Janicke Leiren er ny daglig leder i Iteo

Har gått gradene fra prosjektleder til administrerende direktør.

B2B-byrået Iteo har funnet sin nye leder i egne rekker. Janicke Leiren tok over ansvaret for selskapet fra 1. januar 2023.

Leiren startet i Iteo i 2016 som prosjektleder og har siden utmerket seg som byråleder, teamleder og ansvarlig for Dell Technologies som er selskapets største kunde. Hun har over 20 års erfaring fra mediebransjen, deriblant for ulike redaksjonelle satsninger i Egmont.

Portrett av Andreas Thue som smiler.

Tidligere leder og gründer Andreas Thue har selv ønsket denne endringen for å kunne jobbe mer med fag, kreativitet og kunder. Han blir nå kreativ leder og skal jobbe som seniorrådgiver.

– Janicke har selv bedt om ansvaret, og det var riktig å gi det til henne. Hun nyter stor respekt blant ansatte, partnere og kunder og har de riktige kvalitetene og egenskapene for at Iteo skal forbli stedet der ansatte, partnere og kunder ønsker å være. Janicke som leder er det helt riktige valget for å lede Iteo inn i fremtiden, og nyheten har blitt svært godt mottatt internt, sier Andreas Thue.

Iteo ble etablert i 2011. Selskapet omsatte for rundt 50 millioner kroner i 2022 og har 26 ansatte.

Jeg er glad for tilliten fra styret og de ansatte og jeg gleder meg til å levere på selskapets ambisiøse strategi.

Janicke Leiren.

Offensive planer

Iteo sin strategi innebærer å være fremst på markedskommunikasjon for bedrifter som selger til bedrifter. Ønsket er å vokse til 45 ansatte innen 2026.

– Vi skal beholde posisjonen som Norges hyggeligste byrå og være kjent for å ha det beste fagmiljøet på B2B-markedskommunikasjon. Jeg er glad for tilliten fra styret og de ansatte og jeg gleder meg til å levere på selskapets ambisiøse strategi, sier Leiren.

Leirens viktigste mål er å sikre at Iteos rådgivere får enda bedre forutsetninger til å utvikle seg faglig.

– Vi har skapt en modell der B2B-bedrifter kan løse alle sine behov knyttet til markedskommunikasjon i ett og samme byrå. Det skaper spennende muligheter, men stiller også store krav til at våre ansatte hele tiden utvikler nye ferdigheter. Vi skal derfor være best på å lære oss nye ting slik at vi holder oss i forkant av kravene som stilles og endringene i markedet, sier hun.

Samtidig har Iteo forfremmet to seniorrådgivere til teamledere. Begge startet i selskapet 1. september 2022. Madeleine Vehre Navekvien gjorde comeback i Iteo etter noen år i andre organisasjoner, mens Alexander Wie Flaa kom fra stillingen som kommunikasjonssjef i KPMG.

2022 fra A til Å

Vi flyttet, byttet systemer og fikk mange flinke nye kolleger. I tillegg fikk vi oss noen kilevinker; kanskje noe var fortjent? Her er året vårt fra A til Å.

Auntie. Våre nye finske venner har satt mental helse på arbeidsplassen behørig på kartet. Her har vi gjort en større lansering der vi blant annet samlet HR-ledere fra mange av landets største virksomheter. Det er ikke vanskelig å stille seg bak budskapet om at glade ansatte gir en mer produktiv bedrift. 

Breial. Utspillet om å riste Try ned fra førsteplassen i Byråprofil var kanskje ikke realistisk, men det var gøy å være frempå – og noen vil sikkert mene at det var på sin plass at vi ble jekket noe ned. Om ikke annet var vår artikkel den mest leste betalte innholdsartikkelen på Kampanje på to år, og vi fikk masse gratisreklame da Kampanje lagde skrytecase på markedsføringen vår.  

Nedturen var også der da vi ikke vant Byråprofil igjen, men det var heller ikke vanskelig å unne våre venner i Schibsted Partnerstudio seieren. Vi vant riktignok nachspielet, og neste år skal vi ta dem 😊 

Construction City, Drammen Helsepark, Økern Portal, Tollgaarden, og mange flere. Vi jobber med noen av de største næringsbygg-prosjektene i Norge med budskap, innhold og smart målrettet kommunikasjon. Vi fryder oss over spennet i det å jobbe med både de mest innovative og samfunnsendrende byggeprosjektene, til byggene som ser sin viktige rolle i nærmiljøet, og til der viktige landemerker løftes tilbake til sin fordums glans.

Den modige markedssjefen er vår nye merkevareplattform, og den har allerede bevist hvorfor det er viktig å gjøre seg tidlig kjent overfor bedriftene vi ønsker å jobbe med i fremtiden. Kampanjen har satt i gang debatter og skapt mye positiv oppmerksomhet, og vi ser fra våre egne systemer at den lykkes med å skape interesse blant mennesker og merkevarer vi ikke tidligere har jobbet for og med.  

ESSVE. For en gjeng. For en fantastisk flott kunde, og så gøy å få jobbe kreativt sammen med dem. Her skjer det masse spennende fremover, og samarbeidet viser hvorfor det er så viktig med god kjemi mellom byrå og kunde 

Føkk gating. Hvis du har bra budskap å dele med verden, hvorfor i huleste huttiheita skal du hindre nye interessenter å bli kjent med deg? Budskapet vårt er enkelt, og vi håper de skjer endringer i praksis i hele bransjen vår: Når skjemaet ødelegger merkevaren  – Iteo 

Gitte, Stein Arne, Christina, Lena, Ann-Mari, Hans-Petter, Ingvild, Kari, Alexander, Morten, Madeleine og Fredrik startet alle i Iteo i 2022. Mange dyktige fageksperter som tilfører oss helt nye dimensjoner. I løpet av året mistet vi også dessverre Sindre, Kurt, Tina, Elin og Guro. Av de nye er vi særlig glad for at tre tidligere høyt verdsatte kolleger gjorde comeback. Det er en ære og en sann glede.

Gjennom en satsing på organisk innhold denne høsten har vi blitt kjent med (og for) mennesker vi ikke ville møtt på andre arenaer.

Hubspot og datadrevet markedsføring er en stor satsing for oss, og en kritisk komponent for markedssjefer som vil lykkes inn i fremtiden.  

Innsamling av data. Det er heldigvis mye som kommer til å endres fremover med tanke på innsamling av data, og som gjør at bedrifter må bli flinkere til å bruke sine egne data fremfor å stole på usikre tredjeparts-data. Vi er en stor tilhenger av å ikke samle inn mer enn strengt tatt nødvendig, og da vi fikk en spennende kommentar på dette i en av våre sosiale medier kanaler var vi ikke sene med å kjøre debatt 

Julebord ble det to av. Et i april og et i desember på Radisson Red ved siden av våre nye kontorer. 2021-julebordet var i flotte rammer på Lysebu, 2022-julebordet bød på blant annet karaoke – til stor glede for noen, og forargelse for andre.  

Kompetanse blir alltid først utsolgt. Konsulentene i Sicra leverer imponerende resultater, og er en kunde vi har hatt æren av å jobbe med i mange år. I 2022 leverte vi ny nettside som skapte stor stolthet, både hos kunde og internt i Iteo. 

LinkedIn. En av våre aller viktigste kanaler for å nå ut på vegne av våre kunder og for oss selv. For våre kunder gir det unik målretting og tankelederskap. For oss gir det en mulighet til å snakke med markedet på nye måter. Gjennom en satsing på organisk innhold denne høsten har vi blitt kjent med (og for) mennesker vi ikke ville møtt på andre arenaer.

Merkevarebygging. Kanskje det viktigste ordet i Iteo i 2022, og en fanesak i B2B-markedet. Skal en bedrift vokse, må den hele tiden vinne nye kunder. Skal du vinne kunder, må du huskes (top of mind) når kjøpsprosessen starter. Det handler ikke lenger om hva kundene tenker om din merkevare, det viktigste er når de gjør det. 

Nofence. Tre helsiders oppslag i papiravisen til Dagens Næringsliv er ikke hverdagskost, men så er også dette selskapet vilt spennende og utrolig inspirerende. At en av Norges mest fremgangsrike teknologiselskap er fra Batnfjorden i den flotteste delen av Norge er også en stor glede for daglig leder Andreas som har deler av slektsarven sin derifra.  

Ombruk. Sirkulære forretningsmodeller er en absolutt nødvendighet, og det blir i større grad et lovkrav. Sammen med superdesigner og venn av huset, Benjamin i Neue, utviklet vi konseptet Viteboks. Her gjør Norsirk en fantastisk viktig samfunnsinnsats for å sikre innsamling av hvitevarer slik at de kan få nytt liv i nye hjem. Den mest miljøvennlige varen er som kjent den som aldri blir produsert. 

Podkast-rommet er innredet. Dette blir moro. Vi skal leke oss selv, og vi skal produsere for våre kunder. Dette er et veldig fint format, som støtter kvalitet fremfor kvantitet. Vi fryder oss over nye dimensjoner på lyd og bilde i tjenestespekteret vårt. 

Q brukes som symbol for mange fysiske størrelser i energi, og ble også viktig da den norske tradisjonsrike produsenten (og patentholderen) av varmekabler gjorde om sin markedsledende kabel TKXP til den mer miljøriktige og lettere TQXP.  

Utfordringen med relanseringen var blant annet at den nye kabelen så helt lik ut som den gamle, og vi behøvde derfor å kreativt kommunisere de mange fordelene med endringen. Dette ble en større kampanje der vi sammen med videopartner Red Ant fikk klekket ut denne snedige filmen Nexans – TQXP – den nye varmekabelen fra Nexans.

Podkast er et veldig fint format, som støtter kvalitet fremfor kvantitet. Vi fryder oss over nye dimensjoner på lyd og bilde i tjenestespekteret vårt.

Refleksjon og læringsutbytte har vært viktige stikkord i et av høstens store prosjekter: emneansvarlige i Digitale verktøy og kanaler ved Kristiania. Med Gitte i spissen har vi forelest innen bredden av hva som kreves for å lykkes med god strategisk og operativ markedskommunikasjon. Ekstra hyggelig var det å få så mange gode tilbakemeldinger fra studentene på jobben vi gjorde.  

STI Norway. Et hyggelig gjensyn på kundelisten, og et selskap vi har jobbet mye med tidligere da de var kjent som Euro Business School. Her jobber vi tett sammen med kunden på spennende lanseringer som kommer. Vi er også begeistret for innsikten de deler i en fersk rapport som tar tempen på tilstanden hos norske selgere, og som også forteller oss at inbound er ingen magisk trylleformel. Det må fortsatt sverges til tradisjonell merkevarebygging, og dyktige selgere som bistår og gir råd i en form som kundene foretrekker.  

Triumfen var komplett da Janicke og vårt Dell-team fylte Oslo Spektrum på årets viktigste event for verdens største IT-selskap. Det er en ære og en glede å få lov til å jobbe så mye og så tett sammen med så mange flinke folk hos oppdragsgiver, og dette arrangementet var høstens største oppdrag for Iteo.  

Ullensaker kommune-kampanjen vi gjorde for Innofactor har resultatmessig vært noe av det beste vi har oppnådd noensinne. Avkastningen på investeringene er på veldig mange tusen prosent, og selskapet har levert et knakende godt år, med en salgspipeline som strekker seg langt inn i det neste 

Vise: 1. april lanserte vi annonseplattformen Vise nasjonalt, der vi utviklet både navn og bisto med innhold og den digitale markedsstrategien. Vise er svært viktig for å bidra til at at større deler av det norske annonsemarkedet tilfaller redaktørstyrte medier som lokalavisene, og for å sikre bedre vilkår til den norske journalistikken. Vi applauderer alle tiltak som gjør det lettere for norske virksomheter å gjøre seg mindre avhengig at de store internasjonale annonseplattformene.

WOW. Iteo har fått en av verdens mest kjente merkevarer på kundelisten, og vi gleder oss enormt til å røpe hvem det er snakk om. Fordi de skal lansere noe, kan vi ennå ikke røpe hvem det er snakk om.  

Xledger fosser frem kommersielt og viser at merkevarebygging og det å stå i posisjonene lønner seg. Selskapet har oppnådd mye med merkevareplattformen «Moderne CFO», og vi håper å bli Norges best driftede byrå etter å ha byttet ERP til Xledger.  

Yr er en av mange funksjoner som er koblet opp til en smart tjeneste som Guard Automation har for oppvarming av kunstgressbaner. Løsningen har spart fotballklubbene for store summer i en tid strømregningene har skutt i været. Mange klubber har i 2022 investert i denne strømstyringsløsningen etter at vi blant annet fortalte om erfaringene fra Grenland 

Z-generasjonen er konstruktivt krevende, og det skal vi arbeidsgivere være glade for. Vi går mot en tid der mange setter det gode formålet over lønnsomhet, og for å øke produktivitet og fleksibilitet må det investeres i de beste skyløsningene og i opplæring. Dette tema satte vår gode kunde Salesforce på agendaen i Aftenposten i høst.

Æresmedlem nummer tre. Trist, men utrolig gøy for Tina med en spennende ny retning i karrieren:  Æresmedlem nummer 3 – Iteo.

Økern Portal, endelig fikk vi flytte inn og vi følte oss hjemme fra første stund. Vi har Nord-Europas feteste grønne tak, et rikt serveringstilbud, og er nå stolte når vi får gjester på besøk.  Vi er også heldige og fikk æren av å hjelpe de flotte folka i 4Service å skape tilbudet Under Taket.

År, og hele 50 av dem. Simen, en av de med lengst fartstid i selskapet. En mann med gode verdier og stor omsorg for andre. Verneombudet vårt. Villmannen på ski og sykkel. Grinebiteren når andre har quiz og karaoke. Vi er heldig som har deg hos oss, Simen.

– Slutt å samle inn unødvendige data

B2B-markedsførere må ta personvern på alvor, sier markedsansvarlig i Kantega SSO, Therese Johannessen.

Innsikt er en essensiell del av B2B-markedsføring. Ved å forstå kundenes behov, kan bedrifter kommunisere på mottakers premisser, og dermed skape gode kundeopplevelser. Det finnes utallige markedsføringsverktøy som gir bedrifter denne innsikten, men praksisen for innsamling av persondata varierer.

– Som markedsfører er det ditt ansvar å ikke samle inn mer informasjon enn du strengt tatt trenger, sier Therese Johannessen. Hun er markedsansvarlig i Kantega SSO, som leverer Single Sign-on løsninger for Atlassian produkter som Jira og Confluence til blant annet NASA, Tesla og Equinor.

Les også: «Den modige markedssjefen har flere systemer enn IT-sjefen»

I stedet for å jage kortsiktige leads, bør vi som jobber med B2B-markedsføring legge mer trykk på merkevarebygging.

Therese Johannessen, markedsansvarlig i Kantega SSO.

B2B-markedsførere må tørre å gi slipp på data

Johannessen etterlyser markedsføringsverktøy som gir bedriften nok innsikt, men uten å gå på bekostning av målgruppens personvern. De siste årene har norske annonseplattformer som Kobler og Vise kommet på banen, disse leverer henholdsvis kontekstuell markedsføring og annonser i redaktørstyrte norske medier. Johannesen håper at flere følger etter.

– Bransjen vår må snakke mer om alle aspekter ved digital markedsføring – også nedsidene ved å samle inn mer informasjon enn nødvendig, sier Johannessen. Hun fortsetter:

– I stedet for å jage kortsiktige leads, bør vi som jobber med B2B-markedsføring legge mer trykk på merkevarebygging. Gi slipp på data, og skap verdi for bedriften på lang sikt!

Kantega SSO tar blant annet avstand fra retargeting, som går ut på å annonsere mot publikum som har vært på nettsiden eller engasjert seg med tidligere annonser.

– Ettersom kjerneproduktet vårt reduserer sikkerhetsrisikoen ved brukertilganger, vil vi som leverandør reflektere samme verdier som produktet vårt har, også i markedsføring, forteller Johannessen.

Les også: Når skjemaet ødelegger merkevaren

Social Selling er fremtiden for B2B-markedsføring

Salgsprosessene i B2B er ofte lange, og det er mange personer involvert i avgjørelsene som tas. Det er derfor viktig for bedrifter å være til stede i markedet, og pleie relasjonen til potensielle kunder over tid. Det øker sjansen for at bedriftens merkevare troner øverst på lista når den potensielle kunden er klar til å kjøpe.

– Jeg har stor tro på social selling, å bygge relasjoner ved å gi målgruppen din verdi over tid, uten å be om noe tilbake. De vil følge deg fordi det gir dem noe, sier Johannessen.

 Stein Arne Gausen er leder for innsikt og analyse i Iteo. Det siste året har han sett at bransjen modner og ønsker nye plattformer velkommen.

– Flere av kundene våre har flyttet annonsemidler over til for eksempel Kobler, og ser gode resultater fra det. I tillegg har du annonseplattformen Vise, som tilbyr annonsering i norske lokalaviser. Så vi er på vei, sier han.

Gausen anbefaler markedssjefer å utnytte mulighetene som ligger i måling og analyse – ut over de tradisjonelle verktøyene. Du kan få mye god innsikt også uten å be om målgruppens persondata underveis.

– Innsikt i hva målgruppen synes om merkevaren din, eller hva konkurrentene dine gjør, vil gi deg en pekepinn på hvor du bør allokere markedsføringsmidler fremover.

Stein Arne Gausen, leder for innsikt og analyse i Iteo.
Stein Arne Gausen, leder for innsikt og analyse i Iteo. Foto: Kanon Foto.

Markedsførere må ha et bevisst forhold til hvor de samler inn persondata, hvor informasjonen ender til slutt, og hvorvidt du egentlig har lov til, og nytte av, å samle disse datapunktene.

Stein Arne Gausen, leder for innsikt og analyse i Iteo.

Ta eierskap til dataene bedriften samler inn

Merkevarebygging handler om å skape minner hos målgruppen. Den sikreste måten å lykkes med det er å spørre dem om når de tenker på din merkevare, eller om de ser din merkevare som en potensiell leverandør.  

Uansett hvor mange datapunkter du har samlet inn fra annonsekanaler og nettside, er ikke måletall på merkevarestyrke noe du kan hente ut av et analyseverktøy. Dette gjøres helst av troverdige og uavhengige analysebyråer, som ikke samler unødvendig personinformasjon.

– Det er ikke noe i veien for å samle data og bruke dem smart for å optimalisere gjennom hele kundereisen. Men markedsførere må ha et bevisst forhold til hvor de samler inn persondata, hvor informasjonen ender til slutt, og hvorvidt du egentlig har lov til, og nytte av, å samle disse datapunktene, forklarer Gausen. Han utdyper:

– Flere markedsførere må ta eierskap til dataene sine og sørge for at de behandles på en forsvarlig måte. Ikke stol blindt på at en stor internasjonal aktør som Meta, LinkedIn eller Google fikser det for deg.

Finn transparente samarbeidspartnere

Forskning viser at mange av de store internasjonale aktørene bruker tredjepartsdata som er av lav kvalitet. I tillegg er det en mangel på transparens i løsningene, der det rår usikkerhet om hvor mye av det annonsørene betaler som går til annonsevisninger og hvor mye som går til plattformen.

– Jo bedre kvalitet du har på dataene, jo større er sjansen for at du treffer de du skal treffe og bedre resultater vil du få, sier Gausen. Han oppfordrer annonsører til å se etter tilbydere av annonsering som samler inn sin egen data, og som har en transparent prismodell.

– Da får du en troverdig og fullstendig oversikt over hvor mye du betaler for annonsevisningen, og hvor mye som går i tech-fee (andel av annonsekosten som går til teknologitilbyderen), avslutter Gausen.

Kantega SSO er ikke kunde av Iteo. Amedia, som står bak annonseplattformen Vise, er kunde av Iteo.

9 tips til å lykkes på LinkedIn (uten å betale en krone)

Mangler du en god plan for bedriftens LinkedIn-profil? Her får du tips til hvordan bruke LinkedIn til å øke både følgerskaren og merkevarekjennskapen din.

En sovende LinkedIn-profil kan ha verdi i seg selv, ved at ansatte lenker til bedriften og eksponerer bedriftslogoen i sin LinkedIn-CV. Men skal du virkelig få noe ut av bedriftens tilstedeværelse på LinkedIn, bør du ta smarte grep.

Mange bedrifter publiserer innlegg på LinkedIn etter innfallsmetoden. Når noe spennende har skjedd, kommer et glupt hode på at dette er noe som kan deles. For all del, innfallsmetoden kan være fin, men den bør være et krydder på toppen av godt planlagte, strategiske innlegg.

De følgende rådene handler om organisk vekst. Det finnes selvsagt mange flere muligheter hvis man også er villig til å betale litt for synligheten.

1. Hvor ofte bør du publisere på LinkedIn?

Start med å sette et mål om et visst antall innlegg per uke. Sett opp en innholdsplan, minimum for den kommende måneden, og gjerne også et årshjul som tar for seg viktige milepæler gjennom året.

Planlegg innleggene dine etter hva du tror målgruppen er opptatt av til enhver tid, heller enn hva bedriften er opptatt av for tiden.

Ifølge Algorithm report 2022 har bedrifter som lykkes på LinkedIn ofte en frekvens på minimum fire innlegg i uken. Dette er tungt å bære om du jobber etter innfallsmetoden, men heldigvis langt enklere om du har en plan!

Men husk: Det viktigste er at du poster jevnlig. De færreste bedrifter har kapasitet til fire innlegg i uken, så klarer man eksempelvis to i gjennomsnitt er det veldig bra. 

2. Våg å være annerledes

Folk flest liker å se ting som er gøy. Klarer du å knytte morsomme, underholdene og interessante innlegg til egen merkevare, har det stor verdi.

Her handler det om å være modig nok til å gjøre ting som er annerledes og som konkurrentene kanskje ikke tør, eller ikke har kommet på, å gjøre. Slik som Arkivverket gjorde her:

3. Varier innholdet ditt

LinkedIn-algoritmen fungerer slik at de som foretrekker innhold i en viss type format får opp mest av det i feeden. Dersom du ikke lager innhold i alle formater, risikerer du dermed å aldri nå en del av målgruppen din.

Alt i alt koker det altså ned til at det er viktig å variere innholdet sitt i form, innhold og tone. Så benytt deg av alle de ulike formatene LinkedIn tilbyr, slik som film, dokumenter og karusell. I tillegg kan det være lurt å legge inn flere bilder i en og samme post.

4. Vis at dere kommer dere opp om morran

Dersom noen i bedriften gjør noe gøy eller deltar på et arrangement kan det være fint å dele et bilde og en kort tekst med noen høydepunkter fra arrangementet. Her er det viktig å ha følgeren i fokus; hva er de interessert i? Tagg gjerne relevante samarbeidspartnere, innledere eller kunder, og få dem med på et bilde hvis mulig!

Det samme gjelder for artikler på nettsiden som deles på LinkedIn. Er eksterne personer sitert i artiklene? Tagg gjerne dem og firmaet de representerer. Det vil i de fleste tilfeller sørge for mer spredning og større engasjement.

5. Få med de ansatte

Jobb aktivt for å øke de ansattes engasjement, for engasjerte ansatte bidrar til å øke merkevarekjennskapen til din bedrift. Oppfordre gjerne ansatte til å publisere egne innlegg og delta i diskusjoner.

I tillegg har det stor verdi at ansatte deler innlegg som legges ut fra bedriftskontoen.

For å oppmuntre til spredning kan det være lurt å eksempelvis velge ut et innlegg i uken som de ansatte oppfordres til å dele.

Ønsker du å gå enda lenger finnes det verktøy som Smarp, DSMN8 og Sociabble, som hjelper de ansatte med å være mer aktive på sosiale plattformer.

Det er også lurt å gi de ansatte litt kursing i hvordan de bygger egen LinkedIn-profil. Profiler som har såkalt «toppklasse» er mer synlige, også i Google-søk.

6. Vis frem menneskene bak

Mennesker i feeden er alltid mer engasjerende enn illustrasjonsbilder. Vis frem menneskene bak, enten det er en ny tjeneste, et webinar eller en fagartikkel. Tagg dem gjerne, om de er komfortable med det, men ikke tagg mennesker som ikke er relevante for saken som publiseres i håp om å få «gratis» spredning.

7. Bruk tid på LinkedIn

Vær aktiv på vegne av bedriftskontoen. Lik og kommenter innlegg som er relevante for din bedrift og vær nøye med å svare når det kommer kommentarer på din bedrifts innlegg.

8. Bruk emojis

Alle er ikke like glade i emojis, men det viser seg at algoritmene premierer en emoji eller tre (men aldri mer enn 10). Så ikke vær redd for å bruke det, men sørg for at de har en funksjon og spiller på lag med budskapet.

Noen grunner til at emojis er en god idé:

  • De setter tonen
  • Letter stemningen
  • Vekker følelser
  • Bryter opp teksten

9. Finn måter som gjør din employer branding unik

LinkedIn er en god kanal for employer branding. Ta med følgerne «bak fasaden», gjerne både på godt og vondt. Vær ærlig og vis frem menneskene, oppgavene, prosjektene, kundene, og alt det andre som gjør bedriften til et interessant sted å jobbe. Vær både ærlig og kreativ i måten dere viser det fram, og husk at ikke alle blir motivert av å se ansatte som går på tur i fjellet eller er med på bedriftsfotball.

3 tips til deg som vil markedsføre egne verdier på en god måte

2023 blir året der merkevarer må knekke koden for hvordan de skal markedsføre egne verdier på en god måte.

I årets største undersøkelse blant markedsførere, State of Marketing, forteller Salesforce at de selskapene som oppnår best resultater i sin markedsføring inkluderer verdibaserte budskap. Rapporten forteller at 66 prosent av kunder i dag har sluttet å handle der de ikke kan stå inne for selskapets verdier.

Dette er ikke en barriere, men et mulighetsrom. Hele 93 prosent av de som opplever gode markedsresultater inkluderer selskapets verdier i markedsføringen. Til sammenligning er det kun 70 prosent av de som opplever mindre gode resultater som har gjort det samme.

Vi vet at det å skulle kommunisere ut egne verdier, både sosiale forhold, miljø og bærekraft kan oppleves som krevende. Hvor går grensen mellom «grønnvasking» og genuint engasjement, når blir det oppfattet som skryt, og når vil det skape ønskede resultater?

Vi har derfor kommet frem til tre overordnede råd til deg som ønsker å vise frem selskapets gode verdier til kunder og samarbeidspartnere.

1. Show, don’t tell

Ikke fortell at du er flink – vis det ved å ta tak i konkrete problemstillinger. Drøft dem og synliggjør at dette er noe som faktisk blir tatt på alvor.

2. Inkluder ansatte i idémyldringen

Om de ansattes opplevelse og historie skiller seg fra selskapets vil det ramme merkevarens kredibilitet og troverdighet. Pass på at det du sier ikke kun er prat, men noe som følges opp internt av alle, ikke kun av noen få.

Ikke fortell at du er flink – vis det ved å ta tak i konkrete problemstillinger.

3. Unngå motstridende budskap

Om selskapet står for gode verdier og ønsker å inkludere dem i markedsføringen er det viktig at dette følges opp og etterleves alle steder selskapet er synlige. Satt på spissen, om selskapet deler at de er opptatt av å redusere plast i havet så kan ikke administrerende direktør oppleves som miljøsvin.

Ønsker du en sparringspartner rundt det å markedsføre egne verdier på en god måte?

Vi elsker gode budskap og historiefortelling i egne kanaler. Ta kontakt så kan vi sammen se på hvordan du best kan kommunisere dine gode verdier.

Les mer om markedsføringstrender i 2023 her.

4 markedsføringstrender for 2023

Årets største undersøkelse i markedsbransjen er publisert og vi tar jobben med å dykke ned i tallene for å se hva som vil prege oss som markedsførere i 2023.

Nylig lanserte Salesforce den globale undersøkelsen State of Marketing. Rapporten henter svar fra 6 000 markedsførere i 35 land, inkludert Norge, og gir et bilde av utfordringer, bekymringer og muligheter vi som markedsførere ser for 2023.

1. Optimistiske på tross av trangere budsjetter

Hele 95 prosent av nordiske markedsførere mener verdien av deres arbeid er høyere i år enn tidligere. For oss er det et vitnesbyrd på at vi har lært noe av de siste årene med pandemi, krig og usikkerhet. En merkevare kan ikke kun dyrkes i gode tider, men må pleies kontinuerlig.

2. Mer utfordrende å treffe på kundens behov

Åtte av ti nordiske markedsførere mener at det er mer utfordrende å svare på kundens forventninger nå enn tidligere. Ikke bare skal selskapene forutse behovene, men de skal også gi en brukervennlig og sømløs digital kundereise. Alt dette uten å gå på bekostning av personvern.

Da er det ikke så rart av hele ni av ti respondenter mener at en forutsetning for å lykkes med markedsføring i dag er innovasjon og nytenking. Datadrevet markedsføring er fortsatt en prioritet for dagens markedsførere. Av de selskapene som opplever best resultater er nesten ni av ti markedsførere klare på at de tilpasser strategi og markedsaktiviteter basert på tilbakemeldinger fra kunder.

3. Suksess på tvers av kanaler

Flere er åpne for å teste ut ulike kanaler. Av de som opplever mest verdi fra sin markedsføring, sier 86 prosent at de klarer å engasjere kundene sine på tvers av flere kanaler. Fortsatt står e-poster for 80 prosent av kommunikasjonen, men siden 2020 har det også skjedd en jevn økning av push-varsler og mobilmarkedsføring.

Hele 93 prosent av de som opplever gode markedsresultater inkluderer selskapets verdier i markedsføringen.

4. Leder med verdier

Rapporten synliggjør også viktigheten av å ha gode verdier knyttet til sosiale forhold, miljø og bærekraft. Faktisk forteller 66 prosent av kundene at de har sluttet å handle der de ikke kan stå inne for selskapets verdier. Blant markedsførerne har dette blitt et mulighetsrom. Hele 93 prosent av de som opplever gode markedsresultater inkluderer selskapets verdier i markedsføringen. Til sammenligning er det kun 70 prosent av de som opplever mindre gode resultater som har gjort det samme.   

Årets rapport gir noen bekreftelser, men også noen indikasjoner på hvor du bør sette inn støtet for å vinne fremtidens kunder. Det er spennende at dagens markedsførere ikke svarer på tøffere tider med frykt, men med optimisme og et ønske om å prøve nye ting. Basert på innsikt fra rapporten ønsker vi å komme med noen råd til markedssjefen som lurer på hvor de bør legge budsjettene:   

  • Datadrevet markedsføring er veien til suksess – rett budskap til rett kanal, og vær enhetlig på tvers av kanaler 
  • Få innsikt i kundenes behov og forventninger, og tilpass strategi og planer etter kundenes tilbakemeldinger 
  • Finn de gode historiene og bygg merkevaren ved å inkludere selskapets verdier i disse 

Lurer du på hvordan du kan treffe bedre i markedet? Vi har ledig kapasitet og tar gjerne en prat om muligheter.

Les mer: 3 tips til deg som vil markedsføre egne verdier på en positiv måte

Bedriftsblogg: 6 tips for å komme i gang

Visste du at en bedriftsblogg er et av de mest effektive verktøyene for markedsføring for en B2B-bedrift? I denne guiden vil du lære mer om grunnene til det, og hvordan din bedrift kan lykkes med blogging.

Tettere kontakt med kunder og målgrupper. Merkevarebygging og styrking av omdømme. Leadskonvertering. Bedre SEO-resultater. Fordelene med en veldrevet bedriftsblogg er i sannhet mange. Men før vi dykker ned i detaljene – la oss ta et steg tilbake og heve blikket.

Hva er en bedriftsblogg?

En bedriftsblogg er en side innenfor en bedrifts nettsted, med kvalitetsinnhold rettet mot eksisterende og potensielle kunder. Blogginnleggene har som regel fokus på innhold som kan hjelpe andre kunder og bedrifter til å forstå og løse utfordringer i bransjene deres. På den måten bygger bloggen og bedriften en relasjon med leseren gjennom å dele kunnskap og ekspertise, for eksempel omkring temaer som:

  • Digitale verktøy 
  • Kunderelasjoner 
  • Markedsføring og salg 
  • HR og rekruttering 

Bloggen er altså ikke et salgsverktøy der bedriften har hovedfokus på å reklamere for egne tjenester eller produkter. Det handler snarere om å dele verdifullt innhold, som i sin tur bygger oppunder selskapets merkevarekjennskap, ekspertise, tillit og rykte ute i markedet.

Ifølge HubSpot vil B2B-bedrifter med gode blogger kunne skape opptil 68 prosent flere leads per måned sammenlignet med de som ikke deler kunnskap eller har et dedikert hjem for innholdet sitt. 

Kanskje du tenker: «dette høres omfattende ut, jeg har jo ikke kapasitet til å holde noe sånt noe i live». Det er forståelig, men det er faktisk ikke så mye som skal til for å se resultater. Klarer du å få i gang bare ett til to blogginnlegg i måneden, er du på god vei allerede.

Les mer: Innholdsmarkedsføring på 2 500 ord

Samtidig er det ikke slik at det er nettsidene med mest innhold som søkemotorene jakter på. Det er de med høyest kvalitet og best innhold.

Fordelene med en bedriftsblogg

Nå som du har blitt kjent med hva en bedriftsblogg er, kan vi se nærmere på de fremste grunnene til å etablere en. 

Forbedrer bedriftens SEO-resultater

Desto flere nettsider innenfor domenet ditt søkemotorer som Google kan lese og indeksere, desto høyere opp i søkeresultatene kommer bedriften din. Med andre ord, hvis du vil at publikum skal finne bedriften din ved å google, så må du produsere innhold jevnlig. Innhold med nøkkelord du vet potensielle kunder er nysgjerrige på, der altså.  

Samtidig er det ikke slik at det er nettsidene med mest innhold som søkemotorene jakter på. Det er de med høyest kvalitet og best innhold. Kvalitet på innholdet må derfor ligge i bunn, ikke bare kvantitet. 

Skaper flere kvalifiserte leads

En B2B-blogg vil ikke bare sørge for å generere flere leads. Kvaliteten på disse vil også generelt bli høyere. Når du blogger om temaer som engasjerer og treffer målgruppene dine, vil du etter hvert tiltrekke deg mer og mer relevante lesere. Og desto mer relevante leads du får inn, desto større er sjansen for at de kan bli dine nye kunder.

Konverterer leads til kunder

Blogging er ansett som en av innholdsmarkedsføringens beste metoder for å konvertere leads til kunder. Det er fordi at når du blogger og deler verdifullt innhold, pleier du kundeforholdene dine, skaper tillit over tid og understreker ekspertisen din. 

En viktig detalj for å lykkes med konverteringer er bruken av tydelige call to action-knapper (CTAs). Blogginnleggene dine må tilby leseren flere utganger som tar hen et steg videre inn i salgstrakten. Forslag til aktuelle CTAer kan være å legge igjen kontaktinformasjon for å bli oppringt, registrere e-posten sin for å laste ned en e-bok eller melde seg på til et relevant webinar. Poenget er at du får leseren til å vise at hen er nysgjerrig på det bedriften din driver med, og at dette er en hot lead som er i vannskorpen for å konverteres.

Kostnadene med en bedriftsblogg 

Nå som vi har tatt for oss alle fordelene, er det på tide å se på hva en bedriftsblogg vil koste. Svaret på det avhenger av om bedriften har en egen innholdsprodusent på huset som kan ha ansvar for bloggen, eller om dere må kjøpe disse tjenestene eksternt.

I tillegg til innholdsproduksjonen kommer eventuelle kostnader til å starte opp selve nettstedet. Men har bedriften allerede en velfungerende nettside, vil det som regel være små kostnader knyttet til å få en bloggside opp og stå.

Har du derimot ikke en god nettside på plass ennå, må du regne med å investere litt i dette. Da må du forvente kostnader knyttet til domene, web hosting/webhotell og webdesign. Her kunne vi sagt mye mer, men å skape en ny nettside for en B2B-bedrift er et såpass stort kapittel at det blir vi nødt til å dedikere et eget blogginnlegg til.

Hvordan starte en B2B-bedriftsblogg?

Det tar tid å utvikle en vellykket B2B-blogg som gir tydelige resultater på bunnlinjen. Men jo fortere du kommer i gang, jo fortere vil du lykkes. Det er seks steg du må igjennom for å starte opp en B2B-blogg, og vi tar for oss alle sammen lenger ned: 

  1. Legg en strategi 
  2. Finn ut hvilke innholdsnøkkelord som gjelder for dere 
  3. Lag en publiseringsplan
  4. Start innholdsproduksjonen
  5. Publiser blogginnleggene
  6. Promoter innholdet
  1. Legg en strategi

Før dere går i gang med å skrive, er det lurt å finne ut av hva formålet med bloggen skal være. Hvor ofte skal dere publisere innhold? Hvem skal være bidragsytere i bedriften? Hvilke temaer tror dere eksisterende og potensielle kunder vil synes er interessante?

  1. Finn ut hvilke nøkkelord og -fraser som gjelder for deres bransje

Identifiser hvilke nøkkelord det er markedet diskuterer og som engasjerer der ute. Disse nøkkelordene er hva blogginnleggene bør dreie seg om. Det vil skape engasjement og trafikk inn til siden deres.

Arranger gjerne en workshop der du involverer flere deler av bedriften, med formål å få ned flest mulig aktuelle temaer og tilhørende vinklinger. Da slår du to fluer i én smekk; du får på plass rikelig med innholdsideer som legger grunnlaget for tekstproduksjon i bloggens oppstartsfase, og du får tatt pulsen på hvilke saker dere tror engasjerer i markedet. 

  1. Lag en publiseringsplan

Nå som temaene og nøkkelordene er på plass, er det på tide å lage en publiseringsplan. Denne bør inneholde følgende detaljer for hver oppføring:

  • Tema for blogginnlegget
  • Nøkkelord som skal med
  • Forfatter/ansvarlig for gjennomføring 
  • Publiseringsdato 
  • Annen viktig informasjon, som kilder, godkjenninger, med mer.

Det finnes mange verktøy der ute dere kan bruke som publiseringsplan, og mange av disse har smarte funksjoner med integrering til sosiale medier, delegering av oppgaver, varslinger, med mer. Men vil dere starte litt forsiktig, kan en publiseringsplan være noe så enkelt som å opprette en felles kalender i Outlook der alle bidragsytere kan legge inn blogginnleggene sine med ovennevnte detaljer.

  1. Start innholdsproduksjonen

Så fort du har publiseringsplanen på plass, kan du gå i gang med innholdsproduksjonen. Enten om det skjer på huset eller om dere nå setter i gang en frilanser eller et byrå.  

Sørg for at personer som eventuelt skal gjennomlese og godkjenne tekster er informert om og forberedt på dette, så ikke det blir en flaskehals når førsteutkastene kommer inn.

  1. Publiser blogginnlegget

Har du innholdet godkjent og klart, kan du begynne å publisere dette på de nye bloggsidene deres i henhold til publiseringsplanen. Bruk litt ekstra tid på å finne gode og relevante bilder som du har rettigheter til å bruke og pass på å kreditere alle kilder du eventuelt henviser til. Glem ikke å inkludere CTAer, og sjekk at de fungerer som de skal.

  1. Promoter innholdet

Jobben er ikke over idet du trykker «publiser». Det er nå du skal sørge for at målgruppene dine får med seg det spennende innholdet ditt. Hovedverktøyet for det er sosiale medier.

Vi forutsetter at bedriften allerede har en eller annen form for tilstedeværelse her, enten det er Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram eller andre varianter. Ditt rykende ferske blogginnlegg er perfekt innhold for disse kanalene, da følgerbasene deres for det meste består av personer som allerede er i målgruppen. Det er også den enkleste måten å få lesere til å dele innholdet videre med sine venner og kollegaer.

Avhengig av størrelse på følgerbasen, hvor relevante følgerne er og størrelsen på markedsbudsjettene, kan dere også vurdere å gjøre en betalt promotering av blogginnleggene til sosiale medier. Hvordan best lykkes med det skal vi ta for oss i et eget blogginnlegg på et senere tidspunkt.

Erik Eskedal som holder en presentasjon.
– Markedsføreren må rett og slett bli Don Draper og Minority Report. En som spiller på lag med teknologien, dataene og det kreative, sier Erik Eskedal, byråleder for Sopra Sterias tjenester mot markeds- og salgsavdelingen.

«Den modige markedssjefen har flere systemer enn IT-sjefen»

… og vet at datadrevne beslutninger alltid vil slå antakelser.

Erik Eskedal er byråleder for Sopra Sterias tjenester mot markeds- og salgsavdelingen. Han er et kjent ansikt innen B2B-markedsføring i Norge, med lang fartstid både som markedssjef og konsulent. Eskedal har gjennom hele karrieren vært en forkjemper for å kombinere teknologi og kreativitet, og ikke minst at investeringer skal beviselig kunne regnes hjem – over tid.

– I et samfunn preget av digital endring har få ting endret seg like mye som markedsføring. Data er fellesnevneren i et næringsliv som har blitt innsiktsdrevet, sier Eskedal.

Han mener derfor at det ikke lenger er rom for å gjette og anta. Kundedata er nemlig mer enn tall og statistikk.

– Det er kilden din til sannhet om hva kundene ønsker og foretrekker. Og kundene må alltid være hovedfokus i forretningen, sier han.

Derfor må heller ikke markedsføring stå alene. Det må jobbes med digital endring slik at data flyter på tvers av bedriftens fagområder og systemer.

Les mer om den modige markedssjefen her

Bedrifter må bedre forstå kundenes behov slik at de kan kommunisere på mottakers premisser.

Erik Eskedal.

Vi drukner i data vi ikke klarer å bruke

Eskedals påstand er at rikets tilstand på bruk av kundedata er for dårlig. Årsakene kan være mange, og gjerne knyttet til GDPR-frykt, utdaterte datamodeller og systemer, eller manglende samhandling med IT-avdelingen.  

– Vi er ikke lenger lojale til merkevarer. Derfor må bedrifter bedre forstå kundenes behov slik at de kan kommunisere på mottakers premisser. Det viktigste fremover er å skape gode kundeopplevelser, og da må en først forstå kundene sine, sier han.  

Utfordringen blir heller ikke mindre i en stabel av teknologimuligheter som vokser nærmest daglig. 

– Bare de to siste årene har antall programmer og systemer for markedsførere økt med 24 prosent, og det finnes over 10 000 produkter som skal dekke behovene til marked og kommunikasjon. Markedsavdelingen kan ha flere systemer enn IT-avdelingen! Da sier det seg selv at det er vanskelig å velge rett, påpeker Eskedal. 

Må tilegne seg kunnskap

Det viktigste svaret på utfordringene handler om kunnskap om teknologi og smartere prosesser, og det er noe markedsavdelingen må tilegne seg hele tiden. 

– Skal man være teknologi- eller datadrevet nå, må markedssjefen bli en markedsteknolog. Samtidig er det ikke den som har mest teknologi som kommer til å vinne. Det handler om å bruke teknologien på tvers av organisasjonen for å skape de virkelig gode kundeopplevelsene.

Han mener derfor at den moderne markedsfører må ha et teknologikart som viser hvordan data flyter.

– Markedsføreren må rett og slett bli Don Draper og Minority Report. En som spiller på lag med teknologien, dataene og det kreative, sier han, og legger til:

– En lykkes med mye om CMO og CIO blir bestevenner.

New call-to-action

Bedrifter som er flinke til å komme ut med personaliserte budskap leverer fem til åtte ganger høyere avkastning fra markedsføringstiltakene sine.

Erik Eskedal.

Hva er egentlig datadrevet markedsføring?

Datadrevet markedsføring handler om å optimalisere kommunikasjonen basert på den informasjonen en har tilgjengelig om kundene, mener Eskedal.

I så måte skal kunde- og innsiktsdata brukes til å predikere behov, ønsker og fremtidig adferd hos kundene. Denne innsikten skal brukes når budskapene gjøres personlig, og tilpasset for de mange ulike kanalene i markedsmiksen.

– Kundene har veldig sterke og tydelige forventinger til oss i dag. De ønsker å bli møtt med empati, at vi viser at vi forstår dem og lytter til dem. De ønsker transparens. Deres data skal forvaltes ordentlig, de skal ikke skal føle seg lurt og det må være tydelig hva som skjer videre når de gjør noe, sier Eskedal som oppsummer dette i et ønske om dialog.

For å lykkes med dette må vi evne å samle dataen, og ha teknologien som kan hjelpe oss å bruke den i markedsføring, salg, kundeservice, m.m.

– Datadrevet markedsføring gjør det mulig å i større grad å plassere rett innhold, til rett tid, i rett kanal til rett person i hele kundereisen. Digitalisering må komme sluttkunden til gode, og «marketing» er en lyttepost som tar i bruk dataene fra hele kundereisen, sier han.

Profil av Alexander Buhmann, professor ved Institutt for kommunikasjon og kultur hos BI.
Datadrevet kommunikasjon har noen store utfordringer som må løses før det når sitt fulle potensial, mener professor Alexander Buhmann ved Institutt for kommunikasjon og kultur hos BI. (Foto: Torbjørn Brovold.)

Data og teknologi er fremtiden for marked og kommunikasjon

Skal markedssjefen lykkes med datadrevet markedskommunikasjon, må man hoppe inn i den digitale endringen med begge beina først.

Bruken av store datamengder for å hente ut verdifull innsikt er på fremmarsj i kommunikasjons- og markedsføringsbransjen. Det blir utpekt av eksperter som fremtiden til moderne markedsføring. Men er det slik at mer og mer data automatisk er ensbetydende med bedre avgjørelser? Neppe, mener professor Alexander Buhmann ved Institutt for kommunikasjon og kultur hos BI.

Buhmann er en høyt anerkjent forskerstemme innen kommunikasjon, digital teknologi og ledelse, med sentrale verv i fagtunge tidsskrifter og organer som International Journal of Strategic Communication og European Communication Monitor.

Han påpeker at datadreven kommunikasjon foreløpig har noen store utfordringer som må løses før det når sitt fulle potensiale: 

– De enorme datamengdene er både en velsignelse og en forbannelse. Innsikten big data kan gi oss, kan være en stor fordel når det kommer til å ta bedre beslutninger på tvers av organisasjoner, men det krever at markeds- og kommunikasjonssjefen øker sin digitale kompetanse, sier han.

New call-to-action

Å passe inn data og informasjon for å sikre seg ryggdekning er en praksis med dype røtter som neppe kommer til å dø ut med det første.

Alexander Buhmann.

Data brukes ofte feil i dag 

Buhmann har identifisert flere grunner til at databasert kommunikasjon har utfordringer som metode. Den første av dem dreier seg om selektiv bruk av data. Data blir ofte benyttet av kommunikasjons- og markedssjefer på passende måter for å underbygge budskap eller med selvpromoterende hensikter – i stedet for at de nyttiggjør seg av det til å ta bedre avgjørelser.

– Mange forsøker å hente inn utvalgte data som kan underbygge kampanjer og taktikker – for å overbevise kunder om at tiltakene var effektive og vellykkede. Å passe inn data og informasjon for å sikre seg ryggdekning er en praksis med dype røtter som neppe kommer til å dø ut med det første, forteller Buhmann.

Her bør enhver mediebedrift, avdeling, leder og kommunikasjonsrådgiver ta en selvkritisk titt i speilet og spørre seg; er dette god og redelig arbeidsmetodikk?

Kompetansegap

En annen utfordring er mangelen på ferdigheter innen håndtering av store datamengder. Bakteppet er den eksplosive veksten av digitale verktøy og den voksende tilgangen til data og informasjon. Data er blitt en kompleks og mangefasettert masse, og parallelt utvikles det tusenvis av ulike verktøy å velge mellom, som alle hevder de vil hjelpe oss i å automatisere prosesser og gi verdifull innsikt.

– Ferske tall fra European Communication Monitor viser at femti prosent av kommunikasjonssjefer ikke føler seg kompetente til å håndtere big data. Noen av disse hevdet til og med at de enorme mengdene tilgjengelig data der ute føltes som en belastning heller enn en ressurs, sier Buhmann.

Vi har altså en vei å gå når det gjelder kompetanse og ferdigheter. En interessant problemstilling er hvordan man skal organisere seg for å lykkes med databaserte arbeidsmetoder. Dette er en viktig diskusjon som byråer, avdelinger og kommunikasjonsfolk må ta, for å finne ut hvordan man kan sette sammen nye team bestående av eksisterende spesialister og folk med kunnskap innen datahåndtering og -tolkning.

Kun om lag halvparten av ledere der ute vil følge tett med på debatten og utviklingen av kommunikasjonsteknologi for å forstå hvordan og hva som skal til for å løfte bedriften sin.

Alexander Buhmann.

Vilje til endring

Hva så med viljen og motivasjonen til å ta tak i digital endring og store data i kommunikasjons- og markedsføringsbransjene? Heller nølende, ifølge professoren, som viser til at kun om lag halvparten av ledere der ute vil følge tett med på debatten og utviklingen av kommunikasjonsteknologi for å forstå hvordan og hva som skal til for å løfte bedriften sin. Det vitner om et motivasjonsgap, men det er lys i tunnelen:

– Vi ser at det i økende grad etableres rutiner og standarder knyttet til for eksempel hvordan en best går frem for å anskaffe seg ny kommunikasjonsteknologi. Dette begynner å bli en viktig diskusjon i akademia så vel som i bransjen. Blant annet har bedrifter mye å tjene på å samkjøre slike prosesser med IT-avdelinger. Ofte kan dataene fra Martech/Komtech-verktøy benyttes også inn mot andre avdelinger, sier Buhmann.

Les mer om hva som kreves av den modige markedssjefen her

Kan bli en hjørnestein i hele bedriften

Dermed kommer vi inn på en siste sentral del ved databasert kommunikasjon. Får vi orden på de nevnte utfordringene – ikke lenger bruke data ettersom de best passer inn, og lære oss å håndtere kompleksiteten i store datamengder – vil metodikken ha effekt langt utover markedsavdelinger, ifølge Buhmann:

– Jeg ser egentlig på databasert kommunikasjon som en del av en lang reise mot at ledelse i seg selv skal bli mer datadrevet. Big data har nemlig potensiale til å bli en viktig ressurs for langt mer enn bare kommunikasjons- og markedsavdelingene. Jeg vil si at verdien i datamengder og kommunikasjonsteknologi er så stor at den utgjør en strategisk mulighet til å bryte ned silotenkingen i organisasjoner, sier han.

Professoren avslutter med å løfte blikket mot ledere: 

– Dette er et stort ansvar blant kommunikasjons- og markedsføringsledere der ute. Digital endring er et svært viktig lederansvar, og det gjelder å være kjapp og mottakelig for trender og utviklinger. Her er lederne nødt til å ligge tett på. Muligheten er der til å gjøre kommunikasjon og marked til navet som skaper innsikt fra big data for hele organisasjonen. Da begynner vi virkelig å snakke om at kommunikasjon og marked blir hjørnesteiner i bedriften, avslutter han.

Andreas Thue snakker engasjert foran en gjeng oppslukte studenter.
En sterk merkevare gir integritet, bygger tillit og gjør at bedriften blir vurdert som en foretrukket partner og leverandør over tid, sier Andreas Thue, daglig leder i Iteo. (Foto: Iteo.)

Når skjemaet ødelegger merkevaren 

Skal du bygge merkevaren må flere bli kjent med deg. Da kan du ikke hindre kundene i å lese dine beste budskap. Den modige markedssjefen tør å vente til kunden selv er klare til å ta kontakt, mener Andreas Thue. 

— Føkk gating, innleder Andreas Thue, daglig leder i Iteo, med et smil. 

Gating, eller bruk av skjema for å fange data, er en av de ledende metodene for leadsgenerering innen digital markedsføring, og særlig innen B2B-markedsføring.

Her henter bedriften informasjon om potensielle kjøpere og interessenter ved å tilby verdifullt innhold som artikler, videoer, whitepapers og e-bøker i bytte mot personlig informasjon, som navn og e-postadresse.

Bedriften bruker disse dataene til å ta potensielle kunder gjennom en segmentert kundereise og øke antall konverteringer, samt måle og optimalisere ulike markedsføringsinnsatser på tvers av kanaler.

New call-to-action

Veisperre mellom bedrift og kunde

I dag står gating som strategisk verktøy overfor mange utfordringer. Folk vil ha kunnskap, opplysning og underholdning raskt og enkelt. De er mindre villige til å gi bort personlig informasjon.  

Og ikke minst – skjemaet er en barriere mellom bedriften og publikum. Innholdet kan ha skyhøy kvalitet, men hvis et skjema får folk til å snu i døra fordi de ikke er kjøpeklare, kan bedriften risikere at ikke nok mennesker ser innholdet i første omgang.  

 I en artikkel publisert av Forbes i august, vises det til at gating bør brukes sent i kundereisen og at markedssjefer som vurderer å bruke gating bør å fokusere på to spørsmål: Hva er bedriftens overordnede markedsførings- og forretningsmål? Og er merkevaren sterk nok for at gating skal fungere?

Merkevaren må bygges

I stadig mer pressede salgsmarkeder er det nettopp merkevaren de fleste bedrifter bør prioritere. Det krever at bedriften bruker tid på å bygge et godt omdømme og etablere seg på markedet.

Andreas Thue, daglig leder i Iteo, mener dette bør ligge i hjertet av enhver bedrifts langsiktige markedsstrategi:

– Bedrifter som vil lykkes, må investere i merkevarebygging. De må gi mennesker verdifullt innhold som gjør dem kjent med bedriften, og hva de kan tilby uten å kreve noe av personer for tidlig i kundereisen. En sterk merkevare gir integritet, bygger tillit og gjør at bedriften blir vurdert som en foretrukket partner og leverandør over tid, sier Thue. 

Merkevarebygging ligger øverst i «trakten», noe som gjør at bedrifter tidligere kan vurdere kvaliteten av leads, lenge før de blir salgsklare. Da kan man også avgjøre hvilke tiltak som bør tas i de ulike kanalene på en bedre måte.

Godt innhold gir synlighet

For at merkevarebyggingen skal lykkes, må bedriften altså gjøre seg synlig til et bredt publikum, gjerne utenfor hovedmålgruppene. Ganske riktig viser utallige målinger at åpent innhold gir flere visninger, styrker SEO-rangeringen og øker spredningen til sine egne nettverk. Høy kvalitet på innholdet er en forutsetning og bør stå høyt på prioriteringslisten. 

Profil av Ville Murtojärvi, Head of Digital Marketing i det internasjonale B2B-byrået BBN Finland.
Ville Murtojärvi, Head of Digital Marketing i BBN Finland.

Ville Murtojärvi er Head of Digital Marketing i det internasjonale B2B-byrået BBN Finland. Han og kollegaene ser stadig at andre metoder gir bedre leadsgenerering hos kundene deres, både i kvantitet og kvalitet. Derfor anbefaler han sjelden gating til kundene sine. 

— En modig markedssjef bør være trygg på at innholdet i seg selv er godt nok til å skape leads og salg. Å gi en gratis verdi skaper tillit, og varmer opp publikum slik at de er mer klare for å «forplikte seg» senere, sier han.  

Samler data på andre måter 

Blant de ulike måtene å samle data på gir Murtojärvi dette eksempelet: 

—En kort og engasjerende introduksjonsvideo kan gi data om hvem som har sett videoen og hvor mye de har sett. Dette kan gi en pekepinn på en mulig kundebase, som så kan få tilbudt noe annet, for eksempel en karusellannonse. Jo lenger inn i kundereisen, jo sterkere blir interessen hos publikumet som blir igjen, uten at du pusher et kjøp. Når du så på et senere tidspunkt ber om informasjon gjennom for eksempel en webinar-invitasjon, så vet du at publikumet genuint er nysgjerrige og interesserte, sier Murtojärvi.

Til syvende og sist kokes det ned til spørsmålet: Når vi vet at gating kan spenne bein på merkevarebyggingen – og vi kan skaffe leads på andre måter – hører gating hjemme i en moderne markedsstrategi?  

For Thue er saken klar – på de kreative elementene som ligger høyest oppe i trakta bør det absolutt ikke benyttes gating.  

Les mer om hva som kreves av den modige markedssjefen her

Få nyheter og våre beste caser rett i innboksen din.

Årets byrå logo
BBN - The world's B2B agency logo
Google Partner
Iteo Hubspot Solution Partner Program
Iteo bra søk