For dagens teknologiselskaper er rask produktutvikling avgjørende for å henge med i konkurransen. Fordelene med å komme til markedet før konkurrentene begynner å spise opp andeler er naturligvis store. Men å utvikle et produkt for så å ta det til markedet er en prosess, og jo mer komplisert produktet eller tjenesten er, desto mer utfordrende er ofte denne prosessen.

En helhetlig prosess

For samtidig som teknologien utvikler seg raskere og blir stadig mer komplisert, blir det også mer utfordrende å forklare hva produktet er og hvilken verdi det gir brukeren på en forståelig måte – som er markedsførerens og kommunikatørens oppgave.

For å lykkes med å få produktet eller tjenesten ut på markedet vil kommunikasjonen være et av de viktigste verktøyene virksomheten har. Det hjelper ikke hvor gode produktene eller tjenestene dine er om ikke sluttbrukeren vet om produktet eller forstår dets verdi.

For teknologiselskaper, og andre aktører som selger kompliserte produkter og tjenester, er det derfor viktig å tenke helhetlig rundt kommunikasjonen. Prosessen fra konsept til lansering bør anses og behandles som et system, og ikke flere separate deler.

Samarbeid og tillit

Om du er på utkikk etter en bil, vet du som regel hva du ser etter. Når du ser etter programvare er det ikke alltid like åpenbart. Stadig mer programvare leveres som en tjeneste (Software-as-a-Service, SaaS), og som leverandør kan du dessverre ikke forvente at potensielle kunder umiddelbart forstår kompleksiteten i et SaaS-tilbud. Det samme gjelder de som skal gjøre tilbudet forståelig.

Utviklingen av teknologi går så fort at kommunikasjonsavdelingen kan ha store utfordringer med å henge med. Produktutviklerne flytter ofte oppmerksomheten til et nytt prosjektet før det forrige produktet når markedet.

Det er i tillegg et element av (mis)tillit som spiller inn. Tidspunktet da produktutviklerne legger produktet sitt i kommunikatørenes hender kan være stressende. Utviklerne har investert utallige timer og ressurser i det nye produktet, og vil være helt sikre på at de som skal fortelle verden om det, yter produktet den rettferdigheten det fortjener.

Historier som selger

Ingeniører vil naturligvis at produktets tekniske integritet ivaretas, og at brukeren skal få vite om alt det kan gjøre. Kommunikasjonen vil da ofte være preget av harde fakta om hvordan teknologien er designet og bygget, funksjoner og egenskaper produktet innehar, i tillegg til tekniske detaljer. På den annen side føler markedsførerne seg mer hjemme når de kan spre et mykere budskap. De ønsker å bruke sine ferdigheter innen historiefortelling til å engasjere på et mer emosjonelt nivå.

Her kan du lese Microsofts oppskrift på kommunikasjon som skaper salg: Det kundene vil høre.

Teknologiselskaper selger vanligvis et verktøy, men den faktiske verdien ligger i fordelene produktet gir og hvordan det kan hjelpe deg. Å lykkes med å selge et komplisert produkt handler om å treffe det gylne punktet mellom teknisk nøyaktighet og å spille på de rette emosjonelle strengene.

For å få til dette må utviklere og kommunikatører spille på lag helt fra start, og peke ut en retning for lanseringen. Om markedsavdelingen (og selgerne for den saks skyld) får være tett på utviklerne fra begynnelsen, blir de lettere en del av produktets visjon. Da har bedriften større forutsetning for å bygge et budskap og beskrive produktet med oppriktig entusiasme.

Det må være ambisjonen, men det krever planlegging, kreativitet og ikke minst samarbeid for å lykkes.

Ønsker du å snakke med oss om salg av kompliserte tjenester, eller trenger noen å drodle med? Send oss en mail, så tar vi kontakt med deg for en hyggelig prat. Last også gjerne ned e-boken vår «Innhold som selger».

Sammenliknet med tradisjonelle massemedier, som radio og TV, er podcast et relativt nytt medium, som raskt har blitt en populær måte å nå ut på. Privatpersoner, bedrifter og profilerte personer produserer og publiserer episoder fra kjøkkenbordet, kontoret og profesjonelle studioer. Lytterne er alt fra et fåtall kunder til flere hundre tusen trofaste lyttere.

Det fine med podcast er at de som hører på ofte lytter aktivt. De følger med, er fokuserte og mer mottakelige. Det skiller podcast fra annen strømming av lyd, som radio og musikk, der lytteren gjerne holder på med en, to eller tre andre ting samtidig. Det gir rom for at innholdet kan være mer informativt, detaljert og ha mer dybde enn hva annet lyd-innhold kan. Lytternes fulle oppmerksomhet, kombinert med det nære og personlige aspektet, gjør at podcast står veldig sterk som kommunikasjonskanal i mediemiksen – også for B2B-bedrifter.

Åtte tips til deg som vil starte å podde

Vår samarbeidspartner RedAnt er et produksjonsselskap bestående av animatører, musikere, filmskapere og produsenter. De hjelper mange av sine kunder med å produsere podcast av høy kvalitet fra sine moderne studiofasiliteter i Sandvika, og hjelper også våre kunder. Tidligere i år tok byråleder i RedAnt, Tommy Gaustad, turen innom oss for å dele sine best tips til hvordan starte med podcast. Disse deler vi videre med dere her.

1. Målgruppen legger premissene

Du vil lage podcast  – kult! Det aller første bedriften burde gjøre er å definere målgruppen. Hvem lager dere podcast for? Bedrifter har ofte en mer snever lyttergruppe enn de store underholdnings-poddene. Vanlige målgrupper for bedriftspodcaster er:

• Ansatte i bedriften
• Potensielle kunder
• Kunder
• Entusiaster

Finn ut omtrent hvor mange som er i målgruppen, hva slags mennesker de er og om de er beslutningstakere på noen områder. Svarene vil legge premisser for podcastens lengde, frekvens og innhold.

2. Definer hva podcasten skal oppnå

Det finnes mange grunner til å lage en bedriftspodcast. Her er noen:

• Underholde
• Fylle et behov
• Øke salg
• Profilere bedriften
• Bygge omdømme
• Spre informasjon

Bedrifter som podder blir ikke automatisk en del av underholdningsbransjen. Men selv om podcastens innhold er faglig, vil den konkurrere med underholdningspodcaster fra kjente komikere, influensere og andre profiler. Ved å definere hva podcasten har som mål blir det enklere å tilpasse innholdet mot det gitte målet.

3. Bruk tid på konsept og idé

Tenk over innholdet i podcasten. Hva er relevant for målgruppen? Hvilke knagger og faste innslag kan dere ha i de ulike episodene som danner et rammeverk for lytterne hver gang de hører på podden? Kanskje kundecaser, konkurranser, eller faste spalter? Bruk tid på å definere podcastens konsept og struktur, og kom opp med gode idéer som lytterne vil like. En igjenkjennbar struktur i episodene gjør det enklere for målgruppen å ta til seg innholdet når de lytter, fordi det ligger noe kjent og etablert til grunn.

4. Må det være sjefen som snakker?

Ikke vær redd for å leke og prøve nye ting. Må det være sjefen som er programleder for podden? Det er meget mulig, men det er mye å vinne på å utfordre seg selv og kunden på hvem som skal være talsperson. Selv om en sjef er en god leder, er det ikke sikkert hun eller han er den mest karismatiske å høre på i 20 til 30 minutter. Kanskje det skal være forskjellige mennesker fra gang til gang? Eller er det lurest å hyre inn noen eksterne til programlederrollen? Hva er best for lytterne, og ikke for selskapet? Sørg for dynamikk. Det må ikke være sjefen, våg å være en utfordrer.

5. Lek og lær

Før du går all-inn med innspillingen av flere titalls episoder med gjester og hele pakka: Produser en pilot. En pilotepisode gir dere mulighet til å teste dynamikken til de som snakker, hvordan konsept og struktur fungerer og åpner for mulighet for endring før podcasten går live.

Å produsere podcast er mye enklere enn å produsere video, med tanke på rigging og igangsetting. Derfor har du lite å tape på en pilotepisode. Red Ant tilbyr podd-coaching og kan hjelpe deg om du føler at du er på dypt vann. Podcast skal først og fremst være gøy å lage. Da blir det også underholdende å høre på.

6. Nå og da, eller hver fredag?

De fleste podcast-episoder kommer ut ukentlig, noen månedlig og andre i rykk og napp. Det er viktig å ikke publisere episoder med ujevne mellomrom, men ha et produksjonsløp som gjør at lytterne opplever podcasten som forutsigbar. Podcast er et vanedannende medium, og mottakerne skaper rutiner for når de hører på podcasten din. Det kan være på vei hjem fra jobb på mandager, på trening på onsdager eller på søndagsturen. Med innsikt kan du la målgruppa sette premisser for når episodene skal komme ut.

7. Gjør terskelen for lytting lav

Gjør det enkelt for mottakerne å lytte. Selv om lytterne mest sannsynlig er interessert i innholdet når de først har lastet ned podden, må det presenteres på en måte som gjør det enkelt å fordøye. I tillegg må distribusjonen gjøres enkelt. Vær på de plattformene som lytterne er på, og ikke gjem podcasten nederst i teksten på bedriftsbloggen eller på støvete SoundCloud-sider. Hvor pleier lytterne å høre på podcast? Dette er de vanligste plattformene:

• Spotify
• Apple Podcast
• Google Podcast

For å gjøre terskelen for lytting så lav som mulig, unngå å bryte opp adferdsmønsteret til mottakerne.

8. Involver lytterne

Ikke la podcasten være de samme to ansatte fra bedriften som snakker sammen i hver episode. Skap dynamikk ved å involvere andre ansatte som kan dekke nye og spennende fagfelt, dra inn kundecaser og lyttere. En vanlig måte å involvere lytterne på er å svare på spørsmål eller snakke om et tema som lytterne har etterspurt. Slik blir podcasten også mer relevant for målgruppen. Jo flere som føler eierskap til podcasten, desto mer lojale følgere har du, og jo flere deler og anbefaler den.

Bonustips fra Iteo: Hva vil målgruppen høre?

Podcast er en gyllen mulighet for bedriften å fremme sine budskap. I tillegg til å tenke over hva dere ønsker å formidle, tenk over hva lytterne ønsker å høre. Uten interesserte lyttere risikerer podcasten å bli til en svak kanal uten innflytelse. Finn ut hva målgruppen interesserer seg for, og hvordan bedriften kan kommunisere dette på en relevant måte.

Sånn! Er du overbevist om at bedriften du jobber i burde starte med podcast? Det er jo så enkelt, og gir mange muligheter! Det eneste problemet er kanskje at du ikke vet helt hvor du skal starte? Både Red And og vi i Iteo kan hjelpe deg gjennom hele prosessen. Kontakt oss for en hyggelig prat!

På grunn av den spesielle situasjonen i Norge og verden er det mange som ser mørkt på den umiddelbare fremtiden for virksomheten sin. Kanskje har dere måttet redusere eller stoppe aktiviteten helt.

Som markedsfører har du nå muligheten til å skape viktig verdi for selskapet, og sørge for å være godt forberedt når tiden kommer for å sette hjulene i gang igjen.  

1. Har du umiddelbare kommunikasjonsbehov?

Når en virksomhet er i krise er det et stort behov for kommunikasjon. Både internt og eksternt. Dette bør selvsagt være prioritet nummer én. Vær tydelig både overfor ansatte og eksterne interessenter. Vær åpen og ærlig, og bistå ledelsen til å formulere seg godt slik at alle føler seg ivaretatt. Er du usikker eller trenger bistand i krisesituasjonen kan det være veldig nyttig å søke hjelp utenfra for å sette opp en plan og utarbeide budskap.  

2. Prioriter oppgavene 

Om krisehåndteringen går over i en mindre hektisk fase og du har tid til rådighet er det viktig å se på de kampanjene eller aktivitetene som er planlagt fremover. Hvilke reaksjoner får dere på egne sosiale plattformer? Er det kampanjer eller andre planer som må stoppes midlertidig? Er det noe som fortsatt kan gå, eventuelt må noe justeres? Prioriter oppgavene, og om aktiviteten stopper helt har du kanskje oppgaver som har ligget på vent lenge som du kan ta tak i? 

3. Tenk nytt! 

Hvis situasjonen er slik at dere må redusere eller stoppe aktiviteten, finnes det andre måter å opprettholde aktiviteten på? Kan dere levere produktet eller tjenesten på en annen måte? Enten via digitale løsninger eller andre metoder innenfor helsemyndighetenes retningslinjer. Hvordan kan markedsavdelingen eventuelt bistå med å fasilitere og promotere dette? 

4. Jobb deg i forkant 

Om den vanlige aktiviteten stopper opp og du har tid til overs, jobb deg i forkant. Skriv de artiklene til bloggen som har ligget på blokka lenge. Planlegg kampanjer som må settes i gang så fort karantenetid og sosial distansering er over. Gjør justeringer i kampanjene som måtte settes på hold. Vær klar til å trykke på startknappen så fort dere kan det.  

5. Bruk tiden til å se fremover 

Endelig tid til å sette deg ned å se på det litt større bildet? Kanskje dette gir deg tid til å evaluere hvordan markedsarbeidet fungerer for virksomheten. Er det noen endringer du har tenkt på skulle vært gjort? Eller gjør hele situasjonen det slik at du må tenke nytt når alt skal tilbake til normalt igjen? Bruk hjemmekontoret og tiden godt, og bruk digitale hjelpemidler til å diskutere og drodle kreativt med ditt eget team, byrået ditt eller andre kolleger.   

Trenger du bistand eller innspill på hvordan du best kan prioritere tiden din akkurat nå? Da vil vi gjerne høre fra deg. 

Norge og verden står overfor en krise vi ikke har sett lignende til i moderne tid. Hvor lenge den vil vare vet man ikke, og det eneste som er sikkert er at situasjonen vil få store konsekvenser, både for samfunnet og for næringslivet.

Det viktigste man som bedriftsleder kan gjøre er å alltid huske på at dette dreier seg om liv og helse. Man må passe på at man ikke utsetter kunder, ansatte eller samarbeidspartnere for unødig risiko.

Derfor er det viktigste at man følger og viderekommuniserer de rådene myndighetene til enhver tid kommer med. Ikke lag egne kjøreregler, eller ta sjansen på å gjennomføre aktiviteter som kan lede til at flere blir smittet.

Kommuniser ofte og konkret

For hver enkelt bedrift er det viktig å kommunisere ekstra mye med sine ansatte gjennom denne krisen. At mange sitter på hjemmekontor kan føre til at ansatte føler seg isolert fra selskapet, og at man ikke klarer å gjennomføre de nødvendige oppgavene så effektivt som man bør.

Lag faste møtetidspunkter for avdelingene og selskapet. Når man mister den jevne menneskelige kontakten er det viktig at man har strukturer som sørger for at alle blir fulgt opp.

Bruk videokonferanser og telefon så mye som mulig. Sørg for at alle blir sett.

Som toppleder er det viktig å være synlig i denne perioden. Selv om det kanskje virker viktigst å få oversikt over hvordan dette rammer selskapet, så er det mye å tjene på å være den som de ansatte hører fra, og får instrukser fra.

Hvis man må gå til det skrittet å permittere ansatte, eller redusere driften, er det veldig viktig at man følger opp alle som rammes. Dette er en veldig utrygg situasjon i seg selv. Hvis man i tillegg får beskjed om at inntekten kan reduseres er det viktigere enn vanlig at man får en god forklaring og en personlig oppfølging.

Husk på kundene

Hele samfunnet rammes av krisen vi nå står i. Det betyr at alle kunder og samarbeidspartnere står i den samme situasjonen, og har større behov enn vanlig for konkret informasjon fra hva din bedrift foretar seg.

Gå gjennom kundelistene, ring alle du kan ringe, og sørg for å formidle hvilke konsekvenser krisen har for ditt selskap, og dine kunder.

Bruk alle tilgjengelige kanaler for å fortelle hva dere gjør. I tillegg til personlig kontakt er det viktig å sende forklarende mailer, etterspørre informasjon og sørge for at du deler så mye som mulig av relevant informasjon. Oppdater nettsiden, og bruk gjerne sosiale medier til å fortell hva som skjer.

Kundene må følges opp tett av selskapet. Alle står i samme situasjon, og det å miste oversikt over hva samarbeidspartnere eller leverandører gjør for å håndtere situasjonen gjør planleggingen vanskeligere for alle parter.

Dette er en krevende situasjon for alle – husk at man bør kommunisere med hjertet – og ikke bare med tanke på egen situasjon.

For å oppsummere har vi laget en kort smørbrødliste om hva man bør gjøre:

1. Lytt til myndighetenes råd
2. Hold tett kontakt med ansatte
3. Bruk videokonferanser for å holde på medmenneskelig kontakt
4. Kunder og samarbeidspartnere står i samme situasjon – informer dem jevnlig
5. Ledere må være synlige – det forventes at man hører fra toppen

1. De konkrete historiene selger

Kan du pakke budskapet ditt inn i en spennende historie som involverer både produktet eller tjenesten og en person i målgruppen din? Da har du oppskriften på kommunikasjon som engasjerer.

Det er ikke uten grunn at mange legger ned mye tid i å finne og formidle de gode og relevante kundehistoriene. En kundehistorie gjør det mulig å fortelle om produktet eller tjenesten dere tilbyr på en genuin måte. Det er troverdig fordi dere bruker et eksempel på en person i målgruppen som har løst et problem ved hjelp av det din bedrift tilbyr.

Bærekraft er for eksempel et begrep som veldig mange bedrifter snakker om og bruker mye, og som derfor ofte kan oppleves som vagt, svevende og vanskelig å definere. Løsningen er å bruke gode caser i historiefortellingen, for å vise hvordan bedriften din faktisk jobber med bærekraft. Det er de konkrete historiene som ofte treffer best, og små historier kan få vinger.

Last ned e-boken «Innhold som selger» for konkrete tips til hvordan du skaper salgsmuligheter med godt innhold.

2. Gjør historien aktuell

Tid er penger, men det kan også være en gyllen mulighet. For å gjøre historiefortellingen din mer aktuell kan bedriften din inkludere høytider, helligdager, sesonger eller et jubileum. Men husk å vær kreativ! Hva med å lage et årshjul for eksternkommunikasjon og planlegge året deretter?

Aktualitet kan i mange tilfeller endre kundens adferd og holdninger. Halloween kan for eksempel gjør oss mer mottakelige for å prøve nye ting, og sommeren kan gjøre oss mer spontane. Studentsamskipnaden i Oslo og Akershus brukte for eksempel Halloween som en inngang til å selge pizza med insekter i kantinene sine, samtidig som de snakket om bærekraft og alternative proteinkilder. Gjør aktualitet til en mulighet til å nå kundene dine på kreative måter som engasjerer!

3. Forstå hvem du snakker til

Å forstå hvem du snakker med er første skritt mot å engasjere målgruppen og skape effekt. Uavhengig om målgruppen du vil nå er ung, eldre, snakker et annet språk, har spesielle interesser eller utfordringer må du vurdere hvilke kanaler, hvilket språk og hvilke talspersoner i bedriften din som når ut og treffer akkurat denne målgruppen.

For eksempel er det typisk for en yngre målgruppe at de ønsker å kjenne seg igjen i, se opp til eller relatere seg til avsenderen. De er flinke til å ignorere klassisk reklame og foretrekker heller budskap som er genuine og ektefølte. De bruker tiden på sosiale kanaler som TikTok, Snapchat og Instagram. Hvor treffer du din målgruppe?

4. Hva vil målgruppen høre?

Mange bedrifter lever i sin egen boble. Det er fort gjort å sende ut pressemeldinger, nyhetsbrev eller saker på bedriftsbloggen der dere skriver akkurat det dere ønsker å formidle til målgruppen. For da har jo kommunikasjonsrådgiveren gjort jobben sin… Eller?

Pressemeldinger, blogginnlegg og SoMe-tekster kan litt for ofte bli preget av grandiose adjektiver om egne produkter, tjenester og virksomhet. Det er jo tross alt det bedriften vil fortelle – men er det hva målgruppen vil høre?

Som punktet over tilsier, er det viktig å forstå hvem du snakker til. Det er også viktig å forstå hva som er interessant for målgruppen din og hva som ikke er det. For å nå ut og treffe og engasjere kundene – sett deg i deres sko og prøv å lag innhold som de synes er spennende. Du vil nok fort finne ut at det du ønsker å si fortsatt er i tråd med bedriftens verdier og mål, men kanskje pakket inn på en litt annerledes måte.

5. Tilpass egne kanaler

Når kundene er nysgjerrige på hva bedriften din tilbyr, begynner de å søke etter mer informasjon. Ergo, de kommer til å besøke nettsider, Facebook- og Instagram-kontoer, lese blogginnlegg og så videre. Hva som er interessant for kundene dine og ikke, burde prege bedriftens egne kanaler. Det gjelder blant annet budskap, design og bildebruk. Igjen, sett deg i kundenes sko: hva er de interesserte i når de besøker bedriftens kanaler?

6. Distribuer med omhu

Så du har en god pressemelding, nyhetsverdien er til stede og du har tatt hensyn til kundenes interesser, ønsker og behov i teksten. Nå må du bare nå ut til media. Journalister mottar ekstremt mange e-poster hver dag. Det er en vanlig tankegang å sende ut pressemeldinger til så mange som mulig for å øke sjansen for medieomtale, men du kan oppnå helt motsatt resultat.

Journalister som mottar mange irrelevante pressemeldinger fra samme avsender kan bli mer skeptiske eller irriterte over irrelevante e-poster. Visste du at dersom e-poster fra samme avsender ikke blir åpnet, vil de etter hvert bli fanget opp av e-postkontoens spam-filter? Derfor er det viktig å distribuere pressemeldinger med omhu.

Det du investerer i en god nettside får du tilbake i bedre rangering i søkemotorene og flere besøkende. Det kan bety økt salg for din bedrift. Derfor er det viktig å ta seg god tid når ny nettside skal på plass. Nettsiden er tross alt selgeren i bedriften som aldri tar fri. Ofte er den også kundens første møte med bedriften.

Det er bare noen måneder siden vi i Iteo lanserte ny profil og ny nettside. For oss har det vært viktig at den nye nettsiden ble bygd fra bunnen av. Det har krevd mer ressurser enn om vi benyttet oss av en ferdig mal, spesielt på utviklingsfronten, men til gjengjeld har vi bygd en nettside som fungerer mye bedre, er søkemotoroptimalisert og dessuten helt unik for oss og vår profil! Her kan du lese mer om hvordan vi jobber med utvikling og drifting av nettsider.

Hva er en mal?

Når du skal lage ny nettside kan du velge å benytte deg av en mal. Du har helt sikkert sett ordet template før? Mal og template er det samme, og er et standardisert nettsidedesign der du selv legger inn innhold som er relevant for din bedrift. Det finnes et bredt spekter av nettsidemaler tilgjengelig til en billig penge. Disse ser ofte profesjonelle og ryddige ut, men en mal er en ulv i fåreklær.

5 viktige grunner til at du burde styre unna maler og heller bygge ny nettside selv

1. Tryggere – både for bedriften og besøkende

I dag samler vi inn flere personopplysninger enn noen gang før, og vi som sitter på denne dataen står ansvarlige for at opplysningene ikke kommer på avveie. Siden GDPR ble innført har kravene til personvern blitt enda strengere. Hvis du ikke har oversikt over hvilke sikkerhetsutfordringer som kan oppstå på dine egne nettsider, lager du et problem for både bedriften og for de besøkende.

Når du bygger ny nettside selv sikrer du at du har kontroll over personopplysningene til de besøkende, og at disse opplysningene ivaretas på best mulig måte.

2. Bedre synlighet i søkemoterer

Dersom du laster ned og bruker en fiks ferdig mal til nettsiden, får du mer enn bare malen med på kjøpet. Du ender opp med mye unødvendig kode som må lastes inn hver gang noen besøker nettsiden. Det kan være snakk om overflødig Javascript, HTML eller CSS. Dette gjør at nettsiden laster tregere for besøkende og for dem som vedlikeholder nettsiden. Det liker ikke Google.

Google er verdens største søkemotor og en viktig kilde til organisk trafikk for nettsiden din. Nettsider som laster raskt, har relevant innhold og strukturert oppbygning blir belønnet ved at de havner lenger opp i relevante søk. Bygger du opp nettsiden fra bunnen av unngår du overflødig kode, siden laster raskere og du havner høyere opp i søk. Det fører til flere besøkende på nettsiden og potensielt flere kunder.

Med Google-verktøyet PageSpeed Insights kan du sjekke hastigheten til nettsiden din. Under er scoren på vår nye nettside som vi har bygd fra bunnen av. Maksimal score er 100.

3. Enklere å feilsøke

Maler til WordPress-nettsider krever jevnlige oppdateringer og sjekker. Dette gjelder også for alle tredjepartsløsninger, eller plug-ins, som kobles på nettsiden. Når du bygger ny nettside med maler setter du i praksis bort ansvaret for nettsiden din til noen som utelukkende er opptatt av å tilfredsstille en større gruppe kunder enn kun deg og bedriften din. Utfordringer som er spesifikke for din nettside og de som bruker den, prioriteres nødvendigvis ikke.

Hver oppdatering av WordPress eller påkoblede tredjepartsløsninger vil kreve mer tid og kompetanse å feilsøke enn en side du har bygget fra bunnen av. Dersom du koder selv har du full kontroll på alle tredjepartsløsninger.

4. Flere utviklingsmuligheter

Det er viktig at en nettside er i kontinuerlig utvikling. Vi lever i en tid med utålmodige målgrupper og hyppige digitale endringer. For å klare å holde tritt med utviklingen vil det ofte være nødvendig å bygge løsninger selv. Da er det viktig at nettsiden er kompatibel med løsningene du selv bygger.

Kompatibilitet med slike løsninger er ikke en selvfølge ved bruk av en fiks ferdig mal, og det kan derfor oppstå problemer både under og etter implementering. Det kan også oppstå problemer ved oppdateringer. En nettside som er bygget fra bunnen av gjør utviklingsarbeidet enklere og mer sømløst.

5. Ingen begrensninger

Joda, også maler kan tilpasses. Likevel vil du ha begrensninger som settes av de som har laget malen. Dersom du velger å bruke en mal (som vi håper du ikke gjør) må du overskride regler, bygge ut ting som potensielt fjernes automatisk ved oppdatering, oversette ting som veldig sjeldent er oversatt ved neste oppdatering og lignende.

Begrensninger er ikke noe du ønsker med en nettside som skal lykkes. En suksessfull nettside skal være bygget klar for å håndtere et bredt utvalg av løsninger og være mest mulig skalerbar. Altså kan den bygges, videreutvikles og vokse sammen med bedriften.

4 tips til deg som bygger ny nettside fra bunnen av

Ok, du har bestemt deg for å ikke bruke en mal, og skal bygge opp nettsiden fra bunnen av. Det er bare ett problem – du vet ikke hvor du skal starte! Under har vi samlet fire tips til deg.

1. Kartlegg hvilke problemer nettsiden skal løse. Skal den for eksempel lære besøkende mer om virksomhetens tjenester eller vil dere hente inn data for å gjøre salgsprosessene smidigere?
2. Skal du bestille webutviklingstjenester så kan det være lurt å bruke verktøy som Google PageSpeed Insights når du gjør en referansesjekk. Disse gir gode indikasjoner på hvilke utviklingsmetoder som er brukt og hvor grundig SEO-arbeidet har vært i leverandørens tidligere prosjekter.
3. Sett klare og tydelige mål nettsiden skal jobbe mot etter lansering. Disse målene settes opp i valgt analyseverktøy slik at endringer eller forbedringer gjøres basert på fakta og tester, ikke magefølelsen.
4. Bygg en side som kan oppdateres hyppig! En nettside er selgeren som aldri sover, men den trenger fortsatt å mates med godt, relevant og ferskt innhold for å kunne trekke besøkende inn. I de fleste bransjer finnes det mange gode kilder for informasjon og tjenester i de fleste segmenter, så din nettside må være rask, strukturert og innbydende for å kunne ende i toppen av søkemotorene. Standardene for hva søkemotorer ser etter endres stadig, som igjen setter enda høyere krav til en utviklers evne til å kode opp fleksible løsninger.

Er det på tide å oppdatere nettsiden? Vi har dyktige utviklere, grafiske designere og innholdsprodusenter som kan hjelpe deg med alt du trenger til din nye nettside. Vil du vite mer om oss? Her ser du hvem vi er og hvordan vi jobber. Ta også gjerne kontakt med oss for en hyggelig prat.

Amesto er en av Nordens fremste kompetansemiljø for å støtte virksomheter med å forbedre sine forretningsprosesser, og selskapet er også regionens største Visma-forhandler.  Høsten 2018 tok Amesto kontakt med Iteo for å sparke i gang en treårskampanje. Hensikten er å flytte programvaren til flere tusen nordiske virksomheter fra usikre servere, til en moderne Microsoft-infrastruktur.

Kampanjen ble utarbeidet av trekløveret: Amestos markedsavdeling, Iteo og Microsoft med god støtte fra videoproduksjonsselskapet, Red Ant. Sistnevnte leverte forøvrig «vinner-ideen» på første forsøk. Ideen om å dra paralleller fra den dagen i året da gårdsarbeidere, tjenestefolk, husmenn og forpaktere kunne slutte i arbeidet eller rett og slett bytte arbeidsplass, til flytting av forretningsapplikasjoner til den moderne skyen – var hele grunnmuren i kampanjen. Derav navnet den store flyttedagen.

Fløttardag, flyttedag eller faredag som dagen ble kalt, bestod i sin tid av to lovbestemte datoer hvor dette kunne tre i kraft, 14. april og 14.oktober. Enkelte steder i landet var det kun 14.april, som ble regnet som den offisielle flyttedagen, og det er også denne datoen som fremdeles gjelder i Forpaktningsloven fra 1965, med mindre annet er avtalt.

Leadsene kom raskt

Kampanjen består av en underholdende video som du kan se her, laget i samarbeid med Red Ant, PR, samt av mye godt innhold og innholdsmarkedsføring på tvers av egne, fortjente og betalte kanaler. Markedsavdelingen i Amesto Solutions har utviklet et spennende digitalt univers med annonsering i sosiale medier som har fungert svært godt.

– Vi skal innen 14. april flytte 40 små og mellomstore bedrifter til en moderne IT-infrastruktur. Responsen har vært overveldende, noe som forteller meg at vi har truffet godt med budskapet og timingen, forteller Cecilie Fensholt, markeds- og kommunikasjonssjef hos Amesto.

– Siden kampanjen gikk live i starten av februar 2019 har ikke resultatene latt vente på seg. Etter få uker hadde vi sikret oss over 40 konkrete leads fra kunder som ønsker å flytte drift til skyen, sier Fensholt.

Leadsene kom primært gjennom organisk og betalt trafikk til nettsiden, og som konsekvens av smart internkommunikasjon. Fensholt forteller at de konverterer større kunder som tilfører mer verdi enn det som var forventningen innledningsvis.

– Denne kampanjen betyr mye for selskapet og skal gå over hele tre år. Det er mange forventninger tilknyttet den store flyttedagen og vi har skikkelig troen på dette, sier Fensholt.

Viktige forretningsfordeler med flyttingen
En undersøkelse som ble bestilt i forbindelse med kampanjen viser at 30 000 bedrifter planlegger å flytte systemer til skyen i løpet av 2019. For å nå disse er det viktig å fremheve hvor enkelt det er å flytte systemer, og det er smart å starte med kritiske applikasjoner for lønn og regnskap.

Flyttedagen er ikke mer komplisert enn at Amestos rådgivere gjennomfører oppsettet for alle brukere, via tilgang til PC/MAC. Systemene flyttes med all tillagt skreddersøm.

Amesto gir oss disse seks skyfordelene som de viktigste:

• Bedriftene sparer tid, penger og bekymringer
• Servicen er god og tilgjengelig døgnet rundt
• Teknologien er bygget på verdens mest moderne plattform
• Rådgiverne bak skytjenestene forstår både forretning og teknologi
• Kunden betaler for faktisk bruk, og systemene følger behovene
• Sikkerheten er langt bedre enn hva små og mellomstore bedrifter selv har mulighet til å sette opp

Kampanjen gikk ut på at selskapets merkevare innen naturlig og gjenvinnbar isolasjon, Nativo® Trefiberisolasjon, skal være den mest anbefalte i Norden. Dette var et godt utgangspunkt for innholdsmarkedsføring, som vi har utført på tvers av egne, fortjente og betalte kanaler.

14 ambassadørhistorier

Kampanjen baserte seg på tilsammen 14 ulike historier med private og profesjonelle ambassadører fra Norge, Sverige, Danmark og Finland. Historiene er fremstilt ved hjelp av tekst, foto og video, og handler om deres erfaringer med trefiberisolasjon og hvorfor de anbefaler produktet. Blant ambassadørene finner vi blant andre byggmester Kristher som alltid anbefaler produktet til kundenes byggeprosjekter, og nå nylig har isolert sin egen slektsgård fra gulv til tak med trefiber. Vi har også Familien Ødegård Olsen som etterisolerte loftet med innblåst løs trefiberisolasjon, og med det reduserte strømregningen kraftig. Videre har vi arkitekten Mikael som anbefaler trefiberisolasjon fordi han er opptatt av bærekraftige byggematerialer og at hus skal puste.

Se alle ambassadørhistoriene her. 

Nådde over 1 million med digital annonsering

Med kampanjen ønsket vi å nå både fagfolk i byggebransjen og privatpersoner som skal restaurere eller bygge nytt. Målet var å øke kjennskapen til Nativo og de gode egenskapene til produktet. Vi utformet derfor målrettede annonser på hver ambassadør som linket inn til kampanjesiden. Dette innebar både bannerannonser, ulike varianter med portrett- og miljøbilder samt korte videosnutter om hvorfor de anbefaler trefiberisolasjon. Annonsene gikk både på Facebook, Instagram og Google (Ads og Display) i tilsammen fem måneder.

Med annonsene på Facebook og Instagram nådde vi i årets kampanje over 1 million personer og landingssiden fikk nesten 30 000 visninger. Google-annonsene ble vist over 22 millioner ganger, og fikk tilsammen nesten 45 000 klikk. Annonseringen kan med andre ord sies å ha bidratt til at betraktelig flere nå kjenner til trefiberisolasjon som et godt alternativ til andre isolasjonsmaterialer neste gang de skal isolere.

– Kampanjen har levert svært godt, og mer enn vi hadde satt oss som mål. Annonsene har blitt sett av flere mennesker enn vi forventet, som har utført flere handlinger enn plattformene potensielt kunne estimere, sier Anette Strømberg, marketingsjef i Hunton.

Populært med gratis befaring

I årets kampanje gjorde vi en ny vri ved å legge inn en handlingsknapp for gratis befaring på alle ambassadørhistoriene på landingssidene, som linket inn til en skjemaside. For å gjøre denne muligheten enda mer synlig, lagde vi i tillegg egne gratis befaring-annonser på de samme kanalene som resten av annonsene. Dette skulle vise seg å gi gode resultater. Tilsammen har Hunton fått flere hundre henvendelser, der flesteparten kom fra Norge.

– Vi synes dette var en svært god idé, som bidro til å ta de som besøkte landingssiden ett steg videre i salgstrakten. Gratis befaring ga oss også muligheten til å utføre mersalg, sier Anette.

I fjorårets kampanje gjenbrukte vi også fire av ambassadørhistoriene som annonsørinnhold på Byggeindustriens nettside, bygg.no. Les mer om dette i vårt tidligere blogginnlegg: Gode resultater med native advertising. I tillegg har vi sendt ut pressemeldinger til aktuelle medier og nyhetsbrev til forhandlere i byggebransjen.

Tredoblet uhjulpen kjennskap

I oktober 2018 gjennomførte Hunton en egen kjennskapsundersøkelse. Hensikten var å måle kjennskap til blant annet Hunton som selskap og Hunton Trefiberisolasjon i privatmarkedet. Undersøkelsen viser en tydelig styrkning i verdiene både for Hunton som firma og produktene deres. Andelen som kjenner til – eller kjenner svært godt til Hunton, har økt siden samme måling i mars 2017. Når det gjelder trefiberisolasjon, som denne kampanjen har dreid seg om, har den uhjulpene kjennskapen hele tredoblet seg siden samme måling i fjor! «Uhjulpen kjennskap» vil si merkevarer kunden selv husker når behovet dukker opp. Dette er det nest øverste trinnet i kjennskapspyramiden før «Top of mind» – merkevarer som dukker opp først i hukommelsen til kunder.

– Vi ser at vi er på rett vei, og at arbeidet vi gjør er riktig. I tillegg har vi i løpet av denne kampanjeperioden også testet mer eller mindre samtlige annonseformater, plasseringer og budstrategier, og vi sitter igjen med en enorm mengde data som vi kan bygge videre på i fremtidige kampanjer, avslutter Anette.

Se også: Hunton vant Årets beste stand under bransjemessen Bygg Reis Deg 2017

Vil du ta en prat om hvordan din virksomhet kan lykkes med kampanjer og annonsering over en kaffe? Fyll inn skjema under så tar vi kontakt med deg!

Helt siden jeg startet som rådgiver i 2009 har mine oppgaver, og hvordan jeg og mine kolleger jobber for våre kunder, endret seg drastisk. En stor del av dagene mine som juniorkonsulent det året var å oversette endeløse pressemeldinger på engelsk til norsk. De skulle distribueres til alle relevante medier, og listen var faktisk ganske lang. Vi fikk resultater, og kundene var happy. Mye har skjedd siden da, og for å oppsummere de siste ni årene vil jeg bruke ett ord: endring.

Lurer du på hva inbound marketing er?

Riv siloene

I Iteo har endringene skjedd gradvis, men vi har også i perioder blitt tvunget til å endre måten vi jobber for kundene våre på ganske drastisk. I 2009 skrev jeg pressemeldinger på løpende bånd. Nå jobber jeg fortsatt med tekster, men de skal distribueres via langt flere kanaler enn da. Det har også gjort at jeg har måttet endre måten jeg jobber på, og tvunget meg til å lære meg nye verktøy og nye måter å distribuere det jeg skriver på. Utnyttelse av digitale flater og teknologisk markedsføring krever at organisasjonen er tilpasset den måten å jobbe på. Og det involverer ikke bare markedsavdelingen. Høyere fleksibilitet og tettere samarbeid mellom salg og markedsføring er viktigere enn noensinne. Les mer om hvordan du kan rive ned siloene her.

Endring i en virksomhet er ofte vanskelig, og krever at ledelsen og andre nøkkelpersoner er engasjerte og tydelige. Men, vi ser også at det ofte er nyttig med noen utenfra som viser vei. Vi har i flere tilfeller vært pådrivere som rådgivere i slike prosesser, og synes det er ekstra gøy når slike kunder lykkes med måten de markedsfører seg selv på. Her gir vi deg 6 gode tips til hvordan dere internt kan bli mer åpne for endring.

Hvorfor du trenger innsikt

En av forutsetningene for å lykkes med det du skal drive med, er innsikt. Dette gjelder også for oss som byrå. Hvem er kundene våre, hva er det som kjennetegner markedet kundene våre opererer i, hvilke utfordringer er det de skal løse og hvilke kunder er det våre kunder skal kommunisere med?  Dette er noen av kjernespørsmålene vi stiller for å bli best mulig kjent med kundene våre.

Innsiktsfasen danner hele grunnlaget for de rådene vi skal kunne gi deg. Den er nødvendig for den jobben vi skal utføre, og for å skape verdi for deg som kunde.

Hvorfor innsikt er verdifullt

Vi ser ofte at mange vurderer å hoppe bukk over hele fasen med å få innsikt. Folk flest er ofte skeptiske til hvorfor man skal bruke tid og penger på dette, og mener at det vil ta for mye tid (som mange mener de ikke har). Ikke alle ser behovet for å skaffe seg innsikt.

For oss som byrå handler det om å bruke tid på å bli kjent. Vi pleier å sammenligne det med et godt vennskapsforhold. Hvis det skal fungere så må man kjenne hverandres utfordringer, styrker, svakheter og sette mål sammen. For vennskap kommer ikke av seg selv, det er noe du må jobbe med. Skal man pleie et vennskap, nytter det ikke å hoppe over selve introduksjonen som danner grunnlaget for alt man kan oppleve og skape sammen.

Hvordan vi kan hjelpe deg

Vi liker å bli utfordret, og vi liker å utfordre tilbake. Vi er rådgivere og vår jobb er å bli kjent med deg som kunde. Temaene vi bruker når vi jobber, rommer mye. Men de tilfører også kundene våre verdi, som er jobben vår. Vi starter alltid med en innsiktsfase. Nå vet du jo litt mer om hva vi legger i det. Vi vil også, sammen med deg, jobbe oss gjennom følgende seks problemstillinger:

• Hvor er vi?
• Hvor skal vi?
• Hvordan skal vi komme dit?
• Hva skal vi gjøre?
• Hvem og når?
• Hvordan måle at vi er på rett vei?