Bygning med LinkedIn-logoen i vinduet.

Slik lager du en bedriftsside på LinkedIn

I Norge er det over 1,5 millioner LinkedIn-brukere. Flere av dine ansatte har sannsynligvis en profil der. For best mulig synlighet er det viktig at profilene deres er koblet opp mot virksomheten din. Her gir vi deg oppskriften på hvordan du kan bygge en bedriftsside og hva som er viktig å tenke på.

Hvorfor bedriftsside på LinkedIn

Det er mange grunner til at det er smart å ha en egen bedriftsside på LinkedIn. For det første er det i mange tilfeller slik at LinkedIn allerede har laget en side for din virksomhet fordi noen har oppgitt at de jobber der. Det kan til og med være slik at flere har trykket «følg»-knappen fordi de ønsker å få informasjon fra dere.  Mest sannsynlig har de havnet der fordi de har vært inne og sett på en av dine ansattes profiler og ønsket å vite mer om hvordan dette selskapet er og hva dere gjør.

Har du en bedriftsside som du administrerer kan du selv kontrollere hvilken informasjon som blir delt, at følgere gis oppdaterte nyheter og at de ansatte kan dele innhold fra bedriftssiden i sitt nettverk. En viktig del av sistnevnte er å vise frem kompetansen dere innehar. Det kan også bidra til å bygge stolthet hos de ansatte.

På en bedriftsside på LinkedIn kan du:

  • Vise frem alle ansatte, antall, kompetanse og bakgrunn
  • Legge ut ledige stillinger enten gjennom jobb-annonser eller på en dedikert karriereside hvor dere kan vise frem bedriftskulturen og hvilke muligheter dere har
  • Lage egne presentasjonssider for å trekke frem merkevarer, forretningsenheter eller andre initiativ
  • Samle kundehistorier og anbefalinger fra kunder som bevis på din kompetanse eller kvalitet
  • Promotere innhold eller ledige stillinger.

Slik bygger du en LinkedIn-side steg for steg:

  1. For å komme i gang logger du deg inn på LinkedIn på din egen profil. Til høyre i toppmenyen velger du «For bedrift»/«For business». Da dukker det opp en meny hvor du nederst finner valget “Opprett en bedriftsside”/«Create a Company Page».
  2. Her vil du få mulighet til å velge hva slags type bedriftsside du vil opprette: Bedriftsside, presentasjonsside eller utdanningsinsitusjon. I dette tilfellet skal vi lage en bedriftsside og velger dette.
  3. Når du har trykket deg inn setter du først navnet på siden din (selskapsnavn), og i neste steg tilpasser du selskapsnavnet som skal vises i bedriftssidens unike URL på Linkedin.
  4. Deretter legger du inn nettstedsadressen til ditt selskap og resten av den nødvendige informasjonen Linkedin etterspør som feks. bedriftsstørrelse, bransje og logo.
  5. Etter at du har fylt inn informasjonen leser du gjerne gjennom vilkårene for Linkedin-sider og klikker ”Opprett side”/«Create page». Da er siden opprettet og du kan fullføre oppsettet med ytterligere informasjon og innstillinger etter behov.

Om det allerede finnes en firmaside for din bedrift som du ikke har kontroll over, kontakt administrator for å få tilgang til siden. Dersom siden tilhører en ”død” profil, kan man kontakte LinkedIn kundeservice for å få kontroll på siden. LinkedIn vil kunne hjelpe deg å løse dette.

Skjermbilde fra LinkedIn.
Skjermbilde fra LinkedIn.

Dine ansatte er ditt viktigste utstillingsvindu for kompetansen og kredibiliteten til din virksomhet og de produktene og tjenestene dere leverer.

Slik fyller du siden med relevant informasjon

Informasjonen på siden består av alt fra navn til antall ansatte. Noen vil kanskje finne denne informasjonen ferdig utfylt, men all informasjon kan endres.

Følgende standardfelter må fylles inn:

Selskapsnavn: Dette må være lett å finne og i samsvar med virksomhetens navn. Dette er det som vil være synlig i alle dine ansattes LinkedIn-profiler.

Beskrivelse: Her har du 2000 tegn på å beskrive selskapet. Beskriv også gjerne hva man kan forvente ved å følge siden (NB: Etter hvert som du produserer nyheter på siden vil denne beskrivelsen ramle lengre og lengre ned på bedriftssiden og dermed være vanskeligere å få øye på, men all teksten du skriver her er viktig for å bli funnet på LinkedIn).

URL-adresse til nettsted: Sett inn url til firmaets webside. Viktig å få med http:// eller https:// foran.

Bransje: Her velger du hvilken bransje som egner seg best for din virksomhet.

Bedriftsstørrelse: Velg riktig antall ansatte. Her kan du velge mellom ulike intervaller som Linkedin selv definerer. Feks. 11-50 ansatte, eller 201-500 ansatte.

Bedriftstype: Velg riktig kategori. Er ditt selskap en offentlig eller privat virksomhet?

Kontaktinformasjon: Du kan legge til et telefonnummer til sentralbord eller administrasjonen i ditt selskap.

Grunnlagt: Inne nødvendig, men det kan for ordensskyld være lurt å legge til hvilket år din bedrift ble grunnlagt.

Spesialiteter: Her har man muligheten til å legge til nøkkelord som beskriver hva virksomheten kan tilby sine kunder, hva fokus er og hvilke spesialområder dere opererer i.

Språk: De fleste norske LinkedIn-brukere i Norge har satt språkinnstillingen på sin profil på engelsk. Er ditt hovedmarked Norge, bør språkinnstillingen være på engelsk, men skriv allikevel all informasjon på norsk.

Stillinger: Her kan du fremheve relevante ledige stillinger som du har publisert.

Arbeidsplass: Det finnes en egen modul for arbeidsplass i registreringen hvor du kan fremheve bedriftskultur og jobbgoder.

Beliggenheter: Her er det mulig å legge inn opptil fem adresser hvor virksomheten holder til. Spesielt aktuelt for store bedrifter med flere kontorer.

Stillinger: Dette er kun tilgjengelig for de virksomhetene som har karrieresider. Dette gir deg muligheten til å fremheve ledige stillinger i din bedrift

Omslagsbilde: Dette er deres ”toppbanner”. Den kommer øverst på siden og er synlig for alle. Bruk dette bildet til å få frem et budskap og la bildet gjenspeile selskapet (1536×768 piksler)

Logo: Dette er logoen som vises i nyhetsfeeden til de som følger selskapet og som et «profilbilde» på siden (300×300 piksler).

Hashtags/emneknagger: Her kan du legge til aktuelle hashtags for din bedrift som dere aktivt bruker både i organiske innlegg og betalt annonsering.

Handlingsknapp: Det anbefales å sette opp en handlingsknapp på siden. Denne vil vises helt øverst. Her kan du velge meldingsknapp og/eller tilpasset knapp som kan være «besøk nettsted» og lenkes videre til selskapets nettside.

Nøkkelord og søkemotoroptimalisering

For at din virksomhet lettere skal bli funnet innen de områdene dere opererer, er det viktig å tenke på hvilke nøkkelord dere ønsker å bli funnet på. Dette er viktig i punktene over hvor du skal legge inn spesialiteter og hashtags, men også viktig i teksten du skriver under beskrivelsen. Tenk hvordan potensielle kunder søker på Google, hvilke søkeord og uttrykk bruker de? Skriv på denne måten og ikke på den vanlige forretningsmåten man presenterer selskapet på i årsrapporten. Grunnen til at dette er viktig, er at LinkedIn har høy rangering hos Google og treff fra LinkedIn vil derfor med stor sannsynlighet komme høyt opp ved søk.

De ansatte som ambassadører

Det folk gjør mest av på LinkedIn er å se på andres profiler. Oppfordre alle dine ansatte til å sjekke at de er riktig koblet til bedriftssiden, og at de lenker til denne i sin egen profil. Dine ansatte er ditt viktigste utstillingsvindu for kompetansen og kredibiliteten til din virksomhet og de produktene og tjenestene dere leverer.

Bruk derfor dine ansatte som ambassadører og jobb målrettet med innhold til bedriftssiden slik at de har noe de kan dele og vise frem. Husk at dette er en viktig del av din employer branding, altså en del av hvordan andre utenfor din virksomhet oppfatter selskapet og hvordan dere er som arbeidsplass.

Hanne Tysnes Holm smiler, mens Lena Øverby ler og peker.
Hanne Tysnes Holm, designer i Iteo, deler viktigheten av universell utforming, og hvordan du kan ta det i bruk.

Universell utforming: Nå flere med innholdet ditt

– Publiserer du innhold som ikke følger standarden for universell utforming, risikerer du at en tredjedel av målgruppen velger deg bort, sier Iteos designer, Hanne Tysnes Holm.

– Universelt utformet innhold rangerer bedre i organiske Google-søk, og kan drastisk øke rekkevidden til innholdet ditt.

Hanne Tysnes Holm, designer i Iteo.

Hva er universell utforming?

Over en million nordmenn har problemer med å bruke tjenester på mobil eller nett av flere grunner. Det kan være på grunn av:

  • Kognitive funksjonsnedsettelser
  • Motoriske funksjonsnedsettelser
  • Synshemninger
  • Hørselshemninger

Universell utforming handler om å ta hensyn til og tilrettelegge for dette i utformingen av innhold, for eksempel bedriftens blogginnlegg, whitepapers og filmer. Det er Likestillings- og diskrimineringsloven som stiller krav om universell utforming. Disse kravene kalles WCAG 2.0-standarden.

Eksempler på universell utforming er teksting av video, alternative bildetekster, riktig formatert tekst og hyperlenker. Gjort riktig vil tiltak som dette legge til rette for at de med funksjonsnedsettelser også kan motta budskap fra bedriften din.

Med EUs nye webdirektiv (WAD) er det gitt pålegg om at alle offentlige virksomheter og deres leverandører skal ha en tilgjengelighetserklæring på nettstedet sitt. Erklæringen skal dokumentere hvordan, og i hvilken grad, et nettsted eller digitalt verktøy er designet for å være tilgjengelig for alle. I dette blogginnlegget forklarer vår partner Appex hvorfor tilgjengelighetserklæring er relevant for deg.

Alle skal i like stor grad kunne bruke produkter og tjenester, og den viktigste fordelen med universell utforming er at det muliggjør nettopp det. Men bedriften kan også høste frukter av å følge kravene til universell utforming.

Over en million nordmenn har én eller flere former for funksjonsnedsettelse. Er ikke innholdet optimalisert og tilpasset deres behov, er den mer eller mindre ubrukelig for en tredel av våre innbyggere. Du risikerer å miste en stor del av all trafikken til nettsiden dersom innholdet ikke møter kravene til universell utforming. Ergo, universelt utformet innhold kan:

  • Føre til flere besøkende
  • Resultere i flere konverteringer, salg, nedlastninger etc.
  • Rangere bedre i Google-søk (SEO)

Men hva har universell utforming og søkemotoroptimalisering med hverandre å gjøre? Alt, ifølge Iteos designer, Hanne Tysnes Holm.

– Flere av kriteriene for universell utforming overlapper med Googles kriterier for bedre plassering i organiske søk. Riktig formatert innhold som følger WCAG 2.0-standarden, vil rangere høyere i Google-søk enn innhold som ikke følger den samme standarden, forklarer hun.

– Økt trafikk fra organiske søkeresultater kombinert med innhold som er tilpasset med ulike behov, kan drastisk øke rekkevidden på innholdet ditt, sier Hanne.

– Tilby et alternativ som enten brukeren eller et hjelpeprogram kan forstå. På den måten går de ikke glipp av viktig innhold.

Hanne Tysnes Holm, designer i Iteo.

Blogginnlegg, whitepapers, e-bøker og videoer. Alt innholdet på nettsiden din kan med fordel følge standarden for universell utforming. Her deler Hannes sine beste tips til universell utforming av innhold. 

1. Tenk klarspråk i sidetitler 

Det er mange som bruker sidetitler når de navigerer seg rundt på en nettside for å finne det innholdet de leter etter. Å bruke klare og tydelige sidetitler gjør det enklere å finne frem til riktige sider. 

– Dersom du legger inn innlegg eller sider i WordPress, genererer ofte WordPress en automatisk sidetittel, eller permalenke, basert på overskriften du selv har skrevet inn. Denne kan du redigere slik du ønsker for at den tydelig signaliserer sidens tema, sier Hanne.

2. Alternativ til ikke-tekstlig innhold

Bilder, grafikk, videoer og annet innhold som ikke er tekst bør ha et tekstlig alternativ. For bilder kan det være å legge inn alternative bildetekster, slik at svaksynte og blinde kan få lest opp en beskrivelse av bildet. Videoer på nettsiden bør tekstes, slik at de med hørselshemninger kan få med seg hva som blir sagt. 

– Det handler om å gi et alternativ som enten brukeren eller et hjelpeprogram kan forstå. På den måten går de ikke glipp av viktig ikke-tekstlig innhold. Overflødig grafikk og dekorasjon kan legges inn på en slik måte at det blir ignorert av disse programmene, forklarer Hanne.

Portrett av Hanne Tysnes Holm.

3. Ikke bruk bilder av tekst 

Dersom du kan bruke ren tekst istedenfor bilder av tekst, er dette mer optimalt for universell utforming av flere grunner. Bilder av tekst får verre oppløsning når det blir forstørret, mens ren tekst i større grad beholder samme oppløsning. I tillegg er det enklere for hjelpeprogrammer å lese ren tekst. Dette kan være utfordrende ved bruk av infografikk og liknende. 

– Bruker du infografikk anbefaler jeg at du legger informasjonen fra denne grafikken som ren tekst enten over eller under selve infografikken, sier Hanne. 

4. Formater innholdet riktig 

Overskrifter bør følge en hierarkisk struktur. Dette gjør det mulig for hjelpeprogrammer å skille mellom brødtekst, overskrifter og underoverskrifter. I dette innlegget, for eksempel, er sidetittelen «Nå flere med universelt utformet innhold» kodet som <h1>, fordi det er overskriften på siden. «Hannes 5 tips til universell utforming av innhold» er kodet som <h2> fordi det er en underoverskrift. Tittelen til dette avsnittet er kodet som <h3>, fordi det er en underoverskrift under <h2> igjen. De fleste publiseringsverktøy, inkludert WordPress, har disse overskriftsnivåene enkelt tilgjengelig i verktøylinjen slik at du selv kan formatere overskrifter riktig. 

Mange, både med og uten nedsettelser og hjelpemidler, bruker overskriftsnivåer for å skumlese tekst og navigere seg til det innholdet som er relevant for dem.

5. Riktig bruk av lenketekst 

Når du skriver blogginnlegg vil du av og til lenke til andre, relevante blogginnlegg på nettsiden din. Da bør lenketeksten tydelig beskrive hva lenken fører til. Flere brukere vil ikke klikke på lenker uten at det er tydelig hvor de fører, og for programmer som leser opp lenker er det også ønskelig at disse er i kontekst. Her er et par eksempler på god og dårlig bruk av lenketekst: 

Vil du forsikre deg om at innholdet ditt følger kravene til universell utforming? Ta kontakt med oss for en hyggelig prat!

Tina Rødahl, strategisk rådgiver og partner i Peer Group
– Det handler om å forenkle eksisterende strategier, slik at merkevaren lett kan kommuniseres og huskes, sier strategisk rådgiver og partner i Peer Group, Tina Rødahl. (Foto: Corinne Alice N. Skau)

Mange ledere vet ikke hva en merkevare egentlig er

– Norske B2B-bedrifter må ta merkevarebygging på alvor, sier Tina Rødahl i Peer Group.

– Merkevarer som tør å bruke penger på markedsføring også i dårlige tider, får høyere vekst når de gode tidene kommer tilbake. Derfor må markedssjefen bli ledergruppens største strateg, og ledere må forstå den langsiktige verdien av merkevarebygging, sier Tina Rødahl i Peer Group.

Hun er spesialist på B2B-markedsføring og merkevarebygging på LinkedIn. Gjennom AdColony har hun hjulpet bedrifter i Norge, Sverige, Danmark og Tyrkia med å bygge B2B-merkevarer siden 2015. Rødahl har nå erstattet AdColony med nysatsingen Peer Group. Hun er ikke i tvil om hva som blir markedssjefens aller viktigste oppgave fremover: å få med seg ledergruppen i arbeidet med å styrke bedriftens merkevare.

– Vi ser at den internasjonale konkurransen blir sterkere. Skal norske bedrifter øke konkurransekraften, må de ta merkevarebygging mer på alvor, sier Rødahl.

– Vi ser at den internasjonale konkurransen blir sterkere. Skal norske bedrifter øke konkurransekraften, må de ta merkevarebygging mer på alvor.

Tina Rødahl.

Merkevarebygging begynner i ledergruppen

For å vokse og vinne markedsandeler må bedrifter løfte blikket og hele tiden modne nye målgrupper.

– Mange toppledere ser på merkevarebygging som markedsføring for å få inn raske salg. Det er en tilnærming som bygger på manglende kompetanse på at merkevarebygging bidrar til at bedriften oppnår finansielle mål, sier Rødahl.

Hun beskriver merkevare som hva en bedrift ønsker å være innad og hva den ønsker å bli oppfattet som utad. Markedsføringen og kommunikasjonen er virkemiddelet for å bygge disse gode relasjonene, både internt og eksternt.

– Det kan ta lengre tid å bygge sterke relasjoner med eksterne miljøer, spesielt hvis målet er å oppnå finansielle resultater, sier hun.

En merkevare må være enkel å kommunisere

Rødahl bistår ledergrupper i norske, nordiske og internasjonale bedrifter med strategisk og taktisk merkevarebygging på LinkedIn. Første steg i prosessen er å lande merkevaren.

– Ofte har bedriften en strategi for hva merkevaren skal være. Det kan være et verdisett på 7-10 deler, noe som gjør den vanskelig å oppfatte – både internt og eksternt, sier hun og utdyper:

– Det handler om å forenkle eksisterende strategier, slik at merkevaren lett kan kommuniseres og huskes. Deretter må bedriften kommunisere der målgruppen er, både på LinkedIn og i andre kanaler.

New call-to-action

B2B-markedssjefens største utfordringer

Ifølge Rødahl er det spesielt to kommunikasjonsutfordringer som går igjen hos norske B2B-bedrifter: hvordan de skal posisjonere seg, og det (for) store fokuset på egne produkter og tjenester.

Fire premisser må ligge til grunn, dersom bedriften skal lykkes med å kun prate om egne produkter og tjenester:

1. Det er et anerkjent behov i markedet.

2. Målgruppen er klare til å kjøpe.

3. Målgruppen er klare til å ta en beslutning.

4. Merkevaren er det naturlige valget.

– De færreste norske bedrifter møter disse premissene, og bør derfor flytte fokuset til å ta en posisjon over tid, kombinert med å snakke til målgruppen om løsningen på deres behov, forklarer Rødahl.

I tillegg må markedssjefen bevise sin strategiske verdi i ledergruppen, der finansdirektøren bør være markedssjefens viktigste allierte. For å oppnå dette må markedssjefen snakke ledergruppens språk:

– Dropp fagspråk som «attributter» og «konverteringer». Snakk heller om finansielle mål, hvilke tiltak som fører til profitt og hvordan bedriften modner nye målgrupper på lang sikt. Dette krever investeringer, og derfor er finansdirektøren en særlig viktig alliert, forklarer hun.

– En bedrift med en sterk merkevare vil også i større grad beholde og tiltrekke seg nye talenter. Flinke folk er helt essensielt for å nå bedriftens finansielle mål.

Tina Rødahl.

Merkevarebygging lønner seg

En rapport fra Sagefrog Marketing Group viser at LinkedIn er en foretrukken plattform blant B2B-markedsførere, og 85 prosent av respondentene ser resultater fra betalt annonsering i sosiale medier.

Er du markedssjef og vil ha størst mulig utbytte av LinkedIn-annonseringen, bør du dele budsjettet mellom taktiske kampanjer og merkevarebygging, anbefaler Rødahl.

– Vi ser at bedrifter som bare jobber med taktisk kommunikasjon etter et års tid opplever at prisene på klikk og leads blir mye dyrere. Årsaken er fordi de ikke har modnet nye målgrupper, forklarer hun. Bedrifter med nær 50/50 splitt mellom taktisk og merkevarebyggende annonseinnhold, ser en reduksjon i pris på klikk og leads etter ett, to og tre år.

Disse bedriftene har, gjennom god merkevarebygging, oppnådd:

  • Jevnt tilsig av nye kunder, selv uten leadgenererende aktiviteter
  • En verdi til merkevaren som gjør at de kan ta seg godt nok betalt for produktet eller tjenesten de tilbyr.
  • Å bli et naturlig valg hos målgruppene
  • Å bli mer bærekraftig, slik at merkevaren står støtt også i nedgangstider, og sikrer vekst når markedet snur.

– En bedrift med en sterk merkevare vil også i større grad beholde og tiltrekke seg nye talenter. Flinke folk er helt essensielt for å nå bedriftens finansielle mål, forklarer Rødahl.

B2B-markedssjefens spagat

I mange bedrifter er markedsføring tett linket mot salg, og markedssjefen måles på antall leads etter taktiske kampanjer.

Rødahl har to råd til markedssjefer som er usikre på hvordan de skal gå frem for å dele budsjettet mellom taktiske og merkevarebyggende aktiviteter:

Løft diskusjonene til å handle om de finansielle målene. Det er disse ledergruppen og styret er opptatte av. Si at du ønsker å dele markedsbudsjettet 50/50, der halvparten skal gå til å skape salg her og nå, mens den andre halvparten skal gå til å modne fremtidige kunder.

– Du må se på syklusene i bedriften din, hvor lang tid tar en beslutningsprosess hos en mulig kunde? Identifiser hvem som er med på å påvirke målgruppens beslutning om å tenke at din merkevare er det naturlige valget, og legg deretter en plan for både taktiske og merkevarebyggende aktiviteter. Bedrifter som ikke modner nye målgrupper vil heller ikke vokse, sier Rødahl.

Bruk kommunikasjon og innhold til å skaffe oppmerksomhet. Et gjennomsnittsmenneske eksponeres for enorme mengder informasjon hver eneste dag, og du må jobbe for at akkurat din bedrifts merkevare skal trenge gjennom støyen. Emosjonell kommunikasjon får raskere oppmerksomhet og den huskes bedre. Derfor må vi jobbe etter hjernens mekanismer når vi utarbeider merkevarekommunikasjon.

– Tenk at hjernen har tre lag. I det ytterste laget sitter følelsene, og gjennom emosjonell kommunikasjon trenger vi lettere igjennom til lag to, der personen vurderer noe, som fordeler og ulemper ved en løsning. Vurderingene gjør at det tredje laget, instinktet, handler mer naturlig, forklarer Rødahl, og utdyper:

– Når målgruppen vurderer produkter og tjenester opp mot et behov de har, ønsker vi at de instinktivt husker nettopp vår merkevare. Hjernen er mye raskere enn Google, og kommuniserer du med dette i bakhodet har du større sannsynlighet for langsiktig vekst, avslutter hun.

Les mer i det nye inspirasjonsheftet om strategiske valg for den modige markedssjefen

Portrett av Ronny Kiss.
– Modige salgs- og markedssjefer tør å ta på seg store sko og vise hvilken verdi investeringen gir, og står i det, sier CEO i Excellerate, Ronny Kiss. (Foto: Storebrand)

Slik jobber salg og marked bedre sammen

Slik jobber salg og marked bedre sammen.

Høsten 2022 lanserte Excellerate sin Sales Insight Report med svar på hva selgere motiveres av. For å utarbeide analysen ble 500 norske selgere, mellomledere og salgsdirektører intervjuet. «Godt samarbeid mellom avdelinger til det beste for kundene» ble trukket fram som en grunnleggende motivasjonsfaktor for selgere i rapporten.

At godt samarbeid mellom salg og marked setter fart på salgstallene, kan Ronny Kiss bekrefte. Han er CEO i Excellerate. Dette konsulentselskapet hjelper norske og internasjonale bedrifter med kunnskap, metoder og virkemidler knyttet til vekst, hvordan implementere prosjekter med større presisjon og ferdigheter på hvordan gjennomføre endringer bedre.

Kiss selv har lang fartstid innenfor alle disse feltene, som konsulent, og som leder med både strategisk og operativt ansvar i større og mindre selskaper.

– Skal du nå kommersielle mål må ledere ha svar på hvordan du kan jobbe mer effektivt og prioritere hva du bør bli bedre på. Det kan dreie seg om kompetanse, struktur eller hvordan selve organisasjonen er satt opp. Altså det som i sum blir selve organisasjonskulturen, sier han.

Les mer i det nye inspirasjonsheftet om strategiske valg for den modige  markedssjefen

– Skal du nå kommersielle mål må ledere ha svar på hvordan du kan jobbe mer effektivt og prioritere hva du bør bli bedre på. Det kan dreie seg om kompetanse, struktur eller hvordan selve organisasjonen er satt opp.

Ronny Kiss.

Kompetanseheving hver dag

Kiss opplever at salgs- og markedsjobben har blitt merkbart vanskeligere de siste årene. Fordi kundene krever mer, må kunde- og forretningsforståelsen opp hos både salg og marked. Markedssjefen må bygge merkevare og være salgsgenerator på én og samme tid.

– Det tror jeg er ganske krevende. Du er nødt til å ha innsikt om kjøpsprosessen og hvordan dette harmonerer med organisasjonens salgsprosess.

Han mener derfor at kompetanseheving er noe alle ledere må prioritere høyere.

– Du må ha en plan og struktur for opplæring og kompetansetilførsel for alle ansatte i alle roller. Kompetanseheving handler om hvordan du konstruktivt og relevant utfordrer ansatte til å lære seg mer hver eneste dag og det må gjøres med kontinuitet.

Marked må synliggjøre hvordan de skaper forretningsverdi

For å bli oppfattet som strategisk viktig for hele organisasjonen må markedssjefen vise hvor marked utløser forretningsverdi.

– I dag får du mindre tid med kundene i en kjøpsprosess fordi de har lest seg opp i forkant. Derfor må du være relevant i kommunikasjon og evne å forklare hvordan produktet eller tjenesten skaper verdi. Kampanjene og innholdet må spinne rundt det kundene ønsker å høre mer om – du må være relevant. Det nytter ikke bare å sende ut nyhetsbrev eller legge en rapport bak et skjema, sier han.

Kiss har tidligere jobbet med en markedssjef som imponerte han stort. Sammen lagde de en samarbeidsform som han beskriver som «slik det burde være», der de hjalp hverandre med å bli gode.

– Da vi satte oss ned åpnet markedssjefen umiddelbart med spørsmål om hvordan avdelingen kunne hjelpe salg så vi kunne få til mest mulig. Vi diskuterte på hvilke felt vi burde jobbe sammen og hvor vi burde jobbe individuelt, og skisserte en plan med tydelige tiltak og tilhørende KPIer, forteller Kiss.

New call-to-action

Salg og marked må måles på det samme

En viktig del av jobben var å beskrive hva en god salgsmulighet var. Hva skulle skje i kundereisen, og når var kunden klar for å overleveres fra marked til salg?

– For meg har det ingen verdi at 17 stykker har lest noe vi som selskap har veldig lyst til å skrive om, hvis det ikke oppleves som relevant i den prosessen kjøperen er i. Det var kalibreringen vi gjorde i forkant som fungerte bra. Salg og marked må forstå prosessene og hva som gjør at en kunde går fra å være søkende etter informasjon til å bli en som salg burde kontakte, sier Kiss.

Like viktig var det for Kiss at markedssjefen forklarte hva avdelingen måtte gjøre av planlegging, tiltak og investeringer for å komme dit. De ble enige om at markedsavdelingen skulle måles på salgsresultater, i tillegg til merkevarekjennskap og andre klassiske markeds KPIer. Salgsavdelingen skulle måles på hvor stor andel av salgene som markedsaktivitetene hadde ledet til.

– Mange selgere opplever at marked utvikler innhold og prosesser som skal gi varme leads basert på hva markedsavdelingen antar er riktig. Dessverre er det ofte lite synkronisert med selgernes behov og deres reelle hverdag.

Ronny Kiss.

Bonusen må deles på alle som har bidratt

Neste skritt var å jobbe ut relevant innhold som skulle skape verdi for kundene i form av artikler, annonser, e-poster til kunder, nyhetsbrev og epost-dialoger som selgerne kunne bruke selv for å genere leads. Erfaring, kundeinnsikt, kundefeedback og analyse av data la grunnlaget for å sikre relevant innhold.

– Vi gikk «all inn» i begge leire og fikk uttelling for god planlegging, kommunikasjon og felles innsikt i kjøpsreisen og beslutningsprosessene. Vi skapte gode salgsresultater, men enda viktigere var lagfølelsen. Vi var en felles kommersiell enhet som var avhengige av hverandre. Vi fikk langt på vei fjernet de klassiske feiloppfattelsene mellom avdelingene.

For å lykkes med et slikt samspill må også bedriftene se på sine belønningsstrukturer.

– Salg har utviklet seg til å bli noe mange funksjoner og enheter jobber med for å sikre ett godt resultat. Tross dette har selskaper ofte insentivstrukturer som er mer fordelaktig for den ene parten. Salgsavdelingen blir gjerne «bonusvinneren». Dette må endres ved å ta noen strukturelle og prinsipielle grep i KPIene og bonusordningene. Salg må spille marked, HR og andre støttefunksjoner gode og ta mer ansvar for å inkludere dem i seieren. Det handler om å skape en felles «win» og kultur, sier han.

Lite verdi fra inbound

En av de kanskje mest overraskende observasjonene fra nevnte rapport er at selgere ikke opplever særlig verdi fra såkalt inbound marketing. Nesten én av to mener at virkemiddelet gir få salgsmuligheter og at de sjelden opplever kjøpeklare leads.

– Vi har mange samtaler med salgsledere og selgere om inbound. Salg gir uttrykk for at det for stor avstand mellom den teoretiske tilnærmingen på inbound og det praktiske uttaket, sier Kiss.

Kiss antyder at dette trolig handler om at kampanjen ikke er utarbeidet sammen med salgsorganisasjonen, men basert på antagelser av hva salg trenger.

– Mange selgere opplever at marked utvikler innhold og prosesser som skal gi varme leads basert på hva markedsavdelingen antar er riktig. Dessverre er det ofte lite synkronisert med selgernes behov og deres reelle hverdag, fordi innholdet verken oppleves relevant eller møter kundenes faktiske informasjonsbehov. En kampanje må dele verdi med kundene på en objektiv og troverdig måte. Først da vil det ha effekt.

Han fremhever at inbound er et godt verktøy om det brukes riktig, men uten samspillet og den felles forankringen så kan det virke mot sin hensikt.

– Jeg ser mange annonser og innhold som er generiske. Med dagens tilgang på informasjon og en stadig mer opplyst kjøper tror jeg det blir for enkelt. Skal du lykkes må kampanjen treffe en nerve.

Ronny Kiss.

Byrå som skaper feil forventninger

Noe av forklaringen til misnøyen fra salg kan ligge i at det er skapt feil forventninger. Kiss peker på at noen inbound-byrå snakker med utestemme om garantert vekst, doblet omsetning og at en kan få 100 leads om bedrifter velger å kjøpe deres tjenester.

– Det er ikke vanskelig å forstå at ledere synes det er fristende. 100 leads kan være 70 leads flere enn de får i dag. Problemet starter gjerne med at det ikke er godt nok definert hva disse 100 leadsene skal være. Det er her de fleste bommer, sier han.

Derfor må salg og marked være tydelig på det de bestiller. Deretter må marked utvikle kampanjen eller aktivitetene som bedre møter markedets behov, helst sammen med et byrå som tør å utfordre.

– Jeg ser mange annonser og innhold som er generiske. Med dagens tilgang på informasjon og en stadig mer opplyst kjøper tror jeg det blir for enkelt. Skal du lykkes må kampanjen treffe en nerve. Kundene må oppleve at det du deler, har relevans og verdi, sier han.

Marked og salg må derfor tørre å gjøre noe som blir lagt merke til i markedet.

– Modige salgs- og markedssjefer tør å ta på seg store sko og vise hvilken verdi investeringen gir, og står i det. De som evner å skape felles mål og jobbe sammen som en enhet, har mye bedre forutsetninger for å lykkes, avslutter Kiss.

Dette intervjuet er en del av inspirasjonsheftet «Den modige markedssjefen» som  du fritt kan laste ned her

Person som laster ned e-bok på laptopen sin.

10 tips til hvordan du lager innhold som konverterer

Det hjelper ikke å ha fantastisk innhold, hvis ingen leser det. Her er ti gode råd for å få innhold til å konvertere.

Hva er det som gjør at én kampanje oppnår svært gode resultater, mens andre igjen kan floppe fullstendig? Iteo har 10 års erfaring med B2B-kommunikasjon, og vi vet hva som fungerer – enten du snakker om innholdsmarkedsføring eller annonsering.

I denne artikkelen deler vi noen tips om hva som er viktig å tenke på når du skal lage godt innhold som treffer målgruppen din, og som gir konkrete resultater i form av konverteringer.

Ønsker du å lese mer om effektiv B2B-kommunikasjon? Da anbefaler vi å ta en titt på vår e-bok: «Du trenger bare én for B2B».

1. Tilpass innholdet til kanalen

Ikke bruk det samme innholdet og de samme annonsene overalt, men tilpass til ulike kanaler. Selv om en annonse eller et leserinnlegg fungerer bra på et fagnettsted, er det ikke sikkert det fungerer i en næringslivsavis. Sett deg inn i hvem som er målgruppen for de ulike kanalene du vil ha ut budskapet ditt i, og tilpass innholdet til kanalen.

Dette gjelder også for annonsering i sosiale medier. Vår erfaring er at annonsering på LinkedIn kan være mer reklamepreget enn annonsering på Facebook. Men viktigst av alt er at du målretter kampanjen mot de relevante brukerne i hvert medium.

2. Tilpass innholdet til de ulike målgruppene

Sørg for gode og definerte målgrupper. På den måten er det lettere å finne ut hvilke kanaler du bør velge for å nå ut med budskapet ditt.

Ha godt innhold med en god tekst og en fengende overskrift som snakker til målgruppen, og tilpass annonser, bloggartikler og leserinnlegg til de forskjellige målgruppene.

3. Skriv om aktuelle temaer

Innhold fungerer bedre jo mer dagsaktuelt det er, eller om du klarer å finne temaer som opptar målgruppen akkurat nå.

4. Lag personlig og relevant innhold som snakker til målgruppen

Lag innhold som skaper verdi for leserne. Da vil ikke leseren oppfatte det som reklame, men som nyttig innhold. Det kan være artikler, kundecaser, whitepapere eller webinarer.

Artikler om smale temaer promotert mot en smal målgruppe fungerer ofte veldig godt. Få for eksempel leseren til å tenke at «dette må jeg vite for å bli enda bedre i jobben min», «dette vil gjøre jobben enklere for meg», eller «hvis jeg lærer meg dette, vil kollegaene synes jeg er smart».

Tenk på hvem som har mest nytte av innholdet og hvilken modus de er i. Er dette første gangen de hører om produktet, tjenesten eller bedriften? Da bør det være litt lettere innhold med en verdi for målgruppen. Er innholdet mer kjent for målgruppen kan man ha «tyngre og mer konverterende innhold».

5. Lag titler som vekker nysgjerrigheten eller spiller på folks informasjonsbehov

Titler/overskrifter i artikler og annonser er det første leseren ser. Du har gjerne bare en brøkdel av et sekund på å fange leserens oppmerksomhet får hun eller han scroller videre. Selv om godt innhold er viktig, kommer ingen til å lese det hvis de ikke blir overtalt via en god tittel.

Når du skal markedsføre innhold mot et B2B-publikum er det selvfølgelig viktig at leseren ikke føler seg lurt til å klikke seg inn på artikkelen eller annonsen. Målet er jo at klikket til syvende og sist skal føre til en eller annen form for konvertering – for eksempel nedlasting av et whitepaper, eller at man tar kontakt for å få mer informasjon eller kanskje bestille et produkt. Da må leseren føle at vedkommende fikk det som ble lovet i tittelen.

Skal titlene være korte eller lange? Det viktigste er at du får sagt nok til at leseren forstår hva artikkelen handler om, og får lyst til å lese mer. Bruk gjerne titler som vekker nysgjerrigheten, spiller på følelser, eller kanskje får leseren til å tenke at dette er informasjon jeg vil ha nytte av eller synes er spennende.

6. Sørg for gode bilder og video

Gode bilder og gjerne også video er svært viktig for hvor godt en artikkel eller annonse engasjerer. Bruk bilder som er relevant og «ekte» – dropp stockbilder om mulig, spesielt på Facebook.

Bruk gjerne bilder av mennesker! Men ha målgruppen for annonsen eller artikkelen i bakhodet når du velger bilde. Vår erfaring er at hvis du ønsker å nå for eksempel en IT-tekniker, kan bilder av teknologien du skal selge fungere vel så bra som et bilde av et menneske. Men hvorfor ikke bruke begge deler? Et bilde av en IT-tekniker som bruker teknologien du skal selge, vil gi en gjenkjennelseseffekt hos målgruppen.

På samme måte som tittel og ingress fungerer bedre når du snakker direkte til leseren, ser vi at bilder fungerer bedre jo mer relevante de føles for målgruppen. Har du en artikkel eller annonse der du skal selge noe til en snekker, så bruk heller et litt «lurvete» bilde av en typisk snekker på jobb – ikke et blankpolert stockbilde av «perfekte» mennesker i en kunstig setting. Bruker du et «ekte» bilde, er det større sannsynlighet for at den du vil nå føler at annonsen eller artikkelen henvender seg til vedkommende.

7. Bilder av mennesker: Øynene er viktige!

Undersøkelser viser at vi mennesker har en tendens til å følge øynene til andre mennesker. Det betyr at hvis du har et bilde av et ansikt i en annonse, så bør personen på bildet se den retningen du ønsker at den som ser annonsen skal se. I en artikkel med høyrestilte bilder, bør du ikke ha bilder av personer som ser mot høyre – altså ut av artikkelen.

I en annonse er det en fordel at personen på bildet ser mot hovedbudskapet i annonsen – gjerne mot en kort og konsis tittel som gjør leseren nysgjerrig.

8. Plasser elementene på rett sted

Såkalt «eyetracking» kan gi verdifull informasjon om hvordan vi mennesker leser og tar til oss informasjon på nettsider. Undersøkelser fra blant andre Eyequant viser at blikket vanligvis faller først på det som er øverst til venstre på skjermen. Er det mye tekst, går øynene gjerne mot høyre og så nedover – og avslutter nederst til høyre. Dette kan ofte være det mest effektive stedet å plassere en CTA («call to action») ­­– for eksempel en knapp eller lenke for å laste ned et whitepaper eller få mer informasjon.

Andre undersøkelser viser imidlertid at i enkelte tilfeller bør CTA plasseres høyt opp, i stedet for nederst til høyre. Dette gjelder innhold som ikke engasjerer leseren spesielt mye, for eksempel der leseren sveiper over innholdet på skjermen for å finne noe interessant. Er teksten det bærende elementet i kampanjen og du har virkelig engasjerende innhold der leseren ønsker å lese mer, vil leseren henge med lenger – og CTA bør komme mot slutten. Men ikke skriv så langt at leseren ikke orker å lese alt – og vil du at leseren skal laste ned et whitepaper bør du heller ikke ha sagt alt. Teksten skal gjøre leseren nysgjerrig på å få vite mer.

9. Spor og optimaliser resultatene underveis

Når alt det gode innholdet er laget, må du også sørge for at du klarer å måle resultatene. Det er lett å måle resultater hvis det ender i konkrete leads til salgsavdelingen, eller faktiske nedlastinger av et whitepaper. Men du bør også spore resultatene underveis i kampanjen ved å bruke sporingspiksler, A/B-testing og andre metoder for å optimalisere annonsene underveis. Lag mange versjoner med ulike titler og bilder, og mål hva som fungerer best. Etter at annonsene har gått en periode, kan du droppe de som går dårlig – og heller øke budsjettet på de annonsene som går bra.

Evaluer kampanjen etter at den er gjennomført, for å se hva som fungerte og hva som ikke fungerte. Det er ingen vits å finne opp hjulet på nytt hver gang. Derfor er det viktig å optimalisere og justere underveis i kampanjen.

10. Eksperimenter med nye formater

Vi blir gjerne «blinde» for annonser vi ser på nettet. Eksperimenter med nye formater og nye prestantasjonsformer. Husk at det som fungerte tidligere, ikke nødvendigvis behøver å fungere nå.

Til syvende og sist handler det altså om å lage innhold som leseren føler er interessant og relevant. Det kan være noe leseren føler er viktig å vite om for å kunne gjøre jobben sin bedre eller bli oppfattet av kollegaene som en ekspert på sitt fagområde, eller noe som er interessant, spennende eller morsomt. Så kombinerer du dette med en knakende god tittel og et bra bilde, og tester og optimaliserer underveis for å få maksimal effekt ut av kampanjen.

Iteos performance-team er eksperter på å optimalisere kampanjer, og sammen med dyktige designere og innholdsprodusenter sørger vi for at du får maksimalt ut av markedsføringsbudsjettet ditt. Les mer om effektiv B2B-kommunikasjon i vår e-bok: «Du trenger bare én for B2B».

Last ned e-bok: Du trenger bare én for B2B!

Derfor er ABM en fornuftig salg- og markedsstrategi akkurat nå

Derfor er ABM en fornuftig salgs- og markedsstrategi akkurat nå

Account based marketing (ABM) kan være en god strategi for å sikre en mer fornuftig bruk av annonsemidler. Her forklarer vi hvordan det fungerer og hvordan du kommer i gang.

For B2B-bedrifter blir det stadig viktigere å bruke markedsbudsjettene riktig. Det gjelder å treffe de rette bransjene, bedriftene og beslutningstakerne for å beholde og utvikle sin posisjon i markedet, og nå de målene man har satt for virksomheten sin. Å investere i en målrettet og mer treffsikker strategi for salg og markedsføring kan være smart, og mange store og mellomstore B2B-bedrifter ser til account based marketing (ABM) for nettopp det.

– Ikke tell de du når. Nå de som teller.

David Ogilvy

ABM snur salgstrakten på hodet

Du har kanskje ikke hørt om ABM før nå? Eller vet lite om det? ABM er en strategi som går ut på å identifisere og engasjere et begrenset antall definerte målgrupper, og personifisere kommunikasjonen mot disse. Målgruppene kan for eksempel være bransjer, nisjer eller til og med lister med selskaper som bedriften ønsker å få på kundelisten. Oppgaven til salgs- og markedsavdeling vil være å produsere innhold rettet spesifikt mot disse målgruppene og bruke annonsering, sosiale medier og søk for å eksponere de rette menneskene for dette innholdet.

Account based marketing snur med andre ord salgstrakten på hodet og behandler hver kunde/potensielle kunde som et eget marked, heller enn å målrette mot en bredere demografi, slik man gjør med en ren inbound marketing-tilnærming. Det gjør at bedriften kan bruke annonsekronene på en mer treffsikker måte.

Som CEO Jon Miller i Engagio sier: Se for deg at du fisker med et nett. Du kaster nettet i vannet, men du styrer ikke hva du kommer til å dra inn. Fangsten er tilfeldig, og du drar ofte inn fisk du ikke vil ha. Konkurrentene dine fisker med spyd, og kan legge ressurser og fokus i akkurat det de ønsker å fange. De er på målrettet jakt.

Mange bedrifter oppgir at ABM gir betydelig høyere avkastning på investeringen for hver krone som brukes på salg og markedsføring. Dette gjør strategien til et «must-have» for å vinne i konkurransedyktige markeder – som for eksempel IT-bransjen. Nå blir ABM adoptert enda bredere, med amerikanske B2B-bedrifter i spissen.

Vi har samlet alt du trenger å vite om account based marketing i e-boken «Slik får du kundene du vil ha». Last ned e-boken gratis her. 

Er ABM slutten på inbound marketing?

Nei, vi mener ikke det. I følge Integrated B2B konverterer inbound marketing omtrent 1 av 100 leads. Det kan være flere årsaker til at konverteringsraten ikke er høyere, men det skal vi ikke gå inn på i denne artikkelen. Poenget er at bedrifter ofte bruker store ressurser på markedsføring for å få leads som ikke nødvendigvis gir bedriften betydelig verdi. Det betyr ikke at inbound marketing ikke fungerer. Men for å jakte med spyd fremfor nett, vil det være klokt av salgs- og markedsavdelingen å finne en god balanse mellom å trekke interessenter inn (inbound) og pushe budskapene ut til mindre og definerte målgrupper, for eksempel en bedrift du ønsker å få på kundelisten din (ABM).

Inbound marketing og verktøy tilpasset denne strategien, for eksempel HubSpot, har til hensikt å samle salgs- og markedsavdelingen i ett og samme CRM-system, der begge parter spiller en like stor rolle. Likevel er det mange bedrifter som opplever at når markedsavdelingen har skaffet leads, ja, da har de gjort jobben sin. Arbeidet fortsetter i salgsavdelingen, som må konvertere leadsene til betalende kunder. Markedsavdelingen klapper seg selv på skulderen og ser fornøyde på antall klikk, eksponeringer og rekkevidde.

Fra markedsførerens perspektiv kan dette virke som en kraftig forenkling, men det reflekterer ofte hva vi hører fra salgsavdelingen. I B2B-bedrifter der salgsavdelingen har større påvirkning enn markedsavdelingen, skal man ikke ta for lett på disse meningene.

ABM er en strategi som kan gi salgs- og markedsavdelingen mer verdi for annonsekronene om den kombineres med inbound-metodikken.

Mer enn markedsføring

Til tross for navnet, er ikke account based marketing så konsentrert rundt markedsavdelingen som det høres ut som. Det er en strategi som fokuserer på resultat, som forener salgs- og markedsavdelingen om de samme målene. Det kan for eksempel være å gjøre salgsprosessen raskere og bruk av ressurser mer effektiv. ABM krever derfor at bedriften må ta en beslutning om å fokusere innsatsen på en målrettet liste over svært ønskelige målgrupper som allerede nå, eller i fremtiden, passer godt for bedriften din.

Strategien innebærer at salgs- og markedsavdelingen jobber enda tettere sammen og prioriterer et sett med eksisterende og potensielle kunder. De må endre og samkjøre hver sin kommunikasjon ut mot målgruppene, slik at budskapet personaliseres til helt konkrete og definerte målgrupper. ABM er med andre ord ikke slutten på inbound marketing, men en strategi som kan gi salgs- og markedsavdelingen mer verdi for annonsekronene om den kombineres med inbound-metodikken.

I tillegg til å spare bedriften for ressurser gir ABM flere fordeler. ITSMA kaller dette for de «tre R-ene»:

  • Reputation
    Omdømme, bevissthet og kunnskap om bedriftens merkevare vil øke blant målgruppen. Det blir mer sannsynlig at din merkevare blir «top of mind» og et naturlig valg for målgruppen i en salgsbeslutning, fordi budskapet fra bedrift til målgruppe blir skreddersydd.
  • Relationships
    Forholdene som bedriften din har på tvers av målgrupper vil øke i både kvalitet og kvantitet. Din merkevare blir det «alle» mener er det beste alternativet.
  • Revenue
    Når ressursene brukes på de målgruppene som virkelig teller, øker sannsynligheten for at disse blir faste kunder.

Hvordan kommer du i gang?

Du er kanskje litt usikker på hvordan du setter i gang med ABM? For å transformere bedriften til ABM må man gjøre akkurat det – transformere. Det er en prosess som krever planlegging – helst ledet av noen med erfaring innen både ABM-transformasjon, salg og markedsføring.

Når ledelsen og salgs- og markedsavdelingen er om bord, bør du starte med et pilotprogram i en liten del av bedriften for å teste ABM. Start med en høyt prioritert, avgrenset målgruppe – for eksempel geografisk.

Vi har hjulpet flere B2B-selskaper med å få drømmekunden på kundelista. Denne erfaringen har vi samlet i en introduksjon til account based marketing. Last den ned gratis her:

Last ned guide: Slik får du kundene du vil ha

Foto av advokat og leder for personvernavdelingen i advokatfirmaet Schjødt, Eva Jarbekk.

Mange tjenester som brukes av markedsførere kan være ulovlige

– Dette har større kommersielle konsekvenser enn GDPR, sier en av Norges fremste eksperter på personvern, advokat Eva Jarbekk. Hun har noen råd til alle som driver med markedsføring.

EU-domstolen avsa sommeren 2020 en dom som førte til at den såkalte Privacy Shield-avtalen ble kjent ugyldig. Privacy Shield har regulert overføring av personopplysninger til «tredjeland», det vil si land utenfor EU- og EØS-området. Med personopplysninger menes alt som kan knyttes til en enkeltperson, også IP-adresser, eller opplysninger om atferdsmønstre – som for eksempel hva man søker etter på nettet eller hvilke nettsider man besøker.

Den såkalte Schrems II-dommen påvirker alle som bruker skytjenester eller nettbaserte løsninger der data kan aksesseres fra land utenfor EØS-området. Det betyr at selv om du bruker en tjeneste med servere i Europa, så vil det kunne være ulovlig hvis for eksempel en IT-tekniker fra USA har tilgang til de lagrede dataene. Dette gjelder ofte skytjenester som Office 365 og Google Docs, ulike typer annonsenettverk, samt løsninger for sporing og analyse som for eksempel Google Analytics eller Facebook- og LinkedIn-piksler.

– Det er ingen forskjell om det er en overføring i forbindelse med en markedsføringstjeneste, eller en mer tradisjonell skytjeneste som Office 365, sier advokat Eva Jarbekk, partner og leder for Scjødts personvernavdeling.

Her kan du se vårt webinar om Schrems II, med Eva Jarbekk.

– Mange mener, og juridisk sett er det riktig, at tjenestene har vært bygget opp på en ulovlig måte. Hvis ikke hadde ikke Max Schrems vunnet.

EUs personvernråd med svært streng veileder

Bakgrunnen for at Privacy Shield nå er kjent ugyldig, er at den østerrikske personvernaktivisten Max Schrems for noen år siden gikk til sak mot Facebook for det han mente var ulovlig overføring av persondata fra Europa til USA.

For at overføring av personopplysninger til land utenfor EØS skal være lovlig, kreves det et såkalt overføringsgrunnlag. Et overføringsgrunnlag er en avtale der den som mottar opplysningene («dataimportøren») påtar seg bestemte forpliktelser. Et slikt overføringsgrunnlag er Privacy Shield-avtalen mellom EU og USA, som altså Schrems II-dommen nå har gjort ugyldig.

Personvernorganisasjonen NOYB («None Of Your Business»), som Max Shcrems står bak, har etter Schrems II-dommen klaget inn 101 europeiske selskaper for brudd på reglene om overføring av personopplysninger, fordi de har brukt Google Analytics eller Facebook Connect. Dette er løsninger som brukes av svært mange virksomheter. I vår bransje – kommunikasjonsbransjen – brukes slike løsninger til å få nyttig statistikk om bruken av nettsider, for eksempel å kunne måle hvor mange som leser en artikkel.

Eva Jarbekk forteller at det etter Schrems II-dommen har vært mye usikkerhet og diskusjoner i fagmiljøet om hva dommen egentlig vil bety i praksis – men at EUs personvernråd (European Data Protection Board – EDPB) i november kom med et utkast til en veileder for hvordan personopplysninger kan overføres til land utenfor EØS.

– De som hadde håpet at veilederen ville gjøre overføring til tredjeland enklere, ble skuffet. Det er nesten med litt vantro jeg leser den – for veilederen er så streng at Office 365 i praksis er forbudt å bruke, sier Jarbekk.

Hun forteller at mange faktisk har begynt å se seg om etter europeiske alternativer til for eksempel løsninger for automatisering av epost-utsendelser.

Hvis data overføres til et land som ikke har samme beskyttelsesnivå som i EØS, vil man riktignok ifølge veilederen kunne veie opp for dette ved å iverksette «ytterligere tiltak» – men det er foreløpig usikkerhet rundt hva slags tiltak som er tilstrekkelige. Om noe i det hele tatt er tilstrekkelig. Ifølge Datatilsynet jobber nå det europeiske personvernrådet med å utrede hva «ytterligere tiltak» kan innebære. En mulighet kan være at amerikanske selskaper som ønsker å drive business i Europa, setter opp servere i Europa og sørger for at alt som lagres der er kryptert slik at dataene er utilgjengelige for alle utenfor EØS.

– Hvis man ikke bruker europeiske tjenester, er det vanskelig å se hva som er den helt trygge, «supercompliante» måten å gjøre dette på.

Tjenester har blitt bygget opp i strid med europeiske lover

EU mener at mange, spesielt amerikanske, selskaper har bygget opp tjenester som har vært i strid med GDPR. Bakgrunnen for det er at USA har en annen og mindre streng personvernlovgivning enn Europa.

– Mange mener, og juridisk sett er det riktig, at tjenestene har vært bygget opp på en ulovlig måte. Hvis ikke hadde ikke Max Schrems vunnet, sier Jarbekk.

EU sier nå at bedrifter må iverksette ekstra sikkerhetstiltak som gjør at en slik overføring av personopplysninger til tredjeland ikke kan skje.

– Hvis man ikke bruker europeiske tjenester, er det vanskelig å se hva som er den helt trygge, «supercompliante» måten å gjøre dette på, sier Jarbekk.

Den erfarne advokaten medgir at dette setter henne og andre eksterne rådgivere i en litt vanskelig situasjon. Det å bruke europeiske tjenester er jo ofte ikke et alternativ.

Jarbekk sier vi er midt i en brytningsfase nå, men at hun er optimist og tror man kommer til å finne måter å løse dette på. Men det er leverandørene av de ulike tjenestene som må finne frem til disse løsningene, og Jarbekk påpeker at EUs syn er at hvis hele Europa står samlet, så vil de som leverer tjenester til europeiske virksomheter til slutt endre praksis.

Advokatens råd

Selv om EUs veileder er et utkast, er det ingen grunn til å tro at innholdet vil endre seg i særlig grad. Det betyr at hvis data skal kunne overføres til et tredjeland, må personvernet i tredjelandet være like godt som GDPR. Mange land utenfor EU/EØS vil antagelig ikke bestå en slik test.

Det avgjørende spørsmålet for compliance i denne sammenhengen er om tredjelandet har tilsvarende personvernlovgivning som i EU, og det er et ja/nei-spørsmål. Enten er en overføring «compliant», eller så er den det ikke. Det spiller ingen rolle om personopplysningene er «ufarlige» eller ikke, ifølge Jarbekk.

– Overføringer som ikke er i tråd med regelverket, er ulovlige. Men det store spørsmålet er hvordan det vil bli håndhevet, sier Jarbekk.

Advokaten presiserer at man kan velge å ikke følge alle reglene, men at det i så fall betyr at man aksepterer at man ikke er compliant – med den eventuelle risikoen det kan innebære.

Hvis data lagres innenfor EU/EØS og det ikke er mulig med fjerntilgang fra et tredjeland, og heller ingen overføring av metadata, da vil oppsettet være lovlig – i hvert fall så lenge en tredjepart kontrollerer at avtalene respekteres. Jarbekk tror denne typen oppsett vil bli vanligere fremover.

For mange virksomheter kan det være vanskelig å orientere seg om hva som er tillatt og hva som ikke er det. Mange bruker kanskje de tjenestene alle andre bruker, uten å ha noe bevisst forhold til hvor data lagres. Jarbekk sier at den siste veilederen fra EU viser at dette er ekstremt komplekst, og så komplekst at veilederen neppe er til særlig stor hjelp for en typisk SMB-bedrift uten tilgang på juridisk ekspertise.

Jarbekk har et råd:

– Still spørsmål til leverandørene. Jo fortere vi får dem til å endre praksis, jo bedre. Du må spørre dem hva de har tenkt å gjøre for å hjelpe deg. Et annet råd til de som skal inngå avtaler nå med leverandører utenfor EØS, er å se på exit-klausulene. Hva koster det å komme ut av avtalen. Og så ville jeg lagt inn noe i avtalen som tvinger leverandøren til å tenke på denne problematikken.

I mars 2021 inviterte vi Eva til en prat om Schrems II. Hva betyr egentlig dommen for markedsførere, hvordan skal vi sørge for å være compliant, og hvor starter vi?

Få tilgang til webinar-opptak

Les også Datatilsynets spørsmål og svar vedr. Schrems II.

Julekort 2020 blogg

2020 fra A til Å

Vi fikk også i år bekreftet at det er gøy å være litt rar. Det er vi stolte av.

I Iteo oppsummerer vi året med vår tradisjonelle juleartikkel. Her er mye av det viktigste som preget oss i år.

Account Based Marketing

Årets største moteord i vår bransje, og på mange måter også keiserens nye klær for de uinnvidde. Det handler om en metode for å drive målrettet annonsering helt ned på svært finkornede målgrupper, og det viser seg meget virksomt. Vår kombinasjon av flinke folk som lager gode budskap, og et ekstremt dyktig team av annonseringseksperter har skapt veldig mange spennende nye former for resultater for våre kunder.

B2B

Vi lar oss begeistre av de rareste tingene. Vi elsker dører. Vi digger takstein. Vi begeistres av prosess-ninjaer. Vi finner stor glede i trær, AI rocker, vi bøyer oss i støvet for en gjeng seniorkonsulenter på IT-infrastruktur. Vi har stor tro på energilagring og biler som fører strøm tilbake i kraftnettet. Behovsprøvd vedlikehold er ikke bare kult, det er samfunnskritisk. La oss heller ikke glemme betong og karbonfangst, avfallsfrie byggeplasser, frakt av laks, smarte bygg, varmepumper, og veldig mye mer vi havner borti. Vi finner stor glede og en spennende historie i alt, og er ikke vanskelig å begeistre. Vi inspireres av Patrick Swayze når vi sier «nobody puts B2B in the corner”.

CRM

Midt i den første nedstengningen i våres fikk vi beskjed om at vi hadde vunnet Salesforce som PR-kunde. Jubelen sto naturligvis høyt over taket, og vi ble gjenforent med gode oppdragsgivere som vi kjenner godt fra før.

Dell

Ingen over, ingen ved siden. Dette selskapet har betydd alt for Iteo, og vi er heldige som får lov til å jobbe med denne kunden som vi setter stor pris på. Takk Charlotte.

Emil

Velkommen til verden, vi gleder oss med mamma Hanne Kristine og pappa Kristian. Iteo-familien ble beriket i år også, og vi vet allerede nå at vi kan fylle en ny bokstav neste år også. Lite er større enn det.

Foxway

På tampen av året var vi med på en større rebranding da et ukjent milliardselskap plutselig havnet høyt oppe på den nordiske IT-radaren. Selskapet har en fantastisk spennende markedsposisjon, og hjelper store lokale og globale virksomheter med å finne smartere veier å drive deres forretning. Det skal også fremheves at hadde ikke en av grunnleggerne i Foxway hatt så stor tro på grunnleggeren i Iteo for snart 20 år siden, så hadde trolig kanskje ikke dette byrået her heller eksistert. Evig takknemlig, Henning!

Grantreets unike egenskaper sprengte engasjementsskalaen

i Huntons sosiale medier med over 1000 delinger og 500 kommentarer bare i Norge.

Huntons omfattende nordiske kampanje “Alle gode ting er tre” treffer midt i hjertet.

Den omfattende nordiske kampanjen “Alle gode ting er tre” treffer midt i hjertet. Det viser seg at det ikke bare er artisten Aurora som er begeistret for Huntons naturlige produkter i trefiber, vår kampanje har nådd opptil to millioner mennesker i Norden i år – og skapt en gedigen salgssuksess. Takk Anette og Stine for at dere gir oss lov til å gjøre så mye gøy sammen med dere. Også takk til Horn&Co og Grei for at vi fikk lov til å jobbe sammen med dere på å utvikle denne kampanjen.

Hjertet trumfer hodet

95 prosent av alle beslutninger fattes med instinkt og intuisjon. Av mange beskrevet som magefølelse. Den andre delen av hjernen er tregere, logisk og ubesluttsom. Den liker fakta, kunnskap og reagerer rasjonelt. Den står også for kun fem present av beslutningsprosessen. Med andre ord: Vi kjøper med hjertet og bruker det rasjonelle for å underbygge valget. Vi dreier fokus over på det kreative og gir kundene nå råd om å bruke langt større deler av budsjettet til å gjøre merkevaren kjent blant flere. Årsaken er ganske innlysende: Skal man selge mere, må man faktisk nå ut til flere.

Isopor

Det er en ære å få jobbe for Norsirk, som bruker alle sine midler på å skape et mer bærekraftig og sirkulært samfunn. I konkurranse med aktører som kjemper med alle tenkelige midler for å vinne markedsandeler, vokser Norsirk hvert å gjennom å gjøre det som er mest etisk og best for miljøet. Utplasseringen av denne maskinen på Vestlandet er enormt viktig for få gjenvunnet en av de kjipeste avfallstypene som finnes.

Juledørene til Pure Elisabeth og Swedoor har skapt engasjement i sosiale medier

Pure Elisabeth og Swedoors gode tips til hvordan du kan pynte døren til jul, har blitt tatt godt imot.

Et vellykket influenser-samarbeid for Swedoor hvor Elisabeth Halbjørhus inspirerte og gav gode tips til hvordan du kan pynte inngangsdøren på best mulig måte til jul. Vår videograf Simen har stått på i høst for å filme både det, pluss noen av Norges mest fargeglade dører til en ny serie for samme kunde.

Swedoor-julestyling-Pulse-orange-med-krans

Kjemper seg gjennom alt

Vår seniorkonsulent Linda har en ryggrad som de fleste bør misunne. Tross at hun nærmest er norgesmester i migrene kjemper hun seg gjennom en hverdag med to små barn, delvis sykemelding, og ansvar for å styre flere av våre største kunder med en presisjon og strategisk innsikt som er beundringsverdig. Vi hyller deg. Vi beundrer deg.

Lojal

Jeaneth. Takk. Du vet hvem du er, og du er også tøff nok til å gå i front med å teste ut spennende nye konsepter.

Merkevareambassadører

er et begrep som virkelig har stått på radaren vår i år. I høst har vi nemlig innført Sociabble, som er en plattform som gjør det enkelt for ansatte å dele bedriftens innhold. Hensikten er å skape større internt engasjement rundt innholdet, og la ansatte bygge positivt omdømme rundt merkevaren på en autentisk måte. Resultatene i Iteo, etter en høst med testing, er mildt sagt spennende. Vi ser blant annet en økning på hele 500 prosent i rekkevidde og eksternt engasjement på innhold ansatte har delt i sosiale medier!

Næringsbygg er vi blitt gode til å markedsføre

Takparken på Økern Portal fikk nasjonal oppmerksomhet da landbruksministeren kom på besøk. Arbeidet med dette bygget er noe av det beste vi har gjort, og i 2021 står Oslos feteste bygg klart. Vi har generelt gjort mye på eiendom i år, og har også noen historier vi er veldig stolte av som er levert sammen fantastiske Øksnes Entreprenør på Myre i Vesterålen. Arbeidet vårt med Malling & Co har økt trafikken til selskapets nettside med nesten 50 prosent – så eiendom kan vi.

OBOS kom på kundelisten på tampen av året

Vi skal gjøre en av Oslos feteste nye bygg kjent, blant annet med en fersk nettside. Kundeeier ser ned på bygget hver morgen mens hun nyter morgenkaffen, og beliggenheten er i området der mange av oss vokste opp. Det føles godt og riktig.

Patenter

Da landet stengte ned i mars var det spesielt én kunde som var raskt ute med å utfordre oss til å tenke nytt. IP-spesialisten Onsagers ville digitalisere tjenestene sine, og så umiddelbart hvilken enorm mulighet dette var til å gjøre endringer i hvordan de kommuniserer og selger tjenestene sine. Vi har allerede kommet langt i omstillingen, men 2021 blir året da vi virkelig får dette arbeidet på skinner. Vi gleder oss! Vi har gjort mye bra sammen Axel, neste år blir samarbeidet enda tettere.

Q&A, eller en spørsmål-og-svar-spalte er gull for SEO

Strømbergs er en av landets mest erfarne bedrifter på digital markedsføring. Etter å ha fått en SEO-analyse fra oss i mars tok daglig leder et durabelig digitalt skippertak. Gode råd og en stor innsats flyttet selskapet fra side 2, til organisk topplassering på Google-søk – på under fire måneder. Neste år fyller selskapet 25 år. Vi har store forventinger til å bli med på en spennende vekstreise i den sirkulære økonomien.

Ressurser må brukes smartere

BMI tar tak for en mer bærekraftig bygg- og anleggsbransje.

Bygg- og anleggsbransjen beskrives som den glemte klimakjempen, og står for 40 prosent av samlet ressursforbruk i verden. BMI tar tak for en mer bærekraftig bransje, og har i løpet av 2020 vist hvorfor vi må ta bedre valg, bruke ressursene vi har tilgjengelig på en smartere måte, og velge de løsningene til bygget som gir lengst mulig levetid. Iteo har jobbet med utforming av budskap og innhold til kampanjen, sammen med film-teamet Rammelaus.  Gjennomsnittlig lesetid på artiklene vi annonserte var 6,30 minutter snitt – og videoene har over 188 000 visninger. Sjekk gjerne ut landingssiden for kampanjen, eller ta en titt på filmene fra BMIs fabrikk i Årdal og Oslo. Oppdragsgiver er trolig landets største talent innen markedskommunikasjon, og vi digger å jobbe sammen med deg Markus.

Surstrømming

Vi hjelper Cognizant med flere kampanjer for å vise hvordan dette selskapet med deres store norske avdeling hjelper mange av landets største virksomheter lykkes med de store digitale endringene. Oppdragsgiver Else delte masse spennende beste praksis her. Artikkelen om hvordan surströmning, halv fjers og fems gir bedre outsourcing ble en av årets mest leste.

Ti år blir Iteo neste år

Det blir fest. Det blir feiring. Her skal mange kaniner opp av hatten, planleggingen av fest er i gang.

Unike

Som alle andre virksomheter så føler vi på at ingen er som oss😊 Vi har en forretningsmodell som skiller seg ut, og vi flytter grenser for hvordan et byrå skal se ut og være. I 2021 skal vi fortsette omstillingen og bli bedre i bredden, og enda mer spesialisert på våre styrker. Vi har spekket opp byrået etter hva en B2B-bedrift behøver, og vi vet nøyaktig hvor vi skal i årene som kommer.

Veier, nye:

Mesta ønsket å redesigne nettsiden. Nytt design fikk vi hjelp til av vår gode samarbeidspartener Vegar i Roi Division, mens implementering av design i WordPress ble gjort av Iteo. Gammelt innhold ble overført til ny nettside med små justeringer, og siden fikk ny struktur. Målet var å få mer automatikk i kundeservice og valget falt på Hubspot Service Hub, hvor vårt team trygt guider Mesta på veien til smartere arbeidsformer og flere fornøyde interessenter.

Wittar.io og WGTWO

Fordi vi blir større, får vi også jobbe med flere spennende kunder. Wittar.io har akkurat lansert en superspennende form der skoler og bedrifter kan lære på mer engasjerende måter. Oppdragsgiver er en gammel kjenning, som faktisk intervjuet Iteo for Finansavisen da vi lanserte selskapet i 2011. WGTWO skal i årene som kommer hjelpe telekomselskaper over hele verden med å bryte ut av sine tvangstrøyer – vi gleder oss til å fortelle mange spennende historier.

Xledger

Et superspennende norsk teknologiselskap som ble født i skyen allerede ved starten av dette millennium. I år har vi levert to store kampanjer der vi har vridd kommunikasjonen fra det rasjonelle, til det mer følelsesmessige. Høstens kampanje rettet mot moderne økonomidirektører har vært en av våre beste noensinne, og på noen av Linkedin-annonsene satte vi nærmest verdensrekord i konvertering da åtte av ti som klikket på annonsen gjennomførte valget vi ønsket de skulle ta.

Zero utslipp

er målet for rederiet UECC, som ble et revitalisert bekjentskap denne høsten. Det er inspirerende å se hvordan dette selskapet bytter ut gamle miljøskadelige skip med det som er den meste moderne og mest bærekraftige flåten i deres bransje – der de tre nyeste tilskuddene går på batteri.

«Æ e trønder æ»

Det sa Sindre da han kom på intervju. Andre nye kolleger dette året er Ida, Kurt, Khoi og Marte. Felles for alle er at vi fyller på med spesialistkompetanse.

Øre

Ja, Vi er slitne nå. Det har vært et drittår. De økonomiske resultatene er solide, men bærekraftig er ikke denne arbeidsformen. Et kreativt byrå må se hverandre, og vi må se kundene våre. Hjemmekontor er bra, men på ingen måter best for oss.

Årets byrå – fjerde året på rad

Vi er ydmyke. Det ble dårlig med feiring i år, men vi håper vi kan ta det igjen, og at det blir en plass på pallen også neste år.

Vi er takknemlige i år. Vi kom oss gjennom. Vi er sterkere enn noensinne. Vi håper å komme tilbake til normalen i 2021, slik at vi igjen kan samle det vi mener er Norges hyggeligste byrå.

Med ønske om en fredelig jul, og et bedre nytt år.

2021 blir bra.

Takk.

Illustrasjon av ansatte foran en smarttelefon med forskjellige emojier.

Merkevareambassadører: Ti bevis på at det funker

Å legge til rette for at ansatte blir bedriftens merkevareambassadører, eller «employee advocacy», som det heter på engelsk, skal i teorien gi både større engasjement og mer troverdighet. Men funker det? Her er ti bevis på at svaret er «ja!».

Organisk innhold når ikke lenger like langt og virksomheter bruker stadig mer penger på annonsering. Samtidig stoler publikum mer på eget nettverk enn budskap fra virksomheter. Mange bedrifter opplever med andre ord at det blir stadig vanskeligere å engasjere målgruppene og bygge merkevare. Å legge til rette for at ansatte kan og ønsker å være ambassadører for virksomheten, har derfor blitt en viktig del av miksen i en markedsføringsstrategi.

Grunnprinsippet med merkevareambassadører er ganske enkelt: vi stoler mest på kontaktene våre. Selv om du har verdens mest gjenkjennbare merkevare, vil målgruppene dine mest sannsynlig lytte mer til venner og bekjente. Ved å engasjere ansatte i innhold og nyheter fra arbeidsplassen, får man gjerne enda mer engasjerte ansatte, større spredning av innholdet, lavere annonsekostnader – og kanskje viktigst av alt – mer troverdighet.

Her er ti bevis på at det funker:

1. 84 prosent stoler mer på anbefalinger fra venner og familie enn alle former for markedsføring

Statistikk viser at 20-50 prosent av kjøpsbeslutninger gjøres etter å ha hørt om et produkt eller en tjeneste fra en bekjent. Å utnytte disse allerede eksisterende relasjonene vil hjelpe på troverdigheten og øke rekkevidden til bedriften.

2. Leads via ansatte konverterer sju ganger så ofte som andre leads

Å få leads er bare én del av salg- og markedsjobben. Å konvertere leadet til en kunde er den andre delen, som er vel så vanskelig. Engasjerte ansatte, som sprer bedriftens innhold med sine egne ord og følelser, hjelper deg å etablere et tillitsgrunnlag før salgsprosessen i det hele tatt har startet. Det bidrar til å gjøre leadene dine mer tilbøyelig for konvertering.

3. Innhold delt av ansatte får åtte ganger mer engasjement enn innhold delt via merkevarenes kanaler

«Engagement is king», som de sier. Du kan produsere fabelaktig innhold og spytte så mye penger du vil i å promotere det; men det vil være null verdt om publikummet ditt ikke engasjerer med det. Innhold som deles via dine ansatte har større påvirkningskraft enn om det kommer rett fra bedriften din, siden det deles av mennesker vi har et forhold til. Kunder føler seg mer bekvem med å engasjere med innhold som føles personlig.

4. Sju av ti kunders oppfattelse av en merkevare påvirkes av opplevelser med mennesker

Hvordan mennesker opplever merkevaren din er i stor grad basert på kunders møte med dine ansatte, og de som representerer bedriften din. Å gi de ansatte relevant og interessant innhold hjelper dem å utvikle en personlig merkevare, og i forlengelsen utvikle bedriftens merkevare som en arbeidsgiver. Form bedriftens identitet ved å gi de ansatte verktøyene de trenger for å posisjonere seg som eksperter på sine felt.

5. Selgere som bruker sosiale medier, selger nesten 80 prosent mer enn kollegene som ikke gjør det

Sosiale medier har makt. Å hjelpe selgerne med å få mest mulig ut av deres potensielle rekkevidde, kan gi resultater som vises på bunnlinja.

6. Nesten 64 prosent peker på merkevareambassadører som kilden til nye muligheter for bedriften 

I en undersøkelse utført av The Aberdeen Group svarer 44 prosent av de spurte at det er mer sannsynlig at de søker på en jobb om noen de kjenner delte informasjon om den på sosiale medier. Å gi de ansatte en stemme, kan skape nye inntektsstrømmer, nå potensielle kolleger og utvikle virksomheten.

7. Åtte av ti bedrifter opplever større digital synlighet når de ansatte deler mer

Si at du har 100 ansatte med et nettverk på 500 personer hver i din bedrift. Ti delinger fra hver ansatt i måneden tilsvarer da 500 000 potensielle kontaktpunkter. Du kan med andre ord oppnå enorm rekkevidde og synlighet med ressurser som allerede er tilgjengelig.

8. Delinger fra ansatte når 561 prosent flere enn den samme delingen fra en bedriftseid kanal

Dine ansatte har rett og slett mer troverdighet, og større potensiell rekkevidde enn bedriften din. LinkedIn rapporterer at ansatte har omkring ti ganger så mange kontakter som virksomheten de jobber for. Det fører til mer samspill og større engasjement enn du får gjennom kanalene til bedriften din.

9. 98 prosent av ansatte har minst ett sosialt medium til personlig bruk, hvor halvparten allerede deler poster om arbeidsplassen

Dine ansatte er allerede på sosiale medier, og halvparten av dem deler allerede nyheter om bedriften din. Å starte et ambassadørprogram sikrer at det dine ansatte sier, reflekterer ditt sanne merkevare-image.

10. Ansatte i sosialt engasjerte bedrifter blir i jobben sin lenger

I tillegg er de mer optimistiske med tanke på bedriftens framtid, og oppfatter virksomheten som mer konkurransedyktig. Ansatte som er positive til arbeidsgiveren sin og er engasjert i jobben, har høyere sannsynlighet for å bli i stillingen sin. Å ha tro på framtiden til arbeidsplassen din er en mektig motivasjon, som kan redusere utskiftninger, og til syvende og sist øke bunnlinjen.

Tallene lyver ikke

Tallene over er hentet fra Sociabble, som er en plattform for nettopp employee advocacy. Iteo kan levere denne plattformen i Teams, og hjelpe bedriften din med det dere trenger for å komme i gang, samt lage en plan for innhold som engasjerer ansatte. Du kan lese mer om plattformen her. Å legge til rette for større engasjement blant ansatte er en ekstremt effektiv markedsføringsmetode i dag. Ikke minst fordi det koster en brøkdel sammenlignet med betalt annonsering. Med stadig større utfordringer med å opprettholde synlighet og bygge merkevare, er ansattambassadører en god løsning for merkevarekommunikasjon, som dere allerede har tilgang til.

Fyll ut skjema her, så tar vi kontakt for en hyggelig og uforpliktende prat, og hjelper virksomheten din med å komme i gang.

Foto av plattformen Sociabble åpnet på en smarttelefon.

Løsning som enkelt lar ansatte dele innhold

Det er bare den mest ihuga fansen som deler nyheter om og fra virksomheten din. De største bør finnes på lønningslisten.

Annonsekostnader for sosiale medier vokser, organiske innlegg når ikke lenger like langt, og publikum har blitt mer skeptiske til innlegg fra bedrifter og selskaper. Det blir stadig vanskeligere for virksomheter å bygge varemerket sitt og engasjere målgruppen.

Å legge til rette for at ansatte er ambassadører for virksomheten har blitt en viktig del av miksen i en markedsføringsstrategi for sosiale medier.

– Den beste måten å bekjempe mistilliten mellom publikum og bedrifter er å la de ansatte bygge positivt omdømme rundt merkevaren på en autentisk måte med sine egne stemmer.

Andreas Thue, daglig leder i Iteo.

Portrett av Andreas Thue som smiler.

Engasjer de ansatte

Derfor har Iteo inngått et samarbeid med Sociabble. De leverer en programvare som gjør det enkelt å legge til rette for at ansatte skal dele oppdateringer og nyheter om arbeidsplassen sin i sosiale medier. Her kan man legge opp forhåndsgodkjent innhold de ansatte kan dele til sine personlige profiler med ett enkelt klikk.

Foto av plattformen Sociabble åpnet på en smarttelefon.

Mange bedrifter ønsker å gjøre sine ansatte til «influencere», men det er vanskelig å vite hvor man skal starte, og det kan være skummelt å la de ansatte dele ukontrollert. På den andre siden er det ikke alltid lett for de ansatte å vite hva de har lov til å dele om arbeidsplassen sin, selv om de ønsker å stå fram som ambassadører.

– Vi lever i en tid hvor folk stoler lite på budskap fra selskap. Men vi stoler fremdeles på vennene våre. Når noen vi kjenner kommer med en anbefaling, har det langt større betydning og påvirkningskraft. Å la ansatte være ambassadører bidrar også til at merkevaren blir mer menneskelig, som har blitt veldig viktig de siste årene, sier Thue.

Skulle du gjerne hatt bevis på at det funker å tilrettelegge for merkevareambassadører? Her er ti.

Mer troverdig

Fordelene er mange. Kunder og målgruppen ønsker troverdighet, og det er det som sagt vanskelig å oppnå når man publiserer fra en bedriftsside. Når de ansatte deler oppdateringer via sine egne kanaler, oppleves det som mer troverdig for kontaktene deres.

Her er de tre viktigste funksjonene man får med Sociabble:

  1. Ansattkommunikasjon kan skreddersys, og alt er tilgjengelig for deling fra samme sted. Innholdet er forhåndsgodkjent og tilpasset bedriftens retningslinjer, slik at de ansatte ikke trenger å lure på hva som er greit å dele og ikke.
  2. Med direkte tilgang til all kommunikasjon fra arbeidsplassen vil ansatte føle sterkere tilhørighet til bedriften. Med en enkel mobil-app får alle ansatte, selv de uten en egen jobb-epost, tilgang til all kommunikasjon.
  3. Sociabble lar de ansatte bli med i samtalene, lage sitt eget innhold og svare på quizzer. Gamification gjør det mer engasjerende for de ansatte. Brukerne tjener poeng og belønnes for engasjementet sitt.

Ønsker din bedrift å bygge opp de ansatte som ambassadører for din virksomhet? Ta kontakt i dag for å høre mer om hvordan Sociabble kan hjelpe dere.

Få nyheter og våre beste caser rett i innboksen din.

Årets byrå logo
BBN - The world's B2B agency logo
Google Partner
Iteo Hubspot Solution Partner Program
Iteo bra søk