In2 Innovation Summit er en konferanse med fokus på digital innovasjon innen PR og markedsføring. På årets arrangement i Berlin vil Iteo få utdelt pris som vinner i kategorien «Digital Newsroom» for prosjektet Attendance Record for Dell with Content Marketing. I tillegg er vi tildelt Certificate of Excellence for samme prosjekt i kategorien «Best use of Blogs». Dette er en konkurranse hvor norske byråer tidligere har gjort seg godt bemerket.

– I år feirer vi femårsjubileum som byrå, og jobber hele tiden for å endre oss i takt med markedet. At vi nok en gang belønnes for innovasjon med digital kommunikasjon gjør oss genuint stolte, og er et bevis på at vår tilnærming er veldig riktig i et stadig vanskeligere kommunikasjonslandskap. Både for oss og for kundene våre, sier Andreas Thue, byråleder i Iteo.

– Vi ønsker å hjelpe kundene våre å oppnå mer med mindre. Dette krever en tilnærming der man evner å kommunisere til sine kunder på måter som er smartere, raskere og i en mer troverdig form. Da er det vanskelig å komme utenom digitalisering, og det er her vi har investert rikelig for å ta en posisjon, sier Thue, som legger til at det er gøy å kunne presentere beviselige suksesser med innholdsmarkedsføring for b2b-virksomheter.

Etter innovasjonskonferansen i Berlin arrangeres det samme kveld Sabre Awards. Her er vi nominert i kategoriene ‘Professional Services’ sammen med Onsagers, og ‘Technology: Software and services’ for Firstpoint.

Suksess med innholdsmarkedsføring

Iteo har jobbet med Dell siden 2013, og vi har sammen utviklet en smart tilnærming til hvordan drive digital kommunikasjon på tvers av mange målgrupper. Denne plattformen var særlig nyttig da vi i 2015 ble utfordret på å fylle konferansen Dell Solutions Tour i 2015 med kunder og samarbeidspartnere. Løsningen ble å utvikle og iverksette en innholdsplan der Dell kunne treffe målgruppene sine direkte gjennom strategisk bruk av blogg og nyhetsbrev. Takket være interessant, målgruppe-rettet innhold, og en kjempeinnsats fra Dells egne ansatte i arbeidet med å spre innholdet gjennom egne kanaler, ble prosjektet en stor suksess. Målet var 300 påmeldinger til konferansen som gikk av stabelen i september. 450 meldte seg på, 396 møtte opp. Av dem 50 personer som ikke hadde meldt seg på forhånd. Mer om dette caset kan du lese om her.

I september skrev vi om arbeidet vi gjorde for Dell som sikret et rekordhøyt antall gjester under Dell Solutions Tour – årets viktigste arrangement for maskinvareprodusenten i Norge. På fredag kom den gledelige nyheten om at arbeidet – hvor vi fokuserte knallhardt på innholdsproduksjon og bruk av egne kanaler – er finalist i European Excellence Awards under kategorien Årets blogg.

I to år har Iteo lagt opp et løp der vi før konferansen bidrar med råd og innhold for å vise bredden som Dell Solutions Tour kan tilby. Hensikten med arbeidet var å gå bak agendaen og finne historiene om hvorfor partnere og kunder burde sette av en hel arbeidsdag til dette.

− Det er gøy når godt håndverk anerkjennes, og det at vi er i finalen med et prosjekt som utelukkende har fokusert på å skape avkastning for kunden er selvsagt hyggelig, forteller byråleder Andreas Thue

Han mener at nominasjonen viser at ved å fokusere på kundens behov, mer enn oppmerksomhet for oppmerksomhetens skyld, så vil man sitte igjen med noe som både verdsettes av kunden og PR-fagets likemenn.

− Arbeidet vårt med Dell viser at hvis du skaper godt innhold som treffer riktig målgruppe, så er resultatene aldri langt unna, kommenterer Thue.

Norske byråer er sterkt representert under European Excellence Awards 2015, mest bemerkelsesverdig er nok Trigger med sine 11 nominasjoner. Vi gratulerer alle norske finalister og ser fram til en spennende finale i Sverige!

Les hele blogginnlegget om arbeidet vi gjorde for Dell her, og se samtlige finalister på http://eu.excellence-awards.com/shortlist2015/

Ønsker du råd om hvordan få flere til å komme på konferansen din? Ønsker du å vite hvordan flere kan få kjennskap til ditt neste seminar? En mulig vri er å gjøre det Dell Norge har gjort i to år nå. Hemmeligheten:

• Et digitalt nav som kan man fortelle historier på og drive trafikk til
• Artikler som lokker, engasjerer, forklarer, underholder og informerer
• Ansatte som ønsker å bidra i spredningen og delingen av innholdet

Dell og innholdsmarkedsføring

Dell har på kort tid gjort seg mange erfaringer rundt bruk av innholdsmarkedsføring. Selskapet bruker det til å vise frem sine eksperter, løsninger og produkter, og for å markedsføre viktige firmanyheter som ansettelser, begivenheter, milepæler og konferanser. Så langt har vi sett at bloggposter som beskriver hva selskapet egentlig er ute etter gir gode resultater i form av:

• Større trafikktall inn til karrieresider, bedre spredning og generell merkevarebygging
• Engasjement rundt lokale begivenheter som den nylig fulltegnede jentekvelden
• Bedre kommunikasjon med viktige kunder og partnere
• Bedre evne til å fortelle selskapets interessenter om hvorfor de skal delta på lokale og internasjonale konferanser – som på Dell Solutions Tour, hvor hele 50 av de 400 deltakerne registrerte seg direkte etter å ha lest et innlegg på bloggen!

Markedsføring av konferansen

Hva er Dell Solutions Tour? Kort sagt er dette Dells største lokale konferanse, og den arrangeres ofte på starten av høsten. I år gikk den av stabelen 8. september i Oslo. Ett av målene som settes til markedsavdelingen er ufravikelig: Det skal være fullt. Bestillingen til ansatte, partnere og rådgivere er like klar: Dere er viktige for å hjelpe til nå dette målet.

I to år har Iteo lagt opp et løp der vi før konferansen bidrar med råd og innhold for å vise bredden som Dell Solutions Tour kan tilby. Hensikten er å gå bak agendaen og finne historiene om hvorfor partnere og kunder bør sette av en hel arbeidsdag til dette.

Vinklingene varierer både i kreativ innpakning og mer rasjonelle fakta, men dreier seg i hovedsak om å gi leseren et beslutningsgrunnlag. Hensikten er å engasjere målgruppen på bloggen på en slik måte at de går direkte til påmeldingssiden. I år tracket man altså at nærmere 50 gikk rett fra bloggen til påmelding, og i tillegg kommer mange indirekte effekter beskrevet lenger ned.

Eksempler på historiefortelling:

• Nå kan du melde deg på Dell Solutions Tour
• Derfor bør du delta
• Derfor bør du få lov til å delta
• Dette sier kundene på konferansen
• Innhold rettet mot fageksperter
• Her er agendaen
• Inspirasjon

Og ikke minst er det viktig å gjøre det enkelt å få tilgang til presentasjoner og innhold i etterkant, med en tydelig call to action på «Last ned innhold».

Spredning av innhold

• Internkommunikasjon sikrer at de ansatte bruker riktige lenker for å få kunder og partnere påmeldt
• Via sosiale medier kanaler – både de bedriften styrer selv og via ansattes private profiler
• Via viktige partnerkanaler som for eksempel distributører og/eller forhandlere

Markedsansvarlig for klienter i Dell Norge og ansvarlig for årets konferanse, Kristine Dalen, er svært fornøyd.

– Vi er veldig fornøyd med årets konferanse. Vi satte oppmøterekord og knuste vårt eget mål for antall deltagere. Tilbakemeldingene fra både partnere og kunder er gode.

Hun fremhever at i tillegg til direkte påmeldinger har kolleger brukt blogginnhold for å overbevise sine kunder og partnere om hvorfor de bør sette av tid til deltagelse. Annonsering og telemarketing kunne vært et alternativ, men disse kanalene har en mye høyere kostnad – samtidig som muligheten for selve historiefortellingen, med tilhørende egenverdi, reduseres.

Dalens erfaring er at dessuten at du vil kunne oppnå rundt 8 prosent av deltakerne gjennom telemarketing, avhengig av faktorer som målgruppe og tema. I år kunne Dell direkte spore 12 prosent fra den langt rimeligere innholdsmarkedsføringen.

Mer verdi fra innhold

Dalen understreker at det ikke holder å bare markedsføre en konferanse godt. Man må også levere kvalitet på selve dagen, sørge for interessante foredrag, og sikre at deltakerne vet om alt det spennende de kan få med seg.

– Når vi ber en kunde bruke en hel arbeidsdag borte fra kontoret, er det viktig at vedkommende sitter igjen med et utbytte, og opplever at tiden borte fra det daglige arbeidet er vel investert. Da er det flere viktige momenter som spiller inn; ikke minst en god agenda. Den må understøttes av gode foredragsholdere som tar for seg tidsaktuelle tema.

Når dette er sikret kan godt og interessant innhold i bloggformat også gi mer verdi ved å hjelpe de ansatte få mer innsikt i dagens agenda. Innleggene på bloggen har vært et grunnlag for storytelling på Dells interne samlinger for å nettopp gå i dybden på de ulike teamene i agendaen.

– Dells aller viktigste verdi er våre ansatte. Vi er avhengige av at de vet hva som skal skje denne dagen, at de forstår og er både engasjert og involvert. Det er de ansatte med daglig kundekontakt som drar inn majoriteten av deltakere gjennom sin dialog. Derfor er det kritisk at de kjenner agendaen godt.

De ansatte ble også oppfordret til å dele innlegg i sosiale medier, og de har også fått grunnlag for en dialog med kundene som ikke er direkte sporbar til påmeldinger fra Dell Direkte.

– Jeg er veldig fornøyd med hva Iteo leverer. De er dyktige rådgivere som har god kunnskap om våre behov og våre løsninger, sier hun. Når man skal arrangere en stor konferanse er det veldig mye å tenke på og mange detaljer å holde styr på. Derfor er det godt å ha partnere som er såpass selvgående og til å stole på som Iteo. Det er veldig befriende, avslutter hun.

Iteo nominert til Digital Communication Awards

Digital Communication Awards arrangeres for fjerde året i Berlin, og har som hensikt å hedre fremragende prestasjoner, profesjonelle kampanjer og banebrytende strategier innen digital kommunikasjon.  I år var det over 600 innsendte bidrag i de 38 ulike kategoriene.  I hver kategori blir fire caser nominert som hver må presenteres og forsvaresfor juryen samme dag som Awards-sermonien finner sted. Vinneren blir annonsert under gallamiddagen på kvelden.

Iteo er derfor stolte av å bli nominert, som eneste norske byrå, med to caser i tre kategorier. Vår kunde Dell med ”Opening Closed Doors” i kategorien Weblog og Strikk for livet, vårt eget CSR prosjekt de siste to årene er nominert i kategoriene NGOs (organisasjoner) og Community Presence.

Nye måter å nå kundene for Dell

‘Opening closed doors’ handler om hvordan man i 2013 så i Norge at det var en halvering i antall trykte publikasjoner som dekket B2B-teknologi, og betydelige kostnadsreduksjoner i andre redaksjonelle ressurser. Dette har resultert i færre kommunikasjonskanaler for å nå kunder og samarbeidspartnere for Dell.

Iteo og Dell så på nye muligheter med digital markedskommunikasjon. Det ble tydelig at løsningen var å fokusere på egne kanaler og styrke disse, slik at innholdet i disse kanalene alltid er interessant og oppdatert, noe som gir kunder, samarbeidspartnere og interessenter en grunn til å komme til dem. Derfor ble det bestemt å lede arbeidet mot selskapets lokale blogg og resultatene har vært veldig gode. Mediene bruker bloggen som kilde og besøkstallene har økt betraktelig.

Les intervjuet med Hans Seime i Dell om hvordan Dell endret sin kommunikasjon. 

Strikkedugnad redder liv i Afrika

Intensivsykepleier Rebekka Sørfjord skulle vinteren 2013 jobbe som frivillige ved Haydom Lutherske Sykehus i Tanzania, og ble oppfordret til å ta med strikkede kuvøser til de premature. Manglende strikkeferdigheter førte til en statusmelding på Rebekkas Facebookside, med oppfordring om å bidra med strikkede kuvøser. Strikkeoppfordringen engasjerte mer enn antatt og ble delt over fem tusen ganger. Iteo ble spurt om råd og gjenkjente straks et gripende engasjement om å hjelpe de hjelpesløse. Vi valgte å gjøre Strikk for livet til vårt interne CSR prosjekt og gjorde alt arbeid pro-bono. Strikk for livet ble svaret på en drøm da man erfarte uventet stor oppslutning om et forholdsvis lite prosjekt. Organisasjonen Strikk for livet ble grunnlagt, og i 2013 kunne ca. 1,4 tonn strikkede kuvøser overbringes ulike sykehus i Tanzania. Den utrolige historien stopper ikke der. Takket være store sponsorer, som blant annet SAS Eurobonus og Gjesdal garn er organisasjonen nå i ferd med å sette opp en mobil klinikk i Tanzania for å nå ut til kvinner og barn på landsbygda utenfor Tanzania og fortsette sitt arbeid for å redde liv.

Hva var status da dere begynte å jobbe med Iteo i 2013?

Vi skulle ha et nytt kommunikasjonsbyrå. Iteo viste at de forsto utfordringene vi sto ovenfor og virket som rett partner for å finne løsningen. Ingen av oss hadde klare svar på hvordan vi skulle møte endringene i medielandskapet, men Iteo overbeviste oss om at de var rett til å hjelpe oss med å pløye ny mark. Det vi visste var at halvparten av av IT-mediene var borte, journalistene ble færre og færre og støyen bare økte for alt og alle. Det vi hadde gjort før fungerte rett og slett ikke lengre.

Hva ønsket dere å oppnå?

Det vi ønsket var å snakke mer direkte med våre kunder og våre partnere. Vi innså at vi måtte slutte å tenke i siloer og kommunisere nytt og objektivt innhold. Vi måtte fjerne adjektivene og fortelle historien slik den er. Dette er veldig annerledes fra tankegangen vi har hatt tidligere, og det var litt skremmende å skulle rive ned veggene på den måten. Sammen med Iteo kom vi frem til at vi måtte blåse liv i DellDirekte-bloggen og rett og slett gå bort fra tradisjonelle pressemeldinger.

Dere tok steget ut, relanserte DellDirekte og avlivet gamle kanaler. Hvordan var reaksjonene?

Reaksjonene var i utgangspunktet positive, men vi trengte en kulturendring for å holde bloggen levende. Å skulle bidra med innhold var noe nytt og fremmed for veldig mange. Vi rekrutterte noen tidlig som var med og bidro med innlegg, men det var viktig for oss at de ansatte var om bord. Vi trengte innspill på innhold, men også at de likte og delte i sosiale medier, og følte stolthet rundt historiene vi skulle fortelle.

Hva gjorde dere for å engasjere de ansatte?

Hvert mandagsmøte oppdaterte vi alle på de siste blogginnleggene. Det er ikke alle som får med seg alt av hva vi gjør av lanseringer, hva som skjer hos alle kunder og partnere etc, så dette var en måte å synliggjøre det på. De som hadde skrevet blogginnleggene ble trukket frem, og fungerte som inspirasjon til andre ansatte. Det ble faktisk en smitteeffekt av det. Flere kom frem og ville bidra til bloggen, fordi de skjønte at det ikke var så vanskelig som de skulle ha det til, og at det de jobbet med kunne synliggjøres utenfor egen avdeling.

Hvilke resultater har dere sett etter at dere relanserte DellDirekte?

Først og fremst har vi faktisk sett flere omtaler i media. Journalistene har tydelig likt den nye måten å få informasjon på. Vi har vært bevisste på å skrive ærlig og uten for mange adjektiver. Internt ser vi at bloggen har ført til økt deling. Flere deler mer på sine personlige profiler i sosiale medier. vi fremstår mer åpne og interessante. Dette var en av hovedmålene våre. At de ansatte skulle være våre merkevareambassadører.

Hvilke erfaringer har du gjort deg gjennom denne prosessen og endringen?

Jeg føler først og fremst at vi har «knekt koden» for hvordan Dell skal kommunisere med medier, kunder og partnere. I tillegg har det vært positivt for våre ansatte. De får innhold som er lett å dele og som de er stolte av. Vi tror vi er tidlig ute, og at vi er på sporet av hvordan kommunisere og markedsføre seg i årene som kommer: Troverdige plattformer med godt innhold spredt på de mest effektive måtene.