Espen Skogheim har arbeidet med HubSpot siden 2017. På den tiden anslår han å ha delt råd og kunnskap med om lag 200 norske B2B-bedrifter om plattformen. Han forklarer at mange er frustrerte over sine salgs- og markedsføringsverktøy.

– Dårlig kommunikasjon mellom salgs- og markedsavdelingen er en av de vanligste utfordringene jeg møter. Og ofte er viktig innsikt spredd på mange ulike plasser. Det gjør det vanskelig å se helheten i salgs- og markedsarbeidet, noe som igjen gjør det vanskelig å ta gode valg.

Plattformen der kunden står i fokus

Skogheim forteller at mange ønsker én plattform for CRM, markedsføring og salg – der det er enkelt å kategorisere leads, lage tidløse kampanjer og oppfølgingsløp som enkelt kan automatiseres og skaleres.

– For veldig mange B2B-bedrifter er HubSpot svaret. Plattformen skaper vekst gjennom å fokusere på det som tross alt er viktigst: kundene.

Han mener HubSpot særlig egner seg for små til mellomstore bedrifter med ambisjoner om å vokse.

HubSpot tilbyr ulike pakker, nivåer og moduler, slik at plattformen kan tilpasses bedriftens behov og dermed skaleres i takt med virksomheten.

– Mange vurderer HubSpot opp mot Salesforce og Microsoft Dynamics. Plattformene har alle fordeler og ulemper, og det bør gjøres et godt stykke arbeid før de konkluderer med hva de skal gå for. Samtidig har jeg veldig god erfaring med HubSpot og mye av det skyldes enkelheten i systemet, sier han, og understreker viktigheten av å ha et brukervennlig verktøy.

– I en hektisk arbeidshverdag trenger salg- og markedsavdelingen en plattform som samler all innsikt og gjør det enkelt å ta gode beslutninger. Når systemene ikke spiller på lag og blir for kompliserte, leder det til frustrasjon og dårligere resultater.

Les også: Altinget fikk en pangstart med HubSpot

Få med deg kollegaene på endringene

HubSpot-eksperten advarer mot å ta for lett på hva innføringen av en ny salgs- og markedsføringsplattform innebærer.

– Som med all annen endring er det viktig å få med folka i organisasjonen. Skap en aksept for endringen, kartlegg hva det innebærer for hver enkelt, kommuniser ofte og gi god opplæring. I startfasen er det viktig å vise frem konkrete eksempler på hvordan plattformen hjelper ansatte med å lykkes i sine jobber, sier han.

Han har flere eksempler på bedrifter som opplever store gevinster med HubSpot.

– Jeg har sett hvordan store, kompliserte og utdaterte excel-ark som skal holde orden på potensielle og eksisterende kunder, har blitt erstattet med HubSpot. Det gir mer tid til kreativitet for markedsavdelingen og salg for selgerne, sier Skogheim.

Han forteller at arbeidet blir mer givende, treffsikkert og ikke minst effektivt for virksomheter som tar i bruk HubSpot.

– Diskusjonen internt kommer på et høyere nivå fordi man vet mer om kundene og hva som fungerer, sier han, og trekker frem hvordan Hunton opplevde suksess med kampanjen «Alle gode ting er tre»:

– Den kampanjen var helt rå. Og man skal ikke undervurdere viktigheten av at HubSpot plattformen jobbet i bakgrunnen med blant annet å automatisk rute 800 gratis befaringer til riktig salgsansvarlig. Bare tenk hvor mye tid det hadde gått med til å gjøre noe slikt manuelt. I tillegg ga plattformen innsikt om hvilke tiltak som ga mest ROI og selvfølgelig mulighet for å enkelt skalere. Kampanjen ble lansert i både Norge, Sverige og Finland. Det året økte selskapet omsetningen med 14 prosent, sier han.

Les casen: Alle gode ting er tre for Hunton

Allier deg med en partner

Skogheim anbefaler alle som vurderer å gå til innkjøp av HubSpot å alliere seg med en solid partner.

– Vi har erfaring med å hjelpe virksomheter med å velge riktig plattform, selve implementeringen og opplæring, og ikke minst å få mest mulig ut av funksjonene og mulighetene.

– Det har etter hvert blitt flere i Norge som er flinke i HubSpot, så ta kontakt med flere og ikke heng deg opp i utmerkelser, diplomer og partner-statuser. Velg heller en partner du har god kjemi med, som forstår deg og virksomheten. Forretningsforståelse er til syvende og sist viktigst, avslutter Skogheim.

Les også hvordan HubSpot støttet BMI med lansering av solceller

Ønsker du å utnytte HubSpot til sitt fulle potensiale? Vi hjelper deg gjerne!

Eiendomshuset Malling & Co er Norges eldste og største kompetansemiljø innen næringseiendom, med tjenester fra A til Å. Selskapet har over flere år hatt en strategisk satsning på inbound marketing for å bygge merkevare. Iteo har vært så heldige å få være med på reisen siden 2017, og bistått Eiendomshuset med flere digitale kampanjer.

Nå har Malling & Co for første gang blitt kåret til selskapet med den sterkeste merkevaren blant meglere og rådgivere i bransjen.

– Det er en stor milepæl for oss i Malling & Co å klatre helt til topps på Eiendomsbarometeret i kategorien ledende megler/rådgiver. Spesielt fordi dette er en kåring gjort av aktørene innen næringseiendom. Dette henger svært høyt for oss, og er en stor anerkjennelse til alle våre dyktige medarbeidere, sier administrerende direktør i Eiendomshuset Malling & Co, Anders Berggren, som er avbildet øverst i artikkelen.

Undersøkelsen omfatter svar fra over 1.500 medarbeidere i eiendomsbransjen, og har blitt gjennomført årlig siden 2014 av NEMEET. Blant meglerne og rådgiverne har Akershus Eiendom i alle år tronet på toppen av merkevareundersøkelsen, men i år var det Malling & Co som stakk av med seieren.

Daglig leder i NEMEET, Mortein Olaisen, forteller til bransjenettstedet Estate at Malling & Co lenge har knivet om førsteplassen.

– Malling har lenge vært den klareste utfordreren, og kom i fjor nærmere enn noen gang. Da endte totalscoren på 71-69 i Akershus sin favør, men i år er dette snudd til 70-72. Dette klarer Malling først og fremst fordi de er blitt den klart mest kjente megleren i hovedstaden, selv om de i denne målingen også er svært nær Akershus Eiendom i anseelse, sier Olaisen.

58 prosent økning i trafikk til nettsiden i 2020

Markedssjef i Malling & Co, Marianne Johannessen, mener undersøkelsen er et av flere bevis på at langsiktig merkevarebygging i digitale kanaler har fungert for selskapet.

– Vi har over flere år delt av vår kunnskap, fortalt historier og synliggjort hvordan vi skaper verdi for våre oppdragsgivere på vår nettside. At vi nå havner på topp i undersøkelsen viser at satsningen har fungert. Jeg er utrolig stolt over kolleger, og retter samtidig en stor takk til Iteo som har bistått oss med å synliggjøre vår ekspertise, sier Johannessen.

Markedssjefen forteller at selskapet har hatt en betydelig vekst i antall besøkende til nettsiden de siste årene. Fra 2019 til 2020 økte trafikken til nettsiden med hele 58 prosent.

– Den solide veksten viser oss at vi blir stadig mer synlige og at flere ønsker å motta informasjon fra oss. Dette ser vi også på andre parametere, eksempelvis antallet som abonnerer på våre nyhetsbrev og markedsoppdateringer, samt antall følgere i sosiale medier. I 2020 fikk vi over 1.200 nye følgere på LinkedIn, avslutter Johannessen.

Trenger du hjelp til å synliggjøre de gode historiene i din bedrift og styrke bedriftens merkevare? I Iteo får du bistand gjennom hele salgstrakten, fra ytterst på Google og helt ned til konvertering. Ta kontakt med oss for en hyggelig prat!

Convince & Convert har en liste med 101 ideer til innhold for markedsførere. I denne listen finner du noe av innholdet vi produserer mest, både for kunder og til egne kanaler. Hvis du ikke har tid til å gå gjennom alle ideene har vi samlet våre åtte favoritter her. Dette er innhold vi opplever begeistrer eksisterende kunder og bidrar til å vinne nye. Kanskje finner du en ny favoritt?

1. Kundereferanser

Det er ikke tilfeldig at vi setter kundereferanser på toppen av listen. Fremfor å fortelle at virksomheten driver med rådgivning, aluminiumsproduksjon eller belysning, bør du synliggjøre ekte historier om hvordan selskapet skaper verdi for kundene. Det er både mer troverdig og ofte mer givende å lese. Ofte har disse en ryddig struktur med;

• Bakgrunn
• Løsning
• Resultat

Les noen av våre kundereferanser her:

• Norsirk arbeider for gjenbruk og sirkulærøkonomi. Her forteller kommunikasjonsdirektør Guro Kjørsvik Husby om hvordan selskapet doblet antall besøkende til hjemmesiden ved hjelp av søkemotoroptimalisering (SEO).
• Telenor Norge brukte historiefortelling for å vise at de er unike på noe som mange tilbyr. Her forteller markedssjef for Telenor sine skytjenester, Lise Prydz Aarstrand, om innholdsmarkedsføring av selskapets skytjenester til bedriftsmarkedet.
• Optimera er Norges største aktør innen salg og distribusjon av byggevarer, trelast og interiør. Her forteller kommunikasjonsansvarlig i Optimera, Cato Fagermoen, om hvordan historiefortelling og annonsering ga selskapet flere og bedre jobbsøkere.

2. Guider og veiledere

Å vise hvordan selskapets kompetanse kan hjelpe målgruppen med å løse sitt behov er på mange måter kjernen i innholdsmarkedsføring. En god guide kan for eksempel ha format som en artikkelserie på bloggen, en faktabok eller whitepaper, gjesteinnlegg hos kunder og partnere, annonsørinnhold, og mye mer.

Et konkret eksempel på dette er hvordan vi bisto Eiendomshuset Malling & Co med en guide for utskiftning av oljefyr. I 2020 ble det forbudt å fyre med olje. Veilederen diskuterer fordeler og ulemper med alternative energikilder, slik at gårdeiere kan ta velinformerte valg. Dette bygget både merkevare og førte til nye oppdrag for selskapet.

3. E-bøker

E-bok/faktabok/whitepaper – kjært barn har mange navn, og e-bøker er nyttig for emner som egner seg til fordypning. I likhet med guider, viser e-bøker ekspertise, og kan blant annet være et viktig bidrag til å rekruttere nye medlemmer til selskapets nyhetsbrev.

Vi har laget en rekke e-bøker for flere kunder. Ta eksempelvis en titt på:

• «Slik lykkes du med eiendomsinvesteringer», for Eiendomshuset Malling & Co.
• «Kunstig intelligens for store norske bedrifter – en faktabok for ledere», for Cognizant Norge.
• Vår egen e-bok: «Innhold som selger».

4. Se fremover

Spådommer om hva fremtiden vil bringe viser at virksomheten følger med, og kan bidra til å posisjonere ansatte og selskapet som en tankeleder innen deres fagfelt.

Still deg spørsmålet; Hva er kundene mine opptatt av og hvilke store endringer vil påvirke kundene fremover? Hvordan bør kundene respondere på endringene?

Les byråleder Janicke sine råd om hvordan man bedre kan lykkes med tankelederskap.

5. Infographics

Infografikk er fantastisk for å forklare noe på en visuell og mer lettfattelig måte. Det kan bidra til å øke forståelsen til målgruppen, og skape tettere koblinger mellom målgruppen og selskapets visuelle profil.

6. Webinarer

2020 er året hvor webinarer virkelig har skutt fart. Et webinar er et strålende format for å vise frem produkter, drive opplæring og presentere suksesshistorier. Formatet knytter sterkere bånd til målgruppen, og er utmerket for å bygge opp flere mottakere av nyhetsbrev.

Her kan du lese mer om hvordan du kommer i gang med ditt første eller neste webinar.

7. FAQ

Har nettsiden en «Ofte stilte spørsmål»-seksjon? Det kan hjelpe kunder og samarbeidspartnere, samt øke organisk trafikk til hjemmesiden.

Klikk her for tips som kan hjelpe virksomheten med å klatre til topps i Google.

8. Film

På bare få år har vi sett en sterk dreining mot mer videoinnhold både på nettsider, blogger, i artikler, i annonser og ikke minst i sosiale medier. Vi konsumerer video som aldri før! HubSpot trekker frem interessant statistikk for oss markedsførere, som argumenterer godt for hvorfor vi bør bruke video i markedsføringen:

• Hjernen vår oppfatter bilder og video raskere enn tekst – faktisk opptil 60 000 ganger raskere.
• Vi husker også visuelt innhold mye bedre enn tekst.
• Bilder og video skaper et mye større engasjement enn tekst. Bedrifter som bruker video i sosiale medier kan skape over dobbelt så mye engasjement som bedriftene som ikke bruker video.

Klikk her for å lese mer om video i markedsføring, eller sjekk ut nettsiden, bildene og videoene vi produserte for Hunton i forbindelse med kampanjen «Anbefalt av». Her kan du lese hva markedssjefen i Hunton tenker om kampanjen.

Trenger du hjelp til å komme i gang med dine innholds-ideer? Legg gjerne igjen kontaktinformasjonen din, så tar vi kontakt med deg for en hyggelig prat!

Den norske avdelingen til den globale strømgiganten, Eaton, har blitt mer synlig etter at de startet samarbeidet med Iteo. Selskapet tilbyr energieffektive løsninger som hjelper kundene med styring av elektrisk, hydraulisk og mekanisk energi. Totalt har selskapet 98 000 ansatte, og de selger produkter i mer enn 175 land.

Så langt i 2018 har Eaton blitt omtalt i 218 unike artikler. Dette tilsvarer en økning på om lag 90 prosent sammenlignet med 2017.

— Vi har lykkes med å nå ut til våre viktigste målgrupper og tatt standpunkt i dagsaktuelle saker som angår oss, sier Torill som har arbeidet som markedssjef i Eaton i 12 år.

Profilering av administrerende direktør

Administrerende direktør for Eaton i Norge, Jon Helsingeng, har vært synlig blant kjernemålgruppen til Eaton.

— På tross av at Norge er et lite land med få kanaler sammenlignet med andre land Eaton arbeider i, ser vi at norgessjefen er den nest mest omtalte talspersonen for Eaton i Europa, Midt-Østen og Afrika så langt i 2018. Det er imponerende med tanke på at Eaton opererer i mer enn 175 land, sier Torill.

Profileringen av norgessjefen har vekket interessen til Torills kolleger i andre land.

— Vi har fått gratulasjoner og spørsmål om hvordan vi arbeider mot media. Vi har blitt invitert til å delta i interne konkurranser og dele erfaringer, smiler Torill.

Tar del i samfunnsdebatten

Ved å ta standpunkt i viktige samfunnsspørsmål og dele av sin ekspertise har Eaton lykkes med å nå gjennom i samfunnsdebatten om hvordan Norges nye strømnett bør utformes. Dette gjennom radio, podcast, fagblader og nasjonale medier.

— Dette er ikke enkle budskap å kommunisere, men vi har lykkes med å dele av vår kunnskap i nasjonale medier noe vi selvsagt er svært fornøyd med, sier Torill og legger til:

— Vi er et selskap med svært høy teknisk kompetanse. Det er derfor godt å ha en sparringspartner i Iteo, som ser saker fra et annet perspektiv og som ikke snakker «stamme-språket» som brukes internt.

Lanserte Norges første hjemmebatteri

I 2018 har selskapet hatt flere viktige produktlanseringer. Deriblant Norges første hjemmebatteri, Eaton xStorage Home.

— Det er utfordrende å kommunisere på en lettfattelig måte hvorfor et «hjemmebatteri» er en fornuftig investering, fordi dette er helt nytt og man må se produktet som en del av løsningen på større samfunnsmessige utfordringer knyttet til kapasiteten på strømnettet. Det fikk vi frem i blant annet E24, forklarer Torill.

Vil du lese mer om våre kunder? Les også: Stor suksess med Huntons nordiske merkevarekampanje.

Jesper Andersen driver selskapet Quantum PR Measurement, og er blant Europas fremste eksperter på måling av kommunikasjon.

Snakk samme språk som ledelsen

– Kommunikasjonsbransjen har lenge snakket om viktigheten av måling, men fortsatt er det mange virksomheter som ikke måler sine tiltak eller måler på en måte som ikke gir verdifull innsikt, innleder Andersen.

27. november kommer dansken til Oslo for å dele sine tips for måling og evaluering av kommunikasjon. Frokostmøtet arrangeres i forbindelse med Measurement Month, som er et globalt arrangement i regi av den internasjonale foreningen for måling og evaluering av kommunikasjon (AMEC).

– Ulike virksomhetsområder har blitt stadig bedre på å dokumentere effekten av sitt arbeid. Gjør ikke vi kommunikasjons-folk det samme, er vi de første som utsettes for budsjettkutt. Kommunikasjonsavdelingen må snakke samme språk som ledelsen og da er måling og evaluering nøkkelen, fortsetter Andersen som arbeider med flere av Danmarks største virksomheter.

Kommunikasjonsmål skal reflektere virksomhetsmål

Frokostmøtet er for kommunikatører som ønsker å bli mer effektive ved å bruke strategisk måling og evaluering, og kunne vise effekten kommunikasjonsarbeidet har på organisatoriske mål. Det avholdes på Handelshøyskolen BI i Oslo. I tillegg til Jesper Andersen vil Alexander Buhmann, assisterende professor på BI ved institutt for kommunikasjon og kultur, og Svein Inge Leirgulen, sentralstyremedlem i Kommunikasjonsforeningen og Kommunikasjonsdirektør i Tekna holde innlegg.

Vi har fått enorm respons på frokostmøtet, og alle plasser er nå fylt opp. Om du ønsker å komme i kontakt med noen av foredragsholderne er det bare å ta kontakt med oss.

– Kommunikasjonsmål skal støtte virksomhetsspesifikke mål. 10-15 % av kommunikasjonsavdelingens budsjett bør allokeres til måling og evaluering. Min erfaring er at de aller fleste virksomheter ikke er i nærheten av å allokere så mye til måling og evaluering. Derfor vet man ikke effekten av tiltakene, og det blir vanskelig å vite hvilke tiltak som fungerer og hvilke tiltak som ikke fungerer. Det ønsker jeg å gjøre noe med, avslutter Andersen.

Ønsker du å komme i kontakt med Jesper for flere råd om strategisk måling og evaluering? Fyll ut skjemaet under, så tar vi kontakt med deg.

Hva er HubSpot:

HubSpot er et verktøy for markedsføring og salg som følger «inbound-metodikken». Kort fortalt er inbound marketing en mer helhetlig form for innholdsmarkedsføring. En måte å drive markedskommunikasjon hvor du tiltrekker deg kunder gjennom relevant og nyttig innhold på din nettside. Ved å samle data om de besøkende kan man sette opp automatiserte prosesser, det gjør det enklere og mer effektivt å holde dine målgrupper oppdatert og fornøyde. Samtidig får man enkelt oversikt over hva som fungerer og hva som ikke fungerer.

Videofunksjonaliteten i HubSpot lar deg publisere og måle effekten av videoer, enten det er på egen hjemmeside, i e-poster eller på sosiale medier. Det er altså et komplett verktøy for å laste opp, administrere og publisere videoer. Innsikten du får viser hvordan video samspiller med det andre innholdet på ditt nettsted – på den måten får du et komplett bilde av hvordan målgruppen konsumerer ditt innhold slik at du kan foreta nødvendige justeringer for å bedre brukeropplevelsen.

En nyttig funksjon er at knapper og skjemaer kan inkluderes direkte inn i video, dessverre er dette kun mulig dersom videoen ligger på eget nettsted. Dette er nyttig fordi man kan veilede målgruppen videre etter at de har sett videoen: Eksempelvis til et påmeldingsskjema for et frokostseminar eller for å prøvekjøre en bil. Video funksjonaliteten til HubSpot er derfor på mange måter laget for å genere handlinger.

HubSpot har også lagt til rette for innsikt i videoens prestasjon, eksempelvis: Antall minutter sett, om visningene er fra mobil eller desktop og hva målgruppen har foretatt seg på websiden før og etter videoavspillingen. På den måten får man vite hva som fungerer og hva som ikke fungerer. I følge HubSpot selv kan man øke antall skjemautfyllinger med opptil 80 prosent på landingssider ved å inkludere video. Også i e-post kan video være nyttig: Ved å nevne ordet «video» i e-post emnefeltet øker sannsynligheten for at e-posten åpnes med 19 prosent.

6 fakta som viser det du allerede vet: Video er viktig

1) Innen 2019 er det ventet at videoinnhold vil stå for hele 90 prosent av all webtrafikk.

2) Daglig spilles det av 1 milliard timer med YouTube videoer.

3) Søk på «how to» videoer vokser med 70 prosent årlig på YouTube.

4) Videoinnhold strømmes, særlig av de yngre i Norge: Siden 2010 har TV-titting falt med 65 minutter daglig i aldersgruppen 12-17 år.

5) 72 timer videoinnhold lastes opp på YouTube i minuttet.

6) Sist men ikke minst: Videoinnhold er den foretrekkende måten å motta informasjon fra merkevarer.

Stein Arne Gausen vil fra januar styrke Iteos kompetanse innenfor digital strategi. De siste fem årene har han hjulpet store kinesiske merkevarer med å etablere seg i nye markeder. Nå ser han frem til å ta kunnskapen tilbake til Iteos kunder.

Aldri noen tvil om Kina

Stein startet å studere internasjonal markedsføring ved Handelshøyskolen BI i 2010.

– Da jeg fikk listen over hvor jeg kunne ta utveksling var det et alternativ som skilte seg ut: Shanghai i Kina. Det var destinasjonen som bød på flest utfordringer, og er det noe man vokser på er det nettopp utfordringer, sier Stein over Skype, og innrømmer at sommerfuglene flakset i magen da han landet i det folkerike landet.

I Kina har den digitale strategen arbeidet for to selskaper, først Soci-Link, deretter We are Social. Selskapene spesialiserer seg på digital markedsføring, hovedsakelig gjennom sosiale medier.

– Jeg har hatt ansvar for å gjøre kinesiske merkevarer attraktive i nye markeder ved å gi de en stemme og identitet på sosiale plattformer. Markedene har variert fra Midtøsten til Sør Amerika.

Parallelt med strategiarbeidet for Soci-Link og We Are Social har Stein tatt en master i internasjonal business, samt lært seg mandarin. I tillegg behersker han portugisisk, svensk, engelsk og dansk. Selv mener han språk og kulturforståelse er essensielt for å lykkes på sosiale medier.

– En viktig ingrediens for å lykkes med sosiale medier er kulturforståelse. Det som fungerer i ett land kan «floppe» i ett annet. Derfor ligger det alltid en grundig forundersøkelse til grunn for strategiene jeg har vært med på å utvikle og gjennomføre, forklarer Stein Arne.

– For å finne ut av hva som fungerer i de forskjellige markedene har testing og optimalisering vært viktig. Å prøve ut forskjellig typer innhold på forskjellige målgrupper er både utfordrende og gøy. Når koden knekkes og resultatetene overgår kundens forventinger gir det alltid en god følelse.

Iteo: Ledestjernen innen digital markedsføring

Ettersom Gausen bor i Shanghai har alle intervjuer foregått over Skype, og han blir den første som blir ansatt i Iteo uten et personlig møte.

– Mitt inntrykk etter å ha gjort research er at Iteo er blant de ledende byråene når det kommer til digital strategi i Norden. Iteo har et arbeidsmiljø hvor jeg kan vokse som rådgiver, og jeg fant ut at Iteo har svært fornøyde kunder. Det sier meg at mine fremtidige kolleger er hyggelige og står på for å få kundene til å skinne.

Alle i Iteo ser frem til å styrke det digitale teamet og spesielt med tanke på den internasjonale erfaringen Gausen bringer med seg.

– Jeg har arbeidet med digitale strategier fra start til slutt i flere år, for mange ulike markeder. Det har gitt meg nyttig lærdom på mange områder. Jeg tror det som kan skille meg litt ut er at jeg våger å være fremoverlent og jeg tørr å teste nye ting, feile og lære av det, avslutter Stein som starter i januar.