Flere trofeer i krom fra SABRE Awards

Sølv er gull: Iteo er Norges nest beste på kundetilfredshet

Landets beste byrå er kåret. I følge Dagens Næringsliv er Iteo nest best i Norge på kundetilfredshet blant kommunikasjonsbyråene.

Gull til Trigger, sølv til Iteo

Dagens Næringsliv og det svenske analysebyrået Regi har videreført en innarbeidet tradisjon fra Sverige der kommunikasjonskjøpere intervjues rundt aspekter som måler kundetilfredshet. Dette er da i våre øyne den viktigste kåringen, fordi det er våre kunder som er dommere og jury. Ti av våre lojale kunder har blitt intervjuet i en nettundersøkelse, og enkelte på telefon.

Trigger vinner nær sagt som vanlig prisen for beste byrå. Det er fullt fortjent og gledelig at dette kreative fagmiljøet som raust deler på kunnskap og innsikt tar hjem denne prisen (også). At vi er nær like gode som dem er noe vi er svært stolte av. At WergelandApenes tar bronsen er vel så hyggelig med tanke på at en av de fire første i Iteo, Joakim Frenning Larsen, er en av partnerne.

Les om Dagens Næringsliv sin kåring og resultatene her

Fokus på ansatt- og kundetilfredshet

For fem år siden var fire personer samlet i Østensjøveien 36 i Oslo en lørdag formiddag. Hensikten var å skape kommunikasjonsbransjens beste arbeidsplass. Evnen til å tiltrekke seg de beste konsulentene skulle føre til at vi vant de beste kundene. Happy staff fører til lojale kunder. Fornøyde partnere/oppdragsgivere blir lengre. Derfor skal gode leveranser være rettesnoren som gir oss lønnsomhet. Fem år senere er tre av oss fortsatt i Iteo, en har flyttet videre. Felles for alle fire er at vi planlagte noe som senere beviselig ble veldig bra. Troen på at lojalitet og engasjerte rådgivere skulle føre til de mest tilfredse kundene. Dette i form av stedet der alle vil være: Ansatte, kunder og partnere.

Lojalitet og engasjement

Denne nyheten er enorm for oss. Vi kan ikke få en større heder, og jeg kjenner instinktivt at det mest naturlige er å rette en særlig takk til Tina og Brit Ingvild. Disse har ofret enormt med tid, krefter og av sine fremragende evner/ferdigheter for å skape det byrået vi har i dag. De har skapt fundamentet som har gjort at vi har klart å tiltrekke oss noen av landets flinkeste eksperter på digital markedskommunikasjon. Arbeidsstokken teller nå 15, og vi er det fremste og tydeligste byrået på digitalisering og kostnadseffektiv markedskommunikasjon.

Vi skal dele begrunnelsene

Snart mottar vi innsikten som forteller oss hvorfor vi gjorde det såpass skarpt. Denne skal vi bruke til å bli enda bedre, slik at vi neste år tar øverste plass på pallen. Vi skal forbedre oss, og endring og forbedring vil alltid være normen vår. Vi skal jobbe enda hardere for å få enda mer fornøyde kunder, og skal heller ikke være redde for å dele innsikt om hvordan vi skal bli enda bedre på kundetilfredshet.

Denne prisen går nok inn blant toppen av våre priser den siste tiden. Vi har vunnet innovasjonspris under EMEA SABRE Awards 2016 og vi var nominert til årets Nordiske byrå i samme konkurranse i det som grunnleggeren av SABRE Awards, Paul Holmes definerte som «the most competitive region in EMEA». Det er vi også stolte over. Vi skal ikke la dette gå til hodet på oss, men fortsette å har fokus på kundetilfredshet gjennom å skape fornøyde kunder og gjøre jobber som skaper gode resultater for dem.

Vi takker våre hyggelige kunder som tror på oss, og som bruker av sin dyrebare tid for å rangere våre kvaliteter. Vi er ydmyke. Vi er stolte. Vi lover å bli enda bedre gjennom å levere flere gode resultater til våre kunder. Tusen takk.

Logoen til Digital Communication Awards 2014

Om å åpne lukkede dører og strikke for livet – Digital Communication Awards

Det viktigste for oss i Iteo er å levere verdi til kundene våre. Å få bransjeheder utenfor kundens kontorer er et klapp på skulderen faglig sett. Vi er derfor svært stolte over at vi har mottatt tre nominasjoner i Digital Communication Awards 2014 for vårt arbeid med Dell og Strikk for livet.

Iteo er derfor stolte av å bli nominert, som eneste norske byrå, med to caser i tre kategorier.

Iteo nominert til Digital Communication Awards

Digital Communication Awards arrangeres for fjerde året i Berlin, og har som hensikt å hedre fremragende prestasjoner, profesjonelle kampanjer og banebrytende strategier innen digital kommunikasjon.  I år var det over 600 innsendte bidrag i de 38 ulike kategoriene.  I hver kategori blir fire caser nominert som hver må presenteres og forsvaresfor juryen samme dag som Awards-sermonien finner sted. Vinneren blir annonsert under gallamiddagen på kvelden.

Iteo er derfor stolte av å bli nominert, som eneste norske byrå, med to caser i tre kategorier. Vår kunde Dell med ”Opening Closed Doors” i kategorien Weblog og Strikk for livet, vårt eget CSR prosjekt de siste to årene er nominert i kategoriene NGOs (organisasjoner) og Community Presence.

Nye måter å nå kundene for Dell

‘Opening closed doors’ handler om hvordan man i 2013 så i Norge at det var en halvering i antall trykte publikasjoner som dekket B2B-teknologi, og betydelige kostnadsreduksjoner i andre redaksjonelle ressurser. Dette har resultert i færre kommunikasjonskanaler for å nå kunder og samarbeidspartnere for Dell.

Iteo og Dell så på nye muligheter med digital markedskommunikasjon. Det ble tydelig at løsningen var å fokusere på egne kanaler og styrke disse, slik at innholdet i disse kanalene alltid er interessant og oppdatert, noe som gir kunder, samarbeidspartnere og interessenter en grunn til å komme til dem. Derfor ble det bestemt å lede arbeidet mot selskapets lokale blogg og resultatene har vært veldig gode. Mediene bruker bloggen som kilde og besøkstallene har økt betraktelig.

Les intervjuet med Hans Seime i Dell om hvordan Dell endret sin kommunikasjon. 

Strikkedugnad redder liv i Afrika

Intensivsykepleier Rebekka Sørfjord skulle vinteren 2013 jobbe som frivillige ved Haydom Lutherske Sykehus i Tanzania, og ble oppfordret til å ta med strikkede kuvøser til de premature. Manglende strikkeferdigheter førte til en statusmelding på Rebekkas Facebookside, med oppfordring om å bidra med strikkede kuvøser. Strikkeoppfordringen engasjerte mer enn antatt og ble delt over fem tusen ganger. Iteo ble spurt om råd og gjenkjente straks et gripende engasjement om å hjelpe de hjelpesløse. Vi valgte å gjøre Strikk for livet til vårt interne CSR prosjekt og gjorde alt arbeid pro-bono. Strikk for livet ble svaret på en drøm da man erfarte uventet stor oppslutning om et forholdsvis lite prosjekt. Organisasjonen Strikk for livet ble grunnlagt, og i 2013 kunne ca. 1,4 tonn strikkede kuvøser overbringes ulike sykehus i Tanzania. Den utrolige historien stopper ikke der. Takket være store sponsorer, som blant annet SAS Eurobonus og Gjesdal garn er organisasjonen nå i ferd med å sette opp en mobil klinikk i Tanzania for å nå ut til kvinner og barn på landsbygda utenfor Tanzania og fortsette sitt arbeid for å redde liv.

Få nyheter og våre beste caser rett i innboksen din.

Årets byrå logo
BBN - The world's B2B agency logo
Iteo Hubspot Solution Partner Program
Iteo bra søk