Derfor er ABM en fornuftig salgs- og markedsstrategi akkurat nå

Account based marketing (ABM) kan være en god strategi for å sikre en mer fornuftig bruk av annonsemidler. Her forklarer vi hvordan det fungerer og hvordan du kommer i gang.

For B2B-bedrifter blir det stadig viktigere å bruke markedsbudsjettene riktig. Det gjelder å treffe de rette bransjene, bedriftene og beslutningstakerne for å beholde og utvikle sin posisjon i markedet, og nå de målene man har satt for virksomheten sin. Å investere i en målrettet og mer treffsikker strategi for salg og markedsføring kan være smart, og mange store og mellomstore B2B-bedrifter ser til account based marketing (ABM) for nettopp det.

– Ikke tell de du når. Nå de som teller.

David Ogilvy

ABM snur salgstrakten på hodet

Du har kanskje ikke hørt om ABM før nå? Eller vet lite om det? ABM er en strategi som går ut på å identifisere og engasjere et begrenset antall definerte målgrupper, og personifisere kommunikasjonen mot disse. Målgruppene kan for eksempel være bransjer, nisjer eller til og med lister med selskaper som bedriften ønsker å få på kundelisten. Oppgaven til salgs- og markedsavdeling vil være å produsere innhold rettet spesifikt mot disse målgruppene og bruke annonsering, sosiale medier og søk for å eksponere de rette menneskene for dette innholdet.

Account based marketing snur med andre ord salgstrakten på hodet og behandler hver kunde/potensielle kunde som et eget marked, heller enn å målrette mot en bredere demografi, slik man gjør med en ren inbound marketing-tilnærming. Det gjør at bedriften kan bruke annonsekronene på en mer treffsikker måte.

Som CEO Jon Miller i Engagio sier: Se for deg at du fisker med et nett. Du kaster nettet i vannet, men du styrer ikke hva du kommer til å dra inn. Fangsten er tilfeldig, og du drar ofte inn fisk du ikke vil ha. Konkurrentene dine fisker med spyd, og kan legge ressurser og fokus i akkurat det de ønsker å fange. De er på målrettet jakt.

Mange bedrifter oppgir at ABM gir betydelig høyere avkastning på investeringen for hver krone som brukes på salg og markedsføring. Dette gjør strategien til et «must-have» for å vinne i konkurransedyktige markeder – som for eksempel IT-bransjen. Nå blir ABM adoptert enda bredere, med amerikanske B2B-bedrifter i spissen.

Vi har samlet alt du trenger å vite om account based marketing i e-boken «Slik får du kundene du vil ha». Last ned e-boken gratis her. 

Er ABM slutten på inbound marketing?

Nei, vi mener ikke det. I følge Integrated B2B konverterer inbound marketing omtrent 1 av 100 leads. Det kan være flere årsaker til at konverteringsraten ikke er høyere, men det skal vi ikke gå inn på i denne artikkelen. Poenget er at bedrifter ofte bruker store ressurser på markedsføring for å få leads som ikke nødvendigvis gir bedriften betydelig verdi. Det betyr ikke at inbound marketing ikke fungerer. Men for å jakte med spyd fremfor nett, vil det være klokt av salgs- og markedsavdelingen å finne en god balanse mellom å trekke interessenter inn (inbound) og pushe budskapene ut til mindre og definerte målgrupper, for eksempel en bedrift du ønsker å få på kundelisten din (ABM).

Inbound marketing og verktøy tilpasset denne strategien, for eksempel HubSpot, har til hensikt å samle salgs- og markedsavdelingen i ett og samme CRM-system, der begge parter spiller en like stor rolle. Likevel er det mange bedrifter som opplever at når markedsavdelingen har skaffet leads, ja, da har de gjort jobben sin. Arbeidet fortsetter i salgsavdelingen, som må konvertere leadsene til betalende kunder. Markedsavdelingen klapper seg selv på skulderen og ser fornøyde på antall klikk, eksponeringer og rekkevidde.

Fra markedsførerens perspektiv kan dette virke som en kraftig forenkling, men det reflekterer ofte hva vi hører fra salgsavdelingen. I B2B-bedrifter der salgsavdelingen har større påvirkning enn markedsavdelingen, skal man ikke ta for lett på disse meningene.

ABM er en strategi som kan gi salgs- og markedsavdelingen mer verdi for annonsekronene om den kombineres med inbound-metodikken.

Mer enn markedsføring

Til tross for navnet, er ikke account based marketing så konsentrert rundt markedsavdelingen som det høres ut som. Det er en strategi som fokuserer på resultat, som forener salgs- og markedsavdelingen om de samme målene. Det kan for eksempel være å gjøre salgsprosessen raskere og bruk av ressurser mer effektiv. ABM krever derfor at bedriften må ta en beslutning om å fokusere innsatsen på en målrettet liste over svært ønskelige målgrupper som allerede nå, eller i fremtiden, passer godt for bedriften din.

Strategien innebærer at salgs- og markedsavdelingen jobber enda tettere sammen og prioriterer et sett med eksisterende og potensielle kunder. De må endre og samkjøre hver sin kommunikasjon ut mot målgruppene, slik at budskapet personaliseres til helt konkrete og definerte målgrupper. ABM er med andre ord ikke slutten på inbound marketing, men en strategi som kan gi salgs- og markedsavdelingen mer verdi for annonsekronene om den kombineres med inbound-metodikken.

I tillegg til å spare bedriften for ressurser gir ABM flere fordeler. ITSMA kaller dette for de «tre R-ene»:

  • Reputation
    Omdømme, bevissthet og kunnskap om bedriftens merkevare vil øke blant målgruppen. Det blir mer sannsynlig at din merkevare blir «top of mind» og et naturlig valg for målgruppen i en salgsbeslutning, fordi budskapet fra bedrift til målgruppe blir skreddersydd.
  • Relationships
    Forholdene som bedriften din har på tvers av målgrupper vil øke i både kvalitet og kvantitet. Din merkevare blir det «alle» mener er det beste alternativet.
  • Revenue
    Når ressursene brukes på de målgruppene som virkelig teller, øker sannsynligheten for at disse blir faste kunder.

Hvordan kommer du i gang?

Du er kanskje litt usikker på hvordan du setter i gang med ABM? For å transformere bedriften til ABM må man gjøre akkurat det – transformere. Det er en prosess som krever planlegging – helst ledet av noen med erfaring innen både ABM-transformasjon, salg og markedsføring.

Når ledelsen og salgs- og markedsavdelingen er om bord, bør du starte med et pilotprogram i en liten del av bedriften for å teste ABM. Start med en høyt prioritert, avgrenset målgruppe – for eksempel geografisk.

Vi har hjulpet flere B2B-selskaper med å få drømmekunden på kundelista. Denne erfaringen har vi samlet i en introduksjon til account based marketing. Last den ned gratis her:

Last ned guide: Slik får du kundene du vil ha

2020 fra A til Å

Vi fikk også i år bekreftet at det er gøy å være litt rar. Det er vi stolte av.

I Iteo oppsummerer vi året med vår tradisjonelle juleartikkel. Her er mye av det viktigste som preget oss i år.

Account Based Marketing

Årets største moteord i vår bransje, og på mange måter også keiserens nye klær for de uinnvidde. Det handler om en metode for å drive målrettet annonsering helt ned på svært finkornede målgrupper, og det viser seg meget virksomt. Vår kombinasjon av flinke folk som lager gode budskap, og et ekstremt dyktig team av annonseringseksperter har skapt veldig mange spennende nye former for resultater for våre kunder.

B2B

Vi lar oss begeistre av de rareste tingene. Vi elsker dører. Vi digger takstein. Vi begeistres av prosess-ninjaer. Vi finner stor glede i trær, AI rocker, vi bøyer oss i støvet for en gjeng seniorkonsulenter på IT-infrastruktur. Vi har stor tro på energilagring og biler som fører strøm tilbake i kraftnettet. Behovsprøvd vedlikehold er ikke bare kult, det er samfunnskritisk. La oss heller ikke glemme betong og karbonfangst, avfallsfrie byggeplasser, frakt av laks, smarte bygg, varmepumper, og veldig mye mer vi havner borti. Vi finner stor glede og en spennende historie i alt, og er ikke vanskelig å begeistre. Vi inspireres av Patrick Swayze når vi sier «nobody puts B2B in the corner”.

CRM

Midt i den første nedstengningen i våres fikk vi beskjed om at vi hadde vunnet Salesforce som PR-kunde. Jubelen sto naturligvis høyt over taket, og vi ble gjenforent med gode oppdragsgivere som vi kjenner godt fra før.

Dell

Ingen over, ingen ved siden. Dette selskapet har betydd alt for Iteo, og vi er heldige som får lov til å jobbe med denne kunden som vi setter stor pris på. Takk Charlotte.

Emil

Velkommen til verden, vi gleder oss med mamma Hanne Kristine og pappa Kristian. Iteo-familien ble beriket i år også, og vi vet allerede nå at vi kan fylle en ny bokstav neste år også. Lite er større enn det.

Foxway

På tampen av året var vi med på en større rebranding da et ukjent milliardselskap plutselig havnet høyt oppe på den nordiske IT-radaren. Selskapet har en fantastisk spennende markedsposisjon, og hjelper store lokale og globale virksomheter med å finne smartere veier å drive deres forretning. Det skal også fremheves at hadde ikke en av grunnleggerne i Foxway hatt så stor tro på grunnleggeren i Iteo for snart 20 år siden, så hadde trolig kanskje ikke dette byrået her heller eksistert. Evig takknemlig, Henning!

Grantreets unike egenskaper sprengte engasjementsskalaen

i Huntons sosiale medier med over 1000 delinger og 500 kommentarer bare i Norge.

Huntons omfattende nordiske kampanje “Alle gode ting er tre” treffer midt i hjertet.

Den omfattende nordiske kampanjen “Alle gode ting er tre” treffer midt i hjertet. Det viser seg at det ikke bare er artisten Aurora som er begeistret for Huntons naturlige produkter i trefiber, vår kampanje har nådd opptil to millioner mennesker i Norden i år – og skapt en gedigen salgssuksess. Takk Anette og Stine for at dere gir oss lov til å gjøre så mye gøy sammen med dere. Også takk til Horn&Co og Grei for at vi fikk lov til å jobbe sammen med dere på å utvikle denne kampanjen.

Hjertet trumfer hodet

95 prosent av alle beslutninger fattes med instinkt og intuisjon. Av mange beskrevet som magefølelse. Den andre delen av hjernen er tregere, logisk og ubesluttsom. Den liker fakta, kunnskap og reagerer rasjonelt. Den står også for kun fem present av beslutningsprosessen. Med andre ord: Vi kjøper med hjertet og bruker det rasjonelle for å underbygge valget. Vi dreier fokus over på det kreative og gir kundene nå råd om å bruke langt større deler av budsjettet til å gjøre merkevaren kjent blant flere. Årsaken er ganske innlysende: Skal man selge mere, må man faktisk nå ut til flere.

Isopor

Det er en ære å få jobbe for Norsirk, som bruker alle sine midler på å skape et mer bærekraftig og sirkulært samfunn. I konkurranse med aktører som kjemper med alle tenkelige midler for å vinne markedsandeler, vokser Norsirk hvert å gjennom å gjøre det som er mest etisk og best for miljøet. Utplasseringen av denne maskinen på Vestlandet er enormt viktig for få gjenvunnet en av de kjipeste avfallstypene som finnes.

Juledørene til Pure Elisabeth og Swedoor har skapt engasjement i sosiale medier

Pure Elisabeth og Swedoors gode tips til hvordan du kan pynte døren til jul, har blitt tatt godt imot.

Et vellykket influenser-samarbeid for Swedoor hvor Elisabeth Halbjørhus inspirerte og gav gode tips til hvordan du kan pynte inngangsdøren på best mulig måte til jul. Vår videograf Simen har stått på i høst for å filme både det, pluss noen av Norges mest fargeglade dører til en ny serie for samme kunde.

Swedoor-julestyling-Pulse-orange-med-krans

Kjemper seg gjennom alt

Vår seniorkonsulent Linda har en ryggrad som de fleste bør misunne. Tross at hun nærmest er norgesmester i migrene kjemper hun seg gjennom en hverdag med to små barn, delvis sykemelding, og ansvar for å styre flere av våre største kunder med en presisjon og strategisk innsikt som er beundringsverdig. Vi hyller deg. Vi beundrer deg.

Lojal

Jeaneth. Takk. Du vet hvem du er, og du er også tøff nok til å gå i front med å teste ut spennende nye konsepter.

Merkevareambassadører

er et begrep som virkelig har stått på radaren vår i år. I høst har vi nemlig innført Sociabble, som er en plattform som gjør det enkelt for ansatte å dele bedriftens innhold. Hensikten er å skape større internt engasjement rundt innholdet, og la ansatte bygge positivt omdømme rundt merkevaren på en autentisk måte. Resultatene i Iteo, etter en høst med testing, er mildt sagt spennende. Vi ser blant annet en økning på hele 500 prosent i rekkevidde og eksternt engasjement på innhold ansatte har delt i sosiale medier! Les gjerne mer om Sociabble og merkevareambassadører i lenkene over, eller kontakt oss for å vite mer.

Næringsbygg er vi blitt gode til å markedsføre

Takparken på Økern Portal fikk nasjonal oppmerksomhet da landbruksministeren kom på besøk. Arbeidet med dette bygget er noe av det beste vi har gjort, og i 2021 står Oslos feteste bygg klart. Vi har generelt gjort mye på eiendom i år, og har også noen historier vi er veldig stolte av som er levert sammen fantastiske Øksnes Entreprenør på Myre i Vesterålen. Arbeidet vårt med Malling & Co har økt trafikken til selskapets nettside med nesten 50 prosent – så eiendom kan vi.

OBOS kom på kundelisten på tampen av året

Vi skal gjøre en av Oslos feteste nye bygg kjent, blant annet med en fersk nettside. Kundeeier ser ned på bygget hver morgen mens hun nyter morgenkaffen, og beliggenheten er i området der mange av oss vokste opp. Det føles godt og riktig.

Patenter

Da landet stengte ned i mars var det spesielt én kunde som var raskt ute med å utfordre oss til å tenke nytt. IP-spesialisten Onsagers ville digitalisere tjenestene sine, og så umiddelbart hvilken enorm mulighet dette var til å gjøre endringer i hvordan de kommuniserer og selger tjenestene sine. Vi har allerede kommet langt i omstillingen, men 2021 blir året da vi virkelig får dette arbeidet på skinner. Vi gleder oss! Vi har gjort mye bra sammen Axel, neste år blir samarbeidet enda tettere.

Q&A, eller en spørsmål-og-svar-spalte er gull for SEO

Strømbergs er en av landets mest erfarne bedrifter på digital markedsføring. Etter å ha fått en SEO-analyse fra oss i mars tok daglig leder et durabelig digitalt skippertak. Gode råd og en stor innsats flyttet selskapet fra side 2, til organisk topplassering på Google-søk – på under fire måneder. Neste år fyller selskapet 25 år. Vi har store forventinger til å bli med på en spennende vekstreise i den sirkulære økonomien.

Ressurser må brukes smartere

BMI tar tak for en mer bærekraftig bygg- og anleggsbransje.

Bygg- og anleggsbransjen beskrives som den glemte klimakjempen, og står for 40 prosent av samlet ressursforbruk i verden. BMI tar tak for en mer bærekraftig bransje, og har i løpet av 2020 vist hvorfor vi må ta bedre valg, bruke ressursene vi har tilgjengelig på en smartere måte, og velge de løsningene til bygget som gir lengst mulig levetid. Iteo har jobbet med utforming av budskap og innhold til kampanjen, sammen med film-teamet Rammelaus.  Gjennomsnittlig lesetid på artiklene vi annonserte var 6,30 minutter snitt – og videoene har over 188 000 visninger. Sjekk gjerne ut landingssiden for kampanjen, eller ta en titt på filmene fra BMIs fabrikk i Årdal og Oslo. Oppdragsgiver er trolig landets største talent innen markedskommunikasjon, og vi digger å jobbe sammen med deg Markus.

Surstrømming

Vi hjelper Cognizant med flere kampanjer for å vise hvordan dette selskapet med deres store norske avdeling hjelper mange av landets største virksomheter lykkes med de store digitale endringene. Oppdragsgiver Else delte masse spennende beste praksis her. Artikkelen om hvordan surströmning, halv fjers og fems gir bedre outsourcing ble en av årets mest leste.

Ti år blir Iteo neste år

Det blir fest. Det blir feiring. Her skal mange kaniner opp av hatten, planleggingen av fest er i gang.

Unike

Som alle andre virksomheter så føler vi på at ingen er som oss😊 Vi har en forretningsmodell som skiller seg ut, og vi flytter grenser for hvordan et byrå skal se ut og være. I 2021 skal vi fortsette omstillingen og bli bedre i bredden, og enda mer spesialisert på våre styrker. Vi har spekket opp byrået etter hva en B2B-bedrift behøver, og vi vet nøyaktig hvor vi skal i årene som kommer.

Veier, nye:

Mesta ønsket å redesigne nettsiden. Nytt design fikk vi hjelp til av vår gode samarbeidspartener Vegar i Roi Division, mens implementering av design i WordPress ble gjort av Iteo. Gammelt innhold ble overført til ny nettside med små justeringer, og siden fikk ny struktur. Målet var å få mer automatikk i kundeservice og valget falt på Hubspot Service Hub, hvor vårt team trygt guider Mesta på veien til smartere arbeidsformer og flere fornøyde interessenter.

Wittar.io og WGTWO

Fordi vi blir større, får vi også jobbe med flere spennende kunder. Wittar.io har akkurat lansert en superspennende form der skoler og bedrifter kan lære på mer engasjerende måter. Oppdragsgiver er en gammel kjenning, som faktisk intervjuet Iteo for Finansavisen da vi lanserte selskapet i 2011. WGTWO skal i årene som kommer hjelpe telekomselskaper over hele verden med å bryte ut av sine tvangstrøyer – vi gleder oss til å fortelle mange spennende historier.

Xledger

Et superspennende norsk teknologiselskap som ble født i skyen allerede ved starten av dette millennium. I år har vi levert to store kampanjer der vi har vridd kommunikasjonen fra det rasjonelle, til det mer følelsesmessige. Høstens kampanje rettet mot moderne økonomidirektører har vært en av våre beste noensinne, og på noen av Linkedin-annonsene satte vi nærmest verdensrekord i konvertering da åtte av ti som klikket på annonsen gjennomførte valget vi ønsket de skulle ta.

Zero utslipp

er målet for rederiet UECC, som ble et revitalisert bekjentskap denne høsten. Det er inspirerende å se hvordan dette selskapet bytter ut gamle miljøskadelige skip med det som er den meste moderne og mest bærekraftige flåten i deres bransje – der de tre nyeste tilskuddene går på batteri.

«Æ e trønder æ»

Det sa Sindre da han kom på intervju. Andre nye kolleger dette året er Ida, Kurt, Khoi og Marte. Felles for alle er at vi fyller på med spesialistkompetanse.

Øre

Ja, Vi er slitne nå. Det har vært et drittår. De økonomiske resultatene er solide, men bærekraftig er ikke denne arbeidsformen. Et kreativt byrå må se hverandre, og vi må se kundene våre. Hjemmekontor er bra, men på ingen måter best for oss.

Årets byrå – fjerde året på rad

Vi er ydmyke. Det ble dårlig med feiring i år, men vi håper vi kan ta det igjen, og at det blir en plass på pallen også neste år.

Vi er takknemlige i år. Vi kom oss gjennom. Vi er sterkere enn noensinne. Vi håper å komme tilbake til normalen i 2021, slik at vi igjen kan samle det vi mener er Norges hyggeligste byrå.

Med ønske om en fredelig jul, og et bedre nytt år.

2021 blir bra.

Takk.

Illustrasjon av flere mennesker som jobber sammen for å bygge nettside

Nå flere med innhold som følger universell utforming

– Publiserer du innhold som ikke følger standarden for universell utforming, risikerer du at en tredjedel av målgruppen velger deg bort, sier Iteos utvikler, Marte Johansen.

– Universelt utformet innhold rangerer bedre i organiske Google-søk, og kan drastisk øke rekkevidden til innholdet ditt.

Marte Johansen, utvikler i Iteo

I 2014 ble det innført et krav om at norske IKT-løsninger skal være universelt utformet. «Men universell utforming er vel ikke relevant for min bedrift?», tenker du kanskje nå? Joda. Her får du vite hvorfor universell utforming av innholdet ditt er fordelaktig for både bedriften og målgruppene dine. 

Hva er universell utforming? 

Over en million nordmenn har problemer med å bruke tjenester på mobil eller nett av flere grunner. Det kan være på grunn av: 

  • Kognitive funksjonsnedsettelser 
  • Motoriske funksjonsnedsettelser 
  • Synshemninger
  • Hørselshemninger

Universell utforming handler om å ta hensyn til og tilrettelegge for dette i utformingen av innhold, for eksempel bedriftens blogginnlegg, whitepapers og filmer. Det er Likestillings- og diskrimineringsloven som stiller krav om universell utforming. Disse kravene kalles WCAG 2.0-standarden.  

Eksempler på universell utforming er teksting av video, alternative bildetekster, riktig formatert tekst og hyperlenker. Gjort riktig vil tiltak som dette legge til rette for at de med funksjonsnedsettelser også kan motta budskap fra bedriften din. 

Fordelene med universell utforming 

Alle skal i like stor grad kunne bruke produkter og tjenester, og den viktigste fordelen med universell utforming er at det muliggjør nettopp det. Men bedriften kan også høste frukter av å følge kravene til universell utforming. 

Over en million nordmenn har én eller flere former for funksjonsnedsettelse. Er ikke innholdet optimalisert og tilpasset deres behov, er den mer eller mindre ubrukelig for en tredel av alle nordmenn. Du risikerer å miste en stor del av all trafikken til nettsiden dersom innholdet ikke møter kravene til universell utforming. Ergo, universelt utformet innhold kan: 

  • Føre til flere besøkende 
  • Resultere i flere konverteringer, salg, nedlastninger etc.  
  • Rangere bedre i Google-søk (SEO) 

Men hva har universell utforming og søkemotoroptimalisering med hverandre å gjøre? Alt, ifølge Iteos utvikler, Marte Johansen. 

– Flere av kriteriene for universell utforming overlapper med Googles kriterier for bedre plassering i organiske søk. Riktig formatert innhold som følger WCAG 2.0-standarden, vil rangere høyere i Google-søk enn innhold som ikke følger den samme standarden, forklarer Marte.   

– Økt trafikk fra organiske søkeresultater kombinert med innhold som er tilpasset med ulike behov, kan drastisk øke rekkevidden på innholdet ditt, sier Marte. 

– Tilby et alternativ som enten brukeren eller et hjelpeprogram kan forstå. På den måten går de ikke glipp av viktig innhold.

Marte Johansen, Iteos utvikler

Martes fem tips til universell utforming av innhold 

Blogginnlegg, whitepapers, e-bøker og videoer. Alt innholdet på nettsiden din kan med fordel følge standarden for universell utforming. Her deler Marte sine beste tips til universell utforming av innhold. 

1. Tenk klarspråk i sidetitler 

Det er mange som bruker sidetitler når de navigerer seg rundt på en nettside for å finne det innholdet de leter etter. Å bruke klare og tydelige sidetitler gjør det enklere å finne frem til riktige sider. 

– Dersom du legger inn innlegg eller sider i WordPress, genererer ofte WordPress en automatisk sidetittel, eller permalenke, basert på overskriften du selv har skrevet inn. Denne kan du redigere slik du ønsker for at den tydelig signaliserer sidens tema, sier Marte.

2. Alternativ til ikke-tekstlig innhold

Bilder, grafikk, videoer og annet innhold som ikke er tekst bør ha et tekstlig alternativ. For bilder kan det være å legge inn alternative bildetekster, slik at svaksynte og blinde kan få lest opp en beskrivelse av bildet. Videoer på nettsiden bør tekstes, slik at de med hørselshemninger kan få med seg hva som blir sagt. 

– Det handler om å gi et alternativ som enten brukeren eller et hjelpeprogram kan forstå. På den måten går de ikke glipp av viktig ikke-tekstlig innhold. Overflødig grafikk og dekorasjon kan legges inn på en slik måte at det blir ignorert av disse programmene, forklarer Marte.

Foto av Marte Johansen. Utvikler i Iteo.

3. Ikke bruk bilder av tekst 

Dersom du kan bruke ren tekst istedenfor bilder av tekst, er dette mer optimalt for universell utforming av flere grunner. Bilder av tekst får verre oppløsning når det blir forstørret, mens ren tekst i større grad beholder samme oppløsning. I tillegg er det enklere for hjelpeprogrammer å lese ren tekst. Dette kan være utfordrende ved bruk av infografikk og liknende. 

– Bruker du infografikk anbefaler jeg at du legger informasjonen fra denne grafikken som ren tekst enten over eller under selve infografikken, sier Marte. 

4. Formater innholdet riktig 

Overskrifter bør følge en hierarkisk struktur. Dette gjør det mulig for hjelpeprogrammer å skille mellom brødtekst, overskrifter og underoverskrifter. I dette innlegget, for eksempel, er sidetittelen «Nå flere med universelt utformet innhold» kodet som <h1>, fordi det er overskriften på siden. «Martes fem tips til universell utforming av innhold» er kodet som <h2> fordi det er en underoverskrift. Tittelen til dette avsnittet er kodet som <h3>, fordi det er en underoverskrift under <h2> igjen. De fleste publiseringsverktøy, inkludert WordPress, har disse overskriftsnivåene enkelt tilgjengelig i verktøylinjen slik at du selv kan formatere overskrifter riktig. 

Mange, både med og uten nedsettelser og hjelpemidler, bruker overskriftsnivåer for å skumlese tekst og navigere seg til det innholdet som er relevant for dem.

5. Riktig bruk av lenketekst 

Når du skriver blogginnlegg vil du av og til lenke til andre, relevante blogginnlegg på nettsiden din. Da bør lenketeksten tydelig beskrive hva lenken fører til. Flere brukere vil ikke klikke på lenker uten at det er tydelig hvor de fører, og for programmer som leser opp lenker er det også ønskelig at disse er i kontekst. Her er et par eksempler på god og dårlig bruk av lenketekst: 

Dårlig bruk av lenketekst: Interessert i å spre innholdet ditt gratis? Les mer her!
Riktig bruk av lenketekst: Les mer om hvordan du sprer innholdet ditt gratis! 

Vil du forsikre deg om at innholdet ditt følger kravene til universell utforming? Ta kontakt med oss for en hyggelig prat!

Mer informasjon om universell utforming og WCAG2.0-standarden finner du på Difis nettsider. 

Foto av to hender som plasserer nåler på et kart.

B2B-kundereisen: Slik vinner du salg

Det er ikke noe nytt at måten bedrifter kjøper tjenester av andre bedrifter har forandret seg. Har selgerne dine endret strategi i tråd med kundereisen?

Inntoget av ny teknologi, mer tilgjengelig informasjon og et behov for andre typer tjenester enn før gjør at bedrifter som kjøper varer eller tjenester av andre bedrifter går gjennom en kundereise som er alt annet enn lineær. Dette er ikke noe nytt, og noe vi skrev om allerede i 2014.

Salgsorganisasjonen din har sikkert endret seg gjennom årene, men vet dere egentlig hvordan selgerne kan imøtekomme potensielle kunder for høyest sannsynlighet for vellykkede salg?

Gjør informasjon tilgjengelig

Innhold, altså blogginnlegg, e-bøker, video, podcast og annen relevant informasjon på egne flater er i 2020 avgjørende for å være med i kjøpsprosessen hos potensielle kunder. Faktum er at selgerne i virksomheten din har et svært lite vindu hvor de kan forhandle og påvirke kjøperen direkte.

Gartners undersøkelse av B2B-kundereisen viser at kjøpere bruker aller minst tid på dialog og møter med potensielle leverandører av tjenester. Det er nettopp tilgjengeligheten av informasjon i digitale kanaler som avgjør om du er en del av kundereisen og blir vurdert som leverandør.

Mann som jubler foran laptop

Smarte budskap og effektiv markedskommunikasjon gir flere salgsmuligheter

Last ned vår guide til innhold som selger her

Kundereisen er et garnnøste

Hvis bedriften ikke får gjennom et salg, er det selgernes feil? Det er ikke nødvendigvis selgerne som avgjør om salget blir stang inn eller stang ut. B2B-kundereisen er en komplisert prosess som innebærer flere beslutningstakere fra kjøperens side. Faktisk viser undersøkelser at kjøpsprosesser ofte involverer rundt 10 personer i bedriften, alle med sine egne tanker og meninger som skal luftes, diskuteres og løses før en beslutning kan tas. Denne dynamikken gjør kjøpsprosessen både lenger og vanskeligere.

Som leverandør av en tjeneste kan du komme langt med å hjelpe kjøperen gjennom en kompleks kundereise. For å gjøre dette må du forstå noen av prosessene som kjøperen må gjennom – fra å anerkjenne et problem, til å finne den riktige løsningen.

Her er seks steg kjøper går gjennom:

1. Identifiserer problemet

Kjøper innser at de har et problem, og at noe må gjøres for å løse problemet.

2.  Undersøker løsninger

Kjøper bruker tid på research for å finne leverandører og løsninger som potensielt kan hjelpe dem med problemet de har identifisert.

3. Setter krav

Kjøper setter krav for å filtrere ut passende løsninger.

4. Utvelgelse

Kjøper velger ut en eller flere løsninger som er problemløsende.

5. Forsikring

Kjøper antar at den utvalgte løsningen er et riktig valg, men trenger forsikring eller bekreftelse på antakelsen.

6. Konsensus

Alle beslutningstakere må være enige i valg av løsning.

Selv om punktlisten over er nummerert, betyr ikke det at kundereisen er en lineær prosess. Den faktiske kundereisen ser mer ut som et garnnøste, der beslutningstakerne går frem og tilbake mellom disse punktene opptil flere ganger. Derfor finnes det ikke et fasitsvar på hvordan en B2B-kundereise ser ut.

Nyttig informasjon driver salg av høy kvalitet

På grunn av den uryddige veien gjennom kundereisen, setter kjøpere pris på at leverandøren gjør det så enkelt som mulig for dem å navigere kjøpsprosessen. Hvordan selgerne dine tilnærmer seg kundene kan ha veldig stor betydning på hvor fornøyd de blir med kjøpet. Les mer om det her.

Har du behov for mer eller bedre innhold på nettsiden for å møte potensielle kunder i sin kundereise? Ta gjerne kontakt for en uforpliktende prat.

Mikrofon foran notatblokk og penn

Podcast for B2B – Slik kommer du i gang

Podcast er et troverdig og personlig medium med mottakere som ikke bare hører, men lytter til det du har å si. I tillegg er det enkelt å komme i gang. Spørsmålet er ikke om bedriften skal lage podcast, men hvorfor dere ikke har startet allerede.

Å produsere podcast er mye enklere enn å produsere video, med tanke på rigging og igangsetting. Derfor har du lite å tape på å lage en pilotepisode.

Tommy Gaustad, byråleder i RedAnt

Sammenliknet med tradisjonelle massemedier, som radio og TV, er podcast et relativt nytt medium, som raskt har blitt en populær måte å nå ut på. Privatpersoner, bedrifter og profilerte personer produserer og publiserer episoder fra kjøkkenbordet, kontoret og profesjonelle studioer. Lytterne er alt fra et fåtall kunder til flere hundre tusen trofaste lyttere.

Det fine med podcast er at de som hører på ofte lytter aktivt. De følger med, er fokuserte og mer mottakelige. Det skiller podcast fra annen strømming av lyd, som radio og musikk, der lytteren gjerne holder på med en, to eller tre andre ting samtidig. Det gir rom for at innholdet kan være mer informativt, detaljert og ha mer dybde enn hva annet lyd-innhold kan. Lytternes fulle oppmerksomhet, kombinert med det nære og personlige aspektet, gjør at podcast står veldig sterk som kommunikasjonskanal i mediemiksen – også for B2B-bedrifter.

Åtte tips til deg som vil starte å podde

Vår samarbeidspartner RedAnt er et produksjonsselskap bestående av animatører, musikere, filmskapere og produsenter. De hjelper mange av sine kunder med å produsere podcast av høy kvalitet fra sine moderne studiofasiliteter i Sandvika, og hjelper også våre kunder. Tidligere i år tok byråleder i RedAnt, Tommy Gaustad, turen innom oss for å dele sine best tips til hvordan starte med podcast. Disse deler vi videre med dere her.

Tommy Gaustad, byråleder i RedAnt deler sine beste tips til hvordan B2B-bedrifter kommer i gang med podcast.

1. Målgruppen legger premissene

Du vil lage podcast  – kult! Det aller første bedriften burde gjøre er å definere målgruppen. Hvem lager dere podcast for? Bedrifter har ofte en mer snever lyttergruppe enn de store underholdnings-poddene. Vanlige målgrupper for bedriftspodcaster er:

  • Ansatte i bedriften
  • Potensielle kunder
  • Kunder
  • Entusiaster

Finn ut omtrent hvor mange som er i målgruppen, hva slags mennesker de er og om de er beslutningstakere på noen områder. Svarene vil legge premisser for podcastens lengde, frekvens og innhold.

2. Definer hva podcasten skal oppnå

Det finnes mange grunner til å lage en bedriftspodcast. Her er noen:

  • Underholde
  • Fylle et behov
  • Øke salg
  • Profilere bedriften
  • Bygge omdømme
  • Spre informasjon

Bedrifter som podder blir ikke automatisk en del av underholdningsbransjen. Men selv om podcastens innhold er faglig, vil den konkurrere med underholdningspodcaster fra kjente komikere, influensere og andre profiler. Ved å definere hva podcasten har som mål blir det enklere å tilpasse innholdet mot det gitte målet.

3. Bruk tid på konsept og idé

Tenk over innholdet i podcasten. Hva er relevant for målgruppen? Hvilke knagger og faste innslag kan dere ha i de ulike episodene som danner et rammeverk for lytterne hver gang de hører på podden? Kanskje kundecaser, konkurranser, eller faste spalter? Bruk tid på å definere podcastens konsept og struktur, og kom opp med gode idéer som lytterne vil like. En igjenkjennbar struktur i episodene gjør det enklere for målgruppen å ta til seg innholdet når de lytter, fordi det ligger noe kjent og etablert til grunn.

 

 

4. Må det være sjefen som snakker?

Ikke vær redd for å leke og prøve nye ting. Må det være sjefen som er programleder for podden? Det er meget mulig, men det er mye å vinne på å utfordre seg selv og kunden på hvem som skal være talsperson. Selv om en sjef er en god leder, er det ikke sikkert hun eller han er den mest karismatiske å høre på i 20 til 30 minutter. Kanskje det skal være forskjellige mennesker fra gang til gang? Eller er det lurest å hyre inn noen eksterne til programlederrollen? Hva er best for lytterne, og ikke for selskapet? Sørg for dynamikk. Det ikke være sjefen, våg å være en utfordrer.

5. Lek og lær

Før du går all-inn med innspillingen av flere titalls episoder med gjester og hele pakka: Produser en pilot. En pilotepisode gir dere mulighet til å teste dynamikken til de som snakker, hvordan konsept og struktur fungerer og åpner for mulighet for endring før podcasten går live.

Å produsere podcast er mye enklere enn å produsere video, med tanke på rigging og igangsetting. Derfor har du lite å tape på en pilotepisode. Red Ant tilbyr podd-coaching og kan hjelpe deg om du føler at du er på dypt vann. Podcast skal først og fremst være gøy å lage. Da blir det også underholdende å høre på.

6. Nå og da, eller hver fredag?

De fleste podcast-episoder kommer ut ukentlig, noen månedlig og andre i rykk og napp. Det er viktig å ikke publisere episoder med ujevne mellomrom, men ha et produksjonsløp som gjør at lytterne opplever podcasten som forutsigbar. Podcast er et vanedannende medium, og mottakerne skaper rutiner for når de hører på podcasten din. Det kan være på vei hjem fra jobb på mandager, på trening på onsdager eller på søndagsturen. Med innsikt kan du la målgruppa sette premisser for når episodene skal komme ut.

Mann som jubler foran laptop

Smarte budskap og effektiv markedskommunikasjon gir flere salgsmuligheter

Last ned vår guide til innhold som selger her

7. Gjør terskelen for lytting lav

Gjør det enkelt for mottakerne å lytte. Selv om lytterne mest sannsynlig er interessert i innholdet når de først har lastet ned podden, må det presenteres på en måte som gjør det enkelt å fordøye. I tillegg må distribusjonen gjøres enkelt. Vær på de plattformene som lytterne er på, og ikke gjem podcasten nederst i teksten på bedriftsbloggen eller på støvete SoundCloud-sider. Hvor pleier lytterne å høre på podcast? Dette er de vanligste plattformene:

For å gjøre terskelen for lytting så lav som mulig, unngå å bryte opp adferdsmønsteret til mottakerne.

8. Involver lytterne

Ikke la podcasten være de samme to ansatte fra bedriften som snakker sammen i hver episode. Skap dynamikk ved å involvere andre ansatte som kan dekke nye og spennende fagfelt, dra inn kundecaser og lyttere. En vanlig måte å involvere lytterne på er å svare på spørsmål eller snakke om et tema som lytterne har etterspurt. Slik blir podcasten også mer relevant for målgruppen. Jo flere som føler eierskap til podcasten, desto mer lojale følgere har du, og jo flere deler og anbefaler den.

Bonustips fra Iteo: Hva vil målgruppen høre?

Podcast er en gyllen mulighet for bedriften å fremme sine budskap. I tillegg til å tenke over hva dere ønsker å formidle, tenk over hva lytterne ønsker å høre. Uten interesserte lyttere risikerer podcasten å bli til en svak kanal uten innflytelse. Finn ut hva målgruppen interesserer seg for, og hvordan bedriften kan kommunisere dette på en relevant måte.

Sånn! Er du overbevist om at bedriften du jobber i burde starte med podcast? Det er jo så enkelt, og gir mange muligheter! Det eneste problemet er kanskje at du ikke vet helt hvor du skal starte? Både Red And og vi i Iteo kan hjelpe deg gjennom hele prosessen. Kontakt oss for en hyggelig prat!

Seks tips til å engasjere målgruppen og skape effekt

Å nå ut til kunden er enklere sagt enn gjort. Er du usikker på hvordan du engasjerer målgruppen? Her har du seks råd som vil hjelpe deg på veien til å bli «Top of mind» hos kundene dine!

Tid er penger, men det kan også være en gyllen mulighet.

1. De konkrete historiene selger

Kan du pakke budskapet ditt inn i en spennende historie som involverer både produktet eller tjenesten og en person i målgruppen din? Da har du oppskriften på kommunikasjon som engasjerer.

Det er ikke uten grunn at mange legger ned mye tid i å finne og formidle de gode og relevante kundehistoriene. En kundehistorie gjør det mulig å fortelle om produktet eller tjenesten dere tilbyr på en genuin måte. Det er troverdig fordi dere bruker et eksempel på en person i målgruppen som har løst et problem ved hjelp av det din bedrift tilbyr.

Bærekraft er for eksempel et begrep som veldig mange bedrifter snakker om og bruker mye, og som derfor ofte kan oppleves som vagt, svevende og vanskelig å definere. Løsningen er å bruke gode caser i historiefortellingen, for å vise hvordan bedriften din faktisk jobber med bærekraft. Det er de konkrete historiene som ofte treffer best, og små historier kan få vinger.

Last ned e-boken «Innhold som selger» for konkrete tips til hvordan du skaper salgsmuligheter med godt innhold.

2. Aktualitet betyr mulighet

Tid er penger, men det kan også være en gyllen mulighet. For å gjøre historiefortellingen din mer aktuell kan bedriften din inkludere høytider, helligdager, sesonger eller et jubileum. Men husk å vær kreativ! Hva med å lage et årshjul for eksternkommunikasjon og planlegge året deretter? Aktualitet kan i mange tilfeller endre kundens adferd og holdninger. Halloween kan for eksempel gjør oss mer mottakelige for å prøve nye ting, og sommeren kan gjøre oss mer spontane. Studentsamskipnaden i Oslo og Akershus brukte for eksempel fjorårets Halloween som en inngang til å selge pizza med insekter i kantinene sine, samtidig som de snakket om bærekraft og alternative proteinkilder. Gjør aktualitet til en mulighet til å nå kundene dine på kreative måter som engasjerer!

Mann som jubler foran laptop

Smarte budskap og effektiv markedskommunikasjon gir flere salgsmuligheter

Last ned vår guide til innhold som selger her

3. Forstå hvem du snakker til

Å forstå hvem du snakker med er første skritt mot å engasjere målgruppen og skape effekt. Uavhengig om målgruppen du vil nå er ung, eldre, snakker et annet språk, har spesielle interesser eller utfordringer må du vurdere hvilke kanaler, hvilket språk og hvilke talspersoner i bedriften din som når ut og treffer akkurat denne målgruppen.

For eksempel er det typisk for en yngre målgruppe at de ønsker å kjenne seg igjen i, se opp til eller relatere seg til avsenderen. De er flinke til å ignorere klassisk reklame og foretrekker heller budskap som er genuine og ektefølte. De bruker tiden på sosiale kanaler som Instagram og Snapchat. Hvor treffer du din målgruppe?

4. Hva vil målgruppen høre?

Mange bedrifter lever i sin egen boble. Det er fort gjort å sende ut pressemeldinger, nyhetsbrev eller saker på bedriftsbloggen der dere skriver akkurat det dere ønsker å formidle til målgruppen. For da har jo kommunikasjonsrådgiveren gjort jobben sin… Eller?

Pressemeldinger, blogginnlegg og SoMe-tekster kan litt for ofte bli preget av grandiose adjektiver om egne produkter, tjenester og virksomhet. Det er jo tross alt det bedriften vil fortelle – men er det hva målgruppen vil høre?

Som punktet over tilsier, er det viktig å forstå hvem du snakker til. Det er også viktig å forstå hva som er interessant for målgruppen din og hva som ikke er det. For å nå ut og treffe og engasjere kundene – sett deg i deres sko og prøv å lag innhold som de synes er spennende. Du vil nok fort finne ut at det du ønsker å si fortsatt er i tråd med bedriftens verdier og mål, men kanskje pakket inn på en litt annerledes måte.

Bilde gjennom forstørrelsesglass som viser nettsiden til Microsoft gjennom glasset
Anbefalt lesning:

5. Tilpass egne kanaler

Når kundene er nysgjerrige på hva bedriften din tilbyr, begynner de å søke etter mer informasjon. Ergo, de kommer til å besøke nettsider, Facebook- og Instagram-kontoer, lese blogginnlegg og så videre. Hva som er interessant for kundene dine og ikke, burde prege bedriftens egne kanaler. Det gjelder blant annet budskap, design og bildebruk. Igjen, sett deg i kundenes sko: hva er de interesserte i når de besøker bedriftens kanaler?

6. Distribuer med omhu

Så du har en god pressemelding, nyhetsverdien er til stede og du har tatt hensyn til kundenes interesser, ønsker og behov i teksten. Nå må du bare nå ut til media. Journalister mottar ekstremt mange e-poster hver dag. Det er en vanlig tankegang å sende ut pressemeldinger til så mange som mulig for å øke sjansen for medieomtale, men du kan oppnå helt motsatt resultat.

Journalister som mottar mange irrelevante pressemeldinger fra samme avsender kan bli mer skeptiske eller irriterte over irrelevante e-poster. Visste du at dersom e-poster fra samme avsender ikke blir åpnet, vil de etter hvert bli fanget opp av e-postkontoens spam-filter? Derfor er det viktig å distribuere pressemeldinger med omhu.

Kode for ny nettside på sort skjerm

Derfor bør du bygge nettsiden fra bunnen av

Å bruke en ferdig mal kan være fristende når ny nettside skal på plass. Men best resultat får du når nettsiden bygges helt fra bunnen av.

Det finnes et bredt spekter av nettsidemaler tilgjengelig til en billig penge. Men en mal er en ulv i fåreklær.

Det du investerer i en god nettside får du tilbake i bedre rangering i søkemotorene og flere besøkende. Det kan bety økt salg for din bedrift. Derfor er det viktig å ta seg god tid når ny nettside skal på plass. Nettsiden er tross alt selgeren i bedriften som aldri tar fri. Ofte er den også kundens første møte med bedriften.

Det er bare noen måneder siden vi i Iteo lanserte ny profil og ny nettside. For oss har det vært viktig at den nye nettsiden ble bygd fra bunnen av. Det har krevd mer ressurser enn om vi benyttet oss av en ferdig mal, spesielt på utviklingsfronten, men til gjengjeld har vi bygd en nettside som fungerer mye bedre, er søkemotoroptimalisert og dessuten helt unik for oss og vår profil! Her kan du lese mer om hvordan vi jobber med utvikling og drifting av nettsider.

Hva er en mal?

Når du skal lage ny nettside kan du velge å benytte deg av en mal. Du har helt sikkert sett ordet template før? Mal og template er det samme, og er et standardisert nettsidedesign der du selv legger inn innhold som er relevant for din bedrift. Det finnes et bredt spekter av nettsidemaler tilgjengelig til en billig penge. Disse ser ofte profesjonelle og ryddige ut, men en mal er en ulv i fåreklær.

5 viktige grunner til at du burde styre unna maler og heller bygge ny nettside selv

1. Tryggere – både for bedriften og besøkende

I dag samler vi inn flere personopplysninger enn noen gang før, og vi som sitter på denne dataen står ansvarlige for at opplysningene ikke kommer på avveie. Siden GDPR ble innført har kravene til personvern blitt enda strengere. Hvis du ikke har oversikt over hvilke sikkerhetsutfordringer som kan oppstå på dine egne nettsider, lager du et problem for både bedriften og for de besøkende.

Når du bygger ny nettside selv sikrer du at du har kontroll over personopplysningene til de besøkende, og at disse opplysningene ivaretas på best mulig måte.

2. Bedre synlighet i søkemoterer

Dersom du laster ned og bruker en fiks ferdig mal til nettsiden, får du mer enn bare malen med på kjøpet. Du ender opp med mye unødvendig kode som må lastes inn hver gang noen besøker nettsiden. Det kan være snakk om overflødig Javascript, HTML eller CSS. Dette gjør at nettsiden laster tregere for besøkende og for dem som vedlikeholder nettsiden. Det liker ikke Google.

Google er verdens største søkemotor og en viktig kilde til organisk trafikk for nettsiden din. Nettsider som laster raskt, har relevant innhold og strukturert oppbygning blir belønnet ved at de havner lenger opp i relevante søk. Bygger du opp nettsiden fra bunnen av unngår du overflødig kode, siden laster raskere og du havner høyere opp i søk. Det fører til flere besøkende på nettsiden og potensielt flere kunder.

Med Google-verktøyet PageSpeed Insights kan du sjekke hastigheten til nettsiden din. Under er scoren på vår nye nettside som vi har bygd fra bunnen av. Maksimal score er 100.

Skjermbilde av Google Page Speed som viser at Iteo.no laster veldig raskt

Det er viktig at en nettside er i kontinuerlig utvikling. Vi lever i en tid med utålmodige målgrupper og hyppige digitale endringer.

3. Enklere å feilsøke

Maler til WordPress-nettsider krever jevnlige oppdateringer og sjekker. Dette gjelder også for alle tredjepartsløsninger, eller plug-ins, som kobles på nettsiden. Når du bygger ny nettside med maler setter du i praksis bort ansvaret for nettsiden din til noen som utelukkende er opptatt av å tilfredsstille en større gruppe kunder enn kun deg og bedriften din. Utfordringer som er spesifikke for din nettside og de som bruker den, prioriteres nødvendigvis ikke.

Hver oppdatering av WordPress eller påkoblede tredjepartsløsninger vil kreve mer tid og kompetanse å feilsøke enn en side du har bygget fra bunnen av. Dersom du koder selv har du full kontroll på alle tredjepartsløsninger.

4. Flere utviklingsmuligheter

Det er viktig at en nettside er i kontinuerlig utvikling. Vi lever i en tid med utålmodige målgrupper og hyppige digitale endringer. For å klare å holde tritt med utviklingen vil det ofte være nødvendig å bygge løsninger selv. Da er det viktig at nettsiden er kompatibel med løsningene du selv bygger.

Kompatibilitet med slike løsninger er ikke en selvfølge ved bruk av en fiks ferdig mal, og det kan derfor oppstå problemer både under og etter implementering. Det kan også oppstå problemer ved oppdateringer. En nettside som er bygget fra bunnen av gjør utviklingsarbeidet enklere og mer sømløst.

5. Ingen begrensninger

Joda, også maler kan tilpasses. Likevel vil du ha begrensninger som settes av de som har laget malen. Dersom du velger å bruke en mal (som vi håper du ikke gjør) må du overskride regler, bygge ut ting som potensielt fjernes automatisk ved oppdatering, oversette ting som veldig sjeldent er oversatt ved neste oppdatering og lignende.

Begrensninger er ikke noe du ønsker med en nettside som skal lykkes. En suksessfull nettside skal være bygget klar for å håndtere et bredt utvalg av løsninger og være mest mulig skalerbar. Altså kan den bygges, videreutvikles og vokse sammen med bedriften.

4 tips til deg som bygger ny nettside fra bunnen av

Ok, du har bestemt deg for å ikke bruke en mal, og skal bygge opp nettsiden fra bunnen av. Det er bare ett problem – du vet ikke hvor du skal starte! Under har vi samlet fire tips til deg.

  1. Kartlegg hvilke problemer nettsiden skal løse. Skal den for eksempel lære besøkende mer om virksomhetens tjenester eller vil dere hente inn data for å gjøre salgsprosessene smidigere?
  2. Skal du bestille webutviklingstjenester så kan det være lurt å bruke verktøy som Google PageSpeed Insights når du gjør en referansesjekk. Disse gir gode indikasjoner på hvilke utviklingsmetoder som er brukt og hvor grundig SEO-arbeidet har vært i leverandørens tidligere prosjekter.
  3. Sett klare og tydelige mål nettsiden skal jobbe mot etter lansering. Disse målene settes opp i valgt analyseverktøy slik at endringer eller forbedringer gjøres basert på fakta og tester, ikke magefølelsen.
  4. Bygg en side som kan oppdateres hyppig! En nettside er selgeren som aldri sover, men den trenger fortsatt å mates med godt, relevant og ferskt innhold for å kunne trekke besøkende inn. I de fleste bransjer finnes det mange gode kilder for informasjon og tjenester i de fleste segmenter, så din nettside må være rask, strukturert og innbydende for å kunne ende i toppen av søkemotorene. Standardene for hva søkemotorer ser etter endres stadig, som igjen setter enda høyere krav til en utviklers evne til å kode opp fleksible løsninger.

Er det på tide å oppdatere nettsiden? Vi har dyktige utviklere, grafiske designere og innholdsprodusenter som kan hjelpe deg med alt du trenger til din nye nettside. Vil du vite mer om oss? Her ser du hvem vi er og hvordan vi jobber. Ta også gjerne kontakt med oss for en hyggelig prat.

Kristher Kopperud smiler og fiser frem trefiber

Stor suksess med Huntons nordiske merkevarekampanje

For andre året på rad har vi bistått Hunton med merkevarekampanjen «Anbefalt av» – en større nordisk kampanje for å gjøre trefiberisolasjon til det mest anbefalte og naturlige isolasjonsvalget.

Annonsene har blitt sett av flere mennesker enn vi forventet, som har utført flere handlinger enn plattformene potensielt kunne estimere.

Anette Strømberg, marketingsjef i Hunton

Kampanjen gikk ut på at selskapets merkevare innen naturlig og gjenvinnbar isolasjon, Nativo® Trefiberisolasjon, skal være den mest anbefalte i Norden. Dette var et godt utgangspunkt for innholdsmarkedsføring, som vi har utført på tvers av egne, fortjente og betalte kanaler.

14 ambassadørhistorier

Kampanjen baserte seg på tilsammen 14 ulike historier med private og profesjonelle ambassadører fra Norge, Sverige, Danmark og Finland. Historiene er fremstilt ved hjelp av tekst, foto og video, og handler om deres erfaringer med trefiberisolasjon og hvorfor de anbefaler produktet. Blant ambassadørene finner vi blant andre byggmester Kristher som alltid anbefaler produktet til kundenes byggeprosjekter, og nå nylig har isolert sin egen slektsgård fra gulv til tak med trefiber. Vi har også Familien Ødegård Olsen som etterisolerte loftet med innblåst løs trefiberisolasjon, og med det reduserte strømregningen kraftig. Videre har vi arkitekten Mikael som anbefaler trefiberisolasjon fordi han er opptatt av bærekraftige byggematerialer og at hus skal puste.

Se alle ambassadørhistoriene her. 

Seks menn oppstilt og en liten gutt, med teksten "Anbefalt av de riktige menneskene. Av de riktige grunnene."

Seks av Huntons ambassadører fra kampanjen «Anbefalt av». Bildet er hentet fra kampanjesiden.

Nådde over 1 million med digital annonsering

Med kampanjen ønsket vi å nå både fagfolk i byggebransjen og privatpersoner som skal restaurere eller bygge nytt. Målet var å øke kjennskapen til Nativo og de gode egenskapene til produktet. Vi utformet derfor målrettede annonser på hver ambassadør som linket inn til kampanjesiden. Dette innebar både bannerannonser, ulike varianter med portrett- og miljøbilder samt korte videosnutter om hvorfor de anbefaler trefiberisolasjon. Annonsene gikk både på Facebook, Instagram og Google (Ads og Display) i tilsammen fem måneder.

Med annonsene på Facebook og Instagram nådde vi i årets kampanje over 1 million personer og landingssiden fikk nesten 30 000 visninger. Google-annonsene ble vist over 22 millioner ganger, og fikk tilsammen nesten 45 000 klikk. Annonseringen kan med andre ord sies å ha bidratt til at betraktelig flere nå kjenner til trefiberisolasjon som et godt alternativ til andre isolasjonsmaterialer neste gang de skal isolere.

– Kampanjen har levert svært godt, og mer enn vi hadde satt oss som mål. Annonsene har blitt sett av flere mennesker enn vi forventet, som har utført flere handlinger enn plattformene potensielt kunne estimere, sier Anette Strømberg, marketingsjef i Hunton.

– Vi sitter igjen med en enorm mengde data som vi kan bygge videre på i fremtidige kampanjer.

Populært med gratis befaring

I årets kampanje gjorde vi en ny vri ved å legge inn en handlingsknapp for gratis befaring på alle ambassadørhistoriene på landingssidene, som linket inn til en skjemaside. For å gjøre denne muligheten enda mer synlig, lagde vi i tillegg egne gratis befaring-annonser på de samme kanalene som resten av annonsene. Dette skulle vise seg å gi gode resultater. Tilsammen har Hunton fått flere hundre henvendelser, der flesteparten kom fra Norge.

– Vi synes dette var en svært god idé, som bidro til å ta de som besøkte landingssiden ett steg videre i salgstrakten. Gratis befaring ga oss også muligheten til å utføre mersalg, sier Anette.

I fjorårets kampanje gjenbrukte vi også fire av ambassadørhistoriene som annonsørinnhold på Byggeindustriens nettside, bygg.no. Les mer om dette i vårt tidligere blogginnlegg: Gode resultater med native advertising. I tillegg har vi sendt ut pressemeldinger til aktuelle medier og nyhetsbrev til forhandlere i byggebransjen.

Tredoblet uhjulpen kjennskap

I oktober 2018 gjennomførte Hunton en egen kjennskapsundersøkelse. Hensikten var å måle kjennskap til blant annet Hunton som selskap og Hunton Trefiberisolasjon i privatmarkedet. Undersøkelsen viser en tydelig styrkning i verdiene både for Hunton som firma og produktene deres. Andelen som kjenner til – eller kjenner svært godt til Hunton, har økt siden samme måling i mars 2017. Når det gjelder trefiberisolasjon, som denne kampanjen har dreid seg om, har den uhjulpene kjennskapen hele tredoblet seg siden samme måling i fjor! «Uhjulpen kjennskap» vil si merkevarer kunden selv husker når behovet dukker opp. Dette er det nest øverste trinnet i kjennskapspyramiden før «Top of mind» – merkevarer som dukker opp først i hukommelsen til kunder.

– Vi ser at vi er på rett vei, og at arbeidet vi gjør er riktig. I tillegg har vi i løpet av denne kampanjeperioden også testet mer eller mindre samtlige annonseformater, plasseringer og budstrategier, og vi sitter igjen med en enorm mengde data som vi kan bygge videre på i fremtidige kampanjer, avslutter Anette.

Se også: Hunton vant Årets beste stand under bransjemessen Bygg Reis Deg 2017

Vil du ta en prat om hvordan din virksomhet kan lykkes med kampanjer og annonsering over en kaffe? Fyll inn skjema under så tar vi kontakt med deg!

Mann skriver på tavle mens kvinne med briller følger nøye med. En tredje mann med briller peker på tavlen

Hva bør du skrive om på din bedriftsblogg?

Strategien er på plass, researchen er gjort, og det eneste som gjenstår er å lage innholdsplanen. Her er våre beste tips til å finne temaene du bør skrive om på din bedriftsblogg.

I Iteo begynner vi ofte med en innholdsworkshop. Dette er et stereotypisk idémøte, der vi starter med brainstorming og ”ja-fase”, før vi mot slutten av workshoppen lager innholdsplanen.

For å få en vellykket bedriftsblogg kreves det en strategi, og bak en god strategi ligger det et godt stykke grunnarbeid. Her står utvikling av personas (hvem dere prøver å treffe med innholdet), søkemotoroptimalisering og budskapsavklaring sentralt.

Dette er ikke en bloggpost om disse forberedelsene. Dette handler om det som skjer etterpå, når strategien er laget og forberedelsene gjort. Da er det på tide å lage en innholdsplan, med oversikt hvilke blogginnlegg som skal skrives for å trekke interessenter til deres nettside. Og det er her mange møter en veisperre for kreativiteten.

Kjør workshop!

I Iteo begynner vi ofte med en innholdsworkshop. Dette er et stereotypisk idémøte, der vi starter med brainstorming og ”ja-fase”, før vi mot slutten av workshoppen lager innholdsplanen. I innholdsplanen skal temaer, titler og ansvarsfordeling spikres – gjerne med så mange detaljer som mulig om hva som skal produseres når av hvem. Det sikrer gjennomføring.

Det er sjeldent nødvendig å finne opp hjulet på nytt. Når det kommer til å lage en innholdsplan med konkrete saker, temaer og titler, er det noen spørsmål du kan stille deg selv eller dine kollegaer for å komme over kreativitetskneika. Finn fram notatblokken!

1. Hvilke spørsmål er de vanligste fra kundene våre?

Snakk med selgere, serviceavdelingen eller andre som har direkte kontakt med kundene. De har garantert et inntrykk av hvilke spørsmål som ofte går igjen når noen ønsker å kjøpe eller har kjøpt deres produkter eller tjenester. Spørsmålene dreier seg kanskje om berettigete eller uberettigete bekymringer, eller kan ha mer praktisk karakter knyttet til akkurat deres produkter eller tjenester. Uansett hvilke spørsmål deres førstelinje møter regelmessig, bør dere besvare disse på bedriftsbloggen med et blogginnlegg per spørsmål.

Vi gjorde nettopp dette, og tok et spørsmål vi stadig møter hos våre kunder som ble til en bloggpost med den nedlastbare guiden: ”annonsering på LinkedIn”

2. Sitter vi på unik informasjon eller data?

Har dere jobbet innen et felt i mange år er sannsynligheten stor for at dere har samlet unik innsikt på et eller flere områder. For eksempel har dere kanskje sendt spørreundersøkelser til kundene deres i mange år? Kan dataen herfra brukes til å lage en generell bloggpost om hvordan kundens forventninger har forandret seg? Eller har dere merket et skifte i hvilke kunder dere har nå, i forhold til for et par år siden? Om du driver B2B, kan dere se et skifte i forhold til hvilke bransjer som benytter seg av deres tjenester?

Tenk på om dere sitter på data eller informasjon som bare dere har. Hvis ja, bør det være enkelt å komme opp med spennende vinklinger rundt dette.

Husk å skrive om én ting av gangen, for da sikrer du høyere kvalitet på innholdet på din bedriftsblogg. 

Fjell med snø
Anbefalt lesning:

3. Hva er ”snakkisen” i bransjen?

Er det noen aktuelle hendelser, store lovendringer, ny programvare, viktige trender eller lignende som er på alles lepper om dagen? I så fall bør dette skrives om!

Ved å følge med på andre bedriftsblogger, bransjemedier og sosiale medier får man ofte en pekepinn på hvilke temaer som er viktige innen deres bransje akkurat nå. Ved å skrive om disse på egen bedriftsblogg har dere mulighet til å skrive om temaer som virkelig opptar eksisterende og potensielle kunder, samtidig som det viser at dere følger med og er oppdaterte på endringer i bransjen.

GDPR er et typisk eksempel på en aktualitet ”alle” snakket om, derfor skrev vi en rekke bloggposter i forkant av implementeringen. I etterkant skrev vi også om hva du skulle gjøre hvis du mistet hele databasen din som et resultat av det nye lovverket.

4. Hva er våre verdier?

Bloggen er en utmerket kanal for å vise hvilke verdier dere står for, noe som kan være en avgjørende faktor for potensielle kunder som nærmer seg en kjøpsavgjørelse. Ta gjerne utgangspunkt i en aktualitet eller trend, eller kanskje en endring i bransjen som dere har lagt merke til, og formidle hvordan dere stiller dere i forhold til det.

Iteos gründer Andreas Thue gjorde nettopp dette da han skrev et blogginnlegget ”Kjøper du av morsomme katter?”. Her viser han hvor Iteo stiller seg i forhold til salgstaktikker – hvilke vi har tro på, og hvilke vi unngår.

 5. Skjer det noe viktig hos oss?

Bloggen kan også brukes til å formidle interne nyheter, men pass på at dette ikke skjer for ofte. I inbound marketing er en av grunntankene at innholdet må ha verdi for leseren – og la oss være ærlige: Ytterst få får noe igjen for å lese om den nye kaffemaskinen dere kan kose dere med. Eksisterende kunder kan derimot sette pris på å få informasjon om hendelser hos dere som kan påvirke deres kundeforhold. Eksempler på temaer som kan skrives om på bedriftsbloggen er derfor:

  • Nye ansatte
  • Nye kunder
  • Omstruktureringer
  • Resultater
Ung dame i rød kåpe med hodetelefoner ser på telefon og smiler

Hvordan bruke video i markedsføringen?

Video blir mer og mer brukt i markedsføringssammenheng. Her forteller vi hvorfor, og hvordan din bedrift kan lykkes med video.

Innen 2019 er det ventet at videoinnhold vil stå for hele 90 prosent av all webtrafikk.

På bare få år har vi sett en sterk dreining mot mye mer videoinnhold både på nettsider, på blogger, i artikler, i annonser og ikke minst i sosiale medier. Dette har gjort det enklere for bedrifter å nå ut og bygge merkevare på en mer uttrykksfull og personlig måte. Siden innholdet er visuelt er det også langt lettere for eksisterende og potensielle kunder å huske det som blir formidlet.

Brukerne foretrekker video

Innen 2019 er det ventet at videoinnhold vil stå for hele 90 prosent av all webtrafikk. Brukerne konsumerer video som aldri før, og har rett og slett lagt sin elsk på formatet. Forskning viser at ved valget mellom tekst og video, foretrekker stadig flere å få et tema presentert i et levende og visuelt format. Video engasjerer og påvirker mye mer. Dette ser vi spesielt i sosiale medier, der videoer deles langt oftere enn annet innhold. Samtidig er video bra for søkemotoroptimalisering (SEO). Sammenlignet med annet type innhold kommer artikler med video høyere opp på søkeresultatlisten til Google og i nyhetsoppdateringen på Facebook, Instagram og Snapchat.

Video i sosiale medier

Ønsker du å bruke video i bedriftens sosiale mediekanaler, er det spesielt noen typer som fungerer bedre enn andre. Dette er «How to»-videoer der en av de ansatte forklarer hvordan noe gjøres og sprer nyttig informasjon. Det kan også være videoer med menneskene bak bedriften som forteller om en vanlig dag på jobben, hvilket kan være fint både ved rekruttering og merkevarebygging. Å lage produktvideoer for eksempel i forbindelse med en produktlansering kan også være effektfullt og med på å skape forventinger. Dersom bedriften har arrangert eller deltatt på et event, et kurs eller en konferanse, kan video fungere fint for å trekke frem det mest interessante – kanskje også noen korte intervjuer med de som var tilstede.

Selv om både YouTube, Facebook, Instagram, Twitter og Snapchat egner seg godt for videoinnhold, er det likevel lurt velge ut noen få plattformer som passer din bedrift, de du vil nå og det du vil formidle. Er du usikker på hvor du bør begynne? Send oss gjerne en e-post, så hjelper vi deg i gang.

Fem ting du må tenke på når du lager video

1. Mål

Ha klart for deg hvilke mål du ønsker å oppnå med videoen, hvilken historie du skal fortelle og hvilke inntrykk du vil gi. Er målet å skape engasjement blant eksisterende eller potensielle nye kunder? Er det å øke synligheten og oppmerksomheten rundt bedriften ved å vise videoen til flest mulig, eller er det å lede direkte til flere salg?

2. Definert målgruppe

Før du lager en video bør du ha tenkt igjennom hvem du ønsker å nå ut til og tilpasse innholdet deretter. Kjønn, alder, interesser og bosted kan være greie utgangspunkt.

3. Tydelig budskap

Ha klart for deg hvilke budskap du ønsker å formidle. Hva vil du fortelle og vise kunden? Dette bør baseres på målet og hensikten med videoen. Hold deg til ett klart og tydelig budskap per video som fanger oppmerksomheten til brukere raskt, helst i løpet av 3-5 sekunder. Anbefalt total lengde på videoer i sosiale medier er mellom 15 sekunder og 1 minutt. Siden de fleste ser videoer i disse kanalene uten lyd, er det i tillegg viktig å legge til undertekster. Da kommer også budskapet enda tydeligere frem og videoen blir mer søkemotoroptimalisert.

4. Verdifullt innhold

Tenk kvalitet fremfor kvantitet, det vil også gjenspeile bedriften eller produktets kvalitet. Godt og engasjerende innhold har større sannsynlighet for å bli sett, og de første sekundene er som sagt helt avgjørende. Videoen bør fortelle en god historie som har en verdi for mottakeren utover å bare underholde. Den må for eksempel løse deres problem eller lære dem noe nytt. Video er i tillegg et utmerket format for å vekke følelser. Lykkes du med det sitter også budskapet lenger i hukommelsen.

5. Resultatmåling

Til slutt og kanskje viktigst av alt, er å måle hvilken effekt videoene gir. På den måten finner du ut hva som fungerer og ikke fungerer for din bedrift, slik at du kan forbedre de neste videoene basert på fakta og ikke bare på magefølelse. Se gjerne på flere faktorer enn kun klikk og visninger. Avspillingsrate, delinger, kommentarer, klikkrate, konverteringsrate eller ROI (Return on Investment), kan også gi svært nyttig innsikt. Du må velge hva som er de viktigste faktorene for din bedrift ut i fra målene du satt i starten.

Få nyheter og våre beste caser rett i innboksen din.

Årets byrå logo
BBN - The world's B2B agency logo
Iteo Hubspot Solution Partner Program
Iteo bra søk