Å være tilstede på SXSW er som å være i en kontinuerlig tilstand av FOMO – eller Fear of Missing out. Det er tusen ulike sesjoner, foredrag, diskusjoner og workshoper rundt omkring i Austin – og det er før du teller med nettverksfrokoster, fester og geriljamarkedsføring på hvert eneste hjørne. Og når det er en konkurranse for å komme inn på de samme foredragene som mange av de 30 000 deltagerne vil på, så er det vanskelig å finne ut hva man skal se og høre, hvor man skal være og hva man skal prioritere.

Noen trender kommer tilbake år etter år, med ulike tvister og endringer. En trend er at det de siste årene vært en vekst i antall nordmenn som reiser til SXSW. Det er helt tydelig at norske selskaper har fått øynene opp for SXSW og hva dette kan gi. Det jeg har lagt merke til er at det de siste årene ikke bare er nerdene som kommer til Austin, men det kommer flere og flere på høyere ledernivå, noe som sier meg at også toppledelsen har innsett at SXSW og det digitale blir viktigere og viktigere. Som CitiBank så fint sa det rundt deres store deltagelse på SXSW: SXSW er der vi kan lære hvordan våre kunder kommer til å leve og leke i fremtiden”.

Som deltager for sjette året på rad er min erfaring at de fleste som er der alltid leter etter de siste trendene. Twitter ble lansert på SXSW i 2007 og mange har ventet på det neste Twitter siden den gang. Men det har ikke skjedd. Noen lanseringer har blitt lagt merke til, som Foursquare og Gowalla i 2009, Foodspotting i 2010, billedappen Color og Group Me i 2011, Highlight i 2012 og Meerkat i 2015. Kortlevde apper som mange av dagens markedsførere og digitale hoder ikke har hørt om, men som likevel har satt spor og banet vei for nye ting.

Om jeg skal se tilbake så har vi sett følgende trender de siste fem årene.

SXSW trender 2012

• Mobil betaling
• Digital Darwinisme, introdusert av Brian Solis om hvordan markedsføringen endrer seg raskere og raskere
• Revolusjonen rundt sosiale medier og TV
• Gesture-based computing
• Visualisering av data
• Mobile first

SXSW trender 2013

• Sikkerhet rundt personlige data med talere som Snowden og Assange
• Hvilken innflytelse sosiale medier har på teknologi
• Fokuset på innhold fremfor strategi
• Personlig sporing med wearables som Nike Fuelband og FitBit
• 3D printing
• Memes og Mashables Grumpy Cat
• Big Data
• Helse og sosiale medier

SXSW trender 2014

• Sikkerhet rundt personlige data og eierskap til egne data
• 3D printing og det at vi alle er skapere
• ”The rise of the robots”
• Personalisering
• Alt er “connected” og veksten innen IoT og and wearables
• Samhandlingsøkonomien
• Digital betaling med Bitcoin og fremtidens betaling med mobil
• Anti-sosiale medier med appen Secret
• Fokus på mennesker og ikke teknologi I marketing
• Innholdsmarkedsføring og storytelling

SXSW trender 2015

• Livestreaming med lanseringen av Meerkat
• Wearables
• Robotics
• Connected cars
• IoT og beacons
• Artificial intelligence
• Augmented reality
• Helseteknologi
• Personalisering og sikkerhet rundt personlige data

SXSW trender 2016

• VR overalt
• Livestreaming
• Måling
• IoT er på alles lepper
• Fra sosiale medier til sosiale meldingstjenester
• Dark social
• Helseteknologi
• Herr og fru Obama som den første president og første dame som noen gang har besøkt SXSSW og som stoppet for å spise taco på veien

Så hva skjedde egentlig i år? Jo, det var mye av de samme temaene, men tatt videre og med større fokus. Min erfaring er at man på SXSW snakker mindre og mindre om fremtiden vi ikke vet hva bringer, og mer og mer om hva man kan få til med det man har og hvordan man skal løse de problemene man sitter foran dag etter dag. Teknologien finnes, men vi må få den til å fungere, og skal den fungere trenger vi massene, brukerne i mengder som gjør at det kan bli lønnsomt for produsentene og effektivt for merkevarene å investere i den.

Vil vi snakke med roboter på chat? Vil robotene ta over jobbene våre? Hvordan påvirkes egentlig hjernen vår når vi blokkerer ut de 5000 markedsbudskapene vi eksponeres for hver eneste dag?

SXSW trender 2017

• Politikk og teknologi – Teknologi og kommunikasjon i en høypolitisk tid
• VR, AR og 360 video – Den nye teknologien er her, men hvordan skal vi ta den i bruk
• Artificial Intelligence – less artificial, more intelligence
• Startups – fra college drop-outs til «second career»
• Autensitet er nøkkelen til tillit
• Fra en skjerm til flere skjermer til ingen skjerm
• Falske nyheter
• Bots bots bots – Roboter vil ta jobbene våre, men ikke ennå
• Personalisering, data, innsikt og personvern
• Merkevarer som ønsker å lage sosial eller politisk forandring trenger ikke være provoserende
• Neurosience- få hjernen til å jobbe for deg

Eaton har nylig gjennomført en større europeisk anbudskonkurranse for å finne byrånettverket som best dekker deres behov på tvers av regionen. Ønsket er å styrke kunnskapen og kjennskapen til selskapets merkevare, og øke synligheten mot selskapets viktigste målgrupper. Strategisk markedskommunikasjon skal bidra til å sette Eaton på kartet som markedsleder på smarte løsninger for strømforsyning, energilagring for datasenter, smarthussystem og andre løsninger som gir lavere energiforbruk og økt sikkerhet.

– Iteo og Hotwire var den mest overbevisende aktøren i alle byråmøtene vi gjennomførte i alle markeder. Kvaliteten på forslagene var høy, og god personkjemi ga oss troen på dette ville bli veldig bra. Teamets strategiske og innsiktsbaserte tilnærming imponerte oss. Vi ble spesielt begeistret for arbeidet Iteo hadde gjort knyttet opp mot merkevareposisjonering, og de visjonære, kreative ideene vi ble presentert for. Vi gleder oss til å bli mer synlig i markedet, og til et godt samarbeid med Iteo, sier Torill Bergem Os, norsk markedssjef i Eaton.

– Vi er veldig glade for at vi nå skal bistå Eaton i det norske markedet. Vi skal bistå med våre ferdigheter og nettverk til å sikre at selskapet får større synlighet mot både bedrifts- og forbrukermarkedet. Eaton har enormt mange spennende løsninger som øker sikkerheten og gir stor samfunnsnytte, og vi er allerede presentert for mange muligheter der vi kan gjøre spennende saker mot mange spesifikke målgrupper i det norske markedet. Eaton er en spennende merkevare, og vi gleder oss til å levere gode resultater, sier Andreas Thue, daglig leder i Iteo.

Om Eaton
Eaton er en global teknologileder med en global omsetning på 19,7 milliarder dollar i 2016. Vi tilbyr energieffektive løsninger som hjelper kundene med å styre elektrisk, hydraulisk og mekanisk energi for en mer effektiv, trygg og bærekraftig utnyttelse. Eaton er dedikert til arbeidet med å forbedre livskvalitet og miljø, gjennom bruk av strømstyringsteknologi. Eaton har rundt 95 000 ansatte, og selger produkter i over 175 land. Les mer om Eaton på Eaton.no.

Kontaktpersoner:

andreas@iteo.no // 99 15 33 34

TorillBergemOs@Eaton.com // 917 13 410

I dag snakker alle om innholdsmarkedsføring, men ikke alle evner å ta skrittet helt ut og bruke de gode historiene som et viktig virkemiddel for marked, salg og PR.

Viju er en global spesialist på visuell kommunikasjon og samhandling. Det norske selskapet planlegger, installerer og drifter fysiske og digitale møterom for virksomheter over hele verden. Kjernen i alt Viju gjør ligger i de tre ordene «People, Process, Technology». Dette betyr at Viju designer helhetlige audiovisuelle løsninger med brukerne i fokus – og kundene deres investerer i løsninger som faktisk blir brukt.

Målrettet innhold

Iteo ble med på laget i starten av 2016. Markedansvarlig i Viju, Jeaneth Mørum, hadde allerede da lagt opp til en ambisiøs innholdsplan for å øke tilstedeværelsen på selskapets blogg og heve kvaliteten på nettsidetekstene. Hun ønsket å hente frem de gode kunde- og produkthistoriene som ble delt uformelt internt, men som ikke nådde ut til kunder og partnere. Samtidig ønsket hun å nå flere enn kun IT-avdelingen i et selskap.

– Selv om beslutningstakerne ofte befinner seg på toppen eller i IT-avdelingen ser vi at de ansatte får mer å si for hvilke løsninger virksomheten velger. Det er altfor mange virksomheter som har lappet sammen en samhandlingsløsning basert på tilgjengelige og rimelige enheter. Resultatet er løsninger som verken er standardiserte eller brukervennlige, forteller Mørum.

I 2016 ble det derfor et mål for Viju å vise hvordan de bidrar til å gi en bedre arbeidshverdag for de ansatte. Sammen med Iteo ble fokuset lagt på å løfte frem i alle kanaler:

• Spennende store og små kundehistorier
• Produktpresentasjon mot ulike målgrupper
• Tips og råd for å utnytte løsningene optimalt
• Innhold som utfordrer «gamlemåten»

I fellesskap satte vi opp en innholdsplan med definerte målgrupper. Ulike dedikerte bloggposter skulle nå alt fra IT-avdelingen, til HR og salg.

– Mange er ikke klar over at videokonferanseløsninger kan brukes til så mye mer enn standardmøter. Videokonferanser er viktig i en fremtidsrettet bedrift og vil redusere reisekostnader, øke verdien på ekspertkompetansen i selskapet og kan være med å bidra til et bedre miljø internt. I Viju vet vi dette, nå må vi bare klare å vise det frem også, sier Mørum.

Et budskap i alle kanaler

Et viktig fokus i arbeidet Iteo og Viju gjorde sammen var å jobbe smartere ved å produsere en tekst som deretter med enkle grep kunne tilpasses bruk i alle kanaler.

– Iteo tok seg tid til å bli kjent med oss og våre løsninger. Samtidig ble de en viktig sparringspartner som evnet å se på løsningene våre utenfra og plukke frem spennende innfallsvinkler, muligheter og historier som vi hadde sett oss blinde på selv, forteller Mørum.

Ved å ta seg tiden til å legge opp en innholdsrik aktivitets- og innholdsplan fikk Viju:

• En større mulighet til å jobbe langsiktig og strategisk ved hjelp av årlige aktivitets- og innholdsplaner
• En smartere måte å jobbe med godt innhold der alt innhold blir gjenbrukt og støtter salg og selskapets forretningsmål
• En større mulighet til å samkjøre markedsaktiviteter med partnere og få mer verdi ut av hver investering
• Opprettet en dedikert blogg for Viju med kunde- og produkthistorier
• Opprettet en Facebook- og Twitterkonto, samt økt aktiviteten på LinkedIn
• Oppstart av AdWords-konto
• Dedikerte landingssider for ulike løsninger og tjenester
• En større delingskultur internt der salg og produktspesialister deler kundehistorier og kunnskap i Vijus egne kanaler som nyhetsbrev og interne info-skjermer på alle lokasjoner
• En stor økning i antall presseoppslag med presseklipp i Ingeniørnytt, Computerworld, Digi.no og Finansavisen
• To relevante kommentarer i Kapital
• Opprettet fast månedlig nyhetsbrev til partnere og kunder

– De mest leste sakene våre på bloggen i dag er en kundecase for Lyse og en sak som retter seg mot de ansatte i HR og hvordan de kan ta i bruk virtuelle møterom på nye måter. For oss og vår bransje er det en helt unik vinkling å rette seg mot alle ledd av virksomheten til kundene våre. Det er moro at vi ser resultater i form av høye lesertall, sier Mørum.

I Iteo har vi lang erfaring med innholdsmarkedsføring, og har skapt gode resultater for flere av våre kunder. Vi har i mange år levert marketing automation-løsninger, og har testet og gjort oss erfaringer med de aller fleste løsninger på markedet. Når vi nå lander på HubSpot som foretrukket verktøy, er det fordi vi ser at det gir best evne til å møte våre kunders behov i årene som kommer.

Som HubSpot-partner kan Iteo levere effektive verktøy og prosesser i flere klasser og på ulike nivåer, tilpasset kundenes ambisjoner, størrelse og ønskede mål til å skape leads, og gjøre leads til kunder via nettsider og andre digitale kanaler.

Inbound marketing speiler kundens beslutningsprosess

Stadig flere selgere og markedsførere får opp øynene opp for inbound marketing, og hvorfor godt og troverdig innhold er så viktig for å påvirke kundens beslutningsprosess. Målet for Iteo er å gjøre alle ansatte til eksperter på innhold som skaper salg, og HubSpot, Google, Facebook og andre lignende kanaler for å styrke kundenes merkevare.

Som HubSpot-partner skal alle i Iteo sertifiseres

Sertifiseringen på HubSpot er en naturlig videreføring av vår konstante endringsreise, og vi vil investere mye i å ha den fremste kompetansen på smarte digitale verktøy blant alle ansatte. Som ledd i dette skal alle i Iteo skal trenes opp og sertifiseres i HubSpot.

Dell EMC Forum (tidligere Future Ready Tour) samler Dell EMCs viktigste samarbeidspartnere og kunder, og er en del av en konferanseserie som arrangeres over hele Europa. I 2015 hentet Iteo og Dell hjem en europeisk høythengende innovasjonspris for digital markedsføring i in2Sabre-awards 2016for sitt arbeid med å tiltrekke seg deltagere til konferansen.

En helt ny konferanseform

I 2016 skulle Iteo på ny bistå Dell EMC i arbeidet med Dell EMC Forum. Nytt av året var den nytenkende markedssjefens ideer til en helt ny form for konferanse der hver deltager selv måtte bygge sin egen agenda. Valget stod mellom 100 sesjoner, 70 ulike foredragsholdere, 26 parallelle sesjoner, 4 «silent theater»-sesjoner og flere møterom som kunne bookes ad-hoc for å møtes og bygge nettverk. Årets konferanse tilbød med andre ord ikke et fastsatt agendaløp man kunne følge fra start til slutt.

Dette ga to store utfordringer, som skulle løses med lavere budsjett og på kortere tid:

1. Hele Ullevaal Business Class på Ullevål Stadion måtte fylles
2. Alle deltagere måtte laste ned og ta i bruk den nye konferanseapplikasjonen spesielt utviklet for å bygge sin egen agenda på Dell EMC Forum

For ikke å snakke om at under hele planleggingen visste vi egentlig ikke hvem som var arrangør, fordi datoen for fusjonen mellom Dell og EMC lot vente på seg.

En siste utfordring kom da Dell og EMC ble fusjonert dagen før arrangementet. Dette ble klart en uke før Dell EMC Forum og gjorde konferansen til verdens første arrangement med både Dell og EMC. For oppdragsgiver og byrå ble det nødvendig å raskt snu seg rundt og rebrande nettside, arrangement og kommunikasjon i forbindelse med Dell EMC Forum (som opptil dette var kalt Future Ready Tour).

Godt innhold er løsningen

Det viktigste mantraet ble å jobbe smartere, framfor hardere. Dell EMC har de siste årene satset hardt på innholdsmarkedsføring og dette var retningen som ble lagt også for Dell EMC Forum. Sammen med interne ambassadører la vi opp til en detaljert innholdsplan som skulle skape engasjerende innhold som ansatte og partnere kunne dele med interessenter, kunder og partnere for å bidra i arbeidet med å sikre deltagere.

I korte trekk ble løsningen å:

• Bruke den lokale DellEMCbloggen.no som digitalt nav
• Produsere 14 bloggposter som viste hvorfor man burde ta turen til Dell EMC Forum. Innholdet rettet seg mot de viktigste beslutningstakerne i alle relevante vertikaler og posisjoner
• Bruke nettverket til partnere og ansatte for å dele innholdet og sikre påmeldinger. Hver bloggpost ble distribuert internt til ansatte og partnere med oppfordring om å dele med kontakter dette kunne være relevant for
• Media ble kontaktet før arrangementet, og oppdatert på interessante foredragsholdere
• Alle bloggposter fremhevet den nyutviklede applikasjonen med oppfordring om å allerede begynne å bygge sin egen agenda

Knuste prisvinnende rekord

Ved å aktivt jobbe mot egne ansatte og partnernettverket knuste vi alle rekorder:

• 700 deltagere registrerte seg til konferansen, 77 prosent bedre enn i 2015
• 4 dager før arrangementet måtte Dell EMC stenge påmeldingen fordi det var fullt
• 78 deltagere møtte opp i døren uten å være registrert i forkant, disse kom som et direkte resultat av innholdet på DellEMCBloggen.no. Dette er en økning på 56 prosent siden 2015
• Dell EMC fikk omtale i media i forkant og etter arrangementet i de to viktigste IT-mediene
• Den originale fremgangsmåten og strategiske bruken av partnernettverk ble rost av Dell EMCs viktigste partnere
• Tilbakemelding fra ansatte og den lokale markedsavdelingen er at godt innhold fungerte bedre enn tradisjonell markedsføring. Flere delte innholdet både i sosiale medier og via mail med relevante kontakter
• Vi opplevde i tillegg en markant økning på bloggen fra forrige kampanjeperiode med 65 prosent flere sidevisninger i kampanjeperioden

Dell EMC har fått positive tilbakemeldinger både internt og fra partnere:

– Vi er utrolig fornøyd med arbeidet Iteo gjorde med Dell EMC Forum 2016. At vi klarte å sprenge deltagerrekorden med så god margin var over all forventning. Det var en engasjerende måte for oss internt å bygge deltagere ved å pushe oss selv til å finne gode historier og produktløsninger som burde fremheves. Ved å dele dette gjennom ansatte og partnernettverket har vi klart å kommunisere bedre enn noen gang tidligere, sier Kenneth de Brucq, markedssjef for Dell EMC i Norge.

#DetvarIteo

Iteo jobber etter en modell som vektlegger målbare resultater basert på god innsikt. Dette er en strategi vi legger til grunn i alt vi gjør. For Dell EMC Forum betød dette at vi hentet ut verdifull erfaring fra 2015, og forbedret metodikken. I dagens hektiske hverdag vil enhver bransje oppleve utfordringer ved å invitere til større konferanser. Det er ikke lenger nok å kun lene seg på en etablert merkevare for å trekke deltagere. I dag må man, gjennom målrettet og engasjerende innhold, vise hvorfor målgruppen skal bry seg og hvorfor de skal sette av tid til akkurat deg og din konferanse.

– Iteo har vært en god strategisk partner i jobben med å bruke innhold for å sikre påmeldinger. Det er avgjørende å tenke nytt rundt slike konferanser, og vi vil fortsette å foredle den måten å jobbe på, sier de Brucq som unnlater å fremheve at det var han og hans team som gjorde det viktisgte: Utviklingen av et superspennende konferansekonsept som det var en fryd å markedsføre.

Det er nemlig en hel rekke forskjellige faktorer som avgjør hvor mye du ender opp med å betale for en Facebook-kampanje. Alt fra din ønskede målgruppe, budgivningen og hvordan Facebook rangerer annonsen din.

Det første du må forstå er at kjøp av annonser på Facebook er som en auksjon. Ikke som en katalog man velger annonseformat fra og bestiller x antall bannere til en gitt pris. Dette betyr at du som annonsør er nødt til å fortelle Facebook hvor mye du er villig til å betale for en annonse. Du kan justere dette manuelt – eller du kan la Facebook automatisk kalkulere dette basert på budsjettet ditt og perioden du ønsker å kjøre annonsen i.

Ikke overraskende tjener Facebook godt på annonsering og omsatte for 6,8 milliarder dollar på dette i Q3 2016. 84 prosent av dette kom fra mobil. For at du skal få høyest mulig ROI på Facebook annonseringen din har jeg redegjort for seks av de viktigste faktorene som påvirker kostnaden nedenfor.

1. Målgruppen din

Det segmentet av Facebook-brukere du ønsker å henvende deg til bestemmer hvor mye du ender opp med å betale. Det er viktig å huske at du ikke kun konkurrerer og byr mot andre i din bransje – men at du er i direkte konkurranse med alle andre bedrifter og virksomheter som vil nå en gitt kunde.

For eksempel kan en person være i annonse-segmentet til både en matbutikk, et treningssenter og en klesbutikk samtidig. Alle de overnevnte bedriftene vil da by på og nå den samme personen. Treningssenteret konkurrerer dermed ikke kun mot andre treningssentre. Samme kunde kan også være interessert i fisking, slalåm og har nylig giftet seg. Dette er ting vi kan segmentere på – men alle andre kan også by på denne verdifulle kunden.

Heldigvis kan du utvide segmenteringen din. Kombinerer du dette med en god annonse, vil du skille deg ut blant konkurrenter. Målgruppen er en viktig del av kostnadsbildet, men ikke det eneste som er viktig. En god og relevant annonse vil eksempelvis hjelpe deg til å betale mye mindre enn hva konkurrentene dine betaler for å nå den samme brukeren.

2. Kvaliteten av annonsen din

Kvaliteten på annonsen din kan øke eller redusere kostnaden på annonsen din betraktelig. Facebook måler faktisk relevansen annonsen din har i forhold til målgruppen du når. For hver annonse du kjører, får du en relevanse-score. Dette er et tall mellom 1 og 10. Desto nærmere 10 du er, desto mer relevant er du. Det vil ikke automatisk bety at du får ekstremt mange konverteringer med en høy relevanse-score, men annonsen din vil oppfattes som relevant og gi deg en lavere kostnad.

Relevanse-scoren din vil mest sannsynlig endres over tid. Jo flere positive handlinger (liker, kommenterer, deler, klikker) du får, desto høyere score får du. Dersom målgruppen reagerer negativt (‘unliker’ siden din, skjuler annonsen, osv.) får du en lavere score.

Og jo høyere score du har, desto mindre betaler du. Dette har Facebook faktisk bekreftet. Plassering er også en viktig ting å tenke på om du skal være kostnadsfokusert.

3. Årstid og ukedager

Noen årstider er mer utfordrende enn andre på Facebook. I disse periodene vil Facebook-annonsering koste mer enn vanlig. Et godt eksempel på dette er at det rundt juletider vil være høyere kostnader, ettersom alle skal kommunisere juletilbud og adventskalendere.

I forhold til utviklingen av priser ukentlig er det flere annonsører som bruker penger på fredager enn noen annen dag i uken. Samtidig er det 12 prosent dyrere CPC på fredager enn mandager. Mellom 01:00 og 02:00 er det billigst å annonsere, mens det mellom 16:00 og 20:00 er en betraktelig økning, som demonstrert i grafen nedenfor.

4. Se på ROI og CPA

Selv om du ser på den totale kostnaden av annonsen og antallet nye leads, eller nye salg du får – er det viktig å se på CPA (kostnad per handling) og ROI (fortjeneste på investering). Din ROI burde alltid være høyere enn din CPA.

Landingssiden og tilbudet ditt har faktisk mye å si for konverteringer også (dette kommer vi tilbake til senere). Konverteringsraten (andelen av besøkende på landingssiden), CPA og ROI er de viktigste tingene å følge med på. Pass på at kostnaden for annonsene dine ikke overskrider ROI-en din.

5. Hvordan påvirker budgivningstyper kostnaden?

Det er flere måter du kan delta i auksjonen til Facebook på. Du kan betale avhengig av hvor mange mennesker som klikker på annonsen din, eller så kan du betale for hvor mange som ser annonsen din:

• Kostnad per klikk (CPC): Du betaler kun for de brukerne som klikker på annonsen din. De trenger ikke gjennomføre et kjøp eller registrere seg, kun klikke
• Visninger (CPM): Du oppgir hvor mye du er villig til å betale per 1000ende person som ser annonsen din
• Kostnad per handling/konvertering (CPA): Du betaler og byr på en spesifikk handling. Når handlingen gjennomføres, betaler du. Dette koster mer enn klikk, men du får ofte flere konverteringer og gir deg ofte en høyere ROI

Facebook tilbyr også flere måter å optimalisere annonsene dine på, basert på å levere annonsen til brukere som er mer tilbøyelige til å gjennomføre handlingen du ber dem om:

• Konverteringer: Facebook leverer annonsen din til folk som ser ut til å være mer tilbøyelige til å gjennomføre det du ber dem om – enten det er å registrere seg på nyhetsbrev eller kjøpe et produkt i en nettbutikk. Dette baseres på din tidligere konverteringshistorikk og du betaler for visninger
• Visninger: Facebook leverer annonsen din til så mange som mulig. Du betaler for visninger
• Klikk på annonsen: Facebook leverer annonsen din til folk som er mer tilbøyelige til å klikke på annonsen din. Du betaler per klikk.
• Daglig unik rekkevidde: Facebook fokuserer på å levere annonsen din til folk opp til en gang hver dag. Du betaler for visninger

Facebook velger automatisk en budgivning og optimaliseringsmetode basert på målet du oppgir. Dersom målet ditt er å sende folk til nettsiden din, setter Facebook optimaliseringen til å nå det målet, men du kan også overstyre det.

6. Annonseringskostnad på Facebook

AdEspresso har gjort en analyse av kostnader på annonser som er kjørt gjennom deres verktøy og har funnet ut at…

• Norge er faktisk ett av de dyreste landene når det gjelder CPC (kostnad per klikk) på rundt seks kroner. I 2016 var denne på rundt 5 kroner alderssegmentene 35 år og oppover har kostnaden per klikk gått ned fra 2015 til 2016, men økt i aldersspennet 17-34 år
• Det koster mindre per klikk/like hos yngre brukere
• CPC er billigst for lenke-formatet i Facebook
• Annonsører bruker mindre på Facebook mot slutten av året
• (CPC/CPA på Instagram er vanligvis høyere enn andre plasseringer)
• Kvinner koster mer per klikk enn menn

I løpet av ti år har Facebook blitt verdens mest brukte plattform for innhold og teller i dag nesten 3,3 millioner norske brukere. Statistikk viser også at ni av ti innkjøpere bruker sosiale medier til å holde seg orientert på leverandører og produkter.

Nå ut til de rette kundene

På Facebook kan B2B-bedriftene vinne og beholde kunder, samt opprettholde kundekontakten mellom møtene. I tillegg kan budskap spres ut til svært mange på en rask og kostnadseffektiv måte, samtidig som man får tilgang til detaljerte rapporter og innsikt i sanntid.

– For B2B bedrifter handler Facebook om de første stegene i kundenes kjøpsreise. Med unike segmenteringsmuligheter kan B2B-bedrifter enkelt identifisere nøkkelpersoner i nøkkelbedrifter, og følge opp disse med relevant innhold,» sier Takin Kroop, digital rådgiver i Iteo.

Verdifullt innhold

Det er kun opp til bedriften om kundene vil snakke med, høre fra selskapet og dele innholdet deres. Nøkkelen er derfor å gjøre seg nyttig og relevant, og snakke om ting som engasjerer og gir en verdi for hele målgruppen – potensielle kunder, nye kunder og ambassadører. Avhengig av hva som skal selges kan dette dreie seg om å poste innlegg om kampanjer og tilbud, nye måter å løse ting på eller smarte huskelister.

– Hvis man ser på de som lykkes, så har de konstant innhold som oppleves relevant for målgruppen. De har ofte en løs og ledig tone og ikke minst gode historier, forteller Erik Eskedal, digital strateg i Iteo og en av Norges fremste eksperter på B2B digital markedskommunikasjon.

Takin legger til at retargeting og pixler er alfa og omega for B2B-bedrifter. Retargeting er målrettede og tilpassede Facebook-annonser som blir synlige for brukere som har besøkt og vist interesse for bedriftens nettside eller Facebook-side. Pixler er en HTML-kode som registrerer og overvåker brukernes atferd og handlinger på et nettsted etter at de har klikket på Facebook-annonsen, slik at det blir enklere å lage mer effektive annonser.

Vi, som flere av våre kunder, sliter ofte med å finne tiden til å skape de gode historiene, og det er ofte lettere å snakke om seg selv enn om å fokusere på kundene. I 2016, har vi i Iteo hatt fortsatt fokus på å gi våre lesere nytte og verdi, samtidig ser vi at det som leses mest er historiene om menneskene i Iteo. Dette skyldes selvfølgelig at våre følgere i de digitale kanalene kjenner oss og når man deler historier om mennesker, vil ofte folk lese om menneskene og tenker da ikke på hverken plattform eller sted.

I 2017 har vi sett en økning på hele 50% i antall sidevisninger på våre nettsider. Aldri har våre blogginnlegg blitt lest mer, delt mer og engasjert mer. Nettsidene og bloggen er vår viktigste selger og har gitt oss mange nye kunder i løpet av 2016. Vi må vel si at vi avslutter året med store smil om munnen, masse bra har skjedd i år, men vi har fortsatt en del utfordringer, dette kan du lese om i vår årlige oppsummering 2016 fra A til Å

Et godt eksempel på engasjement er vår mest leste post i år. Andreas Thue sin hyllest til kollega Tina holdninger til kunder, kollegaer og Iteo da hun gikk igjennom en tøff kreftsykdom. Les om hyllesten og vår fantastiske kollega Tina i blogginnlegget: En hyllest til holdninger

Ansettelser engasjerer

Vi har gjort flere ansettelser i 2016 og postene om våre nye kollegaer kommer høyt på listen. Høyest kom ansettelsen av Takin Kroop og innlegget Ansetter en av Norges beste på Facebook, og ansettelsen av vår unge og særs dyktige utvikler Emil Broll ble behørig lest i innlegget Satser på ung utvikler.

LinkedIn og longtail

Det er ikke alltid ferskvare som er mest populært. Når vi lager blogginnlegg der vi ønsker å dele kompetanse og gi verdi og nytte til leserne, så prøver vi alltid å ha fokus på flere ting: Bruke de ordene folk søker etter i Google, at overskriften gir svar på spørsmålet og at det gir reell verdi for leseren. Et blogginnlegg fra 2013 er igjen på topplisten også i år. Slik lager du en LinkedIn company page har tydeligvis fortsatt stor verdi og noe det søkes ofte på. Et blogginnlegg om endret markedsføring fra top of mind til friend of mine fra 2015 er også populært. Faktisk har det innlegget vært mer populært i 2016 enn det var det året det ble publisert.

Iteo vinner priser

2016 har gitt oss noen veldig hyggelige overraskelser og historiene om disse har engasjert. Det er gøy når det er bra, men enda gøyere når folk synes at vi fortjener heder og ære. Vi har vunnet innovasjonspris med innholdsmarkedsføring, men stoltest ble vi allikevel når vi overraskende ble kåret til Norges nest beste på kundetilfredshet i en kåring vi ikke visste vi var nominert i.

Nytte og verdi

Å gi nytte og verdi til leserne er det viktigste man kan gjøre, og da er det bra at noen av årets mest lest innlegg er av denne kategorien. Vår bloggserie om digitale strategier har på kort tid blitt noe av våre mest leste innlegg, mest lest er 10 Grunner til at du trenger en digital strategi. Men mange føler nok fortsatt på den digitale tregheten som også har engasjert i 2016. Og ikke minst så var det mange som var nysgjerrige på Facebook og hvorfor den kanalen er så viktig i B2B salgstrakten i innlegget Facebook viktigst øverst i B2B salgstrakten

Mer og bedre innhold i 2017

I 2017 vil vi nok gjøre enda et løft i vårt innhold. Vi skal skape enda mer og enda bedre innhold. Vi skal ha fokus på nytte og verdi, men også på menneskene, vi ønsker at dere skal få bli enda bedre kjent med de ansatte i Iteo, hva vi brenner for og ikke minst hva vi kan. Vi skal dere vår kunnskap og bli enda flinkere til å kommunisere med våre kunder og følgere.

Med Facebook får du en rask og kostnadseffektiv måte å spre budskapet ditt på – til så mange som mulig.

(innlegget ble først publisert i Kapital nr 21 – 1. desember 2016)

Plattformen har over tre millioner brukere i Norge. Ni av ti av innkjøpere deltar i et eller i flere sosiale medier. Påstanden om at LinkedIn er for jobb, og Facebook er privat, er en vrangforestilling.

Digital relasjonsbygging

Mennesker endrer seg ikke selv om klokka har passert 16, og vi er mest aktive på sosiale medier etter arbeidstid. Facebook er på ti år blitt verdens mest brukte plattform for innhold, og er forlengelsen av tommelen for mange. Siden tjenesten er del av vår daglige rutine, også på jobb, skapes spennende muligheter for de som har et budskap å kommunisere.

I en tid der maktbalansen i salgsprosessene er forskjøvet, bør virksomheter utnytte ”jungeltelegrafen på steroider”. Facebook er kanskje den mest virksomme kommunikasjonskanalen i verdenshistorien. Den er særlig virksom nå som kundene gjør større deler av beslutningsprosessen på egen hånd, hovedsakelig gjennom digitale kanaler, og leverandørene inviteres inn senere i prosessene. Derfor er digital kommunikasjon viktig for å vinne og beholde kunder – og for å opprettholde kundekontakten mellom møtene.

Digital troverdighet

Teknologi har endret krav og forventninger. Undersøkelser viser at ni av ti ikke stoler på selgere. Samtidig handler mennesker helst av mennesker og ikke av logoer. Derfor må smarte tilbydere velge arenaer og kanaler der man kan bygge tillitt. For B2B-aktører er det helt avgjørende med troverdighet for å korte ned lange salgsprosesser.

Trygghet betyr enormt mye når kjøpet er verdt millioner og milliarder. Tillit skaper man ikke ved å skryte av seg selv, men ved å gjøre tilgjengelig troverdig informasjon som gjør det enklere for kunden å ta faktabaserte beslutninger. Kunden bryr seg ikke om produktet ditt, den vil ha løst et problem.

Siden kundene rådfører seg med venner, bekjente og eksperter før de tar et valg er det også veldig viktig at informasjonen blir funnet, delt og foretrukket i kanaler som Google og Facebook.

Digital fisking

Det koster overraskende lite å være synlig når potensielle kunder leter etter smarte løsninger. Man må fiske der fisken er, og der den er villig til å bite på agnet. Om man får fisken til å nappe i snøret, gjerne på Facebook, kan man fylle på med verdiøkende informasjon gjennom salgstrakten. Jo mer troverdig man er, desto større fangst havner over ripa.

Utfordringen er dermed å presentere riktig budskap til rett person på det mest gunstige tidspunktet. Her er faktisk Facebook viktigere for B2B enn for B2C. Dette fordi B2B har færre kunder, men flere å påvirke i forkant av beslutninger. Når bedrifter selger til bedrifter er beslutningsprosessen mer omstendelig og flere personer er involvert.

Det er også svært viktig å styrke lojaliteten blant kundene man har – det er de som anbefaler deg til andre. Plattformer som Facebook er geniale til å skape brukerfora for kunnskapsdeling, dialog og informasjonsinnhenting, og best av alt: Facebooks detaljerte rapporter og innsikt i sanntid gjør at investeringene nær alltid kan forsvares. Med Facebook kan du påvirke riktig person på den måten vedkommende selv foretrekker, og du kan fastslå nøyaktig hvor mange kroner du har brukt på å få kunden til å ta den riktige beslutningen. Hva venter du på?

Om du og din virksomhet skal utforme en digital strategi bør dere svare på en del spørsmål i forhold til hva strategien skal inneholde. Klarer du å gi svarene på de følgende spørsmålene, er du langt på vei til en god digital strategi.

Har du ikke lest de andre bloggpostene våre i denne serien, anbefaler vi deg å gå tilbake til dem først:

10 grunner til at du trenger en digital strategi
Hva er en digital strategi?
Slik lager du en digital strategi.

Innholdet i en digital strategi

Svar på disse spørsmålene om hva den digitale strategien skal inneholde:

1. Hvordan kan vi bruke digitale kanaler for å få vår virksomhet til å vokse?
2. Hvordan bruker vi digitale kanaler for å tilføre verdi til vår merkevare?
3. Hvordan sikrer vi at aktivitetene vi gjør i de digitale kanalene er i tråd med våre forretningsmål?
4. Hvilke målgrupper er det vi retter oss mot? Hvem er de prioriterte målgruppene?
5. Hva er vårt digitale verdibudskap til disse målgruppene? Se «10 grunner til at du trenger en digital strategi» for hva vi mener med verdibudskap.
6. Hvilke digitale plattformer er best på å levere dette verdibudskapet?
7. Hvordan kan vi best integrere kanalene?
8. Hvordan oppnår vi våre mål gjennom å ta i bruk ansatte, partnere og eksterne nettsteder?
9. Hvordan oppnår vi salgsvekst gjennom kundelivssyklus-strategier?
10. Hvordan når vi vårt publikum – hvilke kanaler prioriterer vi?
11. Hvordan engasjerer vi vårt publikum til å delta og konvertere?
12. Hvordan får vi vårt publikum til å engasjere seg over tid gjennom hele livssyklusen?
13. Hvordan bemanner, strukturerer og operasjonaliserer vi den digitale markedskommunikasjonen som en del av en endringsprosess internt i virksomheten?

Vi håper vår serie om digitale strategier har gitt deg bedre innsikt i hva det er, og hva det innebærer. Skal du skape resultater og få noe ut av din virksomhets digitale tilstedeværelse er en bevisst tilnærming til de digitale kanalene ofte nøkkelen til suksess.