Våre mest leste blogginnlegg i 2016

Nok et år er over på Iteo-bloggen, og det er på tide å se på hvilke historier som har blitt våre mest leste blogginnlegg i 2016. Som vi har sett tidligere, er det historier om mennesker som engasjerer mest, men gamle innlegg ligger fortsatt høyt på listen.

gul kake sett ovenifra og kniv som har skjært ut ett kakestykke

Vi, som flere av våre kunder, sliter ofte med å finne tiden til å skape de gode historiene, og det er ofte lettere å snakke om seg selv enn om å fokusere på kundene. I 2016, har vi i Iteo hatt fortsatt fokus på å gi våre lesere nytte og verdi, samtidig ser vi at det som leses mest er historiene om menneskene i Iteo. Dette skyldes selvfølgelig at våre følgere i de digitale kanalene kjenner oss og når man deler historier om mennesker, vil ofte folk lese om menneskene og tenker da ikke på hverken plattform eller sted.

I 2017 har vi sett en økning på hele 50% i antall sidevisninger på våre nettsider. Aldri har våre blogginnlegg blitt lest mer, delt mer og engasjert mer. Nettsidene og bloggen er vår viktigste selger og har gitt oss mange nye kunder i løpet av 2016. Vi må vel si at vi avslutter året med store smil om munnen, masse bra har skjedd i år, men vi har fortsatt en del utfordringer, dette kan du lese om i vår årlige oppsummering 2016 fra A til Å

Et godt eksempel på engasjement er vår mest leste post i år. Andreas Thue sin hyllest til kollega Tina holdninger til kunder, kollegaer og Iteo da hun gikk igjennom en tøff kreftsykdom. Les om hyllesten og vår fantastiske kollega Tina i blogginnlegget: En hyllest til holdninger

Tina Tharaldsen i Emirates Business Class
Anbefalt lesning:

Det er ikke alltid ferskvare som er mest populært.

Ansettelser engasjerer

Vi har gjort flere ansettelser i 2016 og postene om våre nye kollegaer kommer høyt på listen. Høyest kom ansettelsen av Takin Kroop og innlegget Ansetter en av Norges beste på Facebook, og ansettelsen av vår unge og særs dyktige utvikler Emil Broll ble behørig lest i innlegget Satser på ung utvikler.

LinkedIn og longtail

Det er ikke alltid ferskvare som er mest populært. Når vi lager blogginnlegg der vi ønsker å dele kompetanse og gi verdi og nytte til leserne, så prøver vi alltid å ha fokus på flere ting: Bruke de ordene folk søker etter i Google, at overskriften gir svar på spørsmålet og at det gir reell verdi for leseren. Et blogginnlegg fra 2013 er igjen på topplisten også i år. Slik lager du en LinkedIn company page har tydeligvis fortsatt stor verdi og noe det søkes ofte på. Et blogginnlegg om endret markedsføring fra top of mind til friend of mine fra 2015 er også populært. Faktisk har det innlegget vært mer populært i 2016 enn det var det året det ble publisert.

Iteo vinner priser

2016 har gitt oss noen veldig hyggelige overraskelser og historiene om disse har engasjert. Det er gøy når det er bra, men enda gøyere når folk synes at vi fortjener heder og ære. Vi har vunnet innovasjonspris med innholdsmarkedsføring, men stoltest ble vi allikevel når vi overraskende ble kåret til Norges nest beste på kundetilfredshet i en kåring vi ikke visste vi var nominert i.

Nytte og verdi

Å gi nytte og verdi til leserne er det viktigste man kan gjøre, og da er det bra at noen av årets mest lest innlegg er av denne kategorien. Vår bloggserie om digitale strategier har på kort tid blitt noe av våre mest leste innlegg, mest lest er 10 Grunner til at du trenger en digital strategi. Men mange føler nok fortsatt på den digitale tregheten som også har engasjert i 2016. Og ikke minst så var det mange som var nysgjerrige på Facebook og hvorfor den kanalen er så viktig i B2B salgstrakten i innlegget Facebook viktigst øverst i B2B salgstrakten

Mer og bedre innhold i 2017

I 2017 vil vi nok gjøre enda et løft i vårt innhold. Vi skal skape enda mer og enda bedre innhold. Vi skal ha fokus på nytte og verdi, men også på menneskene, vi ønsker at dere skal få bli enda bedre kjent med de ansatte i Iteo, hva vi brenner for og ikke minst hva vi kan. Vi skal dere vår kunnskap og bli enda flinkere til å kommunisere med våre kunder og følgere.

2016 fra A til Å

I kjent stil oppsummerer vi et fantastisk givende år. Blod, konvertering, omdømme og innovasjon er nøkkelord.

bokstavklosser i bakgrunnen med teksten "2016 fra A til Å" over

Annonsering. Sammen med Icopal og NTI CADcenter har vi kjørt native advertising på det viktigste fagbladet i landets nest største bransje. Erfaringen er at godt skrevet annonsørinnhold leses vel så mye som redaksjonelt innhold.

Banner. Takk til Teknisk Ukeblad fordi vi fikk lov til å designe deres modige endring.

Cellfie. I en tid der kravene til sikkerhet blir flere og mer krevende, kommer vår gode kunde AD med en grisebra ny tjeneste som trengs for de titalls millionene brukte mobiltelefonene i norske skap og skuffer. Vi bisto med alt fra A til Å i lanseringen, fra navn, visuell utforming til tekniske plattformer – www.cellfie.no.

Design og brukeropplevelser. Stadig flere kjøper faste strategiske avtaler med Andreas Nygaard der han ved hjelp av avanserte innsikts- og målingsverktøy optimaliserer sidene slik kundens kunder helst vil ha den. Her følger vi klikk og bevegelser i sanntid, og endrer sidene etter erfaringene som fortløpende gjøres.

Eneste norske byrå som ble hedret med innovasjonspris. Dette for en jobb vi gjorde for Dell i 2015. Suksessen ble overgått ved årets arrangement, da markedssjefen måtte stenge påmeldingen grunnet stor pågang.

Facebook, særlig for b2b-salg. Flere bedrifter burde få opp øynene for at denne kanalen er meget virksom også for de som skal selge avanserte løsninger og tjenester. Vi lanserte samarbeid med Fanbooster, med mål om å fjerne vrangforestillingen om at LinkedIn er jobb og Facebook er privat.

Google-sertifisert: Det å kunne bevise at vi behersker verdens viktigste salgskanal er ekstremt viktig når vi skal være kundens foretrukne byrå på tvers av alle kommunikasjonskanaler.

Høyere Google-ranking med kryptering. Computerworld elsket leserinnlegget til Emil.

Innholdsmarkedsføring. Vi tar vår egen medisin og erfarer en helt ny salgshverdag. Erik sine bloggposter om digitale strategier er gode eksempel på at det lønner seg å vise frem og dele kunnskap.

Vi er særlig glad for å rangeres som det byrået som er best til å skrive, og som har levert størst avkastning på investeringene.

Janicke, Hanne, Emil, Rikke, Linda og Takin inn. (Varg, Fredrik og Jon Arvid ut.) Vi får inn nye ansatte med helt nye ferdigheter som gjør oss til en full-service tilbyder. Vi er kreative i vår vekststrategi, og i 2016 ble det Brit Ingvild sin tur til å bli mor.

Konvertering. Erfaringer fra flere kunder i høst viser stor økning i konverteringer når vi kombinerer troverdig innhold med målrettet annonsering på Google og Facebook.

Libresse. Tina lykkes med å endre holdninger til toppidrett og menstruasjon for et svært spennende prosjekt vi gjorde for Libresse. Sammen med verdens beste freeskikjører Tiril Sjåstad Christiansen fikk vi omtale i landets største medier, og innført nye helserutiner i Olympiatoppen. Blod er ingen hindring!

Miljø. Elretur, AD, Loop og flere har fått nye digitale plattformer dette året fra Iteo. Det er inspirerende å tilby tjenester til de som gjør bra ting for miljøet. Kampanjesiden til Slank restavfallet, utviklet av Emil, er vi særlig stolt av.

Nest best, men kun 0,03 poeng fra å være best i Norge. Vi er særlig glad for å rangeres som det byrået som er best til å skrive, og som har levert størst avkastning på investeringene. Overraskelsen var like stor da vi var beste nykommer i byråprofil – i en konkurranse vi ikke var klar over at vi var aktuelle i.

Oppfordring. Gi blod! Vi kan takke 350 blodgivere for at vi har Tina.

Påvirkning internt er avgjørende for å lykkes eksternt. En stor del av våre tjenester handler om å støtte kundene i å skape en ny kultur internt, slik at vi får frem enda bedre historier til den eksterne markedsføringen. Erfaringen er at alle ansatte i virksomheten kan sitte på historier som kan skape oppsikt, eller løse problem for sine kunder.

Quadro. Et av de viktigste produktene til en av landets største og mest seriøse produsenter i byggenæringen. Vi lærer enormt om tak og tette bygg, og får svært spennende utfordringer fra Icopal. Vi er ikke i tvil om hva vi må gjøre når vi skal ha inspirasjon til den viktigste fasaden.

Reisebrev må til når vi setter oss på skolebenken sammen med flere av verdens fremste strateger.

Snakk om noe annet: Kurssalget gikk tregt, sertifisering var enklere å selge.

Tjenester. Digitaliseringen fører med seg enorme endringer i næringslivet. Vi svarer på utviklingen med ny innpakking på våre leveranser, der vi tilbyr helhetlige tjenester fremfor kortsiktige kampanjer. Forvent mer om dette på nyåret.

Ullevål Business Class ble fylt til randen da SAP fikk 600 ledere på sin innovasjonskonferanse. Noen er særlig stolt over å ha skrevet en bloggpost der alle ordene begynte på F.

Verdi: Aldri har måling vært viktigere. Data alene gir ikke verdi. De må omsettes til KPIer, ting som skal endres og forbedres. I år har vi for flere kunder kunne rapportere store verdier for det arbeidet som gjøres gjennom vår egen metodikk for å sette verdi og rapportering direkte opp mot kommunikasjonen. Kem faen er Roi, har Erik spurt før, forvent mer om Roi, verdi og måling fra oss i 2017.

Www.formue.no. For en historie vi har å fortelle. Følg med på Iteo-bloggen før jul.

X-faktoren: Happy staff = happy clients. Vår HR-filosofi er fortsatt gjeldene. Iteo skal være stedet der du vil være.

YouTube – Erik sin video var BTs mest leste sak 29. juni. Videoen ble sett av over en kvart million ganger på få dager – totalt over en million ganger i de ulike kanalene.

Zeppeliner eller droner. Video og foto blir stadig viktigere. Vi bistår med alt fra portrettfoto til dronefilm i luften. Simen er vår husfotograf, Erik er droneflyveren.

Ærlig: Noen ganger er det best å være ærlig. Også i år har vi sagt nei til kunder. Enten på grunn av at vi ikke kan stå for det som skal kommuniseres eller at potensielle kunder har for urealistiske forventinger til hva man kan få for gitte budsjetter. Vi vil heller være ærlig enn å skuffe.

Øl, vin og mineralvann ble servert sammen med nydelig mat da vi arrangerte 5 års bursdagsfest på parkeringsplassen. 80 venner, partner og kunder feiret kvelden sammen med oss.

Årets beste rådgiver. Da teknologibransjen kårets årets beste PR-rådgiver, sto Madeleine øverst på pallen. En fantastisk ære fra en meget tøff jury: It-journalister.

Denne oppsummeringen er en årlig tradisjon. Hvert år blir den lettere og lettere å skrive. Ta kontakt om du vil vite hvorfor.

Les våre tidligere oppsummeringer:

2015

2014

2013

Derfor er Facebook viktig, også for deg som selger til bedrifter

Kjøpere som eksponeres for en merkevare i digitale flater har større sannsynlighet for å søke etter samme selskap eller tjeneste når behovet melder seg. Av denne enkle årsaken bør de som selger til bedrifter (B2B) få opp øynene for verdien Facebook kan gi.

Telefon med Facebook-appen og huskelapper hvor det står "B2B" i bakgrunnen. Teksten "Derfor er facebook vitkgi også for deg som selger til bedrifter" er lagt over

Facebook er kanskje den mest virksomme kommunikasjonskanalen i verdenshistorien.

Med Facebook får du en rask og kostnadseffektiv måte å spre budskapet ditt på – til så mange som mulig.

(innlegget ble først publisert i Kapital nr 21 – 1. desember 2016)

Plattformen har over tre millioner brukere i Norge. Ni av ti av innkjøpere deltar i et eller i flere sosiale medier. Påstanden om at LinkedIn er for jobb, og Facebook er privat, er en vrangforestilling.

Digital relasjonsbygging

Mennesker endrer seg ikke selv om klokka har passert 16, og vi er mest aktive på sosiale medier etter arbeidstid. Facebook er på ti år blitt verdens mest brukte plattform for innhold, og er forlengelsen av tommelen for mange. Siden tjenesten er del av vår daglige rutine, også på jobb, skapes spennende muligheter for de som har et budskap å kommunisere.

I en tid der maktbalansen i salgsprosessene er forskjøvet, bør virksomheter utnytte ”jungeltelegrafen på steroider”. Facebook er kanskje den mest virksomme kommunikasjonskanalen i verdenshistorien. Den er særlig virksom nå som kundene gjør større deler av beslutningsprosessen på egen hånd, hovedsakelig gjennom digitale kanaler, og leverandørene inviteres inn senere i prosessene. Derfor er digital kommunikasjon viktig for å vinne og beholde kunder – og for å opprettholde kundekontakten mellom møtene.

Det koster overraskende lite å være synlig når potensielle kunder leter etter smarte løsninger.

Digital troverdighet

Teknologi har endret krav og forventninger. Undersøkelser viser at ni av ti ikke stoler på selgere. Samtidig handler mennesker helst av mennesker og ikke av logoer. Derfor må smarte tilbydere velge arenaer og kanaler der man kan bygge tillitt. For B2B-aktører er det helt avgjørende med troverdighet for å korte ned lange salgsprosesser.

Trygghet betyr enormt mye når kjøpet er verdt millioner og milliarder. Tillit skaper man ikke ved å skryte av seg selv, men ved å gjøre tilgjengelig troverdig informasjon som gjør det enklere for kunden å ta faktabaserte beslutninger. Kunden bryr seg ikke om produktet ditt, den vil ha løst et problem.

Siden kundene rådfører seg med venner, bekjente og eksperter før de tar et valg er det også veldig viktig at informasjonen blir funnet, delt og foretrukket i kanaler som Google og Facebook.

Digital fisking

Det koster overraskende lite å være synlig når potensielle kunder leter etter smarte løsninger. Man må fiske der fisken er, og der den er villig til å bite på agnet. Om man får fisken til å nappe i snøret, gjerne på Facebook, kan man fylle på med verdiøkende informasjon gjennom salgstrakten. Jo mer troverdig man er, desto større fangst havner over ripa.

Utfordringen er dermed å presentere riktig budskap til rett person på det mest gunstige tidspunktet. Her er faktisk Facebook viktigere for B2B enn for B2C. Dette fordi B2B har færre kunder, men flere å påvirke i forkant av beslutninger. Når bedrifter selger til bedrifter er beslutningsprosessen mer omstendelig og flere personer er involvert.

Det er også svært viktig å styrke lojaliteten blant kundene man har – det er de som anbefaler deg til andre. Plattformer som Facebook er geniale til å skape brukerfora for kunnskapsdeling, dialog og informasjonsinnhenting, og best av alt: Facebooks detaljerte rapporter og innsikt i sanntid gjør at investeringene nær alltid kan forsvares. Med Facebook kan du påvirke riktig person på den måten vedkommende selv foretrekker, og du kan fastslå nøyaktig hvor mange kroner du har brukt på å få kunden til å ta den riktige beslutningen. Hva venter du på?

Hva skal en digital strategi inneholde?

En digital strategi har mange likheter med hoveddelene til en tradisjonell markedsstrategi, men er fokusert på de kanalene og virkemidlene som er digitale. I vår serie har vi nå kommet til vårt siste innlegg: Hva skal den digitale strategien inneholde?

"Hva skal en digital strategi inneholde?" skrevet iver byggeklosser

Skal du skape resultater og få noe ut av din virksomhets digitale tilstedeværelse er en bevisst tilnærming til de digitale kanalene ofte nøkkelen til suksess.

Om du og din virksomhet skal utforme en digital strategi bør dere svare på en del spørsmål i forhold til hva strategien skal inneholde. Klarer du å gi svarene på de følgende spørsmålene, er du langt på vei til en god digital strategi.

Har du ikke lest de andre bloggpostene våre i denne serien, anbefaler vi deg å gå tilbake til dem først:

10 grunner til at du trenger en digital strategi
Hva er en digital strategi?
Slik lager du en digital strategi.

Innholdet i en digital strategi

Svar på disse spørsmålene om hva den digitale strategien skal inneholde:

  1. Hvordan kan vi bruke digitale kanaler for å få vår virksomhet til å vokse?
  2. Hvordan bruker vi digitale kanaler for å tilføre verdi til vår merkevare?
  3. Hvordan sikrer vi at aktivitetene vi gjør i de digitale kanalene er i tråd med våre forretningsmål?
  4. Hvilke målgrupper er det vi retter oss mot? Hvem er de prioriterte målgruppene?
  5. Hva er vårt digitale verdibudskap til disse målgruppene? Se «10 grunner til at du trenger en digital strategi» for hva vi mener med verdibudskap.
  6. Hvilke digitale plattformer er best på å levere dette verdibudskapet?
  7. Hvordan kan vi best integrere kanalene?
  8. Hvordan oppnår vi våre mål gjennom å ta i bruk ansatte, partnere og eksterne nettsteder?
  9. Hvordan oppnår vi salgsvekst gjennom kundelivssyklus-strategier?
  10. Hvordan når vi vårt publikum – hvilke kanaler prioriterer vi?
  11. Hvordan engasjerer vi vårt publikum til å delta og konvertere?
  12. Hvordan får vi vårt publikum til å engasjere seg over tid gjennom hele livssyklusen?
  13. Hvordan bemanner, strukturerer og operasjonaliserer vi den digitale markedskommunikasjonen som en del av en endringsprosess internt i virksomheten?

Vi håper vår serie om digitale strategier har gitt deg bedre innsikt i hva det er, og hva det innebærer. Skal du skape resultater og få noe ut av din virksomhets digitale tilstedeværelse er en bevisst tilnærming til de digitale kanalene ofte nøkkelen til suksess.

Slik lager du en digital markedsstrategi

Å skape en integrert digital kommunikasjonsstrategi krever spesifikk og målrettet kommunikasjon i ulike kanaler, forskjellige tilbud i ulike kanaler og ulike virkemidler i hver kanal. Alt dette krever innsikt i kundenes preferanser.

Verktøy ligger organisert på et bord. Med teksten "Slik lager du en digital markedsstrategi"

Digitale medier gir deg mulighet til å kommunisere mot små målgrupper ut fra detaljert informasjon.

Det er vårt utgangspunkt for digitale strategier og hvordan de skal håndteres. De skal være tilpasset kundens behov og preferanser og til hvilken kanal man har dialog med kunden i. Husk at «det digitale» stort sett kan sees på som er en kanal i seg selv. Derfor må en digital strategi utvikles som en egen kanalstrategi. For å få lykkes med det må du:

  • Forstå kanalen. Strategien du lager må være basert på innsikt i kundens digitale adferd og preferanser. Spesielt må man forstå hvilke nettsider og kanaler som påvirker kjøp i din kundegruppe, og hvordan kunden hopper mellom ulike kanaler.
  • Sett mål for kanalens bidrag. Hva skal kanalen bidra med? Direkte salg (online), eller informasjon som indirekte skal lede til salg (offline, for eksempel i butikk). Dette punktet bør inkluderer konkrete månedlige mål for både direkte og indirekte salg. Om du ikke selger direkte på nett må du måle antall og kvalitet på leads.
  • Identifiser og prioriter målgruppene. Som ved tradisjonell markedsføring er nøkkelen å ha budskap og kampanjer som er tilpasset de rette målgruppene. Digitale medier gir deg mulighet til å kommunisere mot små målgrupper ut fra detaljert informasjon. Denne målrettede måten å annonsere og markedsføre på gjør at du får mer igjen for pengene rett og slett. Det er derfor viktig å vite hvem målgruppene er og hvem som er viktigst for deg.
  • Oppmuntre til bruk av de ulike kanalene. Du må fortelle målgruppene om de kanalene du har og om hvilke fordeler de forskjellige kanalene har. Først da vil målgruppene bruke de kanalene som tilfredsstiller deres behov best. Derfor må man ha tydelige hensikter bak kanalene, og velger man å bruke en kanal kan man ikke være halvveis tilstede.

Finn de sentrale aktørene i markedet, ulike påvirkere eller influencers, eller andre økosystem og skap strategiske partnerskap med dem.

  • Sett opp forslag som viser forskjellene mellom digitale og analoge kanaler. Dette inkluderer forskjellen mellom digitale kanaler og de tradisjonelle kanalene. Se på pris i forhold til hvor mange du kan nå, eller hvor mye det koster å få noen til å gjøre det du ønsker de skal gjøre. Se også på det fra kundens side for å avdekke hvordan han eller hun kan få løst sitt behov gjennom enklere prosesser og kanaler. Måling er viktig, så husk derfor å se på hva og hvordan du kan måle i de ulike kanalene.
  • Støtt integrasjon mellom kanaler. Selv om du ønsker å understreke forskjellene, betyr det ikke at kanalene ikke skal være integrerte. Kundereisen skal være sømløs gjennom hele prosessen, uavhengig om den er digital eller analog og om man hopper mellom dem. Opplevelsen skal være den samme og man skal kjenne seg igjen og vite hvem man er hos.
  • Se på konkurrentene. Hvordan bruker de de ulike kanalene? Forsøk å forstå hvordan de målretter seg og hva de tilbyr. Hva gjør de bra og hva gjør de dårlig? Kan du hente noe læring fra dem? Og hvordan kan du bli enda tydeligere og gjøre det enda bedre.
  • Utvikle kanalpartnere. Finn de sentrale aktørene i markedet, ulike påvirkere eller influencers, eller andre økosystem og skap strategiske partnerskap med dem. Både for å dele trafikk men også for å skape synergier rundt det å nå ut til de riktige menneskene med riktig og troverdig budskap.

En digital strategi bør lages ut fra hvor du er i dag og hvor du ønsker å komme.

Sette opp en digital strategi

En digital strategi bør lages ut fra hvor du er i dag og hvor du ønsker å komme. En slik strategi bør inneholde:

  1. En beskrivelse av hvor du er nå – En situasjonsanalyse som sier noe om nåsituasjonen.
  2. En beskrivelse av hvor du ønsker å komme – Hva ønsker man å oppnå? Hva er selskapets overordnede mål og hvordan skal det digitale bidra til dette? Hva er den digitale visjonen? Sett mål.
  3. En beskrivelse av hvordan du skal komme dit – Hvordan skal du nå målene?
  4. En beskrivelse av hva du skal gjøre – Hvilke aktiviteter skal du gjennomføre for å nå målene?
  5. En beskrivelse av hvem som skal gjøre hva – Hvem skal ha ansvar for å gjennomføre hvilke aktiviteter?
  6. En beskrivelse av hvordan du skal måle at du er på rett vei – Hvordan skal man kontrollere at man er på rett vei og gjøre de nødvendige forbedringene?

Les også våre andre artikler om den digitale strategien:

10 grunner til at du trenger en digital strategi
Hva er en digital strategi?
Hva skal en digital strategi inneholde?

Få nyheter og våre beste caser rett i innboksen din.

  • Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.