Det lønnsomme løftet du gir til dine kunder

En undersøkelse fra LinkedIn B2B Institute beviser hva et godt kundeløfte betyr for merkevaren og markedsandelene.

Svært mange B2B-bedrifter har en jobb å gjøre når det kommer til å kommunisere forståelig med presise budskap som får folk til å stoppe, reflektere og enten foreta et valg, eller legge deg i minnet til senere når et kjøpsbehov oppstår.

Jobben til merkevarebyggingen er å påvirke fremtidige kunder slik at de husker deg. For å komme dit er det viktig at merkevaren plasseres inn i kjøpsøyeblikk med et visuelt uttrykk, kanskje en lyd og et budskap som engasjerer, og som målgruppen husker: Skruen når du bygger terrassen. Leskedrikken på stranda. De du ringer når ventilasjonsanlegget skal repareres. PC-en som er best for de som jobber i røffe miljø. Du må vise at du har det mest attraktive alternativet og du må snakke om noe som betyr noe for kundene – som berører de følelsesmessig.

De som lover vinner

En rapport fra LinkedIn B2B Institute tar for seg viktigheten av kundeløfter i kommunikasjonen. Deres analyse gransket 2000 markedsføringskampanjer. Konklusjonen er at de som gir et troverdig kundeløfte kan regne hjem positive effekter i form av en sterkere merkevare og større markedsandeler. En god start for å komme dit er å ta tak i verdier/fordeler som er enkle for kundene å huske. Målet må være at aktivitetene og uttrykkene skaper en merkevare som publikum har en høy grad av tillitt til.

I følge ChatGPT er et kundeløfte en erklæring eller en forpliktelse fra en bedrift til sine kunder om hva de kan forvente av produktene og tjenestene som tilbys. Det er en måte å etablere forventninger og bygge tillitt. Kundeløftet kan være kvalitetsstandarder, leveringstider, kundestøtte, returpolitikk eller en ekstra fordel som kundene kan forvente. Kundeløftet er et virkemiddel for differensiering og for å vise at du ønsker at dine kunder skal få det bedre.

Må bety det samme for alle

Til forskjell fra merkevaren som kan ha ulik mening for de ulike målgruppene, skal kundeløftet være lett å forstå og det skal bety det samme for alle. Et godt eksempel er programvareleverandøren ServiceNow som bruker budskapet «Put Yes to Work». Underforstått, bruker du deres løsninger for å forbedre og forenkle prosesser så blir det enklere for flere i organisasjonen til å si ja til henvendelser. Det har en positiv mening, det får deg til å tenke. Det kan ikke misforstås.

I Norge har vi Lærdal Medical som sier at de ønsker å «Bidra til å redde liv». Et viktig budskap og et nydelig løfte. En av mine favoritter er logistikkselskapet DHL som går lenger enn å holde sine egne frister og garantier, de klinker til med «Keeping your promises». Legg merke til den store forskjellen «Y» bidrar til. En annen favoritt er Iteos lojale kunde Sicra. Dette IT-konsulentselskapet ansetter kun faglige enere og da de ble etablert, utviklet gründerne selv budskapet om at de tilbyr “Bare flinke folk”. Kundene vet hva de får. Løftet forplikter.

Har ekstra stor verdi for de små

Undersøkelsene til LinkedIn viser at omdømmet, markedsandeler, påvirkningskraft, merkevarekjennskap og fikk en oppsving i kommunikasjon med tydelige kundeløfter. Kampanjer som ikke inneholdt løfter, hadde tendenser til å være mer introverte – noe mange B2B-bedrifter kan kjenne seg igjen i.

LinkedIn B2B Institute utviklet noe som de kaller The Promise to the Customer mindset. Dette er tankesett som skal hjelpe bedrifter se forbi interne siloer og integrere markedsaktiviteter rundt et tydelig kundeløfte. Hensikten er at hele virksomheten skal ha det samme tydelige svaret på hvilken troverdig verdi bedriften kan love til sine kunder, og hvordan løftet skal leveres. Når løftet får en slik substans at kundene stopper og reflekterer blir det også et faktum som skaper nye verdier over tid.

Kampanjer med kundeløfter leverer bedre

Rapporten viser en tydelig forskjell på kampanjer med og uten et kundeløfte. Når B2B Institute analyserte tallene fant de at 27 prosent av kampanjer med et tydelig kundeløfte oppnådd større markedsandeler. Det samme tallet for de uten kundeløfte var 17 prosent. Analytikerne konkluderte at det å bruke løfter i kommunikasjon ga 60 prosent høyere sannsynlighet for å ta markedsandeler, og 17 prosent høyere sannsynlighet for større gjennomslagskraft (penetration). Dette er derfor særlig relevant i markeder preget av stor konkurranse.

Konklusjonen er derfor at kundeløfter:

  • Skaper tillitt og trygghet hos kundene – som vi vet er en av de viktigste virkemidlene for raskere salgsprosesser.
  • Leverer enda bedre resultater i kampanjer på alle nivå: De leverer mer for investeringene, holder seg bedre og fungerer godt på tvers av kanaler.
  • Er særlig viktig for små og nystartede bedrifter med begrensede budsjetter. Her vil et godt kundeløfte levere større effektivitet fra markedsinvesteringene.

Slik lager du en bedriftsside på LinkedIn

I Norge er det over 1,5 millioner LinkedIn-brukere. Flere av dine ansatte har sannsynligvis en profil der. For best mulig synlighet er det viktig at profilene deres er koblet opp mot virksomheten din. Her gir vi deg oppskriften på hvordan du kan bygge en bedriftsside og hva som er viktig å tenke på.

Hvorfor bedriftsside på LinkedIn

Det er mange grunner til at det er smart å ha en egen bedriftsside på LinkedIn. For det første er det i mange tilfeller slik at LinkedIn allerede har laget en side for din virksomhet fordi noen har oppgitt at de jobber der. Det kan til og med være slik at flere har trykket «følg»-knappen fordi de ønsker å få informasjon fra dere.  Mest sannsynlig har de havnet der fordi de har vært inne og sett på en av dine ansattes profiler og ønsket å vite mer om hvordan dette selskapet er og hva dere gjør.

Har du en bedriftsside som du administrerer kan du selv kontrollere hvilken informasjon som blir delt, at følgere gis oppdaterte nyheter og at de ansatte kan dele innhold fra bedriftssiden i sitt nettverk. En viktig del av sistnevnte er å vise frem kompetansen dere innehar. Det kan også bidra til å bygge stolthet hos de ansatte.

På en bedriftsside på LinkedIn kan du:

  • Vise frem alle ansatte, antall, kompetanse og bakgrunn
  • Legge ut ledige stillinger enten gjennom jobb-annonser eller på en dedikert karriereside hvor dere kan vise frem bedriftskulturen og hvilke muligheter dere har
  • Lage egne presentasjonssider for å trekke frem merkevarer, forretningsenheter eller andre initiativ
  • Samle kundehistorier og anbefalinger fra kunder som bevis på din kompetanse eller kvalitet
  • Promotere innhold eller ledige stillinger.

Slik bygger du en LinkedIn-side steg for steg:

  1. For å komme i gang logger du deg inn på LinkedIn på din egen profil. Til høyre i toppmenyen velger du «For bedrift»/«For business». Da dukker det opp en meny hvor du nederst finner valget “Opprett en bedriftsside”/«Create a Company Page».
  2. Her vil du få mulighet til å velge hva slags type bedriftsside du vil opprette: Bedriftsside, presentasjonsside eller utdanningsinsitusjon. I dette tilfellet skal vi lage en bedriftsside og velger dette.
  3. Når du har trykket deg inn setter du først navnet på siden din (selskapsnavn), og i neste steg tilpasser du selskapsnavnet som skal vises i bedriftssidens unike URL på Linkedin.
  4. Deretter legger du inn nettstedsadressen til ditt selskap og resten av den nødvendige informasjonen Linkedin etterspør som feks. bedriftsstørrelse, bransje og logo.
  5. Etter at du har fylt inn informasjonen leser du gjerne gjennom vilkårene for Linkedin-sider og klikker ”Opprett side”/«Create page». Da er siden opprettet og du kan fullføre oppsettet med ytterligere informasjon og innstillinger etter behov.

Om det allerede finnes en firmaside for din bedrift som du ikke har kontroll over, kontakt administrator for å få tilgang til siden. Dersom siden tilhører en ”død” profil, kan man kontakte LinkedIn kundeservice for å få kontroll på siden. LinkedIn vil kunne hjelpe deg å løse dette.

Skjermbilde fra LinkedIn.

Skjermbilde fra LinkedIn.

Dine ansatte er ditt viktigste utstillingsvindu for kompetansen og kredibiliteten til din virksomhet og de produktene og tjenestene dere leverer.

Slik fyller du siden med relevant informasjon

Informasjonen på siden består av alt fra navn til antall ansatte. Noen vil kanskje finne denne informasjonen ferdig utfylt, men all informasjon kan endres.

Følgende standardfelter må fylles inn:

Selskapsnavn: Dette må være lett å finne og i samsvar med virksomhetens navn. Dette er det som vil være synlig i alle dine ansattes LinkedIn-profiler.

Beskrivelse: Her har du 2000 tegn på å beskrive selskapet. Beskriv også gjerne hva man kan forvente ved å følge siden (NB: Etter hvert som du produserer nyheter på siden vil denne beskrivelsen ramle lengre og lengre ned på bedriftssiden og dermed være vanskeligere å få øye på, men all teksten du skriver her er viktig for å bli funnet på LinkedIn).

URL-adresse til nettsted: Sett inn url til firmaets webside. Viktig å få med http:// eller https:// foran.

Bransje: Her velger du hvilken bransje som egner seg best for din virksomhet.

Bedriftsstørrelse: Velg riktig antall ansatte. Her kan du velge mellom ulike intervaller som Linkedin selv definerer. Feks. 11-50 ansatte, eller 201-500 ansatte.

Bedriftstype: Velg riktig kategori. Er ditt selskap en offentlig eller privat virksomhet?

Kontaktinformasjon: Du kan legge til et telefonnummer til sentralbord eller administrasjonen i ditt selskap.

Grunnlagt: Inne nødvendig, men det kan for ordensskyld være lurt å legge til hvilket år din bedrift ble grunnlagt.

Spesialiteter: Her har man muligheten til å legge til nøkkelord som beskriver hva virksomheten kan tilby sine kunder, hva fokus er og hvilke spesialområder dere opererer i.

Språk: De fleste norske LinkedIn-brukere i Norge har satt språkinnstillingen på sin profil på engelsk. Er ditt hovedmarked Norge, bør språkinnstillingen være på engelsk, men skriv allikevel all informasjon på norsk.

Stillinger: Her kan du fremheve relevante ledige stillinger som du har publisert.

Arbeidsplass: Det finnes en egen modul for arbeidsplass i registreringen hvor du kan fremheve bedriftskultur og jobbgoder.

Beliggenheter: Her er det mulig å legge inn opptil fem adresser hvor virksomheten holder til. Spesielt aktuelt for store bedrifter med flere kontorer.

Stillinger: Dette er kun tilgjengelig for de virksomhetene som har karrieresider. Dette gir deg muligheten til å fremheve ledige stillinger i din bedrift

Omslagsbilde: Dette er deres ”toppbanner”. Den kommer øverst på siden og er synlig for alle. Bruk dette bildet til å få frem et budskap og la bildet gjenspeile selskapet (1536×768 piksler)

Logo: Dette er logoen som vises i nyhetsfeeden til de som følger selskapet og som et «profilbilde» på siden (300×300 piksler).

Hashtags/emneknagger: Her kan du legge til aktuelle hashtags for din bedrift som dere aktivt bruker både i organiske innlegg og betalt annonsering.

Handlingsknapp: Det anbefales å sette opp en handlingsknapp på siden. Denne vil vises helt øverst. Her kan du velge meldingsknapp og/eller tilpasset knapp som kan være «besøk nettsted» og lenkes videre til selskapets nettside.

Nøkkelord og søkemotoroptimalisering

For at din virksomhet lettere skal bli funnet innen de områdene dere opererer, er det viktig å tenke på hvilke nøkkelord dere ønsker å bli funnet på. Dette er viktig i punktene over hvor du skal legge inn spesialiteter og hashtags, men også viktig i teksten du skriver under beskrivelsen. Tenk hvordan potensielle kunder søker på Google, hvilke søkeord og uttrykk bruker de? Skriv på denne måten og ikke på den vanlige forretningsmåten man presenterer selskapet på i årsrapporten. Grunnen til at dette er viktig, er at LinkedIn har høy rangering hos Google og treff fra LinkedIn vil derfor med stor sannsynlighet komme høyt opp ved søk.

De ansatte som ambassadører

Det folk gjør mest av på LinkedIn er å se på andres profiler. Oppfordre alle dine ansatte til å sjekke at de er riktig koblet til bedriftssiden, og at de lenker til denne i sin egen profil. Dine ansatte er ditt viktigste utstillingsvindu for kompetansen og kredibiliteten til din virksomhet og de produktene og tjenestene dere leverer.

Bruk derfor dine ansatte som ambassadører og jobb målrettet med innhold til bedriftssiden slik at de har noe de kan dele og vise frem. Husk at dette er en viktig del av din employer branding, altså en del av hvordan andre utenfor din virksomhet oppfatter selskapet og hvordan dere er som arbeidsplass.

Espen Skogheim og artikkel ABM med LinkedIn
Espen Skogheim sine beste råd om hvordan lykkes med Account based marketing på LinkedIn

Account-Based Marketing med LinkedIn-annonsering

Ønsker du å bli knallgod på LinkedIn-annonsering mot navngitte bedrifter? Denne artikkelen går detaljert ned i de viktigste funksjonalitetene i plattformen for Account-Based Marketing.

Account-Based Marketing (ABM) er en av de mest effektive strategiene for B2B-markedsførere som ønsker å skape målrettede og personlige opplevelser for kundene sine. ABM har gått fra å være «noe vi snakket om» til å bli den mest brukte tilnærmingen i B2B-kampanjer og som bærebjelke i mange markedsstrategier.

Klikk her hvis du ønsker å lese mer om ABM og beste praksis for hvordan komme i gang.

Hvordan lykkes med ABM og LinkedIn-annonsering

LinkedIn har lenge vært et viktig virkemiddel i kanalmiksen, men det er først i de siste fire-fem årene at vi har sett LinkedIn har blitt den foretrukne kanalen. Dette er det flere grunner til, men når det gjelder LinkedIn som et verktøy har funksjonaliteten i Campaign Manager gjort det mye enklere å både sette opp, segmentere og ikke minst måle effekten av ABM-kampanjer. I tillegg er det kommet rike muligheter til å skape komplette kundereiser fra A til Å ved å utnytte spekteret av verktøy som er tilgjengelig i plattformen.

  1. Hvordan sikre en god kontostruktur

  2. Oppsett målretting for ABM-kampanjer

  3. Retargeting og klargjøring av lister

  4. Innsikt og analyse for ABM-kampanjer

    1. Performance chart

    2. Demographics report

    3. Forecasted results

    4. ABM-dashboard: Engasjementnivå på målgruppen

  5. Måling og optimalisering av ABM-kampanjer

– Det finnes ingen fasit på beste kontostruktur. Her må du sette en struktur som passer for aktivitetene dere skal gjøre. Et godt utgangspunkt er å tenke på målgruppen og kundereisen.

Espen Skogheim, rådgiver i Iteo

1. Hvordan sikre en god kontostruktur

Grensesnittet i LinkedIn Campaign Manager gjør det enkelt å bygge en god struktur for å skille mellom ulike segmenter, annonseformater og hvor de befinner seg i kundereisen.

En god struktur tilrettelegger for å enklere se hvilke kampanjer og elementer som presterer best. I tillegg blir det mer dynamisk, fordi vi kan legge inn nytt innhold, A/B-teste annonser eller opprette nye kampanjer der det er behov. Det er også en psykologisk faktor, med at det føles mer oversiktlig og motiverende å jobbe med.

Målgruppen og/eller hvor de befinner seg i kundereisen er det som kategoriserer strukturen i stor andel av kontoene vi administrerer.

Eksempel kontostruktur LinkedIn-annonsering

F.eks. har vi en kampanjegruppe som består av ulike kampanjer med innhold som passer øverst i trakten (merkevarebevissthet). I den gruppen har vi gjerne flere kampanjer, der hver kampanje er rettet mot et spesifikt segment. Det er også mange tilfeller der vi kan kjøre én kampanje mot flere segmenter samtidig, fordi innholdet er såpass høyt opp i trakten slik det ikke er behov for segmentering helt enda.

Vi anbefaler å lage et sett av etablerte regler som brukes for å navngi ulike elementer. Alt fra målgrupper, kampanjestrukturer og annonser. Slik ser du enkelt hvilke kampanjer som presterer best og hvorfor. I tillegg sikrer du en god orden i listene, for å sikre målgrupper ikke overlapper.

Eksempel navngivning av målgrupper:

  • 2023 – 08 | Iteo – Selskapsliste IT-sikkerhet – NO – 5 000+
  • 2023 – 08 | Iteo – All Website visitors – NO-pages

År og måned på når vi opprettet målgruppen. Deretter en unik spesifisering. Vi bruker ofte landkode og selskapsstørrelser (eller en annen attributt som er unik til listen).

Eksempel navngivning på kampanjer:

  • 2023 – 08 | Iteo – WT – CL IT-sikkerhet – SI – MC

WT = Website Traffic-kampanje.

CL IT-sikkerhet = Company list IT-sikkerhet (målgruppe)

SI = Single Image (annonseformat)

MC = Forkortelsen på budstrategien vi har benyttet i kampanjen

Det virker unødvendig komplisert, men gjør at vi vet nøyaktig hvordan kampanjene presterer uten å bruke mye tid på å se detaljer. Forkortelsene er også iht. til hvordan vi dokumenterer og følger opp A/B-tester som test av kreativer, formater og bud-strategier. I tillegg sørger vi for at kampanjene er unike og forebygger overlapp mellom målgrupper.

2. Oppsett målretting for ABM med LinkedIn-annonsering

LinkedIn tilbyr omfattende målrettingsmuligheter basert på demografi, bransje, stilling/funksjon, selskapsstørrelser, selskapsnavn og mye mer. Her er det kun kreativiteten som setter grenser.

Videre i denne artikkelen skal vi kun forholde oss til hva som er beste praksis for ABM.

Først og fremst, sørg for at du har en liste over selskaper dere ønsker å annonsere mot.

Dette kan være selskaper som er:

  • Drømmekunder.
  • Tidligere kunder dere ønsker å vinne tilbake.
  • Selskaper som salg er allerede i dialog med.
  • Kunder med oppsalgsmuligheter.

Les gjerne denne artikkelen fra LinkedIn, som blant annet dekker hvordan identifisere og kartlegge selskapene.

Når listen er komplett, sett den i et excel-dokument. Vi skal nemlig laste opp listen i Campaign Manager. For å gjøre dette, må listen oppfylle kriteriene til LinkedIn.

Se mal, kriterier og hvordan du laster opp listen her.

– Når listen er lastet opp i Campaign Manager har du gjort mer enn du aner. Du har akkurat åpnet en universalnøkkel til innsikt.

Espen Skogheim, rådgiver i Iteo

Når du skal sette opp en ny kampanje, kan du enkelt velge listen fra oversikten under.

1. Audiences – 2. List upload 3. Company list 4. Velg opplastet liste.

Linkedin Campaign Manager

Så lenge listen befinner seg i Campaign Manager, kan du alltids velge den fra oversikten «List upload».

Dette betyr at du nå har valgt at kampanjen skal målrette annonser mot alle selskapene i listen. Spørsmålet er om du bør spisse videre? Er alle som jobber i de selskapene relevant å engasjere?

Sannsynligvis ikke.

La oss se på mulighetene for å spisse målgruppen.

Nå tar vi høyde for en kampanje øverst i trakten uten behov for segmentering.

Da har vi ikke bare lastet opp en liste med selskaper som vil være utgangspunktet for hele kampanjeløpet, men og spisset første kampanje med de viktigste stillingsfunksjonene og riktig ansiennitet.

Når tiden er inne for å segmentere videre, velger du listen som vi gjorde aller først fra «Audiences» og «List upload», deretter stillingsfunksjon under «Audience attributes». Så i motsetning til å velge alle og gå bredt ut, velger du kun funksjonene som innholdet for den nye spesifikke kampanjen er rettet mot.

– Hvis du har satt opp retargeting-lister, er det lurt å ekskludere disse listene fra kampanjen. Vi kan fort risikere å vise annonser som er ment for en varmere målgruppe. Eller motsatt. Eller verre, spamme ned eksisterende kunder.

Espen Skogheim, rådgiver i Iteo

3. Sørg for at lister til retargeting er klare til bruk.

Retargeting-lister er en viktig del av det å kunne bruke LinkedIn som en holistisk ABM-plattform. Utvalget i disse listene er personer som har engasjert seg med innholdet og i mange tilfeller kvalifiseres for neste kampanjeløp lenger ned i trakten.

Du må sørge for at lister for retargeting er opprettet tidligst mulig. På LinkedIn må listene ha et utvalg av 300 unike personer for å i det hele tatt kunne brukes i kampanjer. 300 høres ikke ut som mange, men det kan ta litt tid å fylle opp listene.

Her er lister som vi alltid oppretter for våre kunder tidligst mulig.

  • Liste over alle besøkende på nettsiden (fordrer Insight Tag installert og samtykke til sporing).
  • Liste over alle som har besøkt Company Page.
  • Liste over alle som har engasjert seg med Single Image Ads.
  • Liste over alle som har sett 25-50% av video.
  • Liste over alle som har åpnet eller fylt ut Lead Form.

Det er kun den første som er basert på tredjepartsporing. Resterende er førstegrads og handler kun om aktiviteten utvalget har gjort på LinkedIn. Så iht. GDPR og informasjonskapsler, er det sikreste valget.

F.eks. så vet vi at alle som har engasjert seg med Single Image Ads kommer fra en kampanje lengre opp i trakten. Dette utvalget kan bli målgruppen for en ny kampanje bestående av innhold som er mer konverteringsbasert eller salgsrettet.

4. Innsikt og analyse for ABM-kampanjer i Campaign Manager

Har du brukt LinkedIn til kampanjer tidligere, vet du at plattformen tilbyr et hav av muligheter for å skaffe innsikt. I dette punktet skal vi gå innom de ulike funksjonene for å hente ut innsikt, og vi skal snakke om hvilke måleenheter du bør fokusere på.

Før vi angriper den gylne gåsa av innsikt for ABM i Campaign Manager, er det tre funksjoner jeg ønsker å nevne først.

Dashboard linkedin-annonsering

To av funksjonene er synlige fra kampanjeoversikten vi ser skjermbildet av over. Se til høyre over kolonnene. «Performance Chart» og «Demographics Report».

Den siste kommer opp når du setter opp kampanjen, «Forecasted results».

1. Performance Chart. Hvordan har kampanjen utviklet seg over tid?

Mye av jobben handler om å analysere utvikling av kampanjene, spotte trender og handle før vi virkelig blir straffet. Straffen er å betale mer per handling enn det som er nødvendig eller å få mindre klikk/leads. Budsjetter er hellig, og hvis vi kan oppnå flere og bedre resultater til en lavere pris, vil kampanjen som helhet også bli mer effektiv. Alle vinner på det.

Hvordan finne performance chart fra linkedin-annonsering dashboard

Med Performance Chart kan du velge å se på alle kampanjene eller annonsene i kampanjeoversikten eller kun velge det du ønsker å se. Etter du har definert en tidsramme og valgt hvilke enheter du ønsker å måle, får du opp denne oversikten.

Performance chart LinkedIn-annonsering

Her ser vi hvordan måleenheten klikkfrekvens (CTR) har utviklet seg over tid. Det er noen ganske hissige peaks i starten av kampanjen, som ikke er unormalt. Ofte kan grafene ha større variasjon i starten fordi kampanje(ne) fremdeles er under innlæringsfase. Det vi ser fra starten av mai, er at den har holdt seg relativt stabil frem til begynnelsen av juli, med noe nedgang her og der.

Det vi prøver å se etter er om grafen trender snegativt eller positivt. Og hva er eventuelt årsaken til det?

Eksempler på scenarioer som kan gi en negativ effekt

  • Eksterne faktorer. Flere konkurrerende annonsører har dukket opp. Høytider kan også påvirke, både positivt og negativt. En tydelig negativ trend på tvers av kampanjer.
  • Budgivning og budstrategi er ikke god nok. For lavt bud i forhold til oppnådde resultater.
  • Annonsene har gått for lenge. Frekvensen blir høyere, engasjementet stagnerer. Dette er første tegn til annonsetretthet.
  • Kostnad per klikk blir dyrere og CTR går nedover. Det er også et tegn til annonsetretthet.
  • CTR har alltid vært lav. Målgruppen er for bred og vi treffer på for mange irrelevante personer.

Når du har avdekket elementene som trender negativt, vet du hvor innsatsen må prioriteres videre. I 3/5 tilfeller (satt på spissen), vil nytt innhold gi kampanjen en oppsving. Så mye handler om annonsetretthet eller rett og slett at annonsene ikke har vært gode nok fra starten.

2. Demographics Report. Hvem ser og engasjerer seg med annonsene?

LinkedIn-annonsering demographic report

Denne innsikten er veldig viktig. Her får du servert på sølvfat hvilke selskaper, funksjoner og industrier m.m, som faktisk ser og klikker på annonsene, noe ingen annen plattform kan levere på.

Hvordan finne demographic report LinkedIn-annonsering

Akkurat det samme som Performance Chart, så velger du kampanjene eller annonsene du vil se. Deretter klikker på «Demographics».

Denne funksjonen er så viktig at den fortjener en gjennomgang over video.

Ta en titt her:

Kort oppsummert får du svart på hvitt om du treffer riktig og du kan ekskludere variabler for å sikre en bedre annonselevering. Du kan også filtrere ut de mest engasjerte selskapene over til en ny kampanje og kjøre et målrettet løp mot disse. Du kan også bruke innsikten sammen med salg til å se hvordan vi kan tilføre mer verdi i pågående salgsprosesser.

Hvis du ikke målretter mot selskaper, men f.eks. industrier og stillingsfunksjoner, er denne rapporten den viktigste for deg. Det er her du identifiserer hvilke selskaper og stillingsfunksjoner som engasjerer seg.

3. Oppsett av målretting: Forecasted results.

Du har sikkert lagt merke til kolonnen til høyre på skjermen når du setter opp kampanjer. Forecasted results, som er grove estimater basert på budsjett, budstrategi, tidsperiode, målretting og data fra lignende kampanjer fra andre annonsører. Til tross for at det er grove estimater, gir det et godt bilde av hva du kan oppnå av resultater.

Skjermbilde av LinkedIn-annonsering i campaign manager og hvordan sette opp målgruppe

Vi bruker den hovedsakelig til å se hvilke segmenter som representerer målgruppen. Tar vi en titt under «Segment breakdown» kan vi se hvilke funksjoner som er høyest representert i prosent. Information Technology med 17% kan vi sette pris på. Derimot er vi ikke interessert i Sales som funksjon, og det er det nest største segmentet på 15%. Innholdet i denne fiktive kampanjen er rettet mot personer som er interessert i eller har et behov for IT-sikkerhet. Dette betyr at vi har to alternativer.

  1. Enten ekskluderer vi Sales som funksjon under «Exclude».
  2. Eller så legger vi inn viktigste funksjoner som variabel for å sikre at vi spisser kampanjen.

I dette eksemplet er kampanjen bred. Det er flere funksjoner som kan være interessert i IT-sikkerhet. Alt fra HR, økonomi, IT og C-level. Vi ønsker å gå bredt ut, men personer som jobber med salg er utelukket.

Da går vi for alternativ 1.

4. LinkedIn Campaign Manager ABM Dashboard

Den gylne gåsa! Du har kommet langt og sitter forhåpentligvis med ny innsikt og inspirasjon til å kaste deg over Campaign Manager. Før du gjør det, er det avgjørende at du kan det som kommer nå.

Dette er en lignende rapport som den i «Demographics Report». Forskjellen er at ABM dashboard-rapporten er dynamisk og vil oppdatere seg basert på kampanjer på tvers som du har gående, organisk aktivitet og faktisk – selskapets vekst i antall medlemmer representert.

Det er rett og slett et komplett dashboard som viser modenhetsnivået til hvert av selskapene du ønsker å ha som kunder. Ikke bare er modenheten summert fra alle kampanjene, men også all organisk aktivitet.

– Tenk om denne innsikten var integrert med CRM-systemet! I den grad at du kan du sette opp automatiserte løp, integrere dataen inn i eksisterende salgs-og markedsrapporter. Vel, hvis du har HubSpot er det en enkel sak.

Det kan jeg hjelpe deg med om du tar kontakt her.

Espen Skogheim, rådgiver i Iteo

Så, hvordan tar du dette videre? Det vi ofte gjør for våre kunder er å trekke ut en rapport på dette, der vi også utfordrer kunden på om noen i hvert av selskapene har lastet ned guide på nettsiden, fylt ut kontaktskjema, meldt seg på nyhetsbrev, m.m. Dette er noe LinkedIn ikke vet, så det er en manuell jobb med å kartlegge. Uansett, vi får mye igjen for det.

Det kan være et selskap scorer medium på modenhet, men har meldt seg på nyhetsbrev. Det er definitivt en faktor vi må ta med. Det andre vi gjør er å skille selskapene med høy modenhet fra de som scorer lavt. De med lavt må løftes høyere opp. De er jo ikke noe mindre viktig, men det kan være at selskapene har en mindre selskapsstørrelse, som gjør at de ansatte er mindre representert på LinkedIn enn f.eks. selskaper med 5 000+ ansatte, som tar majoriteten av annonsevisningene.

Slik gjør du det:

Men hva gjør vi med de som scorer høyt på modenhet? De plasserer vi egne kampanjer med innhold som er personifisert til stillingsfunksjon og hvor de er i kundereisen. Det er her struktur er så viktig, ref. første punkt i artikkelen.

Innholdet mot denne listen er typisk mer salgsrettet. I denne fasen har vi også fått fersk innsikt fra salgsavdelingen, så vi vet hvilke selskaper de er i dialog med. Disse får gjerne litt ekstra trykk, fordi her kan marked virkelig effektivisere salgsprosessen ved å tilføre mer verdi.

5. Måling og optimalisering av ABM-kampanjer på LinkedIn

Vi er blitt mindre og mindre opptatt av klikk, visninger og CTR. Det eksisterer så mange gode plattformer for måling og analyse som er integrert med kanaler som LinkedIn, som gjør at mye av den «dypere» innsikten kommer servert ferdigflettet inn i salgsrapporter – som HubSpot og Ads-integrasjonen.

Når jeg skriver «dypere innsikt», mener jeg nøkkelindikatorer (KPI) som salg, antall markeds -og salgskvalifiserte leads, ARR, MRR, m.m.

Dog, det er viktig å huske på at du er avhengig av taktiske indikatorer for å se om vi i det hele tatt er på riktig vei. Taktiske indikatorer (TPI) som antall klikk, CTR, visninger, rekkevidde og CPC/CPM/CPA. TPIer hjelper oss med å se hvilke elementer av markedsaktiviteten som aller mest påvirker KPIene.

I tillegg, innen ABM er visninger og rekkevidde ekstremt viktig, nettopp fordi ABM er en langsiktig tilnærming spesielt egnet i sektorer preget av lange kjøpsprosesser. Derfor er det å kunne måle selskaper på tvers av kanaler, spotte utvikling og engasjementnivå særdeles viktig.

Her er noen TPIer som du må følge med på.

  • Kostnad per klikk (CPC). De aller fleste kampanjene vi kjører er optimalisert for nettsidetrafikk. Det vil si at det er klikk/trafikk som vi ønsker å betale for. CPC påvirkes blant annet hvilke annonseformat du har valgt, størrelse på målgruppen og engasjement på annonsene. Benchmark rapporterer på en global CPC på $5.58, men du kan fort se en CPC mellom $8 – $11.

Vi ser etter er en tydelig trend, der vi ofte bruker «Performance chart». Ser vi at CPC blir dyrere og dyrere, kan det være et tegn på annonsetretthet eller at målgruppen har fått en «høyere etterspørsel». F.eks. det har dukket opp flere annonsører i samme industri, som annonserer mot samme funksjon og ansiennitet.

  • Klikkfrekvens (CTR). Dette gir en god indikasjon på oppfattet relevans mellom målgruppe og budskap. Det er prosent av alle visninger som resulterer til klikk. Hvis målgruppen klikker ofte på annonsene, vil du se en høy CTR. Den andre veien er at annonsene fortsetter å få visninger, men få klikker.

I følge benchmark er den globale gj.sn CTR for bilde-annonser mellom 0.44% – 0.65%. Dette avhenger også av hvilke annonseformat du har vagt.

Hvis annonsene har over 0.5% CTR, er det en indikasjon på at de får en god respons. Dog, vi anbefaler prøve å prestere til over 1% i CTR. Vi ser gang på gang at kampanjer med annonser på over 1% CTR får mer trafikk og en lavere CPC. Faktisk, i mange tilfeller en betraktelig forskjell.

  • Visninger og rekkevidde. Ja, takk begge deler. Hvis vi har en liste på 50 selskaper og potensiell målgruppe på 40 000 mennesker, ønsker vi å nå alle sammen. Så, vi holder et godt øye med rekkevidden, som bør ha en gradvis økende linje.

Visninger er viktig, spesielt kombinert med frekvensen. Vi ønsker en høy frekvens over tid, fordi vi må sikre at de får med seg budskapet. I tillegg er det alltid en sjanse for konteksten er feil. Vi er alle mennesker. Vi skal pendle hjem, hente i barnehage og lage middag. En høy frekvens vil derfor i større grad sikre at de i det minste har sett annonsen på et riktig tidspunkt en eller annen gang.

Kunsten er å balansere dette uten at det går på bekostning av CTR og CPC.

For mange visninger og høy frekvens er også oppskriften til fiasko. Også kjent som spam. Tydelig tegn på dette er nettopp en høy frekvens, en CTR som trender negativt og en CPC som stadig øker.

Nytt og relevant innhold gjør ofte susen. Eller så kan målrettingen være for bred og du bør se på ekskluderinger eller muligheter for segmentering.

Her bruker vi ofte en kombinasjon av «Performance chart» og «Demographics report». Vi bruker førstnevnte til å spotte trenden og se det i sammenheng med andre TPIer. Sistnevnte bruker vi til å kartlegge hvilke målrettingsvariabler som viser mindre interesse enn andre. Det kan være at annonsene treffer stillingsfunksjoner som er høyt representert på LinkedIn, men ikke relevant for innholdet i kampanjen. Typisk eksempel er personer som jobber innen salg eller bedriftsutvikling som får eksponert annonser om hvorfor IT-sikkerhet er viktig.

Gå inn i kampanjeinnstillinger, se på «Forecasted results» og deretter på hvordan målgruppen er representert. Spiss målrettingen til å gjelde de det skal være relevant for eller ekskluder irrelevante funksjoner.

 

Å lykkes med ABM handler mye mer om å ha god kjennskap til LinkedIn Campaign Manager. Du må identifisere målgruppen gjennom samarbeid med salgsteamet, produsere og segmentere innhold, utnytte innsikt fra salg og utforme kreative annonseformater som skaper en stoppeffekt i kanalen. Det er helt klart andre elementer bak som er mer utfordrende enn å sette opp kampanjen i LinkedIn Campaign Manager.

Når det er sagt, med god kjennskap til verktøyene i plattformen får B2B-markedsførere et svært godt utgangspunkt for å sette alt det harde arbeidet ut og gjøre det levende. Ikke minst mer rustet til å kunne analysere og optimalisere kontinuerlig, slik at kan du sikre at kampanjene gir konkrete resultater og bidrar til vekst.

Hvis du er nysgjerrig på ABM som strategi eller ønsker bistand til å best mulig utnytte LinkedIn i dine kampanjer, er du velkommen til å booke møte med meg her.

Anbefaler også å se under på relevante artikler som kan hjelpe deg videre i prosessen.

JonLombardo_LinkedIn
Jon Lombardo, forskningssjef ved LinkedIns The B2B Institute, deler tips rundt kreative annonser. (Foto: B2B Institute.)

LinkedIn-lederens 4 beste tips til B2B-markedsførere

Jon Lombardo er forskningssjef ved LinkedIns The B2B Institute. Han mener potensialet innen B2B-markedsføring er enormt – for bedriftene som prioriterer å jobbe kreativt.

LinkedIn har utviklet seg til å bli én av de viktigste plattformene for markedsføring. Innen B2B-markedet vil mange argumentere for at det er den aller viktigste.

I 2018 opprettet LinkedIn det de kaller «The B2B Institute», en utdanningsplattform som skal hjelpe B2B-bedrifter med å bli bedre på markedsføring.

– Her er det fortsatt en lang vei å gå, forteller Jon Lombardo, Global Head of Research i LinkedIns The B2B Institute.

– Det er enormt potensial for bedrifter som er gode på markedsføring, for det er rett og slett mye som er av dårlig kvalitet, sier Lombardo.

New call-to-action hbspt.cta.load(2758327, ‘0fca6591-2c76-4729-93be-e3ce87674f42’, {«useNewLoader»:»true»,»region»:»na1″});

Veldig få gode B2B-annonser

Han viser til rapporten «Cashing in on creativity», som tar for seg hvordan bedre annonser kan bidra til økt lønnsomhet. I rapporten har et analysebyrå vurdert over 1700 annonser fra B2B-bedrifter og gitt dem en rangering fra én til fem stjerner. Resultatet er brutalt: 76,7 prosent blir tildelt én stjerne, noe som er tilnærmet strykkarakter. Og kun 0,5 prosent av annonsene havner i de to øverste kategoriene.

Vurdering av 1700 B2B-annonser på LinkedIn:

  • 1 stjerne (dårligst): 76,7 %
  • 2 stjerner: 16,8 %
  • 3 stjerner: 6 %
  • 4 stjerner: 0,4 %
  • 5 stjerner (best): 0,1 %

– Dette gir enorme muligheter for bedriftene som er villige til å investere i å lage kreative annonser.

Jon Lombardo.

Enorme muligheter

– Det denne undersøkelsen viser, er at 90 prosent av annonsene egentlig ikke er vits å investere penger i. De holder for dårlig nivå, får ingen oppmerksomhet og bidrar ikke til økt inntekt for bedriften, sier Lombardo – og legger til:

– Det er jo en deprimerende statistikk. Samtidig går det an å snu på det: Dette gir enorme muligheter for bedriftene som er villige til å investere i å lage kreative annonser. Eller, det holder til og med å lage annonser som holder et ålreit nivå. Konkurransen er rett og slett så dårlig, sier forskningssjefen.

Men hva er det som faktisk fungerer? Hvilke annonseformater gir best resultater? Og hva bør B2B-bedrifter gjøre for å heve nivået?

Her er Jon Lombardos 4 tips:

1. Lag visuelle annonser

Det er sikkert ingen overraskelse, men annonser med bilder, video eller noe annet visuelt fungerer bedre enn tekstannonser. «Et bilde sier mer enn 1000 ord», heter det. Og det er helt sant. Putter du et menneskeansikt inn i annonsen, vil det også gi økt oppmerksomhet.

2. Tenk helhet

Generelt sett er ikke merkevarer godt profilert på LinkedIn. Store aktører som Microsoft, Google og Salesforce har kjente visuelle elementer, som gjør at vi kjenner igjen merkevaren umiddelbart. Små og mellomstore merkevarer sliter mer med dette. Det er noe markedssjefen bør tenke mer på. Visuelle elementer er viktig for å fange oppmerksomhet og gjøre merkevaren minneverdig, selvfølgelig i kombinasjon med et godt budskap. Dessverre er det vanskelig å finne bedrifter som er sterke i alle tre områdene – kreativitet, profilering og melding – noe som reduserer den generelle effekten.

3. Utnytt hele året

Statistikken viser at folk bruker LinkedIn hele året. Likevel er det få annonsører som har et «always on»-løp. For eksempel er det veldig få som bruker penger på LinkedIn-annonsering i januar, men bruker det meste i den siste uken i kvartalet da konkurransen er størst. Hvis de hadde porsjonert annonseløpet mer ut, ville de fått mer verdi for pengene. Januar er det beste eksempelet på en måned der det kan være smart å bruke mer penger på LinkedIn-markedsføring.

4. Prioriter merkevarebygging foran salgsutløsende annonser

Merkevarebyggende markedsføring vil gi effekt på lang sikt, men det vil også gi en viss effekt på kort sikt. Det fungerer ikke motsatt: Salgskonverterende markedsføring kan gi et løft på kort sikt, men det bidrar ikke til å øke etterspørselen etter produktet ditt på lang sikt. Anbefalingen er å bruke 60 prosent av markedsbudsjettet på merkevarebygging og 40 prosent på direkte salgsutløsende annonser. Likevel bruker mange av de største annonsørene på LinkedIn fortsatt 80 prosent på annonser som er direkte salgsutløsende.

Les mer om hva som kreves av den modige markedssjefen her. hbspt.cta.load(2758327, ’37fba46d-3fa2-4718-8bf0-4aab7f64c42b’, {«useNewLoader»:»true»,»region»:»na1″});

9 tips til å lykkes på LinkedIn (uten å betale en krone)

Mangler du en god plan for bedriftens LinkedIn-profil? Her får du tips til hvordan bruke LinkedIn til å øke både følgerskaren og merkevarekjennskapen din.

En sovende LinkedIn-profil kan ha verdi i seg selv, ved at ansatte lenker til bedriften og eksponerer bedriftslogoen i sin LinkedIn-CV. Men skal du virkelig få noe ut av bedriftens tilstedeværelse på LinkedIn, bør du ta smarte grep.

Mange bedrifter publiserer innlegg på LinkedIn etter innfallsmetoden. Når noe spennende har skjedd, kommer et glupt hode på at dette er noe som kan deles. For all del, innfallsmetoden kan være fin, men den bør være et krydder på toppen av godt planlagte, strategiske innlegg.

De følgende rådene handler om organisk vekst. Det finnes selvsagt mange flere muligheter hvis man også er villig til å betale litt for synligheten.

1. Hvor ofte bør du publisere på LinkedIn?

Start med å sette et mål om et visst antall innlegg per uke. Sett opp en innholdsplan, minimum for den kommende måneden, og gjerne også et årshjul som tar for seg viktige milepæler gjennom året.

Planlegg innleggene dine etter hva du tror målgruppen er opptatt av til enhver tid, heller enn hva bedriften er opptatt av for tiden.

Ifølge Algorithm report 2022 har bedrifter som lykkes på LinkedIn ofte en frekvens på minimum fire innlegg i uken. Dette er tungt å bære om du jobber etter innfallsmetoden, men heldigvis langt enklere om du har en plan!

Men husk: Det viktigste er at du poster jevnlig. De færreste bedrifter har kapasitet til fire innlegg i uken, så klarer man eksempelvis to i gjennomsnitt er det veldig bra. 

2. Våg å være annerledes

Folk flest liker å se ting som er gøy. Klarer du å knytte morsomme, underholdene og interessante innlegg til egen merkevare, har det stor verdi.

Her handler det om å være modig nok til å gjøre ting som er annerledes og som konkurrentene kanskje ikke tør, eller ikke har kommet på, å gjøre. Slik som Arkivverket gjorde her:

3. Varier innholdet ditt

LinkedIn-algoritmen fungerer slik at de som foretrekker innhold i en viss type format får opp mest av det i feeden. Dersom du ikke lager innhold i alle formater, risikerer du dermed å aldri nå en del av målgruppen din.

Alt i alt koker det altså ned til at det er viktig å variere innholdet sitt i form, innhold og tone. Så benytt deg av alle de ulike formatene LinkedIn tilbyr, slik som film, dokumenter og karusell. I tillegg kan det være lurt å legge inn flere bilder i en og samme post.

4. Vis at dere kommer dere opp om morran

Dersom noen i bedriften gjør noe gøy eller deltar på et arrangement kan det være fint å dele et bilde og en kort tekst med noen høydepunkter fra arrangementet. Her er det viktig å ha følgeren i fokus; hva er de interessert i? Tagg gjerne relevante samarbeidspartnere, innledere eller kunder, og få dem med på et bilde hvis mulig!

Det samme gjelder for artikler på nettsiden som deles på LinkedIn. Er eksterne personer sitert i artiklene? Tagg gjerne dem og firmaet de representerer. Det vil i de fleste tilfeller sørge for mer spredning og større engasjement.

5. Få med de ansatte

Jobb aktivt for å øke de ansattes engasjement, for engasjerte ansatte bidrar til å øke merkevarekjennskapen til din bedrift. Oppfordre gjerne ansatte til å publisere egne innlegg og delta i diskusjoner.

I tillegg har det stor verdi at ansatte deler innlegg som legges ut fra bedriftskontoen.

For å oppmuntre til spredning kan det være lurt å eksempelvis velge ut et innlegg i uken som de ansatte oppfordres til å dele.

Ønsker du å gå enda lenger finnes det verktøy som Smarp, DSMN8 og Sociabble, som hjelper de ansatte med å være mer aktive på sosiale plattformer.

Det er også lurt å gi de ansatte litt kursing i hvordan de bygger egen LinkedIn-profil. Profiler som har såkalt «toppklasse» er mer synlige, også i Google-søk.

6. Vis frem menneskene bak

Mennesker i feeden er alltid mer engasjerende enn illustrasjonsbilder. Vis frem menneskene bak, enten det er en ny tjeneste, et webinar eller en fagartikkel. Tagg dem gjerne, om de er komfortable med det, men ikke tagg mennesker som ikke er relevante for saken som publiseres i håp om å få «gratis» spredning.

7. Bruk tid på LinkedIn

Vær aktiv på vegne av bedriftskontoen. Lik og kommenter innlegg som er relevante for din bedrift og vær nøye med å svare når det kommer kommentarer på din bedrifts innlegg.

8. Bruk emojis

Alle er ikke like glade i emojis, men det viser seg at algoritmene premierer en emoji eller tre (men aldri mer enn 10). Så ikke vær redd for å bruke det, men sørg for at de har en funksjon og spiller på lag med budskapet.

Noen grunner til at emojis er en god idé:

  • De setter tonen
  • Letter stemningen
  • Vekker følelser
  • Bryter opp teksten

9. Finn måter som gjør din employer branding unik

LinkedIn er en god kanal for employer branding. Ta med følgerne «bak fasaden», gjerne både på godt og vondt. Vær ærlig og vis frem menneskene, oppgavene, prosjektene, kundene, og alt det andre som gjør bedriften til et interessant sted å jobbe. Vær både ærlig og kreativ i måten dere viser det fram, og husk at ikke alle blir motivert av å se ansatte som går på tur i fjellet eller er med på bedriftsfotball.

Hvordan annonserer jeg på LinkedIn?

Har du erfaring med annonsering, men ikke kommet i gang på LinkedIn? Last ned vår guide til hvordan du setter opp en annonsekonto, og publiserer din første annonse.

LinkedIn er for mange kanskje en ukjent annonseplattform. De har fortsatt litt å gå på når det kommer til funksjonalitet i forhold til for eksempel Facebook, men plattformen vokser. Bare den siste tiden har de rullet ut nye tjenester, som muligheten til å annonsere med video og sette opp karuseller med flere bilder i en post. Slik som du kjenner fra Facebook.

Først og fremst er det viktig for oss å presisere at LinkedIn ikke er riktig plattform å annonsere på for alle. Mange av våre kunder opererer i B2B-markedet, og vi har dermed hatt suksess for flere av dem på LinkedIn fordi publikumet ofte er i jobb-modus når de scroller i feeden sin.

LinkedIn er ikke stedet hvor folk deler kattevideoer eller bilder av familien, men gjerne artikler og statuser som angår deres profesjonelle liv.

LinkedIn er ikke stedet hvor folk deler kattevideoer eller bilder av familien, men gjerne artikler og statuser som angår deres profesjonelle liv. Derfor er plattformen først og fremst egnet om du selger noe eller leverer tjenester i B2B-sfæren, og du har et budskap som angår menneskers roller på jobb. Ofte ser vi at kostnaden per klikk kan være høyere enn på Facebook (på generell basis – det varierer veldig med tanke på målgruppe, budskap osv.), men verdien på klikket kan fort vise seg å være mye større fordi personen er et reelt prospekt.

Suksess på bunnlinja med inbound marketing

Gjennom en strategisk satsning på inbound marketing har Eiendomshuset Malling & Co økt sin synlighet på digitale flater, skaffet viktige leads og økt sine inntekter. Markedssjefen forteller her om arbeidet og suksessen det medfører.

– Jeg tror mange virksomheter føler at de selv sitter på mye kunnskap og historier som burde vært fortalt, men som forblir tause. Det vi har gjort er å dele av den enorme ekspertisen her på huset. Selvfølgelig med leseren i sentrum – vi opplyser, underholder og engasjerer personer i målgruppen, smiler markedssjef Marianne Johannessen i Eiendomshuset Malling & Co.

Malling & Co er Norges eldste og største rådgiver innen næringseiendom. Virksomheten bistår sine kunder med hele tjenestespekteret, fra kjøp og salg, til analyser og forvaltning av næringseiendom. I mars 2017 startet Eiendomshuset å samarbeide med det prisbelønte markedskommunikasjonsbyrået Iteo.

– Vi har sett en markant økning i trafikken til vår hjemmeside, og vi har økt antallet som følger oss via nyhetsbrev og i sosiale medier. Det er givende å se at kunder som har signert med oss i nyere tid har lest tips og historier på vår hjemmeside før de kontakter oss, sier Marianne Johannessen.

Mann som jubler foran laptop

Smarte budskap og effektiv markedskommunikasjon gir flere salgsmuligheter

Last ned vår guide til innhold som selger her

– Vi produserer innhold med et genuint ønske om å hjelpe og opplyse. Tillit er en forutsetning for at noen skal kjøpe våre tjenester.

Marianne Johannessen, markedssjef i Eiendomshuset Malling & Co.

Godt innhold bygger tillit

– Vi benytter oss av innholdsmarkedsføring for å styrke merkevaren vår og bygge tillit gjennom å synliggjøre den enorme ekspertisen Malling & Co innehar. Målbarheten i HubSpot gjør at vi ser hva som fungerer og hva som ikke fungerer, slik at vi kan optimalisere innholdet på en helt annen måte enn hva andre systemer tillater, forklarer Johannessen.

HubSpot er en kombinert salgs- og markedsføringsplattform der innhold kan tilpasses ulike kundesegmenter og tidligere manuelle prosesser kan automatiseres, som eksempelvis oppfølging på e-post.

– Relevante leads registrerer seg på vår hjemmeside for å motta informasjon fra oss. Det viser at innholdet vi lager er av verdi for målgruppen, sier Johannessen, og påpeker igjen viktigheten av å sette målgruppen i sentrum:

– Folk ser lett gjennom «salgs-tekster» med flotte adjektiver og superlativer, og finner disse naturligvis lite troverdig. Vi produserer innhold med et genuint ønske om å hjelpe og opplyse. Tillit er en forutsetning for at noen skal kjøpe våre tjenester, forklarer markedssjefen.

Marianne Johannessen, markedssjef i Eiendomshuset Malling & Co sitter i stol på kontor og leser et magasin

Over 1000 nedlastinger av e-bok

Fem kampanjer har blitt gjennomført siden starten av samarbeidet med Iteo. Tre større kampanjer om eiendomsutvikling, eiendomsinvesteringer og analyse og verdivurdering gir særlig gode resultater.

– Eiendomsutvikling rører ved mange dimensjoner innen næringseiendom. Ved å vise frem denne delen av virksomheten klarer vi å synliggjøre bredden og ekspertisen i vår tjenesteportefølje. Det går rett inn i vårt kjernebudskap, sier Johannessen.

Iteo bistod Malling & Co med produksjon av et større kampanjemateriale og spredning av innhold i ulike kanaler. Inkludert i dette var blant annet en rekke bloggposter, en veiledning til eiendomsutvikling i form av en E-bok, aktualitetssaker og optimalisering av videomateriale, samt betalt annonsering hos Estate – Norges største nyhetskilde innen eiendom.

– Vår e-bok om eiendomsinvesteringer er lastet ned av over 1000 mennesker. Å lese en e-bok krever mye tid og oppmerksomhet fra målgruppen, og har derfor stor påvirkning for hvordan vi blir oppfattet, sier Johannessen som mener flere bedrifter burde produsere eget innhold.

Klikk her for å besøke Eiendomshuset Malling & Co sitt digitale kunnskapsbibliotek

Fra to til 40 søkere med LinkedIn-integrasjon

Albatross ønsket å få tilgang til de beste ressursene via LinkedIn. Les hvordan enkle grep fra Iteo ga store resultater.

Albatross Prosjektledelse leder, bemanner og gir råd til virksomheter for at de skal lykkes i å gjennomføre lønnsomme prosjekter. De har en stor base av prosjektledere, ingeniører og annet personell med solid erfaring og sterk faglig bakgrunn for prosjekter.

Albatross så tidlig at markedet var i ferd med å endre seg. Det var økt konkurranse om ressursene. De var derfor bevisste på at de ønsket at LinkedIn skulle være et satsningsområde for å kunne tilby de beste ressursene.

Ny nettside med LinkedIn-modul

Virkemidlet ble LinkedIn Recruiter og en ny nettside. Iteo utviklet nettsiden og inkluderte en funksjon for enkelt å opprette ”ledige stillinger”. Med modulen Apply with LinkedIn ble søkeprosessen mye raskere og lettere.

– Kombinasjonen og synergi mellom LinkedIn Recruiter-lisens og de nye hjemmesidene har gjort at vi har mottatt mange flere søkere enn tidligere.

Karin Gade-Lundlie i Albatross, Resource Manager

Apply with LinkedIn er en tilleggsmodul der man med enkle trinn kan søke på en ledig stilling ved å sende sin CV fra LinkedIn . Man kan i tillegg sende eventuelle tilleggsdokumenter til Albatross via nettsiden.

Responsen har vært meget bra, sier Resource Manager Karin Gade-Lundlie i Albatross.

– Kombinasjonen og synergi mellom LinkedIn Recruiter-lisens og de nye hjemmesidene har gjort at vi har mottatt mange flere søkere enn tidligere. Dette har økt vår synlighet betraktelig. Vi har fått smått utrolige 2000% flere kandidater!

– I oppsettet på LinkedIn har vi rutet søkere til våre nettsider. Der har de enten benyttet CV fra LinkedIn eller de har sendt vedlegg via opplastningsmuligheten på siden. Vi har fått en dynamisk nettside, som sammen med LinkedIn, har gjort oss i stand til å hurtig annonsere og motta respons. Dermed har vi posisjonert oss til å være proaktiv i forhold til våre kunders behov og ønsker.

LinkedIn – slik får du en bedre profil, enkelt!

LinkedIn blir stadig viktigere for å lande drømmejobben eller for å fremstå bedre ovenfor potensielle kunder. Her er ti råd til en bedre profil på LinkedIn

Ingen kommer sjuskete antrukket til jobbintervjuer eller kundemøter om man ønsker å imponere. LinkedIn er ofte det første inntrykket dine potensielle interessenter danner av deg.
De største norske virksomhetene har i dag stort fokus på LinkedIn som rekrutteringsverktøy. De som ønsker drømmejobben fremstår langt mer attraktive dersom man investerer i en time til opprusting av egen profil.

Det samme gjelder inntrykket potensielle kunder eller viktige leverandører danner av deg før du i det hele tatt har møtt vedkommende.

Her er ti enkle råd for hvordan fremstå best mulig på LinkedIn:

  1. Er din profil oppdatert? Er stillingen du er oppført med den samme som du har i dag? Har du ført opp alle utdanninger, kurs og ferdigheter? Sjekk at du ikke har store uforklarlige tidshull i CVen
  2. Vis hvem du er med et godt og seriøst bilde
  3. Overskriften din er søkbar og din personlige annonse. Få frem dine unike styrker og hva du kan bidra med
  4. Ha en kort, konsis og god oppsummering. Fatt deg i korthet om mulig og bruk uttrykk som du vil bli assosiert med
  5. Luk vekk feil og dumme skrivefeil. Få gjerne noen til å lese gjennom for deg
  6. Få frem din kompetanse gjennom «skills». Få bekjente til å anbefale deg for disse
  7. Be om referanser fra tidligere arbeidsgivere, kolleger og kontakter
  8. Delta i relevante grupper
  9. Inkluder presentasjoner, filmer eller annet arbeid
  10. Vær seriøs. Det finnes nok av andre kanaler for fjas

13 LinkedIn-råd til virksomheter

LinkedIn er blitt en av virksomhetens viktigste kanaler for rekruttering. Her er tips til hvordan du fremstår som en attraktiv arbeidsgiver på LinkedIn.

Alle virksomheter som skal ansette bør være tilstede på LinkedIn. Man blir søkt opp enten man vil eller ikke og potensielle ansatte danner seg viktige inntrykk etter hvordan virksomheten fremstår eksternt.

Her er noen enkle råd:

  • Alle ansatte bør ha en oppdatert profil som er lenket opp mot selskapets side
  • Ha et godt og tydelig coverfoto som speiler bedriftens personlighet
  • Bruk en tydelig selskapslogo som også fungerer i små kvadratiske formater
  • Ha en klar og tydelig bedriftsbeskrivelse, slik at du blir lett å finne ved søk
  • Bruk video til å presentere selskapet på en rask og virkningsfull måte
  • Sørg for at dine viktigste produkter og eller tjenester er presentert på siden (oppdateringTidligere var dette mulig gjennom produkt og tjeneste sider. Nå kan dette gjøres via Showcaspages)
  • Be om produktanbefalinger fra kunder (oppdatering: Ikke lenger mulig, da LinkedIn har fjernet produktsider)
  • Bli kjent med de ulike løsningene LinkedIn tilbyr til rekruttering, markedsføring og salg
  • Hva er grunnen til at du er på LinkedIn? Vit hva du vil og sørg for at profilen reflekterer det
  • Vær søkbar. Bruk nøkkelord som du ønsker å bli funnet på i din overskrift og i sammendraget
  • Skap en profil på alle språk. Ha både en norsk og engelsk profil. Har du interesser i Frankrike, ha en fransk profil
  • Bruk annonser. De koster lite og man kan skyte med rifle fremfor hagle
  • Skap egne og oppfordre gjerne ansatte til å engasjere seg i grupper og faglige debatter
  • Del historier som styrker bedriftens identitet.

Hva er ditt beste tips?

Få nyheter og våre beste caser rett i innboksen din.

Årets byrå logo
BBN - The world's B2B agency logo
Google Partner
Iteo Hubspot Solution Partner Program
Iteo bra søk