Er Facebook riktig for bedrifter som selger til andre bedrifter? Er innkjøpere og brukere villig til å snakke med leverandørene sine på Facebook? Både ja og nei. B2B salg er mer komplisert i den form at det er lengre beslutningsprosesser, flere involverte og snakk om større summer. Men salg B2B har alltid dreid seg om en ting, relasjoner. Bedrifter kjøper ikke av bedrifter, mennesker i bedrifter kjøper av mennesker, og det er relasjonen mellom dem som er en av de viktigste tingene for et kjøp. Sosiale medier handler om relasjoner. Det handler om å knytte kundene nærmere bedriften, å opprettholde seg i deres bevissthet, være synlige og skape dialog som alt sammen er med på å styrke relasjonen.

Skal man lykkes med Facebook som B2B bedrift har jeg 5 enkle tips til din bedrift:

#1 – skap en aktiv vegg

En aktiv vegg er beviset på at du bryr deg og at du har suksess, både som bedrift og som Facebookside.

Slik skaper du aktivtet:
• Oppfordre folk til å like siden
• Del nyttig, interessant innhold fra ulike kilder, jevnlig
• Overvåk og responder alltid alle henvendelser og oppfordre til diskusjoner.

#2 – Bruk bilder

Bilder forteller historier, vekker lett interesse i nyhetsfeeden, samt at de er lette å dele.

Slik bruker du bilder:
• Har man fysiske produkter, vis hvordan produkter brukes
• Samle bilder fra fans og kunder for å vise deres tilfredshet og engasjement
• Selger du ikke fysiske produkter, vis bilder av menneskene og situasjoner slik at det er lettere å relatere seg til bedriften

#3 – Bruk video

Video gjør siden din dynamisk, og som bilder er de lett å dele.

Her er noen tips til bruk av video:
• Vis produktvideoer der produktet vises klart mens det brukes.
• Vis foredrag
• Fortell kundehistorier, eller enda bedre, la kundene fortelle sine historier selv i videoer.

#4 – Gjør offline markedsføring online

Facebook er perfekt til å forsterke de aktivitetene du gjør i den virkelige verden.
• Test annonser
• Vis engasjement gjennom å vise eventuell fotball lag eller andre lag eller arrangementer du sponser
• Vi dine annonser og presseklipp i sitt orginale element

#5 – bruk Call To Action

Målet med siden er å engasjere mennesker og å få dem til å gjøre det du ønsker
• Bruk: «Prøv nå», «Test nå» «Les mer her», «Bestill nå», «Kjøp nå»
• Vis engasjement gjennom å vise eventuell fotball lag eller andre lag eller arrangementer du sponser
• Vis dine annonser og presseklipp i sitt orginale element

Disse tipsene ble delt i min presentasjon hos Gule Sider. Hele presentasjonen kan du se her. I presentasjonen refereres det til følgende innlegg:
Er det vanskeligere med digital markedsføring for B2B-virksomheter?  
Er containere spennende i sosiale medier? Maersk – en B2B suksesshistorie. Fra www.erikeskedal.com

Google+ blir viktigere

Selskapet B2B Marketing og Circle Reearch sin ferske rapport viser at kun en av ti ser på sosiale medier som kritisk, halvparten mener det er viktig. Samtidig har kun en av tre en klart definert strategi på området. Dette er skuffende siden sosiale medier er en del av den totale markedsmiksen og støtter oppunder bedriftens overordnede mål.

Et av de viktigste målene med sosiale medier var å drive trafikk til nettsiden. For de aller fleste er det via nett man driver butikk og konverterer. En annen viktig årsak var å bygge kjennskap til merkevaren og posisjonere seg. Gjennom sosiale medier har man muligheten til å ta faglig lederposisjon ved å være den som deler kompetanse innen et spesielt fagområde. Rapporten avslører også at få bedrifter klarer å beregne avkastning på investeringen i sosiale medier. Man kan jo da spørre seg hvor flinke de er til å måle ROI på mer tradisjonelle markedsføringsgrep.

Lyd og bilde har størst effekt

Undersøkelsen avslører også at Google+ vinner terreng. LinkedIn, Twitter og YouTube vil være de viktigste kanalene for B2B det neste året, men Google+ vil ta noen sjumilssteg. At YouTube er viktig sier seg selv når video er det bedrifter bruker mest, og som har størst effekt for respondentene. Beslutningstagere har begrenset med tid, og da er det å få ting fremstilt visuelt og effektiv tydeligvis viktig. Infographics kommer på andre plass som det mest effektive innholdet for B2B.

Hele rapporten kan kjøpes hos B2B Marketing

Alle virksomheter som skal ansette bør være tilstede på LinkedIn. Man blir søkt opp enten man vil eller ikke og potensielle ansatte danner seg viktige inntrykk etter hvordan virksomheten fremstår eksternt.

Her er noen enkle råd:

• Alle ansatte bør ha en oppdatert profil som er lenket opp mot selskapets side
• Ha et godt og tydelig coverfoto som speiler bedriftens personlighet
• Bruk en tydelig selskapslogo som også fungerer i små kvadratiske formater
• Ha en klar og tydelig bedriftsbeskrivelse, slik at du blir lett å finne ved søk
• Bruk video til å presentere selskapet på en rask og virkningsfull måte
• Sørg for at dine viktigste produkter og eller tjenester er presentert på siden (oppdatering: Tidligere var dette mulig gjennom produkt og tjeneste sider. Nå kan dette gjøres via Showcaspages)
• Be om produktanbefalinger fra kunder (oppdatering: Ikke lenger mulig, da LinkedIn har fjernet produktsider)
• Bli kjent med de ulike løsningene LinkedIn tilbyr til rekruttering, markedsføring og salg
• Hva er grunnen til at du er på LinkedIn? Vit hva du vil og sørg for at profilen reflekterer det
• Vær søkbar. Bruk nøkkelord som du ønsker å bli funnet på i din overskrift og i sammendraget
• Skap en profil på alle språk. Ha både en norsk og engelsk profil. Har du interesser i Frankrike, ha en fransk profil
• Bruk annonser. De koster lite og man kan skyte med rifle fremfor hagle
• Skap egne og oppfordre gjerne ansatte til å engasjere seg i grupper og faglige debatter
• Del historier som styrker bedriftens identitet.

Hva er ditt beste tips?

Vi fikk kunnskap om fjorårets beste caser innen B2B-markedsføring. Avsendere var giganter som Oracle, Google, Fujitsu, SAP og British Gas med flere. Naturlig nok eksisterer det flere B2B-caser i UK enn i Norge, og da juryen skulle bedømme de innsendte bidragene hadde det hele 429 bidrag å velge mellom. Det var heller ikke utelukkende britiske bidrag. Én av vinnerne var finske MicroMedia.

Sharing is caring var fellesnevneren. Selv om noen resultater og budsjetter ikke ble avslørt, var totalt sett åpenheten stor i forhold til hva jeg opplever på lignende seminarer i Norge.

Tradisjonell og digital markedsføring bør spille på lag
Mange av casene, som Google og Fujitsu, viste hvordan en integrert kombinasjon av tradisjonell markedsføring ved bruk av DM-er, sammen med digitale plattformer gir de beste resultatene. Dette kommer jeg tilbake til her på bloggen i nær fremtid.

Utfordringene innen tradisjonell markedsføring
Det ble slått fast at utfordringene innen B2B-markedsføring var store. I følge juryformann Peter Young, har hele 70 prosent av de britiske lederne mistet tålmodigheten med tradisjonell markedsføring. De mener at tradisjonell markedsføring i dag ikke virker. Young mener at 80% av leads blir ikke gjort noe med, og hele 75% av leads som kommer inn er automatisk generert, med andre ord; ikke som resultat av markedsføringen. I følge Young er noe av grunnen til dette at kjøperne i 2013 sitter på hele 20 ganger så mye informasjon om tilbyder og produkter enn for bare 5 år siden.

…er det snakk om markedsføring som fungerer eller er det brukernes umiddelbare behov som er kjøpsutløsende?

Så, er det snakk om markedsføring som fungerer, eller er det brukernes umiddelbare behov som er kjøpsutløsende? Dette er verdt en tanke når man snakker om ROI; kanskje er ”top-of-mind”-kunnskap avgjørende for målbare resultater på bunnlinja? Når behovene melder seg er det kjennskap til en merkevare, og et problemløsende produkt som utløser kjøp – ikke nødvendigvis et godt tilbud i leverandørens kampanjeperiode.

På lanseringen av Iteo Digital AS 14. februar holdt jeg et innlegg om B2B og digital markedsføring. I innlegget tok jeg blant annet for meg 4 myter rundt B2B og sosiale medier. Se presentasjonen nederst i innlegget.

Fungerer sosiale medier for B2B?

Undersøkelser viser at 70% av kjøp innen B2B starter med et søk på internett. Mennesker liker hvor lett det er å finne informasjon via internett, og bruker dette hele tiden. Også i større kjøpsprosesser i sin virksomhet.

I følge Forrester Research leser 91 % av B2B-innkjøpere blogger, ser videoer og deltar i ett eller flere sosiale medier. 43 % skaper selv innhold på internett som blogger, artikler og videoer. Det betyr at målgruppen til din virksomhet er en stor del av internett, både som leser og produsent av innhold. Menneskene har blitt digitale, det må B2B-virksomhetene også bli.

Budskapet er det samme – mediet har endret seg

Vi har nå flere kanaler tilgjengelig for å snakke til, og med, målgruppene. Brukerne tenker og handler ulikt i de forskjellige kanalene, og det tvinger oss til å se på måten vi gjør ting på. Ulike kanaler og medier har ulike virkemåter og muligheter. Men det skal ikke endre hva vi gjør. Vi skal fortsatt nå potensielle kjøpere med vårt budskap om våre produkter og tjenester – vi skal bare gjøre det ved hjelp av internett.

I dagens marked gjør kunden det meste av sin research på internett. Kundene dine søker, spør, leser, ser og leter, uten å ta kontakt med deg. Noen hevder til og med at de fleste ikke tar kontakt med deg før de har gjort ferdig 60 % av kjøpsprosessen. Du må derfor være tilstede med din digitale kommunikasjon for å påvirke og fortelle kunden at de kan få løst sitt problem hos deg. Den nye mediemodellen gir mange muligheter gjennom å kombinere eget innhold med betalt distribusjon.

I presentasjonen under knuser jeg 4 myter om B2B og sosiale medier:

4 Myter om B2B og sosiale medier.

Myte #1: “Kundene mine er ikke på sosiale medier”
Alt for mange fører sine egne tanker og innstillinger over til sine kunder. Ser du en annonse for en bedrift i et tennisblad, så kan du være sikker på at en av sjefene i selskapet spiller tennis. Er du som bedriftsleder selv ikke aktiv i sosiale medier, så er det lett å tro at kundene dine heller ikke er der. I Norge har nesten 2.7 millioner mennesker en Facebook-konto. 65 % av disse er innom ukentlig. Annen forskning sier at 60 % av B2B beslutningstagere bruker sosiale medier til å gjøre research i forbindelse med innkjøp.

Kundene dine er der, det er ingen unnskyldning. Spørsmålet er om du er så interessant at de vil snakke med og om deg?

Myte #2: “Sosiale medier er ikke verdt det for B2B”
Forrester sier at 86 % av de som kjøper teknologi til selskaper engasjerer seg i en eller annen form for sosiale medier aktivitet i jobbsammenheng. Da snakker man ikke om katteblogger, men forretningsmessige emner. Forrester sier faktisk at B2B-innkjøpere er mer sosialt aktive enn B2C-kunder.
Sosiale medier viktigere for B2B-virksomheter enn for B2C fordi:

• B2B-virksomheter har færre kunder. Derfor er referanser fra hver eneste kunde viktigere enn det er for B2C
• De gjør flere vurderinger per kjøp eller beslutning enn B2C
• Sosiale medier handler om å være synlig i beslutningsprosessen, og du har større innsyn i beslutningsprosessen i B2B enn det man har i B2C. Det gjør det lettere for selgere å kommunisere et allerede kjent innhold
• Det sosiale gir flere kontaktpunkter mellom kampanjeelementer styrt av et CRM system i kjøpsprosessen. Dette gir muligheten til å knytte marketing og salg tettere sammen for å bygge thought leadership, altså den fortjente markedsledende posisjonen
• Søk og sosialt er utrolig viktig. For å finne siden din gjør kundene søk. Se på Google som forsiden din, og sørg for at siden din blir funnet når kunden søker på sine utfordringer
• GroupM Search har gjort en undersøkelse der man fant at kjøpere som er eksponert for en merkevare i sosiale medier har 2,8 ganger større sannsynlighet for å søke etter dette selskapet. Har en potensiell kunde sett en video eller et bra innlegg, planter dette et frø som gjør det sannsynlig at han eller hun søker etter deg når behovet melder seg

Myte #3: Det som fungerer for B2C i sosiale medier, fungerer ikke for B2B
Spør deg selv:

• Har du kunder?
• Har du potensielle kunder?
• Har du ansatte?
• Har du konkurrenter?
• Har du en historie å fortelle?

Kan du svare ja på dette? Gratulerer, du har råmateriale for å være tilstede i sosiale medier. Og det betyr ikke noe om du er B2C eller B2B.

Kan containere engasjere nærmere 800 000 mennesker på Facebook, så er det nok håp for din bedrift også. Les mer om Maersk sin suksess i sosiale medier her.

Myte 4#: Sosiale medier kan ikke måles
Det er faktisk helt motsatt. Der man sliter med å få skikkelig målinger i tradisjonelle medier og kanaler, kan man droppe synsingen og måle det meste i sosiale medier.
Utfordringen ligger ikke i OM man kan måle sosiale medier, men HVA man skal måle. For å lykkes med måling må man ha en klar intensjon: Hvorfor gjør man dette?

Videre så må man sette seg klare mål i form av hva man ønsker å oppnå. Derfra må man sette seg ned og bestemme hvilke tiltak som må gjøres for å nå målene, og bestemme hvilke måltall som gir indikasjoner på hvordan det går.

På lanseringen presenterte vi også en liten smakebit av vår modell for måling av ROI I sosiale medier. Er du interessert i denne, så ta kontakt så kan vi vise den til deg.

Siden oppstarten i januar 2011 har Iteo levert gode resultater. Vi har rundt 20 kunder som støttes med alle typer kommunikasjonstjenester. Våre rettesnorer er langsiktighet, lojalitet, proaktivitet, kvalitet og service. Samtidig vet vi at den beste resepten for å beholde kundene er å levere resultater som møter og overgår forventninger.

For å vokse innen digitale tjenester er en av landets mest kjente eksperter innen digital merkevarebygging snart på plass.

Erik Eskedal kommer fra Visma der han har vært ansvarlig for selskapets digitale kanaler. I tillegg har han bakgrunn som markedssjef i IT-bransjen og fra Tele2. Erik er ikke bare en veldig dyktig fagmann, men også en veldig trivelig og flink person som jeg vet vil styrke det kollegiale samholdet og tilføre våre kunder og partnere stor verdi.

Vi har lenge forsøkt å rekruttere Erik. Hans gode rykte og kompetanse er bredt kjent. I takt med de enorme endringene i medielandskapet er virksomheter avhengig av å åpne flere og mer direkte kommunikasjonskanaler for å samhandle bedre med sine kunder. Som kommunikasjonsrådgivere og merkevarebyggere er vi avhengige av å snu fokus mot mer dialogbasert kommunikasjon.

Vi har lenge forsøkt å rekruttere Erik. Hans gode rykte og kompetanse er bredt kjent. I takt med de enorme endringene i medielandskapet er virksomheter avhengig av å åpne flere og mer direkte kommunikasjonskanaler for å samhandle bedre med sine kunder. Som kommunikasjonsrådgivere og merkevarebyggere er vi avhengige av å snu fokus mot mer dialogbasert kommunikasjon.

Sosiale medier og digitale kampanjer er hyllevare blant de som retter seg mot et forbrukersegment. Nå får stadig flere innen forretning til forretningssegmentet øynene opp for at den digitale kommunikasjonen er viktig for å støtte selskapets overordnede strategi. Vårt mål er å bevise at med den gode strategien i bunn kan virksomheter hente beviselige avkastninger på investeringer i digital kommunikasjon.

Erik og hans digitale gruppe vil levere beviselig, målbar verdi til våre kunder. Vi har flere nyheter å dele på et senere tidspunkt, både i form av tjenester og nye flinke kolleger.

Digital merkevarebygging er sentralt på Eriks blogg. Et besøk anbefales varmt.

Etter 12-13 år som kommunikasjonsrådgiver har jeg erfart hvordan gode strategier gir både korte og lange operasjonelle gevinster. Tidligere, da jeg jobbet mer forbrukerrettet, opplevde jeg flere eksempler på hvordan god omtale for produkter utløste hylleskred i butikkene. Får man en anbefaling i en test på TV2 hjelper deg, eller en bra erfaringshistorie i ukebladet Hjemmet på et helseprodukt, kan oppdragsgiver lett regne hjem en stor og synlig kortsiktig gevinst – produktene renner ut av hylla.

Tenk langsiktig og vær tro mot budskapet

Man kan oppnå de samme gevinstene B2B: Det fordrer at man må stake ut en kurs/visjon, ha det rette budskapet, engasjere målgruppens intellekt, og tørre å stå løpet i lengden. Da IBM først lanserte sin visjon om en smartere verden for noen få år tilbake var det flere som rynket på nesen, særlig i jantelovens Norge. Tanken er at IBM med fokus på nye tanker, samhandling og effektivisering og nyskapende teknologi gjør mange bekker små til en stor å. Kan man f. eks med teknologi og nye tanker sikre at bygninger bruker mindre energi, vil ikke denne smartheten bare sørge for at byggets eier/leietaker reduserer driftskostnadene, men det er også med på å redusere klimautfordringer.

IBM er tro mot dette markedsbudskapet og setter det i front. Det gir dem også muligheten til helt annerledes og mer spennende diskusjonspunkter med sine kunder. De kan snakke om en større løsning fremfor et spesifikt produkt. Dessuten setter man i gang tankeprosesser og løfter det opp på et nivå med allmenn interesse på tvers av privat og offentlig sektor.

PR som verktøy for å endre holdninger

Citrix er en av mine mest lojale kunder. Jeg har fulgt selskapet direkte og indirekte siden 2000. Kort fortalt leverer de programvare som sikrer effektiv leveranse av IT-tjenester på brukernes egne premisser. For to år siden rullet de ut et konsept (bring your own device) som gikk på at teknologien var moden for at ansatte i virksomheter kunne få IT-tjenester levert på egne premisser til den maskinen/enheten de ønsket. Dette er en klar motsats til normen der alle får det alle andre får og at nye enheter, som f. eks. iPad, ikke støttes. Dette konseptet er bra for alle parter, og sikrer gevinster som medarbeidertilfredshet, kostnadsbesparelser, bedre rutiner for IT-avdelingen, m.m.

Citrix var ganske alene om dette budskapet i det norske markedet i to år. De har investert og trodd på konseptet, fordi magefølelsen og dermed fornuften sa det var rett. Det er i utgangspunktet vanskelig materie å jobbe med siden budskapet er nytt og strider mot gjengse rutiner som har satt seg over tiår. Samtidig er det budskap som går på tvers av normen og også pirrer mottagers fantasi som gir de riktige resultatene i B2B markedsføring. Det handler ikke om å pushe produkter, men oftest om å endre holdninger slik at kundene ikke bare kjøper en pakke med spiker, men hele huset i et jafs. Til dette må man snakke til mottakers hjerte. Det er de emosjonelle budskapene som utløser beslutningen. Hodet (rasjonaliten) brukes til å forsvare hjertet.

Slik lykkes du

PR er etter min subjektive oppfatning det beste, billigste og mest effektive verktøyet for de som skal endre holdninger. Har man tro på det man står for og gjør, god magefølelse, tålmodighet, og engasjement kommer man langt. Nøkkelen ligger i å utvikle gode budskap, posisjonere seg rett og ikke minst fortelle historier som gjør at engasjement og diskusjoner oppstår. I en verden preget av allslags kanaler for dialog bør alle merkevarer legge til rette for å posisjonere seg på en måte som engasjerer og skaper debatt og spire til nye ideer. Verdens fremste virksomheter har flyttet terskelen, og kommunikatører er virksomhetens fremste verktøy for å skape liv i merkevaren.

Når man knytter markedsbudskapet tett opp til salgsapparat utløses de største gevinstene. Utfordringen er å finne budskapet som hele virksomheten lojalt samler seg bak. Om selgerne lever og ånder for budskapet vil resultatene komme i fleng.

Mange ønsker å bli fulgt av sine kunder og ikke minst potensielle kunder i sosiale medier. Dette er ikke nødvendigvis veien å gå.

La oss se på to eksempler

Selskap X uttalte: «Vi skal ikke like eller følge forbrukeren – forbrukeren skal like eller følge oss». Det er ikke slik sosiale medier fungerer. Dialogen er kjernen. Den er uformell, én-til-én og personlig. Skal en merkevare bli likt eller fulgt av privatpersoner må merkevaren tilby noe av verdi og legge til rette for dialog. Merkevaren bør vise frem bra ting de har gjort, hva de jobber med, hva de planlegger og enda bedre; ta med følgerne sine inn i planleggingen. Det er brukerne som i stor grad styrer dialogen, og det er denne dialogen du bør lytte til og delta i.

Uansett bransje, er det personer med personlige referanser som velger hvilke virksomheter de vil oppsøke, jobbe med eller kjøpe tjenester av. Ved å vise hva man kan tilby, og vise dette til privatpersoner i en sfære hvor de er i modus til å motta slik informasjon, vil dette forplantes videre. Har du kjennskap til en bedrift som privatperson og arbeidsplassen din leter etter tjenester å kjøpe, da har man allerede et beslutningsgrunnlag basert på erfaringer som privatperson.

Selskap Y uttalte: Vi trenger ikke vite hvor privatpersoner oppholder seg i sosiale medier, men hvor bedriftene er. I et hierarkisk perspektiv er det flat struktur på Facebook og Twitter hvor man like gjerne kan lære noe av en merkevare, som av privatpersoner. Det er uansett privatpersoner som styrer kommunikasjonen for en merkevare. Det er Ellen, Marianne, Espen og Morten som styrer dialogen på Facebook på vegne av Netcom. Det er Ritha, Trine og Jørgen som svarer deg hos Lillestrømbanken.

Uten å tråkke noen av de på tærne tror jeg at det i ytterst få tilfeller er beslutningstakere som sitter og svarer på Twitter og Facebook i form av bedriftens egne kontoer.

Skal man få følgere og ambassadører til sin merkevare og man er i B2B-segmentet må man bygge kredibilitet innenfor B2C-segmentet også. Det er Hanne fra Hamar som handler datamaskiner på vegne av en større bedrift, ikke merkevarenavnet. Og det er Truls fra Tøyen som booker hotellrom på vegne av styret når de skal ha workshops i en norsk storby.

Tror du ikke Hanne og Truls har preferanser de har opparbeidet seg som privatpersoner?

Vår visjon om å være «stedet der alle vil være» ble tidlig forankret. Det oppsummerer ønsket om å tiltrekke oss de beste rådgiverne, de mest spennende kundene, og ikke minst de hyggeligste oppdragsgiverne. Enkelt forklart jobber vi heller med en hyggelig og imøtekommende oppdragsgiver i Lada som er opptatt av dialog og samhandling, enn det motsatte hos Ferrari.

Felles lærdom

Iteo Consulting er Andreas sitt andre forsøk på å etablere en konsulentorganisasjon. Veksten har vært eksplosiv og er en effekt av hva som skjer når flinke rådgivere samles. Dessuten kan man andre gangen unngå feilene fra den første. Ispedd Joakims erfaringer fra et av landets største PR-byråer har vi en kombinasjon av gründerånd og strategisk operasjonell tilnærming. Nøkkelen er relatert til felles lærdommer om hva som skal til for å lykkes som rådgivere – og med å drive en virksomhet. Like viktig er erfaringene om hva man ikke skal gjøre.

Gressfrø og vann

Det å ta vare på de ansatte er den viktigste formelen for å lykkes i en sektor preget av sterk konkurranse og rådgivere som ofte bytter kontorstoler. Våre rådgivere er ettertraktet og blir ofte oppringt av konkurrerende miljøer basert på anbefalinger. Spørsmålet vi hele tiden må besvare er hva vi må gjøre for å sikre at gresset er grønnest på denne siden av gjerdet.

Nå har vi ikke hele formelen, men vi har likevel lyst til å dele en kort oppsummering av det vi mener skal til for å sikre at vi er «stedet der alle vil være»:

• Vi jobber for hyggelige kunder vi tror på. Alle som har solgt noe vet hvor viktig det er å jobbe med produkter og tjenester man er lidenskapelige for
• Vi er lojale mot de kundene vi har, ikke de vi kan få
• Vi har en langsiktig tilnærming til alle kundeforhold. Suksess oppnås når våre rådgivere føler at de leverer beviselig verdi
• Vi sier opp kunder som ikke trives med/som ikke behandler våre ansatte med nødvendig respekt
• De beste rådgiverne er de som har en god balanse mellom jobb og fritid. Skal man lykkes i en bransje som er tøff og utfordrende, må man sikre pusterom og pauser i en hektisk hverdag
• Alle ansatte kan selv velge hvilke kunder og oppdrag de vil ta
• Deling av kunnskap, innhold og informasjon er avgjørende og prioriteres høyt
• Vi har stor takhøyde og er uformelle
• Vi er opptatt av faglig utvikling og nytenkning i forhold til hvordan tjenester skal leveres
• Alle ansatte har stor frihet til å ta egne utviklingsvalg og støttes på veien. Faglig påfyll og friheten til å bruke tid til å lære er avgjørende
• Vi oppfordrer alle til å flytte sine egne grenser. Samtidig er det like viktig at de er bevisst på sin egen kompetanse og styrker
• Vi delegerer ansvar og gir muligheter
• Vi har en flat struktur hvor alle er like viktige

Iteo Consulting skal alltid være små og kjappe. Vi har derfor definert et tak for veksten og de ansatte vet hvor vi skal. Dermed slipper man den evige utfordringen med grenser som hele tiden flyttes, samtidig som man har en organisasjon som ikke er større enn at alle blir sett.

Vi imøtekommer gjerne forslag om andre om ting vi kan gjøre for å sikre at vi er stedet der både ansatte, kunder og samarbeidspartnere vil være.