Urnorsk tradisjon møter skyen

Programvaren til 319 bedrifter skal flyttes til Amestos nettsky i løpet av 2019. Det skal en ny nordisk kampanje sørge for.

Kontorpult med dataskjerm, tastatur og mus. På skjermen står det "Vi flytter deg over til skyen"

Fløttardag, flyttedag eller faredag som dagen ble kalt, bestod i sin tid av to lovbestemte datoer hvor dette kunne tre i kraft, 14. april og 14.oktober.

Amesto er en av Nordens fremste kompetansemiljø for å støtte virksomheter med å forbedre sine forretningsprosesser, og selskapet er også regionens største Visma-forhandler.  Høsten 2018 tok Amesto kontakt med Iteo for å sparke i gang en treårskampanje. Hensikten er å flytte programvaren til flere tusen nordiske virksomheter fra usikre servere, til en moderne Microsoft-infrastruktur.

Kampanjen ble utarbeidet av trekløveret: Amestos markedsavdeling, Iteo og Microsoft med god støtte fra videoproduksjonsselskapet, Red Ant. Sistnevnte leverte forøvrig «vinner-ideen» på første forsøk. Ideen om å dra paralleller fra den dagen i året da gårdsarbeidere, tjenestefolk, husmenn og forpaktere kunne slutte i arbeidet eller rett og slett bytte arbeidsplass, til flytting av forretningsapplikasjoner til den moderne skyen – var hele grunnmuren i kampanjen. Derav navnet den store flyttedagen.

To menn med hatter ser på hverandre

Flytte, sa du?

Fløttardagflyttedag eller faredag som dagen ble kalt, bestod i sin tid av to lovbestemte datoer hvor dette kunne tre i kraft, 14. april og 14.oktober. Enkelte steder i landet var det kun 14.april, som ble regnet som den offisielle flyttedagen, og det er også denne datoen som fremdeles gjelder i Forpaktningsloven fra 1965, med mindre annet er avtalt.

Leadsene kom raskt

Kampanjen består av en underholdende video som du kan se her, laget i samarbeid med Red Ant, PR, samt av mye godt innhold og innholdsmarkedsføring på tvers av egne, fortjente og betalte kanaler. Markedsavdelingen i Amesto Solutions har utviklet et spennende digitalt univers med annonsering i sosiale medier som har fungert svært godt.

En undersøkelse som ble bestilt i forbindelse med kampanjen viser at 30 000 bedrifter planlegger å flytte systemer til skyen i løpet av 2019.

– Vi skal innen 14. april flytte 40 små og mellomstore bedrifter til en moderne IT-infrastruktur. Responsen har vært overveldende, noe som forteller meg at vi har truffet godt med budskapet og timingen, forteller Cecilie Fensholt, markeds- og kommunikasjonssjef hos Amesto.

– Siden kampanjen gikk live i starten av februar 2019 har ikke resultatene latt vente på seg. Etter få uker hadde vi sikret oss over 40 konkrete leads fra kunder som ønsker å flytte drift til skyen, sier Fensholt.

Leadsene kom primært gjennom organisk og betalt trafikk til nettsiden, og som konsekvens av smart internkommunikasjon. Fensholt forteller at de konverterer større kunder som tilfører mer verdi enn det som var forventningen innledningsvis.

– Denne kampanjen betyr mye for selskapet og skal gå over hele tre år. Det er mange forventninger tilknyttet den store flyttedagen og vi har skikkelig troen på dette, sier Fensholt.

Mann kledd i gammeldags pentøy bærer to lange planker foran en kjelke

Den store flyttedagen var ofte forbundet med tunge tak.

Viktige forretningsfordeler med flyttingen
En undersøkelse som ble bestilt i forbindelse med kampanjen viser at 30 000 bedrifter planlegger å flytte systemer til skyen i løpet av 2019. For å nå disse er det viktig å fremheve hvor enkelt det er å flytte systemer, og det er smart å starte med kritiske applikasjoner for lønn og regnskap.

Flyttedagen er ikke mer komplisert enn at Amestos rådgivere gjennomfører oppsettet for alle brukere, via tilgang til PC/MAC. Systemene flyttes med all tillagt skreddersøm.

Amesto gir oss disse seks skyfordelene som de viktigste:

  • Bedriftene sparer tid, penger og bekymringer
  • Servicen er god og tilgjengelig døgnet rundt
  • Teknologien er bygget på verdens mest moderne plattform
  • Rådgiverne bak skytjenestene forstår både forretning og teknologi
  • Kunden betaler for faktisk bruk, og systemene følger behovene
  • Sikkerheten er langt bedre enn hva små og mellomstore bedrifter selv har mulighet til å sette opp
Mann i skjorte ser på data på jobb. Tallet 2019 er plassert over bildet

Det er heldigvis enklere å flytte i 2019, enn det var før.

Hvorfor du ikke skal glemme PR

Tradisjonell PR har kommet i skyggen av innholdsmarkedsføring. PR kan imidlertid dra stor nytte av arbeidet du gjør med innholdsmarkedsføringen.

Kvinne holder to mikrofoner og skriver i notatblokk

Ved å ha både content marketing- og PR-hoder i samme team, kan vi sørge for at arbeidet med innholdsmarkedsføring får enda større rekkevidde.

Når jeg snakker om PR i denne sammenhengen, tenker jeg i hovedsak på medierelasjoner. Selv om PR-faget i prinsippet favner all kommunikasjon med alle målgruppene dine. Det er nemlig ingen grunn til å glemme mediene.

En ny undersøkelse fra Hubspot viser at B2B-kunder ser like mye til presseinnhold som til leverandør-innhold (bloggposter osv.) når de skal ta kjøpsbeslutninger. «Word of mouth» har størst betydning, fulgt av kundereferanser. På delt tredjeplass kommer medieartikler og leverandørenes eget innhold.

Dette forteller at du bør satse på disse tilnærmingene for å overbevise kunden om å velge deg:

  1. Lever kvalitet og bygg gode kunderelasjoner i alle oppdrag, slik at de ønsker å anbefale deg videre. Kundene stoler aller mest på de anbefalingene andre gir.
  2. Jobb videre med godt innhold, og la PR gå hånd i hånd med innholdsmarkedsføring.

«Driver dere med PR?»

Om du har gått i fella å glemme media som en del av miksen for å nå markedet, er du ikke alene. Til og med i Iteo, som er grunnlagt av et PR-hode, har gått i den fella. Vi fikk en liten oppvekker da en av kundene våre spurte: «Driver dere med PR også?». Ja, det gjør vi. Selvfølgelig.

Ved å ha flere tanker i hodet samtidig, og ved å ha både content marketing- og PR-hoder i samme team, kan vi sørge for at arbeidet med innholdsmarkedsføring får enda større rekkevidde. Vi jobber på denne måten med de fleste av kundene våre, selv om vi fortsatt har noen som fokuserer kun på PR eller kun på innholdsmarkedsføring/inbound.

 

Hos Iteo har vi team som består av ulik markedsføringskompetanse. Målet er at PR alltid skal være en del av miksen.

Innholdsmarkedsføring og PR hånd i hånd

Jobber dere med innholdsmarkedsføring, jobber dere med å finne de gode historiene som resonnerer mot målgruppene eller personas-ene som dere (forhåpentligvis) har definert. De overordnede kommunikasjonsmålene er som regel de samme både for innholdsmarkedsføring og PR, og arbeid for å finne gode historier som media kan ha interesse for, fungerer i prinsippet helt likt. Ved å sikre at de som jobber med innhold har tanke for hvilke historier som også kan være av interesse for journalister og deres lesere, kan historiefortellingen dere jobber med for å sikre god innholdsmarkedsføring nå enda lenger. Derfor er det så viktig at markedsføring og PR ikke jobber i ulike siloer.

Hos Iteo har vi team som består av ulik markedsføringskompetanse. Målet er at PR alltid skal være en del av miksen. Selv om det fortsatt er enklere å måle konkrete leads, resultater og ROI på innholdsmarkedsføringen, ser vi at kundene fortsatt får leads fra god medieomtale. Kanalen er fortsatt for verdifull til å overse.

Oppfordringen er enkel og grei: Ikke glem pressen

Du sitter garantert på historier og vinklinger som fortjener presseomtale. Bruk hodet og kreativiteten, tenk alltid målgruppe og gjenbruk godt innhold. Så når du lenger.

Hjelp, jeg mistet databasen min!

I disse GDPR-tider er det mange virksomheter som har mistet et betydelig antall kontakter. Vi gir deg åtte råd til hvordan du får kontaktene dine tilbake.

Kvinne holder hånden inntil pannen og ser oppgitt ut

At tidligere kontakter nå ikke får med seg, eller ignorerer forespørslene dine om å gi nytt samtykke har både fordeler og ulemper. Fordelen er at du sitter igjen med kundene som vil høre fra deg. Ulempen er forklaringsproblemene det gir deg overfor resten av virksomheten din.

Slik får du kontaktene dine tilbake:

1. Benytt muligheten til å rydde i kontaktene dine

Se på denne tiden som en sjanse til å finne ut hvilke kontakter det er verdt å jobbe for å få tilbake, og hvilke det er greit å la gå. Fokuser aktivitetene dine på de kontaktene som har vist interesse for deg. Det er mye mer lønnsomt enn å forsøke å vinne tilbake kontakter som ikke er interessert, da disse sannsynligvis ikke vil gi verdi til virksomheten din.

2. Ha et effektivt nettsted

Nettstedet ditt er driveren i kommunikasjonen med kunder, leads og interessenter. Uten et godt nettsted blir det vanskelig å bygge opp databasen din. Definer hva målet med nettstedet ditt er og finn ut hvilken rolle den har i virksomheten din. Tenk gjennom hvilke konkrete handlinger du ønsker at potensielle kunder skal gjøre. Nettstedet bør være en informasjonsdatabase som tiltrekker seg alle spørsmål relatert til ditt selskap og din industri. Dette vil gjøre at den genererer trafikk.

3. Innhold, innhold, innhold

Selv om du legger ned mye arbeid i å bli GDPR-tilpasset er det viktig å ikke glemme den største grunnen til at kontaktene dine vil høre mer fra deg, nemlig det interessante innholdet du produserer. Fortsett å planlegge, produsere og distribuere rett innhold i rett kanal. Uten en jevn strøm av nyttig innhold vil kundene kunne miste interessen, og det å gi sitt samtykke på nytt kan for kontakten føles som en lang vei å gå.

4. Lever innhold med nytteverdi

Nøkkelen til å vekke interessen til kontaktene dine er kunnskap om spørsmålene de har og lett tilgjengelig innhold i digitale kanaler som besvarer disse. Din kommunikasjon må svare på det kunden søker etter og innholdet må være godt nok til at kontakten ønsker mer informasjon fra deg. For å oppnå dette må du tilpasse innholdet etter hvor i kundereisen målgruppene er. Blogg er en kanal som egner seg godt til å dele kunnskap og holde kontakten med kundene dine, uten å fremstå som masete.

Blank lenke hvor ordet "GDPR" er gravert inn i stålet
Anbefalt lesning:

Har du først klart å gjøre kontakten interessert i å få mer informasjon fra deg gjennom godt innhold, er det kjedelig å gå glipp av muligheten fordi kontakten ikke visste hvor hun skulle legge igjen kontaktinformasjonen sin.

5. Vær tydelig på hva du vil at kontakten skal gjøre

Sørg for å ha tydelige call-to-actions i innholdet ditt. Hvorfor kontakten skal velge dine produkter eller tjenester må komme klart og tydelig frem. Har du først klart å gjøre kontakten interessert i å få mer informasjon fra deg gjennom godt innhold, er det kjedelig å gå glipp av muligheten fordi kontakten ikke visste hvor hun skulle legge igjen kontaktinformasjonen sin. Sørg for å ha minst én call-to-action på hver produktside på nettsiden, i blogginnlegg og når du gjør bunnen-av-trakten-annonsering i sosiale medier.

6. Synlig påmelding til nyhetsbrev

Sørg for at det er enkelt for potensielle kunder å melde seg på nyhetsbrevet ditt. Ha en synlig påmeldingsknapp på nettstedet ditt, i sosiale medier og andre digitale plattformer du bruker. Husk også å overholde GDPR ved å ha en synlig avmeldingsknapp.

7. Smart spredning

Det er viktig å ha en god plan for hvordan du skal spre innholdet ditt slik at flest mulig i målgruppen din ser det. Sørg for at innhold du har på nettsiden rangerer godt for relevante søkeord, slik at du kan plukke opp relevant trafikk som aktivt søker etter dine produkter eller tjenester (SEO). Konkurransen for organisk synlighet kan være hard og det tar tid å bygge opp nettsiden for å generere organisk trafikk. Derfor bør man også komplimentere med søkemotormarkedsføring som google AdWords, som lar deg kjøpe synlighet blant Googles søkeresultater.

Skap også oppmerksomhet rundt innholdet ditt på sosiale medier. Jo bedre innhold du har, desto mer vil det engasjere publikum og spres til andre. Godt innhold bør også promoteres for å hjelpe det til å nå enda flere personer. I tillegg kan du bruke annonser for å kommunisere enda mer målrettet mot en spesifikk gruppe og spisse budskapet ditt mer.

8. Systematiser kommunikasjonen med kontaktene

For å kunne tilpasse innholdet etter kontaktenes kundereise trenger du et system. En plattform for marketing automation gir deg muligheten til å følge opp kontakter og leads, og segmentere dem på en god måte. Det gjør at du blir mer treffsikker i innhold og budskap ut mot kundene dine. Ikke minst, du kan automatisere store deler av prosessen. Dette skaper en bedre opplevelse for kundene dine og kan gi virksomheten din økt verdi.

Et godt marketing automation verktøy hjelper deg i tillegg med å håndtere samtykker slik at du kan overholde GDPR-reguleringene på en god måte. Husk at du til enhver tid må kunne bevise at de du markedsfører til har gitt aktivt og informert samtykke til at du kan kontakte dem. Ledende aktører som Hubspot gjør samtykkeprosessen smertefri for alle involverte.

Møt Iteos nye kommunikasjonsrådgiver

Den 1. mai var Hanne Kristine Vederhus (31) på plass som ny kommunikasjonsrådgiver i Iteo. Hun kom fra stillingen som innholdsredaktør i Nordic Choice Hotels og tar med seg solid kompetanse innen innholdsmarkedsføring og CRM-kommunikasjon. Vi ønsker Hanne Kristine velkommen til oss!

Portrettbilde av Hanne Kristine Vederhus, kommunikasjonsrådgiver i Iteo

– Iteo har for meg utpekt seg som fremoverlente, allsidige og fremtidsrettede.

Hanne Kristine, kommunikasjonsrådgiver i Iteo

– Etter å ha vunnet Årets Byrå to år på rad fortsetter vi å gjøre det samme som vi alltid har gjort; ansette superhyggelige rådgivere med unik kompetanse som kan styrke teamet og komplementere Iteos leveranser. Hanne Kristine krysset av i alle boksene våre og tar med seg bred kompetanse på innhold og strategi på nettsider. En kompetanse vi absolutt har behov for, sier Tina Tharaldsen, byråleder i Iteo.

Satte seg som mål å jobbe i Iteo

Hanne Kristine har en bachelorgrad i Kultur og kommunikasjon og mastergrad i Organisasjon, ledelse og arbeid, med spesialisering i kommunikasjon. Hun beskriver seg selv som en språknerd, som elsker å leke med ord og jobbe frem gode formuleringer og budskap. Det passer perfekt når hun nå skal være rådgiver for viktige kunder, sammen med resten av teamet i Iteo.

– Jeg gleder meg til hektiske dager med massevis av nye utfordringer og arbeidsoppgaver. Det jeg ser mest frem til er å samarbeide med spennende kunder fra ulike bransjer og jobbe tett sammen med kunnskapsrike kollegaer, sier Hanne Kristine.

I tillegg til erfaring som innholdsredaktør har Hanne Kristine blant annet jobbet med tekstarbeid for Landbruksdirektoratet, og gjort innholdsmarkedsføring i sitt eget enkeltpersonforetak. Den blide sunnmøringen har ikke byråerfaring fra tidligere, men har vært nysgjerrig på byråbransjen lenge og lagt spesielt merke til Iteo.

– Jeg har faktisk hatt Iteo i bakhodet siden jeg ble ferdig med utdanningen min i 2014. Iteo har for meg utpekt seg som fremoverlente, allsidige og fremtidsrettede. Ikke minst: Det er jo Norges hyggeligste byrå! Jeg er veldig glad for å nå være en del av dette, sier Hanne Kristine.

– Så langt opplever jeg at gjengen i Iteo er hyggelige og engasjerte mennesker, som spiller hverandre gode, legger hun til.

– Vi la merke til Hanne Kristine allerede i 2014 da hun søkte på en juniorstilling hos oss rett etter fullført grad. Allerede da gjorde hun et godt inntrykk i intervjuet, men manglet relevant arbeidserfaring og kom dessverre ikke videre i prosessen da, forteller Tina.

– Det var derfor utrolig koselig at hun søkte igjen fire år senere, og med solid bransjeerfaring fra Nordic Choice Hotels var ikke valget vanskelig for oss. Vi ønsker Hanne Kristine velkommen hjem til Iteo!

Hvordan velge KPI for innholdsmarkedsføring

KPI: Du har nok hørt det før, og du har sikkert fått en god innføring i viktigheten av tydelige forretningsmål som utgangspunkt for valg av KPIer. Her får du en kort innføring til valg av KPIer til prestasjonsmåling av innholdsmarkedsføring, både for deg som jobber med B2B og B2C.

En gul pil med "KPI" i på et bord med notatblokk, penner, mobil, kaffe og laptop

KPIer som en del av planen

Det eksisterer et hav av ulike metoder, KPIer (Key Performance Indicators) og verktøy som skal hjelpe personer og virksomheter med å forstå lesernes verdioppfatning. Det som er sikkert er at det ikke finnes noen konkret fasit. Det å svømme rundt uten å vite nøyaktig hvilke KPIer som skal prioriteres kan skape større usikkerhet enn klarhet. Det er derfor vi sier at bak en vellykket strategi for innholdsmarkedsføring, ligger det en målrettet plan. Valg av KPI ligger godt definert i den planen.

Valg av KPI – målrettet innholdsmarkedsføring

Turtl.co publiserte nylig en fullstendig guide til valg av KPI til innholdsmarkedsføring.
Det er ikke bare fokus på én overordnet forretningsstrategi, men også om å forstå hva målgruppen er ute etter i de ulike kjøpsfasene, og hvordan du kan påvirke beslutninger gjennom innholdsmarkedsføring.

Det er derfor essensielt å ha en velutformet innholdsstrategi med definerte KPIer i samtlige faser.

Tre steg det det første sier "Awareness stage", det andre "Consideration stage" og det siste "Decision stage"

(Illustrasjonen er hentet fra Hubspot Academy)

KPIer i Awareness fasen

Her det flere KPIer som kan gi deg en indikasjon på om innholdet faktisk utdyper en løsning på kundens problem. Et godt eksempel på en slik innholdstype er blogginnlegg, derav on-site trafikk verdt å ta en titt på. Her er noen eksempler:

Organisk trafikk Inngående lenker
Organiske søk Sidevisninger og unike brukere
Referert trafikk Gjennomsnittlig tid på side
Sosial trafikk Antall sider per unike bruker

Tips: Sørg for å ha opprettet sporing for Retargeting. Det åpner opp for flere KPIer som kan være nyttig i neste fase.

KPIer i Consideration fasen

Kunden har nå fått kjennskap til tjenesten/produktet og befinner seg i vurderingsfasen. Eksempler på innhold kan være kvalitetsartikler, Webinarer og Whitepapers med formål å gi noe merverdi til kunden som skal oppfordre til konvertering. I denne fasen bør fokuset være på nøkkeltall som måler prestasjoner på konkrete handlinger og adferd i form av brukerflyt. Eksempler som:

Salg –og prospektlister Nettsideinnhold – landingssider
Målfullføringer Engasjement fra Retargeting
Antall hendelser Brukerflyt – interaksjoner
Returning Visitors Prosentvis utgang

Tips: Er du en fast bruker av Google Analytics? Sett opp definerte mål som beskriver en bestemt handling.

KPIer i Decision fasen

Fokuset er nå på konverteringer. F.eks. fysiske kjøp, registrerte brukere, påmeldinger eller nedlastninger. Vi kan ikke glemme tap av handlinger heller. Her bør KPIene representere interessen fra tidligere merverdi og til fysiske handlinger. F.eks:

ROI/Avkastning Kostnad per konvertering
Fluktsekvens Abandoned Checkouts (avbrutte kjøp)
Konverteringsratio Konverteringsverdi

Slik kommer du i gang med KPIer

Vi har nå presisert viktigheten av å sette KPIer i henhold til forretningsmål og innholdsstrategi. Det er også sagt at det er viktig å skille mellom de ulike kjøpsfasene når det gjelder innholdsmarkedsføring og prestasjonsmåling. Men hvordan kommer du i gang? Det er to utgangspunkt vi ønsker å videreformidle.

1. Velg KPIer basert på kanal

Sosiale medier, digital annonsering, e-mail markedsføring, blogginnlegg, osv. er bare noen kjente eksempler på ulike metoder for å spre innholdet. Hver av disse tilbyr unik innsikt med sine KPIer. Det kan være CTR, rekkevidde, Ad Recall, Lead Generation, engasjement, relevansepoeng, osv. F.eks. vil en Ad Recall på Facebook si hvor godt målgruppen posisjonerer innholdet de har blitt eksponert for. Det kan være en god KPI for å se om budskapet traff den definerte målgruppen med riktig budskap. En KPI som blant annet passer godt inn under Awareness.

2. Historisk data som utgangspunkt for KPIer

Historisk data er kanskje det beste utgangspunktet ditt i forhold til hvilke KPIer du bør starte med. Det er ingen krav til tidligere suksess, så ta med innsikt på innlegg som både har prestert dårlig og de som ble en suksess. Nøkkelen her er å samle dataen og analysere det. Og ikke kun fra én kanal, men fra samtlige kanaler organisasjonen har historisk aktivitet fra.Siste tips: Ikke pynt på svake resultater, det kan du bli straffet på – vær ærlig.

Det er ingen skam om det er utfordrende å komme i gang. Vi i Iteo jobber med dette daglig, og bistår gjerne med vår kompetanse. Fyll ut skjema under så tar vi kontakt.

Kilde: https://turtl.co/blog/a-beginners-guide-to-measuring-content-performance/

6 år med trender fra SXSW

Hvilke trender har SXSW gitt oss de siste årene? Vi har sett på SXSW trendene i 2017 og 5 år tilbake. Les om trendene og last ned SXSW 2017 Trendrapporten.

Bildekolasje fra SXSW 2017

Noen trender kommer tilbake år etter år, med ulike tvister og endringer. En trend er at det de siste årene vært en vekst i antall nordmenn som reiser til SXSW.

Min erfaring er at man på SXSW snakker mindre og mindre om fremtiden vi ikke vet hva bringer, og mer og mer om hva man kan få til med det man har og hvordan man skal løse de problemene man sitter foran dag etter dag.

Å være tilstede på SXSW er som å være i en kontinuerlig tilstand av FOMO – eller Fear of Missing out. Det er tusen ulike sesjoner, foredrag, diskusjoner og workshoper rundt omkring i Austin – og det er før du teller med nettverksfrokoster, fester og geriljamarkedsføring på hvert eneste hjørne. Og når det er en konkurranse for å komme inn på de samme foredragene som mange av de 30 000 deltagerne vil på, så er det vanskelig å finne ut hva man skal se og høre, hvor man skal være og hva man skal prioritere.

Noen trender kommer tilbake år etter år, med ulike tvister og endringer. En trend er at det de siste årene vært en vekst i antall nordmenn som reiser til SXSW. Det er helt tydelig at norske selskaper har fått øynene opp for SXSW og hva dette kan gi. Det jeg har lagt merke til er at det de siste årene ikke bare er nerdene som kommer til Austin, men det kommer flere og flere på høyere ledernivå, noe som sier meg at også toppledelsen har innsett at SXSW og det digitale blir viktigere og viktigere. Som CitiBank så fint sa det rundt deres store deltagelse på SXSW: SXSW er der vi kan lære hvordan våre kunder kommer til å leve og leke i fremtiden”.

Som deltager for sjette året på rad er min erfaring at de fleste som er der alltid leter etter de siste trendene. Twitter ble lansert på SXSW i 2007 og mange har ventet på det neste Twitter siden den gang. Men det har ikke skjedd. Noen lanseringer har blitt lagt merke til, som Foursquare og Gowalla i 2009, Foodspotting i 2010, billedappen Color og Group Me i 2011, Highlight i 2012 og Meerkat i 2015. Kortlevde apper som mange av dagens markedsførere og digitale hoder ikke har hørt om, men som likevel har satt spor og banet vei for nye ting.

Om jeg skal se tilbake så har vi sett følgende trender de siste fem årene.

SXSW trender 2012

  • Mobil betaling
  • Digital Darwinisme, introdusert av Brian Solis om hvordan markedsføringen endrer seg raskere og raskere
  • Revolusjonen rundt sosiale medier og TV
  • Gesture-based computing
  • Visualisering av data
  • Mobile first

SXSW trender 2013

  • Sikkerhet rundt personlige data med talere som Snowden og Assange
  • Hvilken innflytelse sosiale medier har på teknologi
  • Fokuset på innhold fremfor strategi
  • Personlig sporing med wearables som Nike Fuelband og FitBit
  • 3D printing
  • Memes og Mashables Grumpy Cat
  • Big Data
  • Helse og sosiale medier

SXSW trender 2014

  • Sikkerhet rundt personlige data og eierskap til egne data
  • 3D printing og det at vi alle er skapere
  • ”The rise of the robots”
  • Personalisering
  • Alt er “connected” og veksten innen IoT og and wearables
  • Samhandlingsøkonomien
  • Digital betaling med Bitcoin og fremtidens betaling med mobil
  • Anti-sosiale medier med appen Secret
  • Fokus på mennesker og ikke teknologi I marketing
  • Innholdsmarkedsføring og storytelling

SXSW trender 2015

  • Livestreaming med lanseringen av Meerkat
  • Wearables
  • Robotics
  • Connected cars
  • IoT og beacons
  • Artificial intelligence
  • Augmented reality
  • Helseteknologi
  • Personalisering og sikkerhet rundt personlige data

SXSW trender 2016

  • VR overalt
  • Livestreaming
  • Måling
  • IoT er på alles lepper
  • Fra sosiale medier til sosiale meldingstjenester
  • Dark social
  • Helseteknologi
  • Herr og fru Obama som den første president og første dame som noen gang har besøkt SXSSW og som stoppet for å spise taco på veien

Så hva skjedde egentlig i år? Jo, det var mye av de samme temaene, men tatt videre og med større fokus. Min erfaring er at man på SXSW snakker mindre og mindre om fremtiden vi ikke vet hva bringer, og mer og mer om hva man kan få til med det man har og hvordan man skal løse de problemene man sitter foran dag etter dag. Teknologien finnes, men vi må få den til å fungere, og skal den fungere trenger vi massene, brukerne i mengder som gjør at det kan bli lønnsomt for produsentene og effektivt for merkevarene å investere i den.

Vil vi snakke med roboter på chat? Vil robotene ta over jobbene våre? Hvordan påvirkes egentlig hjernen vår når vi blokkerer ut de 5000 markedsbudskapene vi eksponeres for hver eneste dag?

SXSW trender 2017

  • Politikk og teknologi – Teknologi og kommunikasjon i en høypolitisk tid
  • VR, AR og 360 video – Den nye teknologien er her, men hvordan skal vi ta den i bruk
  • Artificial Intelligence – less artificial, more intelligence
  • Startups – fra college drop-outs til «second career»
  • Autensitet er nøkkelen til tillit
  • Fra en skjerm til flere skjermer til ingen skjerm
  • Falske nyheter
  • Bots bots bots – Roboter vil ta jobbene våre, men ikke ennå
  • Personalisering, data, innsikt og personvern
  • Merkevarer som ønsker å lage sosial eller politisk forandring trenger ikke være provoserende
  • Neurosience- få hjernen til å jobbe for deg

Innholdsmarkedsføring for å nå ut med budskapet

Bak en vellykket strategi for innholdsmarkedføring ligger en målrettet plan og noen som våger å satse på godt innhold for å nå nye målgrupper.

Portrettbilde av Jeaneth Mørum i Viju

– Det er altfor mange virksomheter som har lappet sammen en samhandlingsløsning basert på tilgjengelige og rimelige enheter.

Jeaneth Mørum, markedansvarlig i Viju

I dag snakker alle om innholdsmarkedsføring, men ikke alle evner å ta skrittet helt ut og bruke de gode historiene som et viktig virkemiddel for marked, salg og PR.

Viju er en global spesialist på visuell kommunikasjon og samhandling. Det norske selskapet planlegger, installerer og drifter fysiske og digitale møterom for virksomheter over hele verden. Kjernen i alt Viju gjør ligger i de tre ordene «People, Process, Technology». Dette betyr at Viju designer helhetlige audiovisuelle løsninger med brukerne i fokus – og kundene deres investerer i løsninger som faktisk blir brukt.

Målrettet innhold

Iteo ble med på laget i starten av 2016. Markedansvarlig i Viju, Jeaneth Mørum, hadde allerede da lagt opp til en ambisiøs innholdsplan for å øke tilstedeværelsen på selskapets blogg og heve kvaliteten på nettsidetekstene. Hun ønsket å hente frem de gode kunde- og produkthistoriene som ble delt uformelt internt, men som ikke nådde ut til kunder og partnere. Samtidig ønsket hun å nå flere enn kun IT-avdelingen i et selskap.

– Selv om beslutningstakerne ofte befinner seg på toppen eller i IT-avdelingen ser vi at de ansatte får mer å si for hvilke løsninger virksomheten velger. Det er altfor mange virksomheter som har lappet sammen en samhandlingsløsning basert på tilgjengelige og rimelige enheter. Resultatet er løsninger som verken er standardiserte eller brukervennlige, forteller Mørum.

Tre mannlige kollegaer jobber sammen på storskjerm

I 2016 ble det derfor et mål for Viju å vise hvordan de bidrar til å gi en bedre arbeidshverdag for de ansatte. Sammen med Iteo ble fokuset lagt på å løfte frem i alle kanaler:

  • Spennende store og små kundehistorier
  • Produktpresentasjon mot ulike målgrupper
  • Tips og råd for å utnytte løsningene optimalt
  • Innhold som utfordrer «gamlemåten»

I fellesskap satte vi opp en innholdsplan med definerte målgrupper. Ulike dedikerte bloggposter skulle nå alt fra IT-avdelingen, til HR og salg.

– Mange er ikke klar over at videokonferanseløsninger kan brukes til så mye mer enn standardmøter. Videokonferanser er viktig i en fremtidsrettet bedrift og vil redusere reisekostnader, øke verdien på ekspertkompetansen i selskapet og kan være med å bidra til et bedre miljø internt. I Viju vet vi dette, nå må vi bare klare å vise det frem også, sier Mørum.

– Iteo tok seg tid til å bli kjent med oss og våre løsninger. Samtidig ble de en viktig sparringspartner som evnet å se på løsningene våre utenfra.

Jeaneth Mørum, markedansvarlig i Viju

Et budskap i alle kanaler

Et viktig fokus i arbeidet Iteo og Viju gjorde sammen var å jobbe smartere ved å produsere en tekst som deretter med enkle grep kunne tilpasses bruk i alle kanaler.

– Iteo tok seg tid til å bli kjent med oss og våre løsninger. Samtidig ble de en viktig sparringspartner som evnet å se på løsningene våre utenfra og plukke frem spennende innfallsvinkler, muligheter og historier som vi hadde sett oss blinde på selv, forteller Mørum.

Tre menn i glassrom har videomøte med to kvinner på storskjerm

Ved å ta seg tiden til å legge opp en innholdsrik aktivitets- og innholdsplan fikk Viju:

  • En større mulighet til å jobbe langsiktig og strategisk ved hjelp av årlige aktivitets- og innholdsplaner
  • En smartere måte å jobbe med godt innhold der alt innhold blir gjenbrukt og støtter salg og selskapets forretningsmål
  • En større mulighet til å samkjøre markedsaktiviteter med partnere og få mer verdi ut av hver investering
  • Opprettet en dedikert blogg for Viju med kunde- og produkthistorier
  • Opprettet en Facebook- og Twitterkonto, samt økt aktiviteten på LinkedIn
  • Oppstart av AdWords-konto
  • Dedikerte landingssider for ulike løsninger og tjenester
  • En større delingskultur internt der salg og produktspesialister deler kundehistorier og kunnskap i Vijus egne kanaler som nyhetsbrev og interne info-skjermer på alle lokasjoner
  • En stor økning i antall presseoppslag med presseklipp i Ingeniørnytt, Computerworld, Digi.no og Finansavisen
  • To relevante kommentarer i Kapital
  • Opprettet fast månedlig nyhetsbrev til partnere og kunder

– De mest leste sakene våre på bloggen i dag er en kundecase for Lyse og en sak som retter seg mot de ansatte i HR og hvordan de kan ta i bruk virtuelle møterom på nye måter. For oss og vår bransje er det en helt unik vinkling å rette seg mot alle ledd av virksomheten til kundene våre. Det er moro at vi ser resultater i form av høye lesertall, sier Mørum.

Iteo er sertifisert HubSpot-partner

Iteo er nå sertifisert HubSpot-partner. Det styrker evnen til å levere effektive kommunikasjonsløsninger med innholdsmarkedsføring, inbound marketing og marketing automation.

Logoen til HubSpot

I Iteo har vi lang erfaring med innholdsmarkedsføring og har skapt gode resultater for flere av våre kunder. Vi har i mange år levert marketing automation-løsninger, og har testet og gjort oss erfaringer med de aller fleste løsninger på markedet. Når vi nå lander på HubSpot som foretrukket verktøy, er det fordi vi ser at det gir best evne til å møte våre kunders behov i årene som kommer. Som HubSpot-partner kan Iteo levere effektive verktøy og prosesser i flere klasser og på ulike nivåer, tilpasset kundenes ambisjoner, størrelse og ønskede mål til å skape leads, og gjøre leads til kunder via nettsider og andre digitale kanaler.

Inbound marketing speiler kundens beslutningsprosess

Stadig flere selgere og markedsførere får opp øynene opp for inbound marketing, og hvorfor godt og troverdig innhold er så viktig for å påvirke kundens beslutningsprosess. Målet for Iteo er å gjøre alle ansatte til eksperter på innhold som skaper salg, og HubSpot, Google, Facebook og andre lignende kanaler for å styrke kundenes merkevare.

Sertifikat som HubSpot Agency Partner for Iteo

Som HubSpot-partner skal alle i Iteo sertifiseres

Sertifiseringen på HubSpot er en naturlig videreføring av vår konstante endringsreise, og vi vil investere mye i å ha den fremste kompetansen på smarte digitale verktøy blant alle ansatte. Som ledd i dette skal alle i Iteo skal trenes opp og sertifiseres i HubSpot.

Beklager, det er fullt på verdens første Dell EMC-arrangement

Hvert år arrangerer Dell EMC en stor konferanse for partnere og kunder. I 2016 sikret målrettet innholdsmarkedsføring at prisvinnende deltagelsesrekorder ble knust.

Rollup hvor det står "Modern Infrastructure data protection" på Dell EMC Forum 2016

Dell EMC Forum (tidligere Future Ready Tour) samler Dell EMCs viktigste samarbeidspartnere og kunder, og er en del av en konferanseserie som arrangeres over hele Europa. I 2015 hentet Iteo og Dell hjem en europeisk høythengende innovasjonspris for digital markedsføring i in2Sabre-awards 2016for sitt arbeid med å tiltrekke seg deltagere til konferansen.

En helt ny konferanseform

I 2016 skulle Iteo på ny bistå Dell EMC i arbeidet med Dell EMC Forum. Nytt av året var den nytenkende markedssjefens ideer til en helt ny form for konferanse der hver deltager selv måtte bygge sin egen agenda. Valget stod mellom 100 sesjoner, 70 ulike foredragsholdere, 26 parallelle sesjoner, 4 «silent theater»-sesjoner og flere møterom som kunne bookes ad-hoc for å møtes og bygge nettverk. Årets konferanse tilbød med andre ord ikke et fastsatt agendaløp man kunne følge fra start til slutt.

Dette ga to store utfordringer, som skulle løses med lavere budsjett og på kortere tid:

  1. Hele Ullevaal Business Class på Ullevål Stadion måtte fylles
  2. Alle deltagere måtte laste ned og ta i bruk den nye konferanseapplikasjonen spesielt utviklet for å bygge sin egen agenda på Dell EMC Forum

For ikke å snakke om at under hele planleggingen visste vi egentlig ikke hvem som var arrangør, fordi datoen for fusjonen mellom Dell og EMC lot vente på seg.

En siste utfordring kom da Dell og EMC ble fusjonert dagen før arrangementet. Dette ble klart en uke før Dell EMC Forum og gjorde konferansen til verdens første arrangement med både Dell og EMC. For oppdragsgiver og byrå ble det nødvendig å raskt snu seg rundt og rebrande nettside, arrangement og kommunikasjon i forbindelse med Dell EMC Forum (som opptil dette var kalt Future Ready Tour).

– At vi klarte å sprenge deltagerrekorden med så god margin var over all forventning.

Kenneth de Brucq, markedssjef for Dell EMC i Norge

Godt innhold er løsningen

Det viktigste mantraet ble å jobbe smartere, framfor hardere. Dell EMC har de siste årene satset hardt på innholdsmarkedsføring og dette var retningen som ble lagt også for Dell EMC Forum. Sammen med interne ambassadører la vi opp til en detaljert innholdsplan som skulle skape engasjerende innhold som ansatte og partnere kunne dele med interessenter, kunder og partnere for å bidra i arbeidet med å sikre deltagere.

I korte trekk ble løsningen å:

  • Bruke den lokale DellEMCbloggen.no som digitalt nav
  • Produsere 14 bloggposter som viste hvorfor man burde ta turen til Dell EMC Forum. Innholdet rettet seg mot de viktigste beslutningstakerne i alle relevante vertikaler og posisjoner
  • Bruke nettverket til partnere og ansatte for å dele innholdet og sikre påmeldinger. Hver bloggpost ble distribuert internt til ansatte og partnere med oppfordring om å dele med kontakter dette kunne være relevant for
  • Media ble kontaktet før arrangementet, og oppdatert på interessante foredragsholdere
  • Alle bloggposter fremhevet den nyutviklede applikasjonen med oppfordring om å allerede begynne å bygge sin egen agenda

Knuste prisvinnende rekord

Ved å aktivt jobbe mot egne ansatte og partnernettverket knuste vi alle rekorder:

  • 700 deltagere registrerte seg til konferansen, 77 prosent bedre enn i 2015
  • 4 dager før arrangementet måtte Dell EMC stenge påmeldingen fordi det var fullt
  • 78 deltagere møtte opp i døren uten å være registrert i forkant, disse kom som et direkte resultat av innholdet på DellEMCBloggen.no. Dette er en økning på 56 prosent siden 2015
  • Dell EMC fikk omtale i media i forkant og etter arrangementet i de to viktigste IT-mediene
  • Den originale fremgangsmåten og strategiske bruken av partnernettverk ble rost av Dell EMCs viktigste partnere
  • Tilbakemelding fra ansatte og den lokale markedsavdelingen er at godt innhold fungerte bedre enn tradisjonell markedsføring. Flere delte innholdet både i sosiale medier og via mail med relevante kontakter
  • Vi opplevde i tillegg en markant økning på bloggen fra forrige kampanjeperiode med 65 prosent flere sidevisninger i kampanjeperioden

Dell EMC har fått positive tilbakemeldinger både internt og fra partnere:

– Vi er utrolig fornøyd med arbeidet Iteo gjorde med Dell EMC Forum 2016. At vi klarte å sprenge deltagerrekorden med så god margin var over all forventning. Det var en engasjerende måte for oss internt å bygge deltagere ved å pushe oss selv til å finne gode historier og produktløsninger som burde fremheves. Ved å dele dette gjennom ansatte og partnernettverket har vi klart å kommunisere bedre enn noen gang tidligere, sier Kenneth de Brucq, markedssjef for Dell EMC i Norge.

#DetvarIteo

Iteo jobber etter en modell som vektlegger målbare resultater basert på god innsikt. Dette er en strategi vi legger til grunn i alt vi gjør. For Dell EMC Forum betød dette at vi hentet ut verdifull erfaring fra 2015, og forbedret metodikken. I dagens hektiske hverdag vil enhver bransje oppleve utfordringer ved å invitere til større konferanser. Det er ikke lenger nok å kun lene seg på en etablert merkevare for å trekke deltagere. I dag må man, gjennom målrettet og engasjerende innhold, vise hvorfor målgruppen skal bry seg og hvorfor de skal sette av tid til akkurat deg og din konferanse.

– Iteo har vært en god strategisk partner i jobben med å bruke innhold for å sikre påmeldinger. Det er avgjørende å tenke nytt rundt slike konferanser, og vi vil fortsette å foredle den måten å jobbe på, sier de Brucq som unnlater å fremheve at det var han og hans team som gjorde det viktisgte: Utviklingen av et superspennende konferansekonsept som det var en fryd å markedsføre.

10 grunner til at du trenger en digital strategi

Har du en digital strategi? Trenger du det? Alle snakker om at virksomheter må endre seg til den digitale tidsalder. Vi gir deg svaret på hvorfor du trenger en digital strategi og 10 tegn på at det er på tide å sette seg ned og lage den.

Skruer i bakgrunnen. Med teksten "10 grunner til at du trenger en digital strategi"

De aller fleste selskaper har i dag en nettside og kanskje noen kanaler i ulike sosiale medier. Men veldig mange har ingen mål eller noen klar tanke bak kanalene.

Hvorfor en digital strategi?

De aller fleste selskaper har i dag en nettside og kanskje noen kanaler i ulike sosiale medier. Men veldig mange har ingen mål eller noen klar tanke bak kanalene. De vet ikke hva de ønsker å oppnå og har heller ikke noen klar formening om hva denne tilstedeværelsen faktisk skaper av resultater.

Verktøykasse for digital strategi

Skal du skape resultater og få noe ut av din digitale tilstedeværelse er det smart med en plan. Vi har derfor laget en serie bloggposter som forteller litt om hvorfor man skal ha en digital strategi, hva det er, hvordan du lager en og hva den bør inneholde. Alt slik at du selv kan starte arbeidet med å skape de resultatene du ønsker i de digitale kanalene.

Her er 10 typiske problemer selskaper har når de ikke har en klart definert digital markedsstrategi:

  1. Du er retningsløs. Mange virksomheter, selv de som mener de har en digital strategi, har ikke klare mål for hva de ønsker å oppnå i sine digitale kanaler. Skal du  rekruttere nye kunder, bygge relasjoner eller drive direkte salg? Hvis du ikke vet hvor du skal er det vanskelig å vite om man er på rett vei.
  2. Du kjenner ikke dine kunders digitale bevegelser i kjøpsprosessen. Kundenes ønsker og krav om tjenester på nett, og muligheten til å gjøre research digitalt er ofte undervurdert. Forrester rapporterer at 92% av alle kjøpsprosesser starter med et Google-søk, og at opptil 90% av beslutningsprosessen er over før man kontakter salg. Mer og mer av de innledende undersøkelsene før et kjøp gjøres digitalt. Du må ha innsikten i hva dine kunder gjør på nett før et kjøp, i motsetning til de tradisjonelle kanalene
  3. Eksisterende og nye konkurrenter får større markedsandeler. Dersom du ikke vier nok ressurser til digital markedsføring, eller at du bruker en ad-hoc tilnærming uten noen definert strategi, vil konkurrentene dine kunne utnytte åpningen i markedet , og vinne.
  4. Du har ikke et godt verdibudskap digitalt. Dropp snakket om funksjoner og spesifikasjoner. Hvilken verdi leverer du gjennom produktet eller tjenesten til din målgruppe? Et klart definert digitalt verdibudskap vil hjelpe deg å differensiere dine tjenester på digitale flater, og oppfordre eksisterende og nye kunder til å engasjere seg og bli lojale.
  1. Du kjenner ikke dine digitale kunder godt nok. Det hevdes at de digitale kanalene har gitt oss flere muligheter til å måle enn noen gang. Men Google Analytics og andre tilsvarende verktøy vil kun gi deg volum og adferd, ikke hva kundene faktisk syns om deg. Du må bruke andre måter å få tilbakemeldinger på for å identifisere dine svake sider og så ta tak i dem.
  2. Det er ikke et samarbeid. Alt for ofte gjøres digitale aktiviteter i siloer. Dette gjelder både for hvem som driver kanalene, enten det er en webredaktør, en markedskoordinator eller en konsulent, eller hvor dette ligger i organisasjonen. Mange tenker at digitalt er noe eget, som ikke hører sammen med annet kommunikasjons-, salgs- og markedsføringsarbeid. Virksomheter pakker det digitale sammen i en bit, og setter det på en bestemt person eller avdeling.  Det er lite effektivt.  Det digitale fungerer best når det er integrert sammen med de tradisjonelle markedsføringsmetodene og at kommunikasjon, salg, kundeservice og markedsføring samarbeider.
  3. Det digitale har ikke nok ressurser og budsjetter i forhold til hvor viktig det er. Begrensede ressurser vil føre til mangler både i planlegging og gjennomføring, og det er stor sannsynlighet for at lite kompetanse og erfaring vil gjøre det vanskelig å respondere på hva konkurrentene gjør.
  4. Du kaster bort tid og penger på å gjøre ting flere ganger. Dette spiller tilbake til det vi sier over om å ikke jobbe i siloer. Selv om det finnes nok ressurser, så kan det være bortkastet. Dette er spesielt tilfelle i større bedrifter hvor like oppgaver blir løst på ulike måter i ulike deler av markedsorganisasjonen, med forskjellige verktøy og ulike innleide byråer.
  5. Du er ikke fleksibel nok til å henge med eller ligge i forkant. Ser du på de selskapene som har lykkes best digitalt, som Amazon, Dell, Google, Tesco og Zappos, vil du se at alle sammen er dynamisk organisert og søker hele tiden å beholde eller øke deres digitale målgrupper.
  6. Du optimaliserer ikke. Alle bedrifter med en nettside vil ha data, men mange ledere sikrer eller krever ikke at organisasjonen har eller tar seg tid til å analysere dem. Enda mindre aksjonere ut fra dem. En digital strategi gjør det mulig å ha det grunnleggende på plass. Først da kan du gjøre fremskritt i form av kontinuerlig forbedring av de viktigste områdene som søk, brukeropplevelser, e-post- og sosiale medier.

Høres noe av dette kjent ut? Ta gjerne en prat med oss om hvordan du kan komme i gang med en digital strategi eller følg med her for å lese våre andre bloggposter i serien om digital strategi:

Hva er en digital markedsstrategi?

Slik lager du en digital strategi

Hva skal en digital strategi inneholde?

Få nyheter og våre beste caser rett i innboksen din.

  • Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.