verdt prisen det koster. Den utløste en stor debatt i kommunikasjonsbransjen. Andreas er selv ikke i tvil.

– Man kan gjerne diskutere om innholdsmarkedsføring er verdt prisen det koster eller ikke. Jeg er kanskje ikke den mest objektive kilden her, men i B2B, der informasjonsbehovet til beslutningstakerne er enormt og kjøpsprosessene er lange og kompliserte, vet vi at innholdsmarkedsføring har stor verdi. Vi ser gang på gang hvordan godt innhold plassert på rett sted hjelper B2B-bedrifter med å lykkes med sine mål og vokse.

Vil vinne over Try i neste Byråprofil-kåring

I tillegg til å bli kåret til Norges beste byrå på innhold og performance, ble Iteo også kåret til det tredje beste byrået i Norge, på tvers av alle kategorier. Vi ble kun slått av Pol og Try, hvor sistnevnte vant den prestisjetunge prisen for 19. år på rad. Det ga vann på mølla for Andreas, som nå har satt et hårete mål for 2022, med resten av byrået i ryggen.

– I 2022 skal vi klatre enda høyere på pallen. Vi skal gjøre alt vi kan for å frarøve Try, Norges mest kjente reklamebyrå gjennom tidene, muligheten til å vinne Byråprofil for 20. år på rad. Det er lett å kalle ambisjonen naiv og urealistisk, og det blir ikke enklere når innsikten fra Byråprofil-undersøkelsen viser at det er mange poeng opp til Try. Likevel er det nok av argumenter for å være dumdristige nok til å være ambisiøse, sier Andreas.

Han har klare tanker om hvordan Iteo skal få det til.

– Vi skal fortsette å bygge merkevaren Iteo. Vi skal bli veldig mye mer synlige. Vi skal føre an i debatter. Vi skal dele våre tanker, verdier og holdninger. Vi skal fortsette å by på kunnskap og inspirasjon. Vi skal gjøre mer som vekker oppsikt, og vise at B2B-byråer også kan være veldig kreative. Vi skal rett og slett ta vår egen medisin, og gjøre for Iteo det vi anbefaler kundene våre å gjøre.

– Om innsatsen og investeringene gjør at vi klatrer oppover på byrålisten i år vil det definitivt ha vært verdt det. Om vi ikke lykkes så har vi hatt vårt morsomste år noensinne, og vi vil aldri angre på at vi prøvde. Det blir et eksperiment vi kan se tilbake på som et høydepunkt i karrieren, avslutter Andreas.

Foto fra Byråprofil er tatt av fotograf Eivor Eriksen.