Gull til Trigger, sølv til Iteo

Dagens Næringsliv og det svenske analysebyrået Regi har videreført en innarbeidet tradisjon fra Sverige der kommunikasjonskjøpere intervjues rundt aspekter som måler kundetilfredshet. Dette er da i våre øyne den viktigste kåringen, fordi det er våre kunder som er dommere og jury. Ti av våre lojale kunder har blitt intervjuet i en nettundersøkelse, og enkelte på telefon.

Trigger vinner nær sagt som vanlig prisen for beste byrå. Det er fullt fortjent og gledelig at dette kreative fagmiljøet som raust deler på kunnskap og innsikt tar hjem denne prisen (også). At vi er nær like gode som dem er noe vi er svært stolte av. At WergelandApenes tar bronsen er vel så hyggelig med tanke på at en av de fire første i Iteo, Joakim Frenning Larsen, er en av partnerne.

Les om Dagens Næringsliv sin kåring og resultatene her

Fokus på ansatt- og kundetilfredshet

For fem år siden var fire personer samlet i Østensjøveien 36 i Oslo en lørdag formiddag. Hensikten var å skape kommunikasjonsbransjens beste arbeidsplass. Evnen til å tiltrekke seg de beste konsulentene skulle føre til at vi vant de beste kundene. Happy staff fører til lojale kunder. Fornøyde partnere/oppdragsgivere blir lengre. Derfor skal gode leveranser være rettesnoren som gir oss lønnsomhet. Fem år senere er tre av oss fortsatt i Iteo, en har flyttet videre. Felles for alle fire er at vi planlagte noe som senere beviselig ble veldig bra. Troen på at lojalitet og engasjerte rådgivere skulle føre til de mest tilfredse kundene. Dette i form av stedet der alle vil være: Ansatte, kunder og partnere.

Lojalitet og engasjement

Denne nyheten er enorm for oss. Vi kan ikke få en større heder, og jeg kjenner instinktivt at det mest naturlige er å rette en særlig takk til Tina og Brit Ingvild. Disse har ofret enormt med tid, krefter og av sine fremragende evner/ferdigheter for å skape det byrået vi har i dag. De har skapt fundamentet som har gjort at vi har klart å tiltrekke oss noen av landets flinkeste eksperter på digital markedskommunikasjon. Arbeidsstokken teller nå 15, og vi er det fremste og tydeligste byrået på digitalisering og kostnadseffektiv markedskommunikasjon.

Vi skal dele begrunnelsene

Snart mottar vi innsikten som forteller oss hvorfor vi gjorde det såpass skarpt. Denne skal vi bruke til å bli enda bedre, slik at vi neste år tar øverste plass på pallen. Vi skal forbedre oss, og endring og forbedring vil alltid være normen vår. Vi skal jobbe enda hardere for å få enda mer fornøyde kunder, og skal heller ikke være redde for å dele innsikt om hvordan vi skal bli enda bedre på kundetilfredshet.

Denne prisen går nok inn blant toppen av våre priser den siste tiden. Vi har vunnet innovasjonspris under EMEA SABRE Awards 2016 og vi var nominert til årets Nordiske byrå i samme konkurranse i det som grunnleggeren av SABRE Awards, Paul Holmes definerte som «the most competitive region in EMEA». Det er vi også stolte over. Vi skal ikke la dette gå til hodet på oss, men fortsette å har fokus på kundetilfredshet gjennom å skape fornøyde kunder og gjøre jobber som skaper gode resultater for dem.

Vi takker våre hyggelige kunder som tror på oss, og som bruker av sin dyrebare tid for å rangere våre kvaliteter. Vi er ydmyke. Vi er stolte. Vi lover å bli enda bedre gjennom å levere flere gode resultater til våre kunder. Tusen takk.

Iteo og Strikk for livet vant en av de mest prestisjetunge prisene innen digital kommunikasjon under Digital Communications Awards 19. september i Berlin. Prisen for beste ‘community presence’ ble delt ut til Iteos samfunnsansvarsprosjekt Strikk for livet for dialogen de har på digitale plattformer, fortrinnsvis blogg- og Facebook-siden. Innsatsen har gitt 15 000 barn en varmere og tryggere start på livet.

Digital Communication Awards

Digital Communication Awards hedrer prestasjoner, kampanjer og strategier innen digital kommunikasjon. I år var det over 600 innsendte bidrag i 38 kategorier. I hver kategori blir fire caser nominert som hver må presenteres og forsvares for juryen samme dag som prisutdelingen. Iteo var som eneste norske byrå nominert i år. Dette for sine bidrag til Dell og Strikk for livet. Strikk for livet fremheves for måten de jobber med å inkludere målgruppen via sosiale medier, med en tilstedeværelse som skaper trygghet og gjennomsiktighet. Andre nominerte i kategorien var noen av verdens største byrå, forskningsinstitusjoner og store globale virksomheter.

– Den største takken går til Rebekka Sørfjord i Strikk for livet som ofrer så mye for så mange. Det er en glede å hjelpe henne og støtte hennes unike engasjement. Det er svært givende å se hvordan en persons ønske om å hjelpe, kan skape så mye engasjement og levere så gode resultater, sier Tina Tharaldsen i Iteo. Hun har vært primus motor for prosjektet i Iteo og mottok prisen i Berlin.

– Strikk for livet har engasjert mennesker over hele verden og Facebook-siden har følgere fra 45 forskjellige land fra alle kontinent i verden. Alle disse har kunnet se hvordan deres bidrag og strikketøy ender opp å varme nyfødte barn i Tanzania. At det nå er samlet inn over 1,8 tonn strikkeklær på 1,5 år har ført til at 15 000 nyfødte har fått hjelp er fantastisk givende. Dette er en gave å kunne hjelpe til med dette, sier Tharaldsen.

– Uten Iteo hadde ikke organisasjonen Strikk for livet eksistert. De hjalp meg å strukturere det massive engasjementet som oppsto. De spurte meg rett ut: Hva vil du med dette? Dette tvang meg til å ta noen valg som endret livet mitt. Det var de som gjorde en ide til en organisasjon og hjalp meg med alt det praktiske rundt kommunikasjonen. Det er jeg veldig takknemlig for, sier Rebekka.

1,8 tonn strikkede kuvøser

Massivt engasjement ga over 700 kilo strikkede kuvøser de første tre månedene og nye 700 kilo seks måneder senere (1,4 tonn årlig og økende). Strikk for Livet har skapt en strikketrend på skoler, kafeer, sykehjem og sykehus – alle ønsker å gi nyfødte i Tanzania en bedre start på livet. Synlighet og voksende engasjement, oppmerksomhet i media, sponsing fra blant annet SAS Eurobonus, Grasrotandelen og House of Yarn har blant annet har gjort det mulig å utvide arbeidet med å dele ut strikkede plagg og sette opp en mobil klinikk for å nå kvinner på landsbygda i Tanzania. Totalt har engasjementet hjulpet 15 000 nyfødte barn til en varmere og tryggere start på livet.

Strikkedugnad redder liv i Tanzania

Slik startet eventyret: Rebekka Sørfjord, en norsk intensivsykepleier som jobbet som frivillig på et sykehus i Tanzania. Hun ønsket å hjelpe nyfødte barn og spurte sine venner og familie om å strikke varme kuvøser (som erstatning for kuvøser som sykehuset ikke hadde midler til å kjøpe inn). Forespørselen ble delt over 16 000 ganger i løpet av kort tid. En strikket kuvøse består av et teppe, en lang genser, en lue og et par lange sokker.

Pågangen fra de som ville hjelpe var så stor at Rebekka kontaktet, og fikk hjelp av Iteo til å håndtere dette. Iteo ble like engasjert i den gode saken og tok Stikk for livet som pro-bono prosjekt. I dag er Rebekka grunnlegger av en frivillig organisasjon som er godkjent og registrert både i Norge og Tanzania. Formålet er å engasjere folk over hele Norge til å strikke og sende inn kuvøser i baby-ull som deles ut til nyfødte på sykehus i Tanzania.

Organisasjonen drives på dugnadsånd med noen gode sponsorer som bidrar med tid, penger og ressurser.